标书(5)-西双版纳驻点项目

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　中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司 5 2015 年县市驻点网络优化服务项目

　应

　答

　文

　件

　比选包技术部分

　应答人：广州银禾网络通信有限公司

　应答人法定代表人或委托代理人：（签名）

　日期：

　2015 年

　7 月__15__ 日

　五、 核心技术能力

　** 解码助手软件 V1.0

　** 参数核查工具软件 V1.0

　 ** 邻区优化工具软件 V1.0

　 ** 解码助手软件 V1.0

　 ** 变频软件 V1.0

　** 解码助手软件 V1.0

　六、 服务 方案（比选包 1 1 ）

　1. 项目实施总体框架及思路

　根据项目技术规范书要求，银禾通信实施本项目总体框如图 1-1 所示。

　 图 1-1 银禾网优团队组织架构图 实施本项目总体思路是 : 银禾通信项目团队将围绕四大项目服务目标，组织有效人力资源，合理分工，提供充分支持，在安全生产的大前提下，规范化并创造性地开展项目规定的工作，集公司基础管理、专业服务经验、服务与创新理念和研究能力之大成，确保达到项目预期目标。

　2 2. . 服务供应商介绍

　** 银禾网络通信有限公司简介

　广州银禾网络通信有限公司成立于 2004 年，注册资本 1010 万元，是从事移动通信技术服务的专业公司，获国家级“高新技术企业”认证和广东省经济和信息化委员会颁发的“软件企业认定证书”和“软件产品登证证书”（即双软认证），具有工信部颁发的“通信信息网络系统集成企业资质证书（丙级）”。

　 核心业务包括移动通信网络优化、规划与设计、网络代维、优化软件工具开发等，为各运营商提供专业技术服务，并与中兴、华为、爱立信等主设备厂商建立了良好的合作关系，业务区域遍布广东、福建、湖北、云南、海南、新疆等多个省市和地区，主要客户是运营商、主设备商和设计院。

　银禾通信吸取了国内外先进工程管理模式及理念，通过与国际、国内移动通信运营商的密切合作，在管理方面建立了项目管理等七大体系，在网络优化、规划与设计、网络代维、工程服务、软件开发等方面积累了丰富的经验，具有雄厚的技术实力。

　公司 荣誉: : “ 中国通信企业协会”单位会员、 广东省通信行业协会理事单位。自主研发的“ TD- - SCDMA网优专家系统”获得广州科信局“ 科学技术成果”鉴定和广东科技厅授予的“1 2011 年度高新技术产品证书”，拥有 6 26 项国家版权局授予的“ 计算机软件著作权”和国家专利局授予的 8 8 项发明专利，荣获国家科技部“ 科技型中小企业创新基金”立项支持，入选 2010、2011、1013、2014 年度（连续四年）“ 广东省守合同重信用企业”。

　服务移动无线网优与支撑经验: :公司自 2008 年至今承接广东移动项目累计 22 个，涉及 GSM、TD-SCDMA、TDD-LTE 等专业，各项目考核均达到优秀水平。连续多年获得 广州移动网优支撑优秀奖、无线网络优化奖。

　** 网优服务团队介绍

　公司现有网优工程师 320 多人，所有网优工程师具有大专或以上学历，75%的工程人员具有两年或以上的电信行业工作经验，技术骨干接受过法国电信(Telemate)网络优化/规划流程及方法的培训，大部分工程技术服务人员接受过电信运营商和设备供应商的培训和技能认证。在 在 2014 年广东移动网络优化持证资格认证中，获得 129 张中高级认证( 高级 66 张，中级 63 张) ，综合排名第 18 名，其中 4G 证人数排第 8 名。

　公司核心技术人员均具有多年移动通信网络规划优化项目实践经验，致力于移动网络规划优化的新思路、新手段的开发与应运，对 GSM&GPRS&EDGE /TD-SCDMA/TD-LTE/FDD-LTE 网络规划优化有深刻理解，能够准确把握影响网络运行质量和用户感知的深层次、结构性问题，可以针对全网业务、单用户、端到端业务开展优化工作。

　银禾网优团队组织架构如图 2.2-1 所示：

　图 2.2-1 银禾网优团队组织架构图

　项目团队引入了公司自主开发的网优支持平台为项目提供强大的工具支持和平台管理，所有流程围绕该工具平台予以标准和规范化； 项目团队引入远程技术专家支持团队及软件研发团队，为项目执行过程中存在的软件需求、疑难问题、专题研究提供强大的技术支持。

　** 团队网优项目开展模式

　**优化模式介绍 在项目执行过程中，我们将以解决网络根本问题为导向，优化的起点不再是问题表征，而是底层核心原因。

　当硬件设备运行状态良好时，我们认为任何网络问题的核心原因归结为：覆盖问题、容量问题、质量问题，三者的优化顺序要先优化覆盖，再优化容量，最后优化质量。为了改变目前的优化思路，此次评估我们将深挖：覆盖、容量、质量三部分的问题，充分发挥现网资源的覆盖能力，再从底层的核心原因综合评估，制定综合全面优化方案，确确实实解决网络问题，从而整体提升网络质量和用户感知。

　** 优化模式流程图

　优化思路主要从规范网络参数入手，主要是之前使用极端手段临时调整参数的回调，然后从覆盖——容量——质量优化次序对网络进行综合评估和综合方案的实施，最终将网络现有资源的能力发挥极致，其他仍存在问题的则通过工程手段逐一解决。如图 3.11-2 所示

　图 2.3-1

　** 效果评估过程

　按照效果评估标准，每次对网络实施调整都要对效果进行评估。过程如图 3.11-3 所示：

　 图 2.3-2

　第一阶段：参数规范

　第一步参数规范的目的，将现网资源的覆盖能力和话务吸收能力释放。

　在执行之前，各个优化队伍和专项小组对网络实施多头评估，多头执行，导致参数杂乱，并掩盖了网络的一些问题，尤其是功率参数。首先我们需将参数不符合规范、特别是设置错误的全部回调，避免参数问题导致问题转移；其次硬件显性和隐性隐性故障及时发现和并及时派单修复。同时对基站进行现场勘察，了解每个小区的实际覆盖能力，并对明显天线问题进行派单，如天线安装位置、高度等等不合理的先提出整改方案。

