工作计划内科住院部工作计划

　内科住院部工作计划 护理工作应该说是医疗行业中最辛劳且最受人拥护的工作， 内科护理 工作甚是。由于护理职员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者， 护理职员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说三分治疗，七 分护理，这句话固然并不十分正确，但却反映了护理工作的重要作用 和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬， 被誉为白衣天使。在 X XX 年新的一年里, ,我们坚持把以病人为中心的人 文护理理念融进更多实际具体的工作细节。

　在治理形式上追求以病人 需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识， 在队 伍建设上夸大知法、遵法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环 境，逐步把护理职员培训成为病人健康的治理者、教育者、照料者和 研究者角色。特制订 X XX 年内科护理工作计划：一、加强护士在职教 育，进步护理职员的专业素质 1•强化相关知识的学习把握，定期组织 护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑 难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进， 并作记录。

　2•重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计 划以强化三基护理知识及专科技能练习为主， 由高年资的护士轮流出 题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳进 个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

　3•做好 聘用护士的轮转工作，使年轻护理职员理论与实践相结合， 把握多学 科知识和能力。

　4•随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计 划的选送部分护士外出学习，进步护理职员的素质，优化护理队伍。

　不断的更新护理知识。二、护理安全是护理治理的重点，安全工作计 划长抓不懈 1•护理职员的环节监控：对新调进护士以及有思想情绪的 护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工 作计划，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

　2•病人 的环节监控：新进院、新转进、急危重病人、有发生医疗纠纷潜伏危 险的病人要重点督促检查和监控。

　3•时间的环节监控：节假日、双休 日、工作繁忙、易疲惫时间、交 x xxx 时均要加强监视和治理。

　4•护理 操纵的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。固然是日常 工作，但假如一旦发生题目，都是人命关天的大事，作为护理治理中 监控的重点之重点。

　5•护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现 题目，解决题目，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因， 吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样题目反复出现的科室及个 人，追究相关责任，杜尽严重差错及事故的发生。三、转变护理观念， 进步服务质量1•护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培 养护理职员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号， 把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的 满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进 一步规范护理操纵的基础上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量 进步，确保护理工作安全、有效。篇二 ：《内科工作计划》 滨河医院内科 x xx 年下半年工作计划 为了提高医院的工作效率，更好地服务于社会及广大患者，内科作为 医院的重要科室之一，对 x xx 年下半年的工作作出了如下具体安排。

　1•严抓纪律，要求本科室每位医护人员按时上下班，不得随意迟到早

　退。如有特殊情况必须向本科护士长、科主任、主管院长请假，如不 请假则按旷工处理，每月超过 2 2 次旷工则取消当月全部奖金。

　2•注意医德、医貌以及个人形象，每位医护人员要有良好的医德，视 患者为亲人，要充分理解患者的病痛与心理上的压力。

　医护人员要服 饰整洁，态度和蔼。

　3•坚持每日晨会制，由每日值班大夫、护士汇报前天的出入院患者情 况以及在院患者的病情变化，以便进一步确定具体的处理方案。

　4•针对不同医保类别的患者，要注意用药方面的限制，尤其是新农合 的患者，必须使用国家规定的基础用药。如确实需要基药范围之外的 药品，要向患者说明并请院方领导批准后方可执行。

　5•动员全科人员，做好对我院的宣传工作，扩大社会对我院的了解、 认可，联系周围的熟人、新朋好友有病时来我院就诊，从不同方面拓 展我科的业务范围，增加科室的营业收入。

　6•大力做好慢性病工作，加强慢性病人宣传，尤其是周围的农村地区。

　对现在已与我院建立医患关系的患者要做好他们的健康指导工作， 对 他们的住院治疗要给予方便。

　7•规范医疗文书的书写，如处方的书写，将患者的个人信息、病名所 用药品的剂量、规格用法以及开方日期写清楚。首次病程记录必须在 入院后 8 8 小时内完成。患者出院后一周之内必须将病历完成并交于病 案室保管。

