与恶龙缠斗 360,缠斗,腾讯

　　这场以亿万用户电脑桌面为战场,看似维护用户隐私的争斗,实际上,更是一场挟用户以遏制对方的利益之争。作为即时通讯工具的QQ,作为安全工具的360,都合理或不合理地拥有着扫描用户文件的能力和“权力”。它们都在宣称是为了保护用户电脑的安全,但维护还是伤害,也只有他们自己知道。
　　
　　“感觉就像‘六大派围攻光明顶’。”
　　10月27日,网友“真朋友”正在全屏观看一部电影,突然在屏幕的右下角,跳出一个来自腾讯QQ的新闻短讯。上面写着:金山、百度、腾讯、傲游、可牛五家互联网厂商共同发表了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。“真朋友”随即不耐烦地把它关了。
　　依据腾讯官方的数据,目前QQ注册用户已经突破了10亿,同时在线用户人数的最高峰也突破了1亿。QQ弹窗信息在瞬间就能做到同时被1亿网民看到,力量惊人。
　　晚上12点左右,360也“弹窗”了。这则以《为保护隐私,遭腾讯打击报复》为题的公告比腾讯更具传播力,因为360在消息后还补上这么一句:“腾讯对利益的追逐不止于此……腾讯CEO马化腾身家近300亿元,却仍在领取经济适用房补贴。”与腾讯在屏幕右下角浮出小窗不同,360的弹窗是直接跳到用户的桌面正中央。
　　QQ是帝国,360也绝非等闲之辈。目前“360安全卫士”的装机量近3亿,覆盖了全国约80%的电脑终端,是仅次于腾讯QQ的国内第二大客户端软件。这场前无古人也是后无来者的中国互联网客户端老大和老二的战争,已经打到了全国网民的电脑桌面上。
　　
　　一个月的缠斗
　　这一个多月以来,腾讯与360已有过数次这样的正面交锋。
　　今年9月21日深夜,QQ电脑管家率先低调发布了一则公告:“为了向广大用户提供安全、便捷的在线生活服务,在不影响用户正常使用前提下,仍在使用的旧版本QQ软件管理和QQ医生将自动升级为QQ电脑管家。”
　　这一不起眼的公告被绝大多数QQ用户所忽视,很多电脑悄悄地“被安装”了QQ电脑管家。腾讯不惜以“流氓”方式抢夺安全市场,其主要用意就是遏制正如日中天的安全行业老大―360安全卫士。
　　9月26日晚上,360对腾讯的“入侵”进行了回击。不过,令人意外的是,360绕开了直接与自身业务重合的QQ电脑管家,而是将矛头指向了腾讯的主营业务―QQ聊天工具。在这份名为《360安全卫士发布隐私保护器专门曝光窥私软件》的公告中,360指出腾讯QQ对用户电脑内隐私文件进行窥视。
　　“一味跟QQ电脑管家纠缠,不但不容易占理,又有报复的嫌疑。而针对QQ,马化腾就得有所忌讳,想想为了一个QQ管家,也没多少收入,就影响到QQ品牌,值不值?”华军软件园主编米晓彬说,“这与周鸿?做事的风格有关,他学过柔道,懂得打仗交手时,直接快捷才能制胜”。
　　“很多大公司一直不允许使用QQ,就是担心商业机密因此泄露。”360公关总监屠建路告诉记者。微软旗下的Windows系统进程监视工具Process Monitor也证实了QQ软件的这一异常行为。