　第二阶段：覆盖评估

　第二步覆盖评估目的：通过第一步调整，网络将会呈现大量真实问题，针对所有网络问题我们先对网络覆盖引起的问题进行综合评估和判断。

　通过测试评估、KPI 性能分析评估、网络结构规划评估、用户覆盖感知评估以及上行干扰评估等方法统计出过覆盖小区、弱覆盖区域、重叠覆盖区域，并对区域内的频率优化、上行干扰的定位等并解决实施，输出整体的调整方案，天线调整、天线微调、频率调整、干扰源整治等综合方案。

　第三阶段：覆盖优化方案实施

　第三步覆盖优化目的：每个小区各司其职，覆盖其应该覆盖的地方，使得区域覆盖达到最优效果。

　对能实施的优化措施及时实施，区域覆盖接近最佳状态，对于需要更换天线，或者天线位置工程调整、增加新站、增加室分、增加街道覆盖等工程实施方案记录并与局方最终确认方案入档并制定计划逐步实施。通过网优效果评估标准对覆盖优化进行后评估，并提交优化攻坚战阶段性报告。

　 第四阶段：容量评估和方案实施

　第四步目的：按照最优覆盖状态和容量需求进行容量优化。

　主要分为整体容量评估、容量方案实施以及容量优化评估。

　根据容量评估结果，制定输出扩减容方案、话务热点室分或者街道站建设方案、减站或者新建站方案、基站搬迁等方案，由局方确认后实施，并对容量优化进行效果评估，输出优化攻坚战阶段性报告。

　第五阶段：深度质量优化

　第五步目的：当覆盖和容量都解决的情况下，对网络参数进行精细调整，得出适合各类场景的参数最优化。

　主要分为参数优化及规范调整（邻区切换优化、小区空闲接入优化、功控参数优化等）、频率优化、后期摸底测试及分析、遗留问题以及最终效果评估阶段。

　确定各个场景各类参数最优设置值（切换、功控、空闲等），并输出设置标准和流程。

　第六阶段：资源需求

　第六步目的：现网资源能解决的问题已经消失，但是仍然存在的网络问题需要新增网络资源解决，最终彻底解决网络问题， 通过前面五个阶段的评估和综合整改，我们坚信网络现有的资源已经发挥到最佳状态，当然网络肯定还会存在一些问题，而这些问题现网资源是无法解决，只能通过新加基站、资源调整、工程整改等措施来满足网络质量和用户感知需求。

　** 网格优化技术服务优势

　在过去几年中，银禾移动与广州移动紧密合作，先后为广州移动提供了海珠、荔湾、从化、花都 GSM/TD/LTE 网格优化技术支撑、全网 GSM/TD 大型网络专项规划等项目。通过不断的经验总结、技术专研和积累，银禾通信在网格优化方面有了非常强的技术服务实力。

　在广州移动区域优化支撑项目中，在网络质量监控支撑、区域网格规划支撑、区域网格优化支撑、道路网格优化支撑、网络技术瓶颈攻关支撑、区域技术支撑专题和网格质量提升专题支撑等 7 大方面为网优中心提供技术支撑服务工作，网格指标、区域综合指标都排名前列，得到客户的充分认可，连续多年获得广州移动网优支撑优秀奖、无线网络优化奖。

　在 在 2 2012 年广州移动网格优化支撑项目中，银禾通信在全部 8 8 家外包公司中整体考核排名第二。

　在 在 3 2013 年广州移动网格优化支撑项目中，银禾通信在全部 8 8 家外包公司中整体考核排名第一。

　在 在 4 2014 年广州移动网格优化支撑项目中，银禾通信在全部 8 8 家外包公司中整体考核排名第二。4 2014 年各家公司的排名如 2.4- -1 1 图所示：

　 图 2.4-1 2014 广州移动网格支撑服务商年度考核排名 ** 网优自动化工具开发能力

　银禾通信软件部是我公司专门从事网规网优支撑软件开发的部门， 现有专职研发人员 23 人，其中 15 名研发工程师具备电信业软件开发 5 年以上工作经验，具备扎实的产品研发能力和丰富的项目实施经验。

　公司通过“软件专家＋优化专家”的模式，累计已获得 34 个软件著作权和申请 8 项发明专利 。经过多年的积累已具备较为完整的产品线，技术上覆盖 GSM、TD-SCDMA、TD-LTE 网络制式，包括基于 KPI 话统、MR 数据及信令数据的网优平台和各种实用的网优工具，极大提高了用户的技术水平和工作效率，丰富了分析手段，辅助用户实现日常工作的标准化和流程化。图 2.5-1 为公司软件工具结构体系。

　图 2.5-1 软件工具结构体系 其中拟用于支持本项目的自动化工具产品如表 2.5-1/表 2.5-2 所示，共 17 项。

　表 2.5-1 支持本项目的自动化工具主要功能

　表 2.5-2 银禾通信自动化工具产品介绍 软件名称及主要功能

　对应软件著作权

　** 无线网络优化精灵: : 小区数据查询、基础数据管理、差指标小区监控与分析、小区干扰分析与优化、R MR 数据分析、扫频测试数据分析功能。该系统采用遗传算法，通过多次迭代，实现了对评估区域网络结构调整前后效果预估功能。

　 GSM 无线网络优化精灵 V1.2（软件著作权登记证号：2010SR036935）

　** 智能网优分析平台：工单流程类管理、网络网管统计数据查询、动态小区簇制定和分析、网络优化问题预优化、 GSM网络 I KPI 和 和 I PI 指标监控及优化提升、频率干扰优化、网络结构优化、客户感知评估、隐性故障评估等特色功能。

　 网优报表系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036945）、网优告警监控系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036789）、网优基础网元数据查询系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036788）、网优整网性能分析系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036943）。