　8•加强学习，提高技能。组织科室医护人员利用工作之余进行学习, 对一些特殊病例进行分析总结。定期要求我院的专家为本科室的医护 人员

　讲解。

　内科医办 xx— 6 6— 9 29 篇三 ：《x xx 年内科工作计划》 x xx 年内科工作计划 x xx 年是积极上进的一年，也是复审二级医院的一年，在这一段时间里 根据 x xx 年的工作总结，现将工作计划列表如下：x xx 年医院内科工作 计划：

　一、 认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服 务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会 议，认真形势，统一思想，树科室形象，从自身做起，高标准、严要 求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，增强凝聚力，坚定信心，努 力完成各项任务，我们坚信有各级领导大力支持，一定能使我科做精、 做强。内科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理， 领会和贯彻、实施“三好一满意”、“医疗质量万里行”和“优质护理 服务”精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全 层服务，打造一流、人性化的临床科室。使人民群众真正放心满意。

　二、 转变服务理念，强化服务意识 1 1、人性化管理：医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先 要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂， 提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层 次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医 护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科 室成为一个

　团结拼搏积极向上的团队。

　｛内科住院部工作计划 ｝ • 2 2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置 新病人、力争在 0 30 分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位 ⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病 区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、 冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区， 反复交代出院注意事 项。

　加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐 办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生 的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一 个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医 疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。

　三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。

　科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院 感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做 好各自工作。

　加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境 卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日 常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒， 一次性物品按要求 管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念； 医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行 职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。

　四、 医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵 建设。

　1 1、 从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、 心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。

　2 2、 抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。

　3 3、 抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则， 对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。

　4 4、 抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病 人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清 1 1 日内科内讨论, 3 3 日诊断不清，请院内讨论。

　5 5、 加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工 又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入 院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加 强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书， 上对科室负责，下对自己负责。

　五、 抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真 落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重 药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对 医疗安全进行一次自查，将不安全因素 ，消火在萌芽状态 ，杜绝医疗事 故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。

　六、 加快人材培养 随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业 前沿性知识很多，因我科医生欠缺，导致外出学习机会太少，知识更 新慢。只有多了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟 上前沿步伐。又因我科人员水平及素质参差不齐，专业知识不扎实， 故我科医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为。我科 根据人员需求特制定三基三严学习培训、业务学习、人才培养、教学 培训方面每月至少有一次业务学习。

　人人掌握心肺复苏急救技术，气 管插管、呼吸机应用。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知 识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。

　住院医师在科 室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培 养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三 基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严 格要求、严谨态度、严肃作风。全科室人员一起努力，力争把内科打 造成先进科室。

　七、 开展新项目，拓宽服务范围 1 1、 开展胃镜检查，完成对高危人群（食管癌、胃癌高发区）的普查。

　2 2、 开展血液净化室，对因相关疾病导致慢性肾功能衰竭或急性肾功 能衰竭的患者进行肾脏替代治疗。

　3 3、 开展重症监护，把危重病人集中起来，在人力、物力和技术上给 予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

　八、 完善考核方案，体现多劳多得 科室将医疗质量，安全服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中， 科

　室按 1 1、技术职务；2 2、工作年限；3 3、工作能力三方面结合制定考 核方案；4 4、奖勤罚懒，a a、杜绝无故推诿拒收病人。b b、杜绝与患者 发生争吵，无论对与错。c c、杜绝差错，重大差错后全科讨论，开展 批评与自我批评。d d、减少发生纠纷及投诉数量。e e、避免发生医疗事 故，加强医患沟通、护患沟通。i i、每季度组织一次服务质量，卫生 等综合检查考评。

　九、 勤俭节约，反对铺张浪费 ｛内科住院部工作计划 ｝ • 科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自 向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效 、人 益。

　总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。

　勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜 样，也为我们提供了一个有利的发展环境， 我们一定不辜负领导对我 们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去， 为我们医院的发展 做出力所能及的贡献。

