护肤专营经理培训总结感想

　护肤专营经理培训总结感想

　 注：加盟部工作是我们 20xx 年的重点的工作，也是品牌发展的必须，所以，对加盟部门来说，是关键的一年，我们在完善直营的发展之时，加盟部的管理，拓展等工作需要我们要有信心和责任感来完成的，维护好加盟商的销售，发展优质代理商，规划发展的方向，保证今年的目标完成。这一切的前提就是我们团队的执行力!

　年终总结感想

　——小细节、大收获

　加盟部经理 z

　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。与 LotionsSPA 结缘是在 09 年 7 月份,很感谢张 z、z 给我加入海盛、加入 LotionSPA 这个团队的机会，真心的感谢!

　在未加入销售行业之前，没有任何的销售经验，一直未正视过零售销售行业，以为就是简简单单的售货员、导购员，无疑就是将产品卖出去了就可以了。但是经过自身的亲身经历，着实的感觉到销售是最能够锻炼人，最能够让人实现自我价值的工作，让我也渐渐的热爱销售、热爱自己的工作、热爱自己的团队，更加热爱 LotionSPA 这个品牌。

　通过这次年度总结及培训会后，最大的收获除了认识到执行力的重要性外，同时深深地体会到了狼性精神真的是我们销售团队中的生

　存之本。在做—修改—做—完善的过程中，然而也领悟到了细节也非常之重要，“千里之堤、溃于蚁穴”，相反，做好细节工作，就是我们给予结果、不要理由最终达到目标的最好阶梯。

　在每个加盟店开业前期，人员的主动性与积极性决定着店铺的成与否，也就是“责任心”。这次去到南宁就发现了很多问题，首先是人员的不稳定，其次是人员都是新人，不管是产品知识、销售方面等等都可以说很差，但是最主要的还是责任心，就如张总提到的专业知识、经验都不重要，重要的是否有责任心，这也是我最深受同感的。从很多工作细节中可以体现出人员的责任心，比如说：促销台的精心摆设，是否突出了吸引顾客的亮点;又比如说：店员是否主动对所在商超的顾客群体作了一定的分析与了解，抓住顾客的消费心理(有的顾客喜欢占小便宜，或是注重服务等方面的)，对“症”下药;再比如说：前期新店的宣传工作是否到位，把握住每个进入店内的顾客，一个也不能错过，大方的赠送出试用装，委婉的道出领取试用装登记的理由,为积累会员做好铺垫;最后比如说:尽量与顾客以聊天的方式促成销售,而不是因为卖货而卖货,善于发现小细节去打动顾客,多为顾客去着想。会员平常的沟通与维护，在会员日前两天打电话时，发现电话不是打不通，就是号码是空号，可想而知前期人员的责任心实在是太缺乏,也同时也体现了执行力度的不够,更没有了监督及考核。所以一旦没有执行力，就会成为严重阻碍一个团队发展的主要因素。方法有千万种，最主要的是自己有没有去执行。

　“忍辱负重、整体至上、知已知彼、原则第一、团队精神、持续基因”，领悟其中，这将是所有 LotionSPA 品牌人全面素质的提高。再接再励、更上一层楼!我个人也一定会努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短，不断学习，为公司的发展贡献出一已之力。

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