　** 性能监控统计系统：对广东省公司考核指标和当地分公司规定的指标进行监控和统计。

　 银禾性能指标监控系统 V1.0（软件著作权登记号：2013SR065908）

　** 变频工具：采用启发式频率分配算法，利用爱立信 S NCS 原始测量报告数据，对所在区域 M GSM 网络的网元频率、邻区关NCS 变 频 软 件 V1.0 （ 软 件 著 作 权 登 记 号 ：2014SR017185）

　系进行优化评估，获得所选区域小区网元合理频点值，据此进行区域小区网元频率调整，从而提高通话切换性能、改善通话质量、减少掉话的目的。

　 ** 参数管理系统爱立信小区参数和邻区参数预览、参数对比异动输出、参数标定值检查、参数修改轨迹查询

　 网优参数数据管理系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036816）

　** 智能网优数据分析系统实现了基于 M GSM 和 和 TD 、E LTE 网络单元的算法包功能开发，提供 “ 异常检测- -> > 故障分析- -> > 成因定位- -> > 措施建议 ” 的全程分析功能，内嵌智能分析引擎可对各种通信网络的系统运行信息和测试数据进行相关性自动分析处理，以多种形式提供各类网络异常、故障情况及其成因诊断信息，并可提供具体整改建议措施，供运维优化人员选择实施。

　 SDA 智能网优数据分析系统 V1.3（软件著作权登记证号：013SR054325）

　** 网优专家系统: : 通过整合多种数据源的实时和非实时、人工和自动生成的数据，内建专家库，具备网元性能指标分析、故障监控告警、参数查询分析、资源数据管理、 MR 数据管理、S GIS 分析、无线环境评估、专项优化等功能，并从多角度分析网络问题和输出专业的系统优化建议。。

　 TD-SCDMA 网优专家系统 V2.0（软件著作权登记号：2012SR003857）

　** 信令分析工具: : 实现了小区级、E UE 级、毫秒级的信令跟踪与分析，若干实用的信令专项优化分析，以及面向用户感知的相关分析功能。用于信令消息显示查询统计、专项追踪分析、问题信令监测分析、E UE 设备能力分析、P VIP 用户专项保障等业务应用。

　 TD-SCDMA 信令分析工具软件 V1.0（软件著作权登记号：2011SR064296）、TD-SCDMA 信令分析平台软件 V1.5（软件著作权登记号：2012SR003633）

　** 容量分析优化工具实现了对码资源、载波资源、传输资源的评估。可实现对码资源利用率低的小区统计；对拥塞严重或达到拥塞预警的小区进行话务分析预测；给出小区的载波、载波板、传输的调整建议等。

　 TD-TCO 容量分析优化工具 V1.5（软件著作权登记证号：2011SR064325）

　**对 网络结构评估与分析工具实现对 D TD 网络的结构评估与分析。具有结构评估、天馈优化、频率优化、R MR 定位等功能，全方位的支持各种数据，包括 MR、 、 ATU 、扫频、 DT ，支持华为、中兴厂家。

　 TD-NPO 网络结构评估与分析工具 V1.2（软件著作权登记证号：2011SR064323）

　** 频率扰码规划优化工具基于预测数据、路测数据、 Scanner和 和 R MMR 等数据对频率和码精确优化，解决目前 TD- -A SCDMA 频率资源缺乏和码字短带来的干扰问题。

　 TD-FSP 频率扰码规划优化工具 V1.3（软件著作权登记证号：2011SR064335）

　** 多网优化小工具箱是文本匹配工具、经纬度匹配工具、爱立信 M GSM 、 参数格式转换工具、D TD 无线参数变更智能核查工具、D TD 无线参数文件智能合并工具、 GSM/TD- -A SCDMA 互操作优化分析工具、E LTE 网络优化工具箱的集合。

　 GSM、TD-SCDMA 互操作优化分析系统 V1.0（软件著作权登记号：2011SR064305）、LTE 参数核查工具软件 V1.0 (软件著作权登记号：2014SR214900)、 ** 优化工具: : 根据测试数据来进行自动射频参数优化。基于扫频数据或 R MR 数据实现大范围 E LTE 网络的射频参数优化，自动输出射频优化参数调整方案。

　 LTE-RF 优化工具 V1.3（软件著作权登记证号：2014SR146046）

　** 的规划与优化。工具使用路测/ / 扫频数据或者 R MR 数据建立干扰矩阵评估模三干扰程度，生成 I PCI 规划优化方案。

　 LTE-PCI 优化工具（软件著作权登记证号：2014SR114841）

　** 互操作优化工具: : 实现 LTE 与其他网络之间的邻区关系配置及优化。

　 LTE 邻区优化工具软件 V1.0（软件著作权登记证号：2014SR214905）

　** 精细规划仿真工具实现 TD- -E LTE 站点精细规划仿真的工具，具备传播模型校正、覆盖预测、容量评估、参数规划、地图修正、新建站指标评估、 TD\ \E LTE 共网评估功能。

　 已提交国家版权局申请软件著作权，在等待授权。

　17. 信令分析平台 t XbitOpt 系统它实现对 LTE 软采（如 Uu、X2接口）与硬采（如 S1-C、S1-U、S11、S6a、SGs 接口）的信令信息进行关联与分析。既实现了网络性能及业务性能的端到端评估，又实现了网络问题的快速、准确定位。

　已提交国家版权局申请软件著作权，在等待授权。

　3. 服务综述

　** 项目服务内容

　中国移动通信集团云南有限公司西双版纳分公司进行 2016 年县市驻点网络优化服务项目支持服务工作，提供的技术服务内容主要包括：

　1、为版纳 2/3/4G 网络在 2016 年平稳运行提供支撑，包括网络日常指标跟踪处理（接通率、切换、掉线等）； 2、及时跟进省公司的 KPI 考核指标，提出短板整治措施并实施，保证各项考核指标值不低于省公司下发的优秀值； 3、完成 2016 年春节话务保障、中秋节话务保障、国庆节话务保障及其它各类突发事件的业务保障； 4、为县市分公司解决用户各类投诉提供技术支撑； 5、对 2016 年新入网小区进行优化； 6、为省公司匿名测试提供市区及县城网格保障工作；对甲方要求不定期对所服务辖区进行拉网测试，发现问题，并出具测试分析报告及解决方案。

