银行疫情防控工作预案

　银行疫情防控工作预案

　银行疫情防控工作预案(参考)各支行、分理处：

　为切实加强蒙城农商银行关于新型状病毒感染肺炎疫情防治工作，全面应对疫情防控工作的严峻性和复杂性，营建健康安全稳健的金融服务环境。根据中共中央____总书记关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情重要唆使和省联社、亳州银保监分局关于疫情防控工作有关工作要求，结合本行实际，特制定本行应急处置预案。

　1、整体要求 ?

　切实重视和加强蒙城农商银行关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防治工作，增强政治意识、大局意识、责任意识，不断提高全行疫情防控工作能力，为全行员工和客户营建健康安全的金融服务营业环境。

　2、工作原则 ?

　成立疫情防治工作领导小组，实行“日报告、零报告”制度。加强疫情防控，重点做好营业场所防控、人员活动管控、卫生防控教育、物质储备等工作。各网点全面摸排员工春节去向，掌握员工身体健康状态，及时发布疫情预防知识，提高员工自我保护意识，提示员工做好春节假期自我防护。落实营业办公场所的卫生防疫措施，加强清洁透风消毒。对发现疑似病例的营业网点，立即做好客户疏散，加强平常环境卫生消毒工作。尽可能减少客户经理外拓活动，避免外在环境产生交叉感染。

　3、疫情处置 ?

　(1)成立疫情防治领导小组。建立领导工作联系和督办机制。由党委书记责兼顾抓好全行新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，各网点负责人为本单位本区域疫情防控第 1 责任人。同时，成立全行疫

　情防控工作领导小组，负责调和督办各级落实疫情防控有关工作。并对落实安全值班、重大事项报送、重要岗位值守和综合后勤保障等方面工作作了具体安排。

　(2)建立各级值班制度。全行各分支机构负责人带头留守值班，确保 24 小时不中断应急值守工作，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。

　(3)全行动员，坚决做好疫情防控。从总行到基层 1 线网点强化安全意识，提升疫情防护能力。对到网点办理业务的客户在进门时提供免洗洗手液、对未戴口罩客户免费提供并提示其做好佩戴。对营业网点和自助机具等装备坚持反复消毒，确保公共安全卫生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常透风的宣扬教育。

　(4)保持信息畅通，建立疫情跟踪上报制度。全行自上而下建立疫情报送联系机制，实行“日报送制”和“零报告制”，详细跟踪辖内疫情防控情况，密切关注员工身体情况，对出现不适情况及时安排就诊，确保员工生命安全。

　(5)加强正面引导及舆情防控。各网点要认真落实总行要求，积极教育引导网点员工关注官方渠道权威发布信息，在客户服务进程中，注意正面宣导疫情防控，不听谣、不信谣、不传谣、不发表不当言论。如有发现触及我行网点负面舆情，及时上报总行，积极保护我行网点良好对外服务形象。

　银行疫情防控工作预案(参考)防控工作领导小组 ?

　(1)成立“新型冠状病毒感染肺炎”疫情期间防控工作领导小组。

　组长：分行党委书记;副组长：分行党委委员;分行各部室、各 2级机构负责人任成员，领导小组办公室设在分行办公室，负责兼顾调

　和推动分行“新型冠状病毒感染肺炎”疫情期间防控工作。各 2 级机构应成立相应的防控工作领导小组，构成联防联控的工作机制。

　(2)防控工作职责 ?

　1.领导小组职责。1)认真贯彻落实上级关于疫情防控的相干要求;2)研究制定分行疫情防控工作制度和应急预案;3)兼顾组织调和分行疫情期间复工防控工作。

　2.领导小组办公室职责。1)落实分行逐日疫情防控的监测工作，并按相干要求整理汇总报总行及当地政府、监管部门;2)牵头做好各类防疫物质的采购和调配，为分行员工的安全健康提供保障;3)做好各项后勤服务工作(环境卫生消毒、食堂供餐管理等);4)组织展开疫情防控知识宣扬教育;5)落实好分行疫情防控领导小组的其他工作要求，确保分行防疫工作和业务经营工作顺利展开。

　防控工作方案 ?

　(1)关于疫情防控准备 ?

　1.防疫信息告知。通过张贴告示、手机短信、微信工作群，及时向员工告知疫情防控提示，展开疫情防控知识普及宣扬，确保做到广而告之。

　2.人员信息排查。对全部员工(包括保安、保洁、客服、绿化、金盾等人员)展开假期生活旅行情况登记造册，全面掌握分行员工和共同居住的家人，是不是离宁及前往地点、身体健康状态，是不是与湖北籍或发热病人有过密切接触，是不是接触过野生动物等信息。

　3.人员分类管理。优先安排本地或疫情轻微地区的员工到岗。对 14 天内有湖北、浙江等重点疫区旅行史的已返宁人员，应隔离视察，由各部室登记并随访其健康状态。对非重点疫区返宁人员建议也应隔离视察后方可到岗。

　(2)关于疫情防控后勤保障 ?