　内科 X XX 年 0 10 月 6 26 日篇四 ：《医院内科工作总结及计划》 内科 X XX 年工作总结 X XX 年在院领导和护理部的正确领导下， 在全科护士的共同努力下，响 应医改要求，继续深化优质护理服务，保证了病人的住院安全，提升 了病人的住院质量，提高了病人满意度，大幅度提升了科内护理服务 水平。本年度内在护理部计划的引导下，围绕科内年初制定的护理计 划开

　展工作，较好地完成了本年度各项工作，现总结如下：

　一. 安全 1•明确了各层级护理人员的岗位职责，制定了岗位说明书，并对护士 进行了培训，使分工明确具体，又兼顾相互协作，合理弹性排班，确 保了各班次的护理安全。

　2•落实了各项规章制度，加强了核心制度及各项技术操作规范及流程 落实的检查与督导，确保了患者用药及治疗安全，本年度内无差错事 故发生。

　3•为防范不良事件发生及同类不良事件重复发生，本年内召开了 8 8 次 护理安全隐患分析讨论会，5 5 次护理不良事件分析讨论会，对存在的 安全隐患制定了具体的防范措施，对已经发生的不良事件运用鱼骨图 模式进行了原因分析及制定了相应的改进措施。

　x xx 年科内发生的 5 5 例护理不良事件，均未对患者造成不良后果。

　4•严格落实了职业暴露防护及感染控制措施，本年度内职业暴露及院 内感染发生率均为 0 0。

　5•认真落实了专科疾病护理常规，加强了危重病人的管理，本年内无 护理并发症发生，压疮发生率为 0 0。

　6•坚持护士长日查房制度，确保了一日两查房，及时了解了科内患者 的病情动态信息，确保了科内工作的安全进行。

　｛内科住院部工作计 划 ｝. . 7•加强了急救物品的管理，x xx 年科内急救物品完好率 100%。

　｛内科住 院部工作计划 ｝. .

　8•建立了科内“危重病人病情记录本”及“高危病人、特殊病人识别 本”，利用晨会夜班医护人员交班后，由责任医生、责任护士再次汇 报所分管的高危病人辅助检查阳性结果，需要关注的主要病情及病房 内特殊病人的病情，并记录于本上，班班重点交接，加强关注，确保 了重症及特殊患者的安全。

　二. 质量 1•科内成立了质控小组，每月按照护理质量评价标准分上、中、下旬 对科内护理质量进行了全面检查，x xx 年检查结果如下：

　临床护理质量平均分 ：5 93.5 分护理风险管理质量平均分：2 94.2 分 护士行为评价质量平均分：4 95.04 分午间护理质量平均分：8 96.8 分夜 间护理质量平均分：

　97.9分各种登统计本检查平均分：7 97.7 分以上各 项检查结果逐月提高，做到了护理质量的持续改进与提高， 超过了护 理质量考核标准值。

　2. x xx 年下半年推行的护理十大指标检查中除 1 11 月份病床单元管理一 项不合格外，其余均合格，而且均取得了 5 95 分以上的好成绩。

　3. 本年内组织护士召开了 2 12 次护理质量缺陷分析评价会议，针对科 内质量检查存在的问题，大家共同进行了原因分析，并制定了改进措 施，认真落实，不断提高了科内护理质量水平。

　4. 建立了日查扣本，针对工作中存在的问题进行检查登记，并督导当 事人进行整改，促进了护士对各项质量标准掌握的熟练程度，以便其 认真落实，快速提升科内护理质量水平。

　三. 服务：

　1•每天坚持晨晚间护理，认真落实了护理十大指标，保持了病区，病 床单元的整洁、整齐、舒适、安全，逐步推进了 1 N+1 式护理服务，从 音频的降低到亲切的问候，到真诚的关心等，把人性化的护理服务融 入到了每一项护理工作中，为患者营造了一个安静温馨的治疗、 康复 场所。

　2•为及时了解患者的需求，听取患者的意见和建议，增进护患沟通， 改进我们的工作，本年度内我们组织召开了 2 12 次工休座谈会，全年 科内发放住院患者满意度调查表 0 300 余份，全年住院患者平均满意率 96.5%,院内电话回访中，科内有 1 11 名医护人员，被患者表扬了 127 人次，住院病人满意率达到了 95%以上，全年收到锦旗 8 8 面，表扬信 0 10 余封。

　3.