　7、为 2/3/4G 三网网络进行测试、分析、优化工作提供支持，针对版纳分公司共址升级的站点，

　2/3/4G 三网分析优化时做出评估及最佳方案； 8、为分公司优化人员进行理论以及技能提升，并提供后期技术支持、学习材料、优化案例等，每月至少两次，具体学习方式与方案可根据甲方需求进行修改； 9、语音问题处理：因 4G 网络不支持语音业务，需要回落至 2/3G 做语音业务，所以对于 CSFB回落成功率、被叫成功率以及时延等有较高要求，需要专业人员对整个回落与呼叫流程很熟悉，进行分析、找出问题所在，解决问题，提升客户感知。

　10、按甲方要求定期提交周报、月报及其他各种相关报表 11、城区网格优化：每季度对县市（景洪市及两县）城区网格存在问题进行调整优化； 12、黑点整治：对省公司下发的各类黑点在规定时间内按质按量完成，达到甲方要求的解决率。

　13、配合分公司及县市公司完成省公司下发的各项指标考核，保证完成值达到甲方考核标准。

　14、其他与 2/3/4G 网络相关优化、配合工作。

　** 项目服务时间

　项目开展时间计划为 2016 年 7 月 15 日至 2017 年 7 月 15 日。

　** 项目实施流程与计划

　表 3.3-1 日常工作进度控制表 7月 8月 9月 10月 11月 12月人员及工具准备项目动员及沟通会网络基础数据收集无线网络性能分析最坏小区的分析处理VIP小区的指标跟踪与分析小区参数定期检查网格短板分析与优化指标问题工单优化邻区、容量、频率优化性能指标跟踪分析室分入网质量评估、开网优化室外基站入网质量评估网络调整现场测试网络优化专项测试楼宇信息摸查、测试优化工程、系统参数调整实施勘察、网络结构调整日常无线数据一致性检查LTE室外基站容量调整优化用户投诉处理、现场测试投诉处理网络负荷分析方案制定、方案实施、现场保障9、专项赛马 黑点整治、CSFB专项优化等10、项目验收 总结报告、汇报交流8、节日通信保障方案制订7、投诉分析与处理6、网络调整5、ATU测试保障4、新站入网优化3、KPI考核指标优化2、KPI指标跟踪

　项目工作内容项目进度控制1、项目启动 项目开展时间为 2016 6 年 年 7 7 月 月 5 15 日至 2017 7 年 年 7 7 月 月 5 15 日。项目日常工作进度控制，主要由项目

　经理负责。项目开展过程中，实施内、外环的质量控制，内环控制主要由各专业组长负责，外环控制由项目经理负责。此阶段对项目执行人下达明确的任务安排，其中包括工作内容、职责范围、进度要求、质量标准等。作为整个项目最重要的一个环节，公司技术中心会对项目上遇到的、通过项目资源难以解决的问题提供全方位的技术支持，支持力量主要来自公司的技术专家组。

　** 项目组织架构

　针对本项目的内容要求，拟定人员组织结构如图 3.4-1 所示：

　西双版纳移动公司银禾公司管理层面项目执行层面技术支持市场 商务商务经理销售经理技术总监技术管理部门管理支撑技术专家组项目经理项目助理项目专家组软件支撑软件研发部门软件研发团队市公司后台团队组员片区GSM负责人组员片区TD负责人组员片区LTE负责人资源支持部门人员、设备、资金紧急预案资源支持 图 3.4-1 人员组织结构图 组织架构特点: :

　责任分工清晰：项目层面，项目经理作为本项目组与移动公司的总接口，着重项目整体计划安排、进度和质量监控；项目执行的各项相关工作由各相关组组长负责。

　畅顺的沟通：银禾通信市场部、商务部与移动公司进行密切的沟通，及时了解项目上的商务信息（如人员、工具增减以及回款等信息）。

　有效的质量检查和监督体系：该体系由技术总监、项目经理和技术专家组联合组成，技术总监起主导作用。项目执行的质量状况信息来自两方面：项目经理的反馈和移动公司的反馈，项目经理需要及时把项目的情况（通过周报，月报，计划、进度以及项目人员表现等）反馈给技术管理部门；另一方面，项目管理部经理定期拜访移动相关领导及项目负责人，了解到项目的执行质量情况，并反馈给技术管理部门。技术总监联合技术专家组成员，对收集到的项目信息进行会诊，对项目执行

　过程中存在的不合理的地方进行纠正指引。

　强有力的技术支持：技术总监与技术专家组成员，专家组组员由公司具备技术经理职称以上人员组成，具有丰富项目经验及精湛的专业技能，通过定期了解项目的进度进展及执行质量状况，给予技术支持，必要时派专家现场提供支持。

　同时项目层面建立专家组机制对网络质量提升专题和新技术研究内容提供技 术方案。

　** 项目自动化工具软件配置

　根据我们的额外承诺，免费增加以下 17 项自主研发的软件系统或工具，如表 3.5-1 所示，以保障项目的高效高质量完成。

　表 3.5-1 银禾自主研发自动化工具 软件名称及主要功能

　对应软件著作权

　** 无线网络优化精灵: : 小区数据查询、基础数据管理、差指标小区监控与分析、小区干扰分析与优化、R MR 数据分析、扫频测试数据分析功能。该系统采用遗传算法，通过多次迭代，实现了对评估区域网络结构调整前后效果预估功能。

　 GSM 无线网络优化精灵 V1.2（软件著作权登记证号：2010SR036935）

　** 智能网优分析平台：工单流程类管理、网络网管统计数据查询、动态小区簇制定和分析、网络优化问题预优化、 GSM网络 I KPI 和 和 I PI 指标监控及优化提升、频率干扰优化、网络结构优化、客户感知评估、隐性故障评估等特色功能。

　 网 优 报 表 系 统 V1.1.0 （ 软 件 著 作 权 登 记 号 ：2010SR036945）、网优告警监控系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036789）、网优基础网元数据查询系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036788）、网优整网性能分析系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036943）。

