跨界合作对高校图书馆服务发展的启示

　　摘 要：为了谋求新的发展契机，各行各业纷纷开始与其他行业跨界合作。高校图书馆作为社会公共服务体系的重要组成部分，目前，面临着社会化服务程度低、书刊借阅率持续下降、资源浪费和低效利用等问题，所以，需要引进跨界合作等思维模式来突破发展瓶颈。提出了用跨界合作扩展高校图书馆服务边界，包括高校图书馆与出版机构、公共图书馆、企业创新、社区服务等机构和行为，实现多层次、多形式的跨界合作，促进高校图书馆服务扩展和资源活化，为破解当前环境下高校图书馆的发展困境提供新思路。
　　关键词：跨界合作；高校图书馆；服务模式；图书馆服务
　　中图分类号：G250.76 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.06.017
　　各行业内部竞争激烈，诸多行业为了谋求发展和创新契机，纷纷展开与其他行业的跨界合作，比如跨文学、美学和工程学的跨界设计，融合古典乐曲与流行乐调的跨界音乐，不同企业或品牌资源共享的跨界营销，商业地产与电影院线的合作发展等。跨界合作能融入不同领域的元素，为各行业的发展拓宽视野，聚合双方或多方的资源和服务优势，使得合作双方或多方在探寻新业态环境中自身地位得到强化，并作为可持续发展的重要保障手段之一。
　　1 跨界合作
　　跨界合作（cross-border cooperation），意指跨越2个或多个不同领域、不同行业、不同文化、不同意识形态等范畴而产生的新领域、新行业、新模式、新风格等，其实质是事物本身为了适应社会发展而采取的一种阶段性改革和创新。让原本不相干的行业元素相互渗透和融合，使其在更多原本不相关的领域渠道里实现一定程度的资源（有形或无形）共享，包括物资、信息乃至用户群，换取的是双方或多方的利益共赢和由此发现的新契机。依照跨界思维，高校图书馆跨界合作是指以读者需求为驱动，实现高校图书馆与出版机构、公共图书馆、企业创新、社区服务等机构和行为的跨界合作，实现以文献信息资源为基础的系列资源优化整合，增强服务的专业性，扩大服务的辐射范围，提高经济效益和社会效益，推进学习型社会、创新型国家的构建。
　　要问题：①高校图书馆作为社会公共文化设施，应该敞开大门向公众开放。受服务理念、资源、设备、人员和技术等因素的制约，大多数高校图书馆仅限于满足本校师生的教学和科研需求，少数面向社会开放的高校图书馆在开放数量、服务内容和形式上都很有限，根本无法满足社会公众的需求。②受新兴媒介迅猛发展的影响，读者的阅读习惯已悄然巨变，借助手机、平板电脑等电子方式的“碎片化”阅读成为常态。高校图书馆纸质书刊的借阅量呈现逐年下降趋势，以沈阳航空航天大学图书馆为例，2014—2016年的书刊外借量分别为16.6万册、13.7万册、12.6万册，年递减率分别为17.5%，8.0%.③馆藏资源、场地资源的浪费和低效利用。有些零借阅率的“睡美人”图书文献常年无人问津，而且期刊、报纸等读物的时效性强、更新速度快，超过周期后还要考虑库存问题。电子数据库的购置经费少则几十万，多则上千万，经常占据购置经费的半壁江山；有些数据库的利用率并不高，但为了教学和科研需要还不得不购买，由此形成巨大的浪费。④场地资源包括报告厅、培训室、会议室、活动室也经常处于空闲状态，没有做到物尽其用。
　　3 与其他社会机构和行为的跨界合作探索
　　3.1 与出版机构的跨界合作
　　出版机构和图书馆都是为知识的传播、学习和创新服务的。出版机构联系知识的生产者（作者），图书馆联系知识的消费者（读者），处于整个知识产业链的核心位置。通过跨界合作，图书馆与出版社由纯粹的图书买卖关系转变为深层次相互渗透和融合的发展关系。出版社可以利用图书馆服务过程大数据更好地了解读者需求，提供高质量的编目数据、书刊定制服务，并根据区域或学科发展特色组织撰写和推荐特色书刊、影音和数据资料等。这样做，不仅节省了双方的人力和物力，还减少了图书生产及相关服务的盲目性。
　　3.2 与公共图书馆的跨界合作
　　高校图书馆开展社会化服务是大势所趋，这既是高校融入社会的需要，也是社会发展的需要。高校图书馆要与社会公共图书馆合作，以社会学习推动校园学习、校园文化引领社会文化，形成全民阅读、全民学习、全面共享的书香氛围。目前，杭州市图书馆与其分馆和本市高校图书馆已经形成了“集群馆”，市民持卡可进入任何图书馆，实现无障碍馆际穿梭借阅和阅读。另外，杭州某学院图书馆与市图书馆联合开办“工具图书馆”，以众筹的方式整合资源，延伸服务，形成集借阅浏览、体验交流、综合展示为一体的服务共同体。
　　3.3 与企业创新的跨界合作
　　高校是培养人才的重要基地，可通过图书馆加深与企业的合作。丰富的馆藏资源对企业科研人员开放，既能为企业创新提供支持，又能更好地为大学生提供创新创业信息服务。高校图书馆通过搜集、整合信息资源，与区域企业共同搭建创新创业信息平台，推动创新创意转化为实际项目和创业成果，助推创新型城市和国家“双创”的建设和发展。目前，已有重庆大学图书馆的“现代信息服务中心”、 江苏大学图书馆的“镇江亿百特信息服务”、福州大学图书馆的“信息服务中心”、宁波大学图书馆的“科技信息事务所”等进行了有益的尝试。
　　3.4 与社区服务的跨界合作
　　高校图书馆拥有大量的馆藏资源，但是，总体利用率并不高。在知识更新速度日益加快的今天，图书剔旧率、期刊时效性、库存空间等因素助推了高校图书馆的浪费，却又无可奈何。然而，社区大都缺乏足够的书刊资源来满足居民的阅读和文化需求。因此，高校图书馆应加大向周边社区开放的力度。这既是高等学校服务社会功能的体现，学校又可通过适当收取费用缓解日益增加的图书馆经费投入问题。除了图书文献资源外，还可将高校图书馆的场地资源包括報告厅、培训室、会议室、活动室等向社区居民开放，促使资源活化。比如，哈师大图书馆为周边社区的青少年提供自习、阅览、图书外借服务，还为参加中高考的学生和考研族提供学习空间。

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