　 做好了科内电话随访工作，共随访了 0 2200 余人次，科内电话随访 率达到了 90%以上,做好了出院患者的延伸护理服务。

　4. 认真落实了护士之星评选标准，实行了绩效考核，充分调动了护士 工作积极性，提升了护士服务主动性。

　四. 培训：

　1. 本年内按计划分层级，组织护士进行了 6 16 场的理论知识考核， 12 次基础技术操作及 2 12 次专科技术操作的示教培训及考核，参加考核 ｛内科住院部工作计划 ｝. . 人员 2 252 人次，考核合格 2 252 人次，合格率均达到了 100%。

　2•从 x xx 年五月份开始，制定了内科专科应急预案演练培训计划， 每月 与内四科，内六科，肿瘤科护士长一起按计划组织四个科室 0 40 余名

　护士进行了演练培训与考核，本年内共进行了 6 6 次演练培训与考核， 培训人次 0 120 余人，考核 0 120 余人，合格 0 120 余人，合格率达到了 100%，大大提高了护士的应急能力。

　3.为提高护士的整体素质，x xx 年度我从专科知识，人文关怀，沟通技 巧，护理安全，法律法规，感控知识等各方面着手，制定了科室业务 学习培训计划，按计划分层级组织护士进行了 4 24 次科内业务学习， 均取得了良好的效果。

　4•为了提高护士的专科理论知识水平及理论联系实际的能力，本年内 针对科内典型病例，组织护士进行了 2 12 次科内护理业务教学查房。

　五. 管理：

　1•为减轻护士压力，建立一个阳光、团结、积极向上的和谐团队， xx 年科内建立了 “小小家园”医护微信圈，“温馨家园”护士微信圈， 便于医护沟通，护护沟通，便于科室信息传送。

　2. xx年 2 12 月份，科内建立了护士排班意愿本，以便护士有事办理时 提前提出，既有利于护士长调动班次，安排工作，又把人文关怀融入 到了护士管理中，既达到了护士满意，又提高了护士工作积极性。

　xx 年的工作虽取得了一些的成绩，但还存在有一定的不足主要表现在一 下几方面：

　1•健康教育落实不到位，未做到针对不同的患者制定有个性的健康教 育计划。

　2•个别年轻护士的护患沟通能力及技术水平有待加强。

　3•病区内的陪探视制度落实不到位。

　4•年轻护士的专科知识能力及应急能力欠缺。

　5. 危重病人的安全管理有待加强。

　6•轮转护士，实习护士，新上岗护士，年轻护士的培训考核力度不够 ｛内科住院部工作计划 ｝ • 7•基础护理质量较往年下滑，绩效考核有待继续完善。

　针对以上不足，特初步制定 x xx 年工作计划如下：

　1•每月评选“健康教育天使”，制定评选标准，认真落实，并对获得 者进行精神及物质奖励。

　2•制定健康教育知识培训计划，并对护士进行健康教育方法及知识的 培训。

　3•针对科室人员情况，制定切实、可行、有效的培训计划，从多层面 对不同层级的护士进行有针对性的培训，以达到预期的效果。

　4•根据科室病人，病种分布情况，规定合理的陪探视制度，并认真逐 步推行。

　5•加强核心制度的落实及危重病人的管理。

　6•加强年轻护士专科知识及专科技术的培训力度。

　7•认真落实基础护理服务项目及规范，逐步完善科内护理绩效考核方 8•认真落实护理十大指标，打造科室品牌，力争让身边的每一个人成 为科室的宣传员。篇五 ：《X XX 年内科医院感染管理工作计划》 X XX 年内科医院感染管理工作计划