　** 性能监控统计系统：对广东省公司考核指标和当地分公司规定的指标进行监控和统计。

　 银禾性能指标监控系统 V1.0（软件著作权登记号：2013SR065908）

　** 变频工具：采用启发式频率分配算 法，利用爱立信 S NCS 原始测量报告数据，对所在区域 M GSM 网络的网元频率、邻区关系进行优化评估，获得所选区域小区网元合理频点值，据此进行区域小区网元频率调整，从而提高通话切换性能、改善通话质量、减少掉话的目的。

　 NCS 变 频 软 件 V1.0 （ 软 件 著 作 权 登 记 号 ：2014SR017185）

　** 参数管理系统爱立信小区参数和邻区参数预览、参数对比异动输出、参数标定值检查、参数修改轨迹查询

　 网优参数数据管理系统 V1.1.0（软件著作权登记号：2010SR036816）

　** 智能网优数据分析系统实现了基于 M GSM 和 和 TD 、E LTE 网络单元的算法包功能开发，提供 “ 异常检测- -> > 故障分析- -> > 成因定位- -> > 措施建议 ” 的全程分析功能，内嵌智能分析引擎可对各种通信网络的系统运行信息和测试数据进行相关性自动分析处理，以多种形式提供各类网络异常、故障情况及其成因诊断信息，并可提供具体整改建议措施，供运维优化人员选择实施。

　 SDA 智能网优数据分析系统 V1.3（软件著作权登记证号：013SR054325）

　** 网优专家系统: : 通过整合多种数据源的实时和非实时、人工和自动生成的数据，内建专家库，具备网元性能指标分析、故障监控告警、参数查询分析、资源数据管理、 MR 数据管理、S GIS 分析、无线环境评估、专项优化等功能，并从多角度分析网络问题和输出专业的系统优化建议。。

　 TD-SCDMA 网优专家系统 V2.0（软件著作权登记号：2012SR003857）

　** 信令分析工具: : 实现了小区级、E UE 级、毫秒级的信令跟踪与分析，若干实用的信令专项优化分析，以及面向用户感知的相关分析功能。用于信令消息显示查询统计、专项追踪分析、 问题信令监测分析、E UE 设备能力分析、P VIP 用户专项保障等业务应用。

　 TD-SCDMA 信令分析工具软件 V1.0（软件著作权登记号：2011SR064296）、TD-SCDMA 信令分析平台软件 V1.5（软件著作权登记号：2012SR003633）

　** 容量分析优化工具实现了对码资源、载波资源、传输资源的评估。可实现对码资源利用率低的小区统计；对拥塞严重或达到拥塞预警的小区进行话务分析预测；给出小区的载波、载波板、传输的调整建议等。

　 TD-TCO 容量分析优化工具 V1.5（软件著作权登记证号：2011SR064325）

　**对 网络结构评估与分析工具实现对 D TD 网络的结构评估与分析。具有结构评估、天馈优化、频率优化、R MR 定位等功能，括 全方位的支持各种数据，包括 MR 、 ATU 、扫频、 DT ，支持华为、中兴厂家。

　 TD-NPO 网络结构评估与分析工具 V1.2 （软件著作权登记证号：2011SR064323）

　** 频率扰码规划优化工具基于预测数据、路测数据、 Scanner和 和 R MMR 等数据对频率和码精确优化，解决目前 TD- -A SCDMA 频率资源缺乏和码字短带来的干扰问题。

　 TD-FSP 频率扰码规划优化工具 V1.3 （软件著作权登记证号：2011SR064335）

　** 多网优化小工具箱是文本匹配工具、经纬度匹配工具、爱立信 GSM 、 参数格式转换工具、 TD 无线参数变更智能核查工具、D TD 、 无线参数文件智能合并工具、 GSM/TD- -A SCDMA 互操作优化分析工具、E LTE 网络优化工具箱的集合。

　 GSM、TD-SCDMA 互操作优化分析系统 V1.0（软件著作权登记号：2011SR064305）、LTE 参数核查工具软件V1.0 (软件著作权登记号：2014SR214900)、 ** 优化工具: : 根据测试数据来进行自动射频参数优化。基于扫频数据或 R MR 数据实现大范围 E LTE 网络的射频参数优化，自动输出射频优化参数调整方案。

　LTE-RF 优化工具 V1.3（软件著作权登记证号：2014SR146046）

　 ** 的规划与优化。工具使用路测/ / 扫频数据或者 R MR 数据建立干扰矩阵评估模三干扰程度，生成 I PCI 规划优化方案。

　 LTE-PCI 优 化 工 具 （ 软 件 著 作 权 登 记 证 号 ：2014SR114841）

　** 互操作优化工具: :现 实现 E LTE 与其他网络之间的邻区关系配置及优化。

　 LTE 邻区优化工具软件 V1.0（软件著作权登记证号：2014SR214905）

　** 精细规划仿真工具实现 TD- -E LTE 站点精细规划仿真的工具，具备传播模型校正、覆盖预测、容量评估、参数规划、地图修正、新建站指标评估、 TD\ \E LTE 共网评估功能。

　 已提交国家版权局申请软件著作权，在等待授权。

　17. 信令分析平台 t XbitOpt 系统它实现对 LTE 软采（如 Uu、X2 接口）与硬采（如 S1-C、S1-U、S11、S6a、SGs 接口）的信令信息进行关联与分析。既实现了网络性能及业务性能的端到端评估，又实现了网络问题的快速、准确定位。

　已提交国家版权局申请软件著作权，在等待授权。

　** 项目实施总体目标

　公司郑重承诺：一旦有幸中标，将为本项目组建优秀的项目团队, 全力以赴贯彻和实施投标文件中所承诺的各项技术措施、质量保证措施、安全和文明保证措施，并实现以下几方面的网络质量提升目标。