　4.防疫物质保障。做好口罩、体温丈量仪、消毒水、护目镜、防护服等防疫物质采购储备，制定物质分配方案，做好物质领用台账。设立专门的垃圾箱用于口罩等防护设施抛弃。

　5.员工用餐保障。食堂服务人员逐日岗前必须展开健康检查，作业中必须统 1 佩戴手套和口罩，加强对食堂装备设施和餐具的消毒管理。疫情期间暂停早晚饭供应，每天仅供应午饭。午饭采取集体预订用餐情势，各部室派专人自行刷卡、领取、发放，员工在各自工位就餐,用餐后需及时清算，避免污染办公环境。

　6.环境消毒防护。每天对办公区域公共场所组织专人消毒，特别是门厅、电梯间、楼道、走廊、洗手间、开水间、会议室、食堂等区域进行定期消毒，逐日 3 次。加强对员工、保安、物业人员宿舍和监控室的管理，定期进行消毒。

　7.加强透风换气。加强工作场所自然透风和机械透风，保持空气畅通。催促办公人员每天定期开窗透风，关闭办公场所中央空调和新风系统。疫情期间，行员可不穿行服，注意保暖;办公场所 1 律制止吸烟。

　(3)关于疫情防控平常管理 ?

　8.加强自我防护。通过微信工作群发出通知，要求个人上下班路上要配戴防护口罩，尽可能骑车开车，尽可能不乘公共交通。严格遵照分行办公场所进出管理规定，凡进出办公场所和在办公场所工作必须戴口罩，并服从测温人员管理。上班期间非紧急重要事项，原则上采取电话、邮箱联系工作，最大限度减少面对面沟通，尽可能不在办公场所串岗、不去外单位办事、不接待外来人员。

　9.逐日健康报告。每天 18:00 前，分行每位员工分别要在各微

　信工作群中报告本人健康状态，各部室应于每天 18:30 前及时向办公室反馈信息。如本人或共同居住的家人出现感冒、发热、乏力、咳嗽和呼吸困难等症状时，要立即报告，并及时就诊。另外，员工居住地如产生新增确诊病例或疑似病例，应 1 并报告。

　10.逐日测温登记。每位员工逐日需进行两次体温丈量，逐日上下班必须检测体温和登记，物业人员在老大楼南门和汇金大厦 1 楼、13 至 16 楼进行体温丈量登记。对出现发热、咳嗽等症状的工作人员或其他人员，制止进入分行办公场所，并立即指点及时就诊。同时，办公场所仅开放唯 1 进出通道，其他通道予以关闭。

　11.减少人员会聚。尽量不召开人员聚集的现场会议，通过视频、电话、工作群等信息交换情势展开工作。特殊情况需要的必须戴口罩，尽可能避免人员会聚。疫情期间，暂停洗衣等服务，关闭超市、健身房等职工活动场所，取消平常职工集体活动。

　12.外来人员管理。上班时 1 般不接待外来人员，严禁外卖、快递轻易杂人员进入。如有紧急重要情况必须接待的，要求物业人员做好访客信息登记、手部清洁、体温检测工作。分行在老大楼 3 楼、5楼中厅和汇金大厦 1301 设立外来访客临时接待区，定期进行消毒。

　(4)关于疫情防控其他有关规定 ?

　13.弹性工作制度。分行临时实行弹性工作制，上班时间为 8:30⑼:00，下班时间为 17:00⑴7:30，工作人员可错峰上班、轮番到岗。开业网点不超过网点数量的 3 分之 1，原则上网点作息时间为 9:00⑴6:00,具体安排由各经营机构视实际情况自行肯定。分行各单位由负责人视工作要求实行弹性上班制度，实行 AB 角轮班，在确保工作正常运转的条件下，1 般岗位人员可移动线上办公。

　14.展开健康教育。针对性地展开疫情防控知识的普及宣扬，积

　极提倡讲卫生、除陋习，摒弃乱扔乱弃和公共场所不戴口罩等不良行动，营建“疫情防控人人有责”的良好氛围，推行健康生活方式，提高大家对新型冠状病毒感染肺炎防治正确认识和防护能力。

　15.避免名誉风险。疫情期间，在做好疫情防控工作的同时，要高度重视经营、管理、服务的各项细节，避免舆情事件产生，延续加强疫情间的舆情监测，防范舆情风险。

　16.营业网点防控。制定 1 线网点营业疫情防控工作方案和应急处理预案，做好员工的健康排查、个人卫生防护、营业场所消毒、客户体温丈量登记和突发情况处置等相干防控措施。

　应急处理方案 ?