　1•根据医院感染管理工作总体计划，结合实际，制定本科室相关制度， 并落实到位，规范内科工作流程及管理。

　2•组织科内医务人员每月进行院感知识培训学习，并进行考核，巩固 医护人员的医院感染预防及控制意识，提高医务人员手卫生依从性。

　3•按医院感染管理科制定的监测计划进行环境卫生学及消毒灭菌效 果监测，符合有关标准要求。

　4•监控小组监督科内医师进行床位医师负责填写住院患者医院感染 病例调查表，实施前瞻性医院感染监测；掌握各类感染环节，采取有 效措施，降低本科室医院感染发病率。

　5•合理使用抗菌药物，严格执行医院感染爆发及医院感染突发事件的 监测、上报与控制制度。

　6•严格医疗废物分类处置。

　7•要求本科医务人员严格执行无菌技术操作，落实消毒隔离和标准预 防各项措施。

　8•新进人员上岗前接受消毒隔离基本知识培训。

　9•保持病房整洁，做好病人、陪客及探视人员的管理工作。

　10•定期进行院感质量分析，做好持续质量改进措施。篇六 ：《x xx 年呼 吸内科工作计划》 呼吸内科 X XX 年工作计划 新年伊始呼吸内科主要为创建优质医院， 圆满完成二甲复审，争创先 进科室做好以下工作。

　一、 引领科室人员踏实工作

　按质按量完成医院下达的各项任务，杜绝医疗差错事故发生；弘扬正 气，坚持以“三好一满意”为行医指南，落实以病人为本的科学发展 观，坚持把构建和谐医患关系放在第一位。做好三级医师查房制度， 节假日值班制度，做到无假日门诊，抓好危重、疑难病人的诊治，确 保医疗质量、医疗安全，做到警钟长鸣。坚持落实好合理检查，合理 用药，因病施治工作。合理增加科室收入，争取将门诊及住院部收入 较去年增加 0 10 个百分点，提高病床使用率，加快周转速度，将药占 比、抗菌药物比例控制在国家规定范围内， 进一步推进临床路径及单 病种工作。

　二、 营造优秀的科室文化，加强科室宣传力度 科室文化是科室内涵建设的重要组成部分 ，我们要通过科室文化的创 新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一， 结合医院发展 战略更新文化观念，提炼既具有本科室特色、又符合医院实际的管理 理念、经营理念、服务理念；通过教育及宣传，充分激发医护人员的 积极性、创造性和团队精神；强化人性化服务，改变服务模式，把人 文关怀贯穿于医疗服务的全过程。；营造良好的医院视觉环境和人文 环境，树立医院新的形象。促进医院间及科室间的医疗及学术合作， 加强科室在市内及院内的宣传力度，定期举办学术讲座及科普讲座， 积极参加通讯、电视及网络的科普宣传。

　三、完善出院患者的随访工作 建立出院患者随访制度：从患者出院医嘱开始抓起，将患者的复诊时 间、 出院带药、饮食及注意事项交代给每一位患者及家属， 并定期电话随 访

　患者的依从情况，根据不同疾病的特点制定专门的随访登记表， 系 统的建立患者信息库，为患者的序贯治疗及科研工作打好基础。

　四、教学与科研 继续努力完成本科生的带教工作及教学任务。

　提高科研水平，每位医 生制定各自的科研计划，团队合作，今年计划选 1 1 名医生外出进修学 习，要求其必须带回新技术或新理论，力争回来后能开展新业务。科 室每周一次业务学习小讲座继续保持，互学互助。同影像、胸外等兄 弟科室深化合作，尤其在疑难、诊断不明的患者诊疗上。鼓励每位医 生申报市级继续医学教育项目，争取发表高水平论文。开展新项目， 拓宽服务范围。科内争取开展动脉血气分析，肺功能检查等。篇七 ：