　1. 使所负责的区域无线网络质量保持较优水平，GSM/TD/LTE 网络统计指标、道路测试指标、客户满意度指标均能达到较高的要求。

　2. 使所负责的片区无线网络质量保持较优水平，达到该地市公司性能指标考核、道路测试指标考核要求。

　3. 及时有效解决相关网络问题，并对网络恶化隐患点实施有效的优化处理。

　4. 优化各网网络结构，解决网络存在问题点，提升负责区域无线网络质量。

　5. 提升网络资源利用率，实现网络资源效益最大化，最终提升用户满意度。

　6. 制定和实施有效的优化和保障方案，保证在各种情况和时期通信要求和质量。

　 ** 项目开展执行思路

　**整体开展思路 对 2016 年西双版纳分公司县市驻点网络优化服务项目所制定的整体开展思路如图 3.7-1 所示：

　 图 3.7-1 项目整体开展思路 针对项目中的各项工作内容，如网络性能分析、网络性能优化、网络性能监控、日常生产测试、新站入网优化、网络调整、问题点分析与质量提升、投诉分析处理与性能数据维护等工作，广州银禾公司将积极配合市公司进行工作的统筹与相关工作的跟进。同时，会充分利用自动化优化平台，与市公司紧密合作，对各类网络问题进行综合评估与综合分析，以小区/区域为分析的对象，制定统一的优化调整方案。借助优化系统对于工单流程的支撑，规范化执行方案，并及时跟进方案执行的进度与效果，实现网络问题的处理的闭环。

　** 优化模式介绍

　在项目执行过程中，我们将以解决网络根本问题为导向，优化的起点不再是问题表征，而是底层核心原因。

　当硬件设备运行状态良好时，我们认为任何网络问题的核心原因归结为：覆盖问题、容量问题、质量问题，三者的优化顺序要先优化覆盖，再优化容量，最后优化质量。为了改变目前的优化思路，此次评估我们将深挖：覆盖、容量、质量三部分的问题，充分发挥现网资源的覆盖能力，再从底层的核心原因综合评估，制定综合全面优化方案，确确实实解决网络问题，从而整体提升网络质量和

　用户感知。

　** 优化模式流程图

　优化思路主要从规范网络参数入手，主要是之前使用极端手段临时调整参数的回调，然后从覆盖——容量——质量优化次序对网络进行综合评估和综合方案的实施，最终将网络现有资源的能力发挥极致，其他仍存在问题的则通过工程手段逐一解决。如图 3.11-2 所示

　图 3.11-2 ** 效果评估过程

　按照效果评估标准，每次对网络实施调整都要对效果进行评估。过程如图 3.11-3 所示：

　图 3.11-3 第一阶段：参数规范

　第一步参数规范的目的，将现网资源的覆盖能力和话务吸收能力释放。

　在执行之前，各个优化队伍和专项小组对网络实施多头评估，多头执行，导致参数杂乱，并掩盖了网络的一些问题，尤其是功率参数。首先我们需将参数不符合规范、特别是设置错误的全部回调，避免参数问题导致问题转移；其次硬件显性和隐性隐性故障及时发现和并及时派单修复。同时对基站进行现场勘察，了解每个小区的实际覆盖能力，并对明显天线问题进行派单，如天线安装位置、高度等等不合理的先提出整改方案。

　第二阶段：覆盖评估

　第二步覆盖评估目的：通过第一步调整，网络将会呈现大量真实问题，针对所有网络问题我们先对网络覆盖引起的问题进行综合评估和判断。

　通过测试评估、KPI 性能分析评估、网络结构规划评估、用户覆盖感知评估以及上行干扰评估

　等方法统计出过覆盖小区、弱覆盖区域、重叠覆盖区域，并对区域内的频率优化、上行干扰的定位等并解决实施，输出整体的调整方案，天线调整、天线微调、频率调整、干扰源整治等综合方案。

　第三阶段：覆盖优化方案实施

　第三步覆盖优化目的：每个小区各司其职，覆盖其应该覆盖的地方，使得区域覆盖达到最优效果。

　对能实施的优化措施及时实施，区域覆盖接近最佳状态，对于需要更换天线，或者天线位置工程调整、增加新站、增加室分、增加街道覆盖等工程实施方案记录并与局方最终确认方案入档并制定计划逐步实施。通过网优效果评估标准对覆盖优化进行后评估，并提交优化攻坚战阶段性报告。

　第四阶段：容量评估和方案实施

　第四步目的：按照最优覆盖状态和容量需求进行容量优化。

　主要分为整体容量评估、容量方案实施以及容量优化评估。

　根据容量评估结果，制定输出扩减容方案、话务热点室分或者街道站建设方案、减站或者新建站方案、基站搬迁等方案，由局方确认后实施，并对容量优化进行效果评估，输出优化攻坚战阶段性报告。

　第五阶段：深度质量优化

　第五步目的：当覆盖和容量都解决的情况下，对网络参数进行精细调整，得出适合各类场景的参数最优化。

　主要分为参数优化及规范调整（邻区切换优化、小区空闲接入优化、功控参数优化等）、频率优化、后期摸底测试及分析、遗留问题以及最终效果评估阶段。

　确定各个场景各类参数最优设置值（切换、功控、空闲等），并输出设置标准和流程。

　第六阶段：资源需求

　第六步目的：现网资源能解决的问题已经消失，但是仍然存在的网络问题需要新增网络资源解决，最终彻底解决网络问题， 通过前面五个阶段的评估和综合整改，我们坚信网络现有的资源已经发挥到最佳状态，当然网络肯定还会存在一些问题，而这些问题现网资源是无法解决，只能通过新加基站、资源调整、工程整改等措施来满足网络质量和用户感知需求。