　(1)建立疫情信息报告制度。

　1 旦出现疫情异常情况，应及时上报分行办公室，并由分行办公室向分行疫情防控领导小组报告。

　(2)加强对密切接触者管理。

　分行员工或共同生活的人员出现病例后，分行相干部室要积极配合卫生健康部门展开疫情处置，对新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例密切接触者展开排查，严格依照疾控机构的要求，服从疾控机构的管理，对所有密切接触者实行集中隔离视察。医学视察期限 14 天。每天 2 次报告体温和其他健康情况。

　(3)加强病例疫点消毒管理。

　在疾控部门指点下，做好病例办公场所等疫点的终末消毒，对所有密切接触者进行集中隔离消毒。具体消毒办法依照省卫生健康委印发的《新型冠状病毒感染的肺炎病例终末消毒技术指南(试行)》履行。

　另外，严格履行当地疫情触及范围、发展趋势作出的决定，依

　照当地疾控机构要求，必要时需采取临时暂停办公等措施。

　银行疫情防控工作预案(参考)为有效预防全面复工后“新型冠状病毒感染”疫情在辖内办公场所内的传播和分散，确保新余分行辖内办公场所内人员的生命安全，该行积极贯彻落实市委市政府、上级行关于疫情防控和企业复工复产相干会议唆使精神，在严格周到抓好疫情防控工作条件下，精心制定、扎实落实《中国工商银行新余分行办公场所预防“新型冠状病毒感染肺炎”应急预案》。该方案以提高预防和处置“新型冠状病毒感染”事件能力为重点，明确提出了营业网点内人员出现健康异常时，应立即采取的应对措施，要求辖内所有人员切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。

　1、强化责任担当意识。该行主要负责人在屡次会议、多种场合强调要牢固建立“防控疫情，人人有责”的理念，坚决做好“4 个到位”，即物质供应到位、人员保障到位、履职尽职到位、监督工作到位。全行上下要守纪律、听指挥、担责任，彻彻底底高质量落实市行党委既定的工作措施，既要各司其职、各负其责,又要协同作战、协力攻坚，构成严防死守、联防联控的良好局面，全力做好疫情防控工作。

　2、筑牢疫情防控防线。1 是在各网点均配备了口罩、洗手液、消毒剂、体温计等防护用品，每天定时对各网点营业场所、智能装备、办公设施等进行全面消毒，做实、做细、做严各项防护措施。2 是确保电子银行渠道 7*24 小时正常运营，通过公众号、微信等线上线下渠道积极引导客户选择 ATM 机、自助机、手机银行或电话银行办理业务，减少厅堂感染的潜伏风险。3 是加大监督检查力度，通过量种方式对网点防疫、人员防护、物质保障等防控措施落实情况进行检查，以强监督、强问责确保防控举措落实到位。

　3、织密营业办公场所疫情“防控网”。目前，新余分行 15 家网点已全部复工，严格履行所有人员进入厅堂和办公大楼时，控入口、测体温、戴口罩、做登记等相干防疫工作要求;对营业办公场所、智能装备、自助设施、现钞等每 4 小时消毒 1 次，1 天 4 次，视客流量情况适当增加消毒次数;同时，做好客户引导，保证厅堂人数公道、不扎堆，减少办公区域人员走动，如需与客户较长时间沟通，要尽快将其引导至支行设置的相对安全隔离区域，避免人群聚集致使交叉传播，最大限度保证公共安全卫生和客户员工人身安全。

　4、人员健康异常“快处置”。1 旦发现客户和员工出现体温超标、呕吐、腹泻等情况，迅速启动应急预案。1 是针对 1 般疑似人员的处置时， 该行要求依照“早发现、早报告、早隔离、早医治”的原则和上级行相干要求，展开全员排查，坚持做到日报告、零报告，不得延误、不得漏报、更不得瞒报。2 是针对新型冠状病毒感染相干症状的处置时，如在上班期间出现员工发热、咳嗽、咽痛、胸闷、呼吸困难、乏力、恶心呕吐、腹泻、结膜炎、肌肉酸痛等可疑症状，本人应立即向所属部门(支行)负责人报告，部门(支行)负责人在 10 分钟以内立即通知该员工家属、市行办公室，与其有接触的所有人员 1律主动居家留观或到指定医院接受诊断和医治，经确认排除新型冠状肺炎病毒携带者后方能上班。3是如疑似感染人员在网点内出现晕倒、失去意识等突发情况，不要擅自接触和移动，应迅速隔离现场，并第1 时间报告疫情防控部门。同时，保持网点处于透风状态，待疫情防控专业人员到达进行后续处置。

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