　《内科工作X XX 计划》 孟轲卫生院 X XX 年内科工作计划 X XX 年我内科将以临床医疗为中心，本着以改革为动力，敬业进取的精 神，以人材为根本努力提高全员素质。不但要提高医疗服务水平，还 要切实保障医疗安全，努力完成医院下达的各项工作任务，促进我院 卫生事业全面协调发展。具体按以下几个方面执行：

　1 1 严格执行新医改的政策，完善药品增补项目，本着多劳多得的原则， 提咼员工积极性。

　2 2 加强医疗质量管理，保障医疗安全，加强医务人员的法制教育，增 强医疗安全责任意识，做到警钟长鸣，严防医疗事故和脱岗现象，用 优质服务吸引病人。

　3 3 加强卫生行风建设，培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责 的

　工作作风，切实改善服务态度，努力做到视病人如亲人，避免因服 务不周而引起的医患纠纷。

　4 4 规范医疗文书书写，提高诊疗水平，树立医院良好形象，扩大医院 病床使用率、周转率。努力满足农村居民基本医疗卫生服务需求。

　5 5 转变服务模式，树立以病人为中心的服务理念，把社会效益放在第 一位，做到全理用药、合理检查。

　6 6 拓展业务范围，根据医院实际情况，制定可行目标，引进中医医疗 技术，把针灸、中药应用于临床患者，带动医院业务发展。

　7 7 深入开展医院改革制度，推行竞争上岗和绩效工资制度，最大限度 地提高职工工作积极性。

　8 8 认真学习落实医院岗位职责和各项规章制度，使日常工作制度化、 规范化。加强会诊制度，实行“三级”查房制度。

　总之，x xx 年我们决心在杨院长的正确领导下， 明确工作目标，扎扎实 实工作，把我院卫生医疗卫生工作推上一个更高的台阶。

　内科：栗现花 xx- -4 4- -9 9 篇八 ：《医院内科 x xx 年工作总结与 x xx 年工作计划》 x xx 年工作总结与 x xx 年工作计划 （说明：此文为 D WORD 版本，下载后可随意编辑 ）

　1 1 医院内科 X XX 年工作总结 自 X XX 年 6 6 月来担任内科管理工作以来，带领全科工作人员共同努力， 基

　本完成了 x xx 年的工作目标和主要工作任务。科室为落实 X XX 年工作 目标及措施，进行了认真的学习和讨论，科室人员爱岗敬业，人人以 身作则，按照卫计局要求的“以病人为中心，以提高医疗质量为核心” 的主题，开展医疗工作。同时积极参加各种社会活动，完满完成医院 下达的各项政治任务。现总结如下。

　一、 道德修养和廉政建设 过去的一年，按照医院的统一部署，对全科员工进行了思想道德教育， 使全体员工政治觉悟得到进一步提高。根据医院廉政风险和防控措施 工作方案，分别制定了科室、个人廉政风险防控措施。全年科室无收 受红包现象，数次婉拒出院患者家属邀请吃饭，全科未发生违法、违 纪纪现象。

　二、 医疗护理质量 成立了一系列科室管理小组：医疗质量控制管理小组，医疗安全小组， 医药比例、医保患者次均费用、农合患者次均费用管理小组，临床路 径管理小组。责任落实到人，科室负责人与护士长亲自督促检查，层 层抓落实，严把医疗护理质量关。对科里疑难、危重病人及时组织讨 论、会诊，从而杜绝医疗事故，把医疗纠纷降低到最低程度 ，全年未 发生一起医疗事故，护士在护理部组织的护理知识竞赛中多次获奖。

　三、 业务工作质量 2 2 篇九 ：《内科医疗质量管理工作计划 2 2》 内科医疗质量管理工作计划 我科要坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题， 把

　追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量，构建和谐医患关系 为目的。特制定以下工作计划：

　1 1、 加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是 科室管理的核心，提高医疗质量是管理科室根本目的。

　在加强医疗质 量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安 全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严 把医疗质量关，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难 病人会诊、急危重患者强求制度。增强责任意识，注重医疗活动中的 动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知 情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写 按《病历书写规范》和评分标准执行。