　4. 各子项工作开展思路

　围绕完善网络覆盖、均衡网络容量、提升网络质量三大目标，开展 KPI 指标跟踪处理、KPI 考

　核指标优化、网络调整、新站入网优化、ATU 网格测试优化和保障、城区网格优化、投诉分析和处理、通信保障方案制订等工作，相关工作的开展思路和流程如下。

　** 指标跟踪处理

　为版纳 2/3/4G 网络在 2016 年平稳运行提供支撑，包括网络日常指标跟踪处理（接通率、切换、掉线等）。

　** 指标监控与预处理

　Kpi 指标监控与预处理是日常网络优化中的基础和例行工作，监控中须实时跟踪网络指标，最大限度挖掘各类显性、隐性网络问题，提高预处理力度，为移动网络的健康发展提高日常的网络指标保障。

　** 网络性能监控主要职责

　性能监控的职责主要有：

　1) 现网各类硬件告警、停闭小区分类处理； 2) 确保各项网优指标达到省公司考核的挑战值； 3) 日常各类网络指标的监控预处理； 4) 预处理无法解决的事件、故障及时通知中兴厂家驻点人员处理； 5) 日常常规的网络参数一致性检查； 6) 例行网络巡检测试监控保障（本地网、集团网格、CQT 巡检测试）； 7) 应急保障工作性能指标监控。

　** 网络性能监控流程

　关键 KPI 指标监控的目的在于第一时间发现影响业务及用户感受的网络异常事件并解决之，使网络运转处于健康良好的状态。KPI 监控从对象方面主要分为三类监控内容：

　呼叫建立类、呼叫保持类及移动性管理类。呼叫建立类包括：寻呼成功率、RRC 建立成功率及 RAB 建立成功率；呼叫保持类包括：CS 掉话率及 PS 掉线率；呼叫保持类包括：系统内同频切换成功率、系统内异频切换成功率、语音业务三网互操作切换成功率及 PS 域系统间重选成功率。指标监控优化作为日常工作最重要的一部分，对全网性能提升有明显作用，以 GSM 为例，指标监控流程如图 4.3-1 所示：

　结束即时统计数据的提取监控数据的筛选监控指标的分析TCH指标分析SDCCH指标分析GPRS指标分析 其他TCH信道完好率TCH接通率信令信道完好率TCH掉话率TCH拥塞率信令接通率信令拥塞率信令掉话率TBF下行建立成功率数据业务流量TBF下行掉线率无线接入性切换成功率指标异常或者性能故障通报指标预处理处理结果归档CCH指标分析寻呼拥塞次数话务量 图 4.3-1

　指标监控流程

　** 小区监控项

　表 4.3-2GSM 日常小区监控项 监控内容

　监控时段

　监控内容限

　话务量/数据业务流量 性能监控值班工作时间每小时 突发、长期零话务、低话务，话务突变 信道完好率 性能监控值班工作时间每小时 信道完好率<100% TCH 掉话率 性能监控值班工作时间每小时 每线话务量>0.1Erl 且掉话率>3% TCH 拥塞率 性能监控值班工作时间每小时 TCH 拥塞率>5% SDCCH 拥塞率 性能监控值班工作时间每小时 SDCCH 拥塞率>5%

　监控内容

　监控时段

　监控内容限

　无线接入性 性能监控值班工作时间每小时 无线接入性<90% 上行话务高质差比例 性能监控值班工作时间每小时 每线话务量>0.1Erl 且上行话务高质差比例>5% 下行话务高质差比例 性能监控值班工作时间每小时 每线话务量>0.1Erl 且下行话务高质差比例>5% 4～5 级干扰比例 性能监控值班工作时间每小时 4～5 级干扰比例>30% 切换成功率 性能监控值班工作时间每小时 切换失败次数>10 次且成功率<90% PDCH 拥塞率 性能监控值班工作时间每小时 PDCH 拥塞率>5% TBF 建立成功率 性能监控值班工作时间每小时 TBF 建立成功率<90% TBF 掉线率 性能监控值班工作时间每小时 TBF 掉线率>5% PDCH 复用度 性能监控值班工作时间每小时 EPDCH/PDCH 复用度>5

　 表 4.3-3 TD 日常小区监控项 监控内容

　监控时段

　监控门限

　语音掉话率 性能监控值班工作时间每小时 掉话次数>5 且掉话率>3% PS 域无线掉线率 性能监控值班工作时间每小时 掉线次数>10 且掉线率>5% 视频掉话率 性能监控值班工作时间每小时 掉话次数>5 且掉话率>3% 语音接通率 性能监控值班工作时间每小时 CS 域 RRC 连接失败次数>10,且语音接通率<90% 视频接通率 性能监控值班工作时间每小时 指配建立失败的 RAB 数目_（视频电话业务）>5 次,且视频接通率<90% PS 域无线接通率 性能监控值班工作时间每小时 按原因分 RRC 连接失败次数>10 次且成功率<90% CS 域系统间切换出成功率 性能监控值班工作时间每小时 CS 域系统间切换出失败次数>10 次且成功率<90% Ps 域系统间切换出成功率 性能监控值班工作时间每小时 PS 域系统间切换出失败次数>10 次且成功率<85% 硬切换成功率 性能监控值班工作时间每小时 硬切换失败次数>10 次且成功率<90% 接力切换成功率 性能监控值班工作时间每小时 接力切换失败次数>10 次且成功率<90% PS RAB 拥塞率 性能监控值班工作时间每小时 CS域RAB拥塞次数

