部门年度工作计划

　部门年度工作计划

　部门年度工作计划一：

　通过认真学习、领会、思考、总结殷总的 20xx 年度总结报告以及王总提出的 20xx 年五件大事，综合部在 20xx 年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针，对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求，综合部将从如下几个方面着手开展：

　一、20xx 年度综合部的工作方向：

　1、完善职工队伍建设，实行优胜劣汰机制，下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。

　2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。

　3、进一步完善公司各项规章制度，使各项工作有章可循，有规可依，纲举目张，最重要是在有了规章制度的基础上，加强执行力。

　4、进一步加强员工培训，提高员工综合素质和业务能力，根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。

　5、加强自身素质和业务水平的提高，切实起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平，从根本上解决思想认识和觉悟的不足，从公司发展的角度，高瞻远瞩。

　6、努力提高管理水平，改进工作方式方法，分清工作轻重缓急，提高工作效率，全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力，增强员工向心力和凝聚力。

　7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。

　8、建立办公室工作学习制度，及时掌握最新动态、分享管理和业务知识，树立良好的服务意识，以便以后工作顺利开展。

　二、20xx 年度综合部主要工作及相应措施：

　第一部分、人力资源

　配合公司 20xx 年度营销目标的实现，根据公司各系统的发展需要和人员配置，加强人力资源工作的计划性：

　1、人员招聘。

　①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会，补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才，以便人员更替、培养、储备。

　②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 20xx 年人才猛增需求。

　③、在20xx 年绩效考核的基础上实现 20xx 年的内部培养与晋升，提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。

　④、实施方案：

　Ⅰ、招聘方式：以网络招聘为主，和全国知名的招聘网站合作，至少同时签约两家以上网站半年或一年，例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。

　Ⅱ、人才市场现场招聘：保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式。

　Ⅲ、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。

　Ⅳ、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。

　Ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘：猎头招聘主要针对高层管理岗位，学校现场招聘主要针对基础岗位。

　Ⅵ、免费网络论坛：在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息，并抽空多顶贴。

　⑤、注意事项：

　Ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来，同属综合部，可能在专业性方面有所欠缺，综合部将会扬长避短把工作做好做细。

　Ⅱ、招聘渠道拓展：竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。

　Ⅲ、做好各项准备工作：与领导及各部门沟通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。

　Ⅳ、安排面试：面试方法的选定，面试时间的安排，面试内容的准备，面试结果的反馈、录用决策效率提高等，逐步完善规范和指导各部门招聘流程。

　Ⅴ、尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则，在招聘和人员配置上应做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

　2、员工培训

　①、思路分析：

　Ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训，逐渐转变为计划性、职业化的培训。

　Ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化，例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。

　Ⅲ、建立培训机制，设立常规培训项目，对员工进行职业操守，职业规范，职业行为，职业技能等综合素养方面的培训。

　Ⅳ、逐渐健全培训考核机制，注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。

　Ⅴ、在

　公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。

　②、实施方案：

　Ⅰ、重点培训内容：新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等

　Ⅱ、春夏交替时节，组织员工进行一次户外拓展，可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心，免费对员工进行安全知识培训。

　Ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训，需要借助专业培训公司来完成。

　Ⅳ、培训效果：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。

　3、绩效考核

　①、思路分析：

　绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

　②、实施方案：

　根据发展需要进一步激励先进，建立更加及时、有效地绩效评价体系，完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制，注重过程管理，让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩，通过绩效考核，确保员工与企业共同达到双赢的目的。

　③、注意事项：

　Ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

　Ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

　Ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。

　4、员工管理

　①、入离职：员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行，对离职员工进行谈心，无论是辞职还是辞退，做好离职手续办理;不定期和员工谈心，了解员工的思想动态、生活情况及工作情况，以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。

　②、劳动纪律：严格执行考勤制度，加强考勤管理，每日考勤见人记录，外出登记，出差登记和请销假制度，店面营业员上下班报点，对违反纪律的员工按制度进行处罚。

　第二部分、行政后勤管理

　1、制度建设、完善与执行

　①、进一步完善公司各项规章制度，因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程，使管理向规范化、流程化、制度化迈进，并加强制度执行力。

　②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。

　2、企业文化建设

　20xx 年，将把公司文化作为员工的精神动力，渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动，进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动，增强员工的文明、健康和企业的凝聚力，鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性，形成同心协力的文化氛围。

　3、团队建设及管理

　①、文体活动，协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动 ②、户外活动，适当组织员工进行旅游(短线与长线)，登山、踏春等