　　腾讯一方面辩解称扫描用户电脑内文件是为了防止木马,另一方面,又于9月28日在腾讯网显要位置,发文称“360浏览器涉嫌通过一款叫‘快播’的视频播放软件,借色情网站推广自己,深圳警方已经开始调查取证”。
　　360公关总监屠建路当即对此进行否认,并表示“已向公安局报案”。当晚,360再度以“谁在偷窥你的隐私文件―传图得iPhone4”活动,引起网友关注。而腾讯在这一“窥私”事件之中的不寻常表现,也进一步造成了其公众印象的失分。
　　10月14日,腾讯发出公告称,正式起诉360不正当竞争,要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。针对腾讯的起诉,360表示将提起反诉。看似相关争斗已进入司法程序,只等法院判决。然而10月27日,又爆发本文开头的那一幕。
　　ID为“大涛”的网友写道,“弹窗大战令本来肃杀的两军对垒,多了几分市井乡民街头对骂的戏谑,也令无辜的我们成了躲闪不及的看客……对骂的双方不是市井粗人,而是运筹中国网络的精英团队,对骂的场合也搬到了网络世界里的大马路上”。
　　
　　一切都是利益
　　360似乎一直都在扮演一个“Trouble Maker”的角色。网民们一定记得,几个月前,360董事长周鸿?的数十篇微博引发的口水战,就曾引起一场金山、卡巴斯基、可牛等多方联手合围360的混战。
　　熟悉周鸿?的人都形容他是一个“得理不饶人”的人,在业界,周鸿?有个绰号叫“红衣教主”,也有人叫他“大炮”。因为他老是攻击同行,以暴力手段打开潜规则,以至于有人笑称,360就是一个二百五在干110的事情。
　　周鸿?肯定不是二百五,揭露腾讯“窥私”也绝非维护正义这么简单。一切都是为了利益。
　　很多人应该都会注意到今年央视的黄金时段,包括CCTV-1《新闻联播》、《今日说法》之后,还有CCTV-2、5、6等好几个频道,都会播出一则可以说是“雷人”的广告―谐星刘仪伟拿着喇叭,反复喊“免费”、“永久免费”、“再也不用花钱啦”。
　　一个免费产品如此大张旗鼓地做电视媒体宣传,这是前所未见的。从360宣布免费以来,杀毒江湖已然变天。很多用户已经习惯并乐于让360帮忙打理电脑,也因此,360有机会在用户电脑上对其他软件进行约束。以“挟用户以令诸侯”的免费模式,360革了“挟技术以令诸侯”的软件模式的命。
　　“免费”的模式之所以有效,就在于通过“免费”聚拢起海量用户,只要你在此基础上得到哪怕1%的收费用户,那你的公司就会赚到很多钱,当然也为后续的发展奠定了基础。最成功的一个免费模式案例不是别人,正是腾讯QQ。事实上,腾讯涉足安全产品要比360早。QQ医生出现时,360安全卫士还没多大起色。腾讯并不想在这上面花太多心思,他们只要保证QQ用户账户安全就已足够。
　　“360能活下来是因为做了腾讯不太愿意做的安全领域。还有一点,作为客户端的360,无论后来用户量多大,从不需要用户登录,仅凭这点就说明周鸿?不想动IM这块蛋糕。”米晓彬告诉记者,“这样的360对腾讯毫无危害。那些在拿到风险投资后,就野心勃勃地做通行证的企业,才是腾讯的眼中钉。所以,腾讯没必要先去灭360,有需要登录通行证的网易邮箱、盛大游戏、迅雷下载扛着呢!”