　PS域RAB拥塞次数

　RRC 拥塞次数

　CS RAB 拥塞率 性能监控值班工作时间每小时 拥塞次数 RRC>=10 次或 CS RAB>=20 次或PS RAB>=50 次为拥塞小区的小区数

　表 4.3-4 LTE 日常小区监控项 指标分类

　数据来源

　具体的 I KPI 指标

　预警值

　接入性指标 无线侧 RRC 连接建立成功率 95% ERAB 建立成功率 95% 无线接通率 95% 保持性指标 无线掉话率（ERAB 异常释放）

　5% 移动性指标 小区 eNodeB 内切换出成功率 95% 小区 eNodeB 间切换出成功率 95%

　** 性能监控预处理流程

　以下以 LTE 网络为例，介绍性能监控预处理流程。

　1 1 ）

　性能指标监控预处理流程

　每小时对全网 LTE 小区性能指标进行监控，及时发现问题小区，邮件短信通知优化人员处理，对长时间还没恢复的问题小区，电话联系优化人员了解处理进度。每小时重点监控如下指标：接通失败次数>=2000，掉线次数>=1000，切换失败次数>=1000，当指标进一步恶化，RRC 连接失败次数＞10000 或掉线次数>2000 时，对问题小区进行升级处理，邮件短信注明紧急通报，及时通知优化人员，每天下班前汇总一整天的问题小区，邮件通知优化人员，让优化人员对一整天的指标变化情况有大概的了解。

　流程图如图 4.3-3

　图 4.3-3 指标监控预处理流程图

　2 2 ）

　一般预处理所重点关注指标和相关处理方法

　表 4.3-23 LTE 重点关注指标及相关处理方法

　指标

　预处理方法

　RRC 连接建立成功率 1.查询告警，看是否故障导致，有告警派给维护处理； 2.查看问题小区状态是否正常，有退服派给维护处理。

　3.看干扰底噪是否正常，大于-110 有干扰，不正常。

　4.其它情况。

　ERAB 建立成功率 1.查询告警，看是否故障导致，有告警派给维护处理； 2.查看问题小区状态是否正常，有退服派给维护处理。

　3.看干扰底噪是否正常，大于-110 有干扰，不正常。

　4.其它情况。

　无线接通率 1.查询告警，看是否故障导致，有告警派给维护处理； 2.查看问题小区状态是否正常，有退服派给维护处理。

　3.看干扰底噪是否正常，大于-110 有干扰，不正常。

　4.其它情况。

　无线掉线率 1.查询告警，看是否故障导致，有告警派给维护处理； 2.查看问题小区状态是否正常，有退服派给维护处理。

　3.看干扰底噪是否正常，大于-110 有干扰，不正常。

　4.其它情况。

　ERAB 掉线率 1.查询告警，看是否故障导致，有告警派给维护处理； 2.查看问题小区状态是否正常，有退服派给维护处理。

　3.看干扰底噪是否正常，大于-110 有干扰，不正常。

　4.其它情况。

　切换成功率 1.查询告警，看是否故障导致，有告警派给维护处理； 2.查看问题小区状态是否正常，有退服派给维护处理。

　3.看干扰底噪是否正常，大于-110 有干扰，不正常。

　4.其它情况。

　 3 3 ）E LTE 无线性能分析处理流程

　分析处理流程如图 4.3-4 所示

　图 4.3-4

　LTE 无线性能分析处理流程图

　** 指标无线性能优化

　**性能分析指标描述 无线 KPI 是对网络无线性能质量的最直观反映。日常 KPI 监控和分析是进行网络性能优化的的一种常用的有效段。通过日常监测，防止突发问题的出现，识别问题小区，通过分析问题所在，解决所存在问题，提前预防风险，维护 KPI 的稳定和逐步提升各项指标。对无线网络质量的提升有重要

　意义。

　KPI 主要包括以下几大类：接入性指标、保持性指标、移动性指标、业务量指标、产品运行类指标、系统可用性指标和网络资源利用率指标。

　目前需要重点关注的话统 KPI 指标如表 4.1-1 所示：

　表 4.1-1 需要重点关注的 KPI 指标表 指标分类

　网络属性

　具体的 I KPI 指标 集团要求基准 挑战值 接入类指标 GSM 寻呼成功率 **% **% 无线接入性 **% **% TBF 建立成功率 **% **% TD TD 语音业务无线接通率 **% **% PS 域无线接通率 **% **% LTE RRC 连接建立成功率 99% **% ERAB 建立成功率 99% **% 无线接通率 99% **% LTE/GSM CSMT 呼叫寻呼成功率 **% **% 保持类指标 GSM 切换成功率 **% **% 每 ERL 掉话次数 **% **% TBF 下行掉线率 **% **% TD 系统间 CS 域切换成功率 95% 98% 系统间 PS 域切换成功率 93% 96% LTE 无线掉线率 **% **% 切换成功率 **% 99% 容量类指标 GSM 数据高拥塞率小区比例 **% **% 信道完好率 **% **% 半速率比例 **% **% 超忙小区比例 **% **% PDCH 复用度 ** **、5.00 TD TD 网络利用率 **% **% 高拥塞小区比例 **% **%

　LTE 上、下行业务平均吞吐量量 暂无 暂无 上、下行 PRB 平均利用率 暂无 暂无 质量类指标 GSM 上行质差话务比例 **% **% 下行质差话务比例 **% **% 数据高掉线率小区比例 **% **% 高质差小区比例 **% **% 高干扰小区比例 **% **% 差小区 GSM GSM 最差小区比例 **% **% TD TD 最差小区比例 **% **% LTE LTE 最差小区比例 **% **%

　** 性能指标分析思路

　性能分析一般采用联合分析法，基于性能指标数据、告警数据、用户投诉数据并辅以测试数据定位。如图 4.2-2 所示：

　 图 4.1-1 联合分析

　** 接入性指标分析

　无线接入性主要相关的指标有随机接入、SDCCH 接通率、TCH 接通率，主要从以下三个子指标进行分类说明：

　1 1）

　）

　随机接入性分析处理思路

　随机接入性分析处理思路如图 4.1-2 所示

　 图 4.1-2 随机接入性分析处理思路

　随机接入性分析处理思路：

　a) 检查是否主设备存在故障，例如载波等故障，进行故障处理。

　b) 检查参数设置是否合理，例如 MAXTA,MAXRET 等 c) 检查周边小区的 BCCH/BSIC 设置，是否存在同 BCCH 同 BSIC，尝试修改 BSIC；如果不行则尝试修改 BCCH。

　d) 检查是否存在高干扰，严重的干扰影响随机接入；检查是否...

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