0－1－鼎视通管理调查报告
发布时间:2020-08-03 来源: 述职报告 点击： 
北京鼎视通软件技术有限公司
管理调查报告
北京新华信管理顾问有限公司 2003 年 年 11 月 月
机密
目录
- i -
目 目
录 录
第一节 管理问卷调查结果 ................................................................................................... 1 一、 管理问卷调查综述 ........................................................................................... 1 （一）
问卷调查背景 ........................................................................................... 1 （二）
专业术语解释 ........................................................................................... 1 （三）
样本说明 ................................................................................................... 2 二、 调查报告结论要点 ........................................................................................... 3 （一）
综合评价 ................................................................................................... 3 （二）
组织、制度和流程 ................................................................................... 3 （三）
薪酬体系 ................................................................................................... 3 （四）
绩效考核 ................................................................................................... 3 （五）
企业文化和员工发展 ............................................................................... 4 三、 问卷详细信息 ................................................................................................... 5 （一）
综合评价 ................................................................................................... 5 （二）
组织、制度和流程 ................................................................................... 7 （三）
薪酬体系 ................................................................................................. 12 （四）
绩效考核 ................................................................................................. 16 （五）
企业文化和个人发展 ............................................................................. 19 第二节 影响鼎视通未来发展的因素 ................................................................................. 22 一、 新产品开发 ..................................................................................................... 22 二、 市场营销 ......................................................................................................... 22 三、 法人治理结构 ................................................................................................. 23 四、 绩效管理 ......................................................................................................... 23 五、 薪酬激励 ......................................................................................................... 24 第三节 我们的方案思路和建议 ......................................................................................... 25 一、 核心问题的解决方案思路 ............................................................................. 25 （一）
完善法人治理结构 ................................................................................. 25 （二）
建立核心人员长期激励体系 ................................................................. 25 （三）
建立和完善管理者和核心人员绩效考核和薪酬体系 ......................... 25 二、 其他问题的改善建议 ..................................................................................... 26 （一）
新产品开发 ............................................................................................. 26 （二）
市场营销 ................................................................................................. 26 （三）
绩效考核 ................................................................................................. 26 （四）