　　四年的时间,360安全卫士正是在腾讯的眼皮底下,奇迹般地覆盖了近80%的互联网用户,成为国内仅次于腾讯QQ的第二大客户端软件。这个现状开始让腾讯感到忧心忡忡,也正因此,腾讯今年在网络安全方面加紧了布局。
　　知名IT杂志《计算机世界》今年7月曾以《“狗日的”腾讯》为封面头条,披露了腾讯的“拿来主义”―在QQ影音抄袭了暴风影音、QQ旋风抄袭了迅雷、QQ拼音输入法抄袭了搜狗输入法之后,此次,QQ电脑管家也大幅抄袭了360安全卫士。
　　然后,利用自身产品、用户、资金、政府资源等优势,腾讯可以轻而易举地打压和排挤对手,这才是最致命的。360在此前发给用户的一封信中无奈地承认:腾讯的员工上万名,360只有几百名;腾讯的市值2600亿元,360还只是一个充满激情和梦想的创业公司;腾讯拥有自己的媒体平台,360一无所有。
　　这不是一只“奇虎”跟一只“企鹅”的战争,除了用户量还勉强有可比性外,其他无论收入、利润、市值、流量,360和QQ都相差甚远。QQ电脑管家最多是腾讯的一只手指,而安全卫士几乎是360的全部。
　　周鸿?曾说过一句很悲壮的话―“互联网企业有三件事是一定要面对的:生、死和腾讯。”
　　
　　大佬站队
　　“在没有有效司法约束的中国互联网丛林,需要一种像自然界所存在的制衡力量,来把垄断公司作恶的行为限制在一定的可以忍受的范围。360对腾讯的检测就是这样一种制衡,让腾讯知道不可以仗势为所欲为。”搜狐CEO张朝阳在微博中如此写道。此前不久,“搜狗输入法”刚被判败诉,赔偿“QQ拼音”24万元。
　　另一位业界大鳄陈天桥也力挺360保护用户隐私的行为,并在盛大游戏平台中发公告提示:“在输入账户密码、付费充值,以及进行私密对话时,请先关闭QQ,以保证个人信息安全。”仅几年光景,盛大游戏就已被腾讯、网易踢到老三的位置。
　　这还只是外围的,奇虎360投资起飞平台上一批颇有影响力的软件:酷狗音乐盒、迅雷、快播、迅游、鲁大师……他们都是360的力挺者。这些互联网知名企业,“有仇报仇、有怨抱怨”,纷纷站好了队。
　　不过马化腾更不是“势单力薄”,360闯入“毒”窝,本来就树敌无数。今年3月,360将百度工具栏定义为恶评插件和“系统安全漏洞”,并不遗余力地提醒用户卸载,这口气百度已经憋了很久。
　　5月,360安全卫士又以“金山网盾破坏360木马防火墙运行”为理由,提示用户全面卸载金山网盾。这“一山难容二虎”的策略,使金山网盾的市场率大幅下降。前不久,可牛免费杀毒软件第一个版本推出5分钟,就遭到360的拦截。360直接从云端服务器对360安全卫士下达指令,阻止用户下载和安装可牛杀毒……10月27日,为了共同的敌人,腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司终于走到了一起。
　　对于这几家公司的联手,周鸿?则嘲弄道:“一个是抄袭成性的剽客,一个是唯利是图的假药贩子,找了几个Loser,发表反对360不正当竞争的声明,这本身就是一个可笑的事儿。”
　　相比周鸿?的“毒舌”风格,腾讯的每次声明都显得惜字如金、一本正经,但凭借强大的门户后台和新闻炒作实力,腾讯当然不落下风。这趟水已经越搅越浑,“现在的互联网,已经越来越不知道该信任谁了。”很多人都有和“真朋友”一样的感受。
　　作为即时通讯工具的QQ,作为安全工具的360,都合理或不合理地拥有着扫描用户文件的能力和“权力”。它们现在都宣称是为了保护用户电脑的安全,但只要一念之间,它们也都能借此不正当地获取用户隐私和竞争利益。
　　一场看似维护用户隐私的争斗,实际上,更是一场挟用户以遏制对方的利益之争。在它的背后,表面上引发的是互联网企业中关于网络道德维护、反垄断、反强权的秩序重建,骨子里牵扯的还是多家互联网企业的利益博弈。
　　
　　QQ还是360?