　③、拓展活动，一年至少组织一次拓展培训。

　④、节日活动，端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福。

　⑤、春节联欢会，年度工作总结报告会，年度优秀员工颁奖，聚餐及娱乐活动 ⑥、知识共享讨论会，公司每周五下午定期举行知识共享讨论会，共同分享，共同进步。

　通过组织学习活动、开展拓展训练等方式，训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。

　4、信息化建设

　①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题，分步分期实施，确保效果达成。

　②、提倡、引导并监督使用办公 OA 系统，公司内部联系和沟通使用 QQ 群等，提高工作效率。

　③、信息安全管理系统，对重要数据及文件进行加密处理，保护商业机密，专人负责，并和员工签订保密合同。

　5、文控体系建设

　①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控，专人负责。

　②、规范公司行政公文和公函的管理工作。

　③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理 ④、进一步规

　范公司证照、印鉴(授权)的管理，完成公司证照的年检工作。

　⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

　6、行政后勤管理

　①、办公用品管理，保障公司日常办公用品的采购，做好办公设备的日常维护工作。

　②、卫生管理，做好办公区域日常卫生安排及监管。

　③、车辆管理，做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。

　综上所述，综合部在 20xx 年度只有不断地学习与加强自身素养，结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。

　三、20xx 年综合部重点工作总结：

　1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

　成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，健全公司管理制度无疑是 20xx 年综合部工作中心。

　2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提，注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才，任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。

　3、加强培训力度，完善培训机制。

　为适应公司拓展的需要，目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高，需要根据实际情况制定培训计划，帮助大家提高专业知识和工作技能，更好的完成工作任务。

　4、加强职工队伍建设

　20xx 年是公司发展关键的一年。公司要发展，就必须有一个团结的队伍，每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子，牢记团队精神。各部门要互相配合，以团队利益为重，顾全大局，实现整体目标。

　部门年度工作计划二：

　销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。

　着眼公司当前，兼顾未来发展。在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。

　一、计划拟定：

　 1、年初拟定《年度销售总体计划》;

　2、年终拟定《年度销售总结》;

　3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

　4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

　二、客户回访：

　目前在国内市场汽车种类偏多，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

　为与客户加强信息交流，增近感情，对客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

　1、网络检索：

　充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。

　2、售后协调：

　目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。

　用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

　三、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源

　今年销售部将配合公司整体新的营销体制，重新制订完善 20xx 年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销人员实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销人员。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室

　四、密切合作，主动协调

　与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司的整体营销活力，创造最佳效益。

　加强与有关宣传，充分利多种广告形式推荐公司产品，宣传公司，努力提高公司知名度。

　本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩。

　部门年度工作计划三：

　组别职责：

　1. 确认并执行公司赋予本部门的使命;

　2. 主要负责部门内设计组别工作的统筹安排

　3. 部门成本费用控制，所产生的日常费用审核

　4. 协助销售商品管理组针对新店、常规、大型促销的方案的空间、平面与陈列协助、

　5. 负责店铺新品的形像企划。

　6. 每周、月召开部门例会，定期总结部门需要完善及相关执行进度。

　7. 规划年度货品推广方案，平面、空间设计元素的修订，审批物料、货架下单等工作。

　8. 结合终端市场的信息反馈，协调并组织人员定期巡铺，对直营、加盟、代理、联营店提供店铺陈列、人员培训、

　形象维护的支持。

　9. 制作与采购店铺所需的形像道具，提升店铺整体形像

　10. 新店开业的统筹工作协助(空间设计、平面物料下单、新店陈列指引)

　11. 完成各职能岗位评估表，并参照最终的评估结果对终端进行分级管理。

　12. 选择、招募、培训本部门人员，并制定本部门相应的规章、运作、考核制度。

　权限

　对于组别内部员工持有管理权、奖惩权‘

　对于公司部门工作操作技能及门店持有监督权、评定权、建议权、考核权

　陈列师工作说明

　工作职责 1：(主要)

　 1. 每季陈列指引制作、陈列效果监督与维护。

　2. 结合市场活动安排陈列工作，设计相关主题与橱窗陈列;

　3. 跟据商品部提供货品销售情况负责终端门店月度或节日推广活动跟进(制作模版)

　4. 根据商品提供的商品信息协助平面设计对商品陈列与 POP 的形像企划

　5. 进行巡店陈列调整及其他事务处理，汇总并制作相关照片。

　6. 负责每季陈列道具开发与使用陈列指引制作(汇总，保存，备份)

　7. 对各季主题陈列进行考核及记录，并及时跟进;

　8. 负责制订新开店铺个性展示标准、协助空间规划;

　9. 终端门店陈列队伍的组建及规范建设。直接指导陈列工作的开展。(汇总，保存，备份)