薪酬激励 ................................................................................................. 26
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 1 - 鼎视通管理调查报告 第一节
管理问卷调查结果 一、
管理问卷调查综述
（一）
问卷调查背景
问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排，在鼎视通项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解鼎视通企业管理存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为鼎视通改善管理提供有价值的信息。
需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。
（二）
专业术语解释
本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表 1－1 所示。
表 表 1 －1 ：报告专业术语及其释义 名词 释义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。
样本 与总体相对应的抽样量的集合 频数 本次调查中主要指统计单项被选中次数 比率 频数和样本总量的百分比 有效比率 频数和有效样本（样本总量去除空缺值后）的百分比 少部分 有效比率介于 0－20％之间 相当部分 有效比率介于 20－50％之间 大部分 有效比率介于 50－80％之间 绝大部分 有效比率介于 80－100％之间
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 2 - （三）
样本说明
1. 问卷回收率 本次问卷调查对象是公司全体职员，总共发放了 41 份，回收了 25 份。详细的回收情况如表 1－2、表 1－3、表 1－4、表 1－5 所示。
表 表 1 －2 ：问卷回收率 所属部门
管理者
综合行政部
市场销售部
技术支持部
研发生产部
合 计
人数 7 5 9 10 10 41 参与人数 5 2 4 6 8 25 参与率 71% 40% 44% 60% 80% 61% 2. 样本按学历的分布情况 表 表 1 －3 ：样本按学历的分布情况 学历
大专以下
大专
本科
硕士
合计
人数 2 9 23 7 41 参与人数 0 4 15 6 25 参与率 0% 44% 65% 86% 61% 3. 本次调查样本年龄统计信息 表 表 1 －4 ：样本按年龄的分布情况 年龄
25 以下
26 －30
31 －40
41 以上
合计
人数 17 13 9 2 41 参与人数 7 11 7 0 25 参与率 41% 85% 78% 0% 61% 4. 本次调查样本司龄统计信息 表 表 1 －4 ：样本按司龄的分布情况 司龄
6 月以下
6 月－1 年
1 年－2 年
2 年以上
合计
人数 21 9 5 6 41 参与人数 13 5 3 4 25 参与率 62% 56% 60% 67% 61%
根据上述分析，从问卷回收情况来看，尽管我们强调了是自愿参与，还是有 61％的员工参与了本次调查；另外从工作职位、学历、年龄、司龄等方面来看，样本分布情况与鼎视通的实际情况比较吻合，所以问卷的信息能较为客观反映出鼎视通的实际情况。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 3 - 二、
问卷 调查报告结论要点
（一）
综合评价
? 鼎视通成功的主要原因包括：现有主要产品市场定位准确、创业者具有良好的商业直觉、行业高速发展所带来的机遇等。
? 鼎视通目前面临的最大问题依次是：人力资源不能满足公司发展的需要；管理制度不完善，不适应公司发展；不能及时开发出满足市场需要的新产品等。
? 尽管面临很多问题，公司从管理层到员工对鼎视通充满信心，认为鼎视通很有发展前途。
（二）
组织、制度和流程
? 公司董事和股东可以兼任经理层成员，公司目前的部门职能定位基本合理 ? 公司的管理效率较高。
? 鼎视通公司目前的组织结构设置基本合理，组织结构主要问题是：部门之间沟通渠道不通，部门责权利不匹配，部门职责不清。
? 公司目前的决策机制基本合理。
? 尽管公司目前的管理制度比较完善，且目前的管理制度得到了有效执行，但管理层对公司管理制度有更高的要求。
? 公司工作流程比较顺畅，各个相关工作流程也是科学合理的。
? 工作 中很少发生“越级指挥”和“多头领导”现象。
（三）
薪酬体系
? 大部分员工认为公司对员工定薪的依据不够科学合理； ? 部分员工认为与同行业的其他企业相比，在鼎视通获得的报酬偏低； ? 大部分员工认为公司目前的薪酬激励应包括长期股权激励； ? 部分员工认为公司目前的薪酬体系不能够吸引和保留人才； ? 公司薪酬激励制度中最严重的问题依次是：薪酬等级调整依据不足、薪酬结构不合理、薪酬没有拉开合理差距； ? 管理人员最希望获得的激励方式依次是：股权、奖金、培训， ? 普通员工最希望获得的激励方式依次是：奖金、职位晋升、培训。
（四）
绩效考核
? 公司建立一套科学合理的个人工作绩效考核管理体系很有必要。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 4 - ? 公司现行的个人工作绩效考核体系不够科学合理。公司绩效考核体系最严重的问题依次是：考核过程沟通不足、考核指标不合理、考核信息不客观 ? 尽管绩效考核体系不够完善，但普遍认为公司对个人绩效考核结果是客观公正的。
? 公 司对员工的业绩考评合理的周期最好为每季度一次。
（五）
企业文化和 员工 发展
? 公司良好的发展趋势是吸引员工在鼎视通工作的最重要的原因。
? 鼎视通的人际关系是合作的、平等的、积极的。
? 公司对员工的培训不足，而所需要的培训对员工的工作的有很大帮助 ? 公司最有价值的职员是技术研发人员，其次是销售人员。
? 从管理层到普通员工普遍认为个人在鼎视通的发展比较有前途。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 5 - 三、
问卷详细信息
（一）
综合评价
1. 公司成功原因 表 表 3 －1 ：员工对公司成功的理解 1. 您认为鼎视通发展到今天获得成功的主要原因在于 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 （空缺）
0
0
0
a）现有主要产品市场定位准确 4 30.8% 30.8% 17 29.3% 29.3% 21 29.6% 29.6% b）创业者具有良好的商业直觉 2 15.4% 15.4% 11 19.0% 19.0% 13 18.3% 18.3% c）有一个团结高效的管理团队 3 23.1% 23.1% 6 10.3% 10.3% 9 12.7% 12.7% d）民营企业灵活的经营机制 1 7.7% 7.7% 3 5.2% 5.2% 4 5.6% 5.6% e）获得较多的政府支持 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% f）市场先入优势 1 7.7% 7.7% 9 15.5% 15.5% 10 14.1% 14.1% g）科学规范的管理体系 0 0.0% 0.0% 1 1.7% 1.7% 1 1.4% 1.4% h）行业高速发展所带来的机遇 2 15.4% 15.4% 11 19.0% 19.0% 13 18.3% 18.3% i）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－1 得知：