　　10月28日,360亮出了它的又一张牌―QQ超级黑名单。360公司总裁齐向东表示:“腾讯公司通过‘超级黑名单’的扫描方式,来获取用户使用竞争对手产品的各种信息,然后有针对性地抄袭竞争产品的功能和特色。”
　　QQ产品团队对“超级黑名单”作出解释,称其是“从QQ2009开始提供的软件管理功能……是软件下载和软件升级服务列表清单”。不过很多评论认为腾辩解无力。
　　10月29日,360又针对腾讯QQ推出了“扣扣保镖”。这个不到两兆大小的小玩意限制了QQ很多的附加功能,比如屏蔽QQ秀、QQ软件广告、QQ迷你首页弹窗及QQ新闻弹出等,这些显然已经触及到QQ收入及媒体影响力的核心。这一招的高明之处还在于,装与不装这个软件,是用户自己选择的。如果腾讯要强制关闭,那惹的就不只是360,还惹到了自己的用户。
　　这一回,360真把腾讯逼急了,而腾讯至今还没有使出它的绝招――将QQ电脑管家完全捆绑到QQ面板上。如果真的闹到那一步,同时安装了QQ和360的用户都将面对一个两难的选择―是卸载QQ,还是卸载360安全卫士?
　　这应该也是360最不愿看到的局面。因为腾讯的“窥私”和“抄袭”问题,并没有大到足以使QQ用户放弃腾讯。
　　康盛创想被腾讯收购时,有人曾问戴志康,“腾讯打算做互联网通用账号是否会侵犯用户隐私?”戴志康的回答是,腾讯才没那工夫,每天QQ上的信息都是隐私,上亿人在线的信息,腾讯都处理不过来,怎么会对那点个人信息感兴趣呢?
　　米晓彬则告诉记者:“QQ的在线保存消息记录功能,只对付费的会员才开放。这意味着,想把自己的隐私聊天信息放到QQ服务器上是要交钱的,腾讯会免费收集隐私么?”
　　另外一方面,大家不用360,还可以用QQ管家、金山卫士、超级兔子;但大家不用QQ,却很难找到同样规模的替代品,就算有,也不可能把QQ上的关系全部搬过去。
　　“我可以不用360,一大堆软件可以替换。但是我不用QQ,明天我老板和朋友就找不到我了。对我来说,360只是工具,但QQ是生活。”网友“真朋友”的话代表了很多人的想法。
　　“在我看来,如果非要分出胜负,打败360的企业可能是腾讯,但打败腾讯的企业,未必是360。”米晓彬说。
　　
　　马化腾
　　腾讯CEO,一向低调,自称“首席体验官”,对用户体验精益求精,其管治下的腾讯是中国互联网最大巨头。
　　然而其多元化的产品策略,以及对众多商业模式的模仿,也让他和腾讯成为众多企业眼中的“全民公敌”,坐拥全球用户最多客户端,江湖人称“抄谁谁死”。
　　国内第一大桌面客户端软件
　　注册用户过10亿,活跃账户数达6.125亿,同时在线用户人数最高峰也突破1亿人大关。
　　
　　腾讯成立于1998年,业务涉及互联网诸多领域,堪称“企鹅帝国”,旗下拥有即时通讯QQ、腾讯网、腾讯游戏、QQ空间、搜搜、拍拍、财付通等诸多平台。
　　腾讯的筹码
　　注册用户过10亿,活跃用户6亿多;
　　与众多名厂商联盟;产业众多;
　　用户依赖性高,暂时无明显替代者。
　　劣势:抄袭成风,全民公敌。
　　联盟企业: 百度、金山、可牛、傲游等。
　　
　　周鸿?
　　360掌门人,早年创立3721,曾因强制安全被冠以“流氓软件”骂名。周鸿?再次创业,360系列免费软件却成为中国最成功的反流氓软件。
　　得理不饶人,江湖人称“周大炮”,屡向对手开炮,多次挑起江湖恩怨,亦未见下风。
　　国内第二大桌面客户端软件
　　用户数超过3亿。
　　
　　360公司创立于2005年,旗下拥有360安全卫士、360杀毒、360浏览器、保险箱、手机卫士等系列安全产品。
　　360筹码
　　免费策略
　　隐私保护器、扣扣保镖可拦截和屏蔽QQ秀、QQ广告、新闻弹出等、直接触及到腾讯的收入和媒体影响力。
　　劣势:无其他产业,360是全部家当。
　　支持者: 张朝阳、陈天桥

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