　10. 《10 佳门店陈列》评比检查和改进。定期对各店铺店长及陈列组长进行主题培训及考核;

　11. 制定分区陈列执行跟进方案，对分区陈列助理执行区域评核

　12. 进行每月陈列巡检，月度陈列评比或季度评比工作;

　13. 负责特殊道具采购与开发

　14. 按照公司的特殊要求，针对店铺进行特殊陈列;

　15. 负责陈列知识培训

　16. 负责全国各个营业片区相关宣传活动的协调、管理、指导和监控

　17. 定期向公司反馈终端的陈列报告，并提出建设性整改建议;

　平面设计工作职责：

　1. 与商品部、陈列师制作每季 POP 方案《气氛与促销 POP》、节日推广活动 POP 跟进

　2. 根据店铺每季物料更换情况，定期设计平面图。(POP、价格贴、吊旗、横幅、宣传单、橱窗背景、形像画)

　3. 在部门的领导下，与总公司接洽，提前了解并及时制作等相关广宣物料。

　4. 负责公司新店开业方案、促销方案的平面制作、实施与执行。

　5. 根据公司需求状况，制作 LOGO、PPT 版面设计、报刊书籍版面修订等相关平面设计内容。

　6. 针对每次广宣物料下单流程，严格控制物料质量及到店时间，并及时的监控、控制制作成本

　7. 对于终端门店广宣物料使用的正确方式，采取有效指导。制作物料使用表格

　8. 负责店铺广宣物料布置的统计与考核工作。

　9. 完成终端门店物料使用评估，并参照使用频率进一步令广宣物料有效使用最大化。

　10. 跟进每季画册拍摄与方案似定

　11. 订货会现场 POP 设计陈列助理工作说明：

　工作职责：

　1. 对所属区域店铺季节性陈列效果现场维执行与监督，每月陈列情况,《相片》

　2. 根椐《10 佳店铺陈列》方案进行所需区域每月陈列巡检和店铺上传陈列效果抽检，季度评比工作;

　3. 做好新开店铺货品的 SKU、模特、POP、音响、灯光与陈列道具的数量统计工作，并负责与公司相关部门沟通跟进;

　4. 负责版房的管理工作;

　5. 终端店铺库存及仓库货品摆放的陈列管理;

　6. 终端门店照片档案的收集。(汇总，保存，备份)

　7. 每月店铺音乐制作、下发与反馈

　8. 熟悉店铺 POP 摆放与更换方法

　9. 熟悉店铺新开业的货架验收与陈列

　10. 培训店铺人员如何使用月度店铺陈列反馈表格

　11. 每月收集与考察同品牌陈列与 POP 设计图片资料

　 12. 协助订货会陈列布场

　13. 协助陈列师完成新品陈列指引

　14. 协助陈列师完成所负责项目 工作细则表格：

　1. 各区巡店反馈 PPT

　2. 巡店表格

　3. 每季陈列指引资料

　4. 每季陈列指引执行反馈表格

　5. 陈列道具使用指引

　6. 店铺音乐文件

　7. 新店开业陈列指引

　8. 《10 佳店铺陈列》方案制作

　9. POP 摆放指引

　10. 画册拍摄方案制作

　11. 每季 POP 气氛制作

　12. 促销物料申请单

　13. 订货会准备

　14. 店铺档案维护

　年度工作总结

　1. 通过有效的商品信息，平面，陈列，提升店铺形像与销售，如(常规月底促销、元旦、春节、情人节、清明节、劳动节、暑假、中秋节、国庆节、圣诞节等节假日促销方案提升店铺系列促销，平面与陈列结合的形像提升)

　2. 利用 10 佳店铺陈列方案，通过每季陈列指引进行季度考核与评比，全面提升店铺陈列与形像气氛

　3. 陈列与平面制作 20xx 年秋冬、20xx 年春夏画册方案与拍摄跟踪

　4. 新店开业的统筹工作协助(空间设计、平面物料下单、新店陈列指引)

　5. 与设计部跟进协商春、夏、秋、冬的主题设计风格与主题、通过商品规划作出每季陈列与平面的促销方案

　6. 与设计部跟进协商店铺春、夏、秋、冬的道具配饰采购与指引制作

　7. 店铺音乐的月度更新计划，提升店铺进店率

　8. 订货会的平面设计、空间区域、陈列布场

　9. 根椐商品信息制作新品上市促销方案的平面与陈列形像方案

　10. 根椐商品信息制作主题面料促销方案的平面与陈列形像方案

　11. 陈列助理全程跟进店铺执行情况的反馈与建意，有效提升店铺执行能力与培养店铺陈列小助手的效果，发现问题及时处里有效性。

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