　2 2、 优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量， 保障医疗安全。认真落实患者十项安全目标。科室服务标识规范、清 楚、醒目、易懂。坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。

　增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医 疗服务。

　3 3、 实施医疗质量、医疗安全教育。加强科室医务人员的素质教育使 科室人员具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任 感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识； 在科室全面开展优质服务和医疗安全工作， 激发人员比学习、讲奉献 的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。

　4 4、建立完善的医疗管理体系，规范医疗行为。建立符合科室实际的 医疗质量管理体系，成立科室主任翟厚锋为第一责任人、何清为小组 长，陈

　真真、张敏、杨赞扬为成员的医疗质量管理组，负责医疗质量 管理工作。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、 季、年质控相结合， 严把环节质量关，确保终末质量关，落实“三级医师”查房制度。

　通过开展以上工作，努力提高医疗质量，确保医疗质量为目标的全方 位管理工作，使科室的各项工作达到目标，医疗质量逐步提高，安全 隐患逐渐减少，进一步减少医疗事故，医疗纠纷的发生。最终达到提 高医疗质量，确保医疗安全的总体目标。篇十 ：《医院内科护理工作 计划》 医院护理部定为护理技能提升年，目的是为了加强护士在职教育，进 步护理职员的综合素质，更是为了医院整体业务水平的提升。

　与此同 时，不但要让内科平常护理工作稳定的、更好的展开，还为了到达这 一工作目的，结合本科室的实际情况，现制定以下工作计划：一、力口 强医德医风建设，深化亲情服务，进步服务质量。

　1 1、年内进行医德 医风学习、考核一次，由护理部同一安排，考试参与率 100%，合格 率 100%。内容包括：护理职员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人 的服务态度等。坚持以病人为中心，提供全程优良服务，把社会效益 放在首位，使患者对医院的满意度 ge;90%。2 2、加强护士礼节文化学 习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操纵用语，护患沟通技 能。培养护士建立良好的职业道德，提升护理职员素养。

　3 3、重视搜 集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获得病人的需求及反 馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予鼓励，调动她们 的工作积极性。

　4 4、培养护理职员建立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一 信

　号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一斟酌，把 病人的满意作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全进程、多 渠道的系统护理。二、继续加强护理进程中的安全管理 1 1、严格执行 查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜尽严重 过失及事故的发生。

　2 2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和 定位，进步各护理职员的应急能力。3 3、严格落实执行消毒隔离制度， 静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操纵前洗手；每晚医治室紫外 线消毒。4 4、认真做好病人环节的监控，对进院、新转进、危重、有 发生医疗纠纷潜伏危险的病人要重点催促、检查和监控。三、健康教 育规范化，认真执行告知程序 1 1、做好进院病人的宣传教育，住院病 人的疾健康教育，出院病人的康复指导，使健康教育覆盖率 100%, 到达增进疾病康复的目的。2 2、护士做各种护理，医治操纵前均需要 告知患者，并与病人保持有效沟通。3 3、加强护士的七知道，以到达 保质保量为病人提供满意的护理服务。

　四、抓好三基及专科技能练习 与考核工作，进步护理职员急救技术 1 1、基本技能考核：对全科护理 职员进行 16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求 对基本技能能熟练把握，将规范操纵实施于病人，确保病人安全，预 防并发症发生。2 2、加强专科技能的培训：组织全科职员每个月学习 一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别发问，不定时抽查考试, 为培养专科护士打下扎实的基础。3 3、加强相干知识的学习，由护理 部同一组织进行一次护理制度，法律法规，护士礼节等综合知识的考 核，并应用于临床工作当中，

　做到理论与实践相结合，检查在工作中 的执行情况。4 4、鼓励创新服务，如碰到展开新技术项目及特殊疑问 病例，可通过查阅文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等情势更 新知识和技能，对有创新服务者，根据规定给予嘉奖，作为年终考核 优秀的条件之一。

　内容仅供参考

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