? 对于管理者，接受调查者表示鼎视通成功的主要原因依次是：现有主要产品市场定位准确、有一个团结高效的管理团队、创业者具有良好的商业直觉、行业高速发展所带来的机遇。
? 对于员工，接受调查者表示鼎视通成功的主要原因依次是：现有主要产品市场定位准确、创业者具有良好的商业直觉、行业高速发展所带来的机遇、市场先入优势、有一个团结高效的管理团队等。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 6 - 2. 公司面临的问题 表 表 3 －2 ：员工对公司面临的问题的理解 2. 您认为鼎视通目前面临的最大问题是什么 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 （空缺）
0
0
0
a）缺少清晰的发展战略 0 0.0% 0.0% 8 17.8% 17.8% 8 13.6% 13.6% b）人力资源不能满足公司发展的需要 3 21.4% 21.4% 4 8.9% 8.9% 7 11.9% 11.9% c）现有产品性能质量不能满足客户需要 0 0.0% 0.0% 2 4.4% 4.4% 2 3.4% 3.4% d）不能及时开发出市场需要的新产品 2 14.3% 14.3% 3 6.7% 6.7% 5 8.5% 8.5% e）缺少有效的绩效考核薪酬激励机制 2 14.3% 14.3% 3 6.7% 6.7% 5 8.5% 8.5% f）管理制度不完善，不适应公司发展 3 21.4% 21.4% 7 15.6% 15.6% 10 16.9% 16.9% g）制度执行不力 1 7.1% 7.1% 2 4.4% 4.4% 3 5.1% 5.1% h）外部竞争者的威胁 0 0.0% 0.0% 5 11.1% 11.1% 5 8.5% 8.5% i）公司品牌知名度较低 2 14.3% 14.3% 2 4.4% 4.4% 4 6.8% 6.8% j）资金短缺 0 0.0% 0.0% 2 4.4% 4.4% 2 3.4% 3.4% k）内部协调性差 1 7.1% 7.1% 7 15.6% 15.6% 8 13.6% 13.6% l）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－2 得知：
? 管理者认为鼎视通目前面临的最大问题依次是：人力资源不能满足公司发展的需要；管理制度不完善，不适应公司发展；不能及时开发出满足市场需要的新产品等。
? 员工认为鼎视通目前面临的最大问题依次是：管理制度不完善，不适应公司发展；缺少清晰的发展战略；内部协调性差等。
3. 公司发展前景 表 表 3 －3 ：员工对公司发展前景的看法 10. 您认为鼎视通的发展前景如何 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）非常有前途 5 100.0% 100.0% 9 45.0% 47.4% 14 56.0% 58.3% b）比较有前途 0 0.0% 0.0% 9 45.0% 47.4% 9 36.0% 37.5% c）一般 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% d）前途黯淡 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% e）没前途 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－3 得知：绝大部分接受调查者表示鼎视通很有发展前途。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 7 - 4. 小结 ? 鼎视通成功的主要原因是：现有主要产品市场定位准确、创业者具有良好的商业直觉、行业高速发展所带来的机遇。
? 鼎视通目前面临的最大问题是：人力资源不能满足公司发展的需要；管理制度不完善，不适应公司发展；不能及时开发出满足市场需要的新产品等。
? 尽管面临很多问题，员工对鼎视通充满信心，认为鼎视通很有发展前途。
（二）
组织、制度和流程
1. 经理层成员 构成 表 表 3 －4 ：员工对公司董事和股东不应该兼任经理层成员的看法 4. 您是否同意“公司董事和股东不应该兼任经理层成员”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% b）反对 4 80.0% 80.0% 3 15.0% 15.8% 7 28.0% 29.2% c）中立 0 0.0% 0.0% 10 50.0% 52.6% 10 40.0% 41.7% d）同意 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 26.3% 6 24.0% 25.0% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－4 得知：大部分接受调查者表示公司董事和股东可以兼任经理层成员。
2. 职能部门定位 表 表 3 －5 ：员工对目前的部门职能定位的看法 5. 您认为鼎视通目前的部门职能定位是否合理 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 3 60.0% 60.0% 8 40.0% 40.0% 11 44.0% 44.0% c）一般 2 40.0% 40.0% 10 50.0% 50.0% 12 48.0% 48.0% d）不合理 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.0% 2 8.0% 8.0% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－5 得知：大部分接受调查者表示公司目前的部门职能定位基本合理。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 8 - 3. 管理效率 表 表 3 －6 ：员工对公司管理效率的理解 6. 公司的管理效率 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 （空缺）
0
1
1
a）非常高 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）较高 1 20.0% 20.0% 8 40.0% 42.1% 9 36.0% 37.5% c）一般 4 80.0% 80.0% 9 45.0% 47.4% 13 52.0% 54.2% d）较低 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.5% 2 8.0% 8.3% e）极低 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－6 得知：大部分接受调查者表示公司的管理效率较高。
4. 组织机构现状 表 表 3 －7 ：员工对公司目前组织结构的看法 7. 您认为鼎视通目前的组织结构是否合理 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 频数 比率 有效比率 （空缺）
0
2
2
a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 2 40.0% 40.0% 9 45.0% 50.0% 11 44.0% 47.8% c）一般 2 40.0% 40.0% 8 40.0% 44.4% 10 40.0% 43.5% d）不合理 1 20.0% 20.0% 1 5.0% 5.6% 2 8.0% 8.7% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－7 得知：大部分接受调查者表示公司目前的组织结构基本合理。
5. 组织结构存在的问题 表 表 3 －8 ：员工对公司组织结构问题的看法 8. 您认为鼎视通的组织结构主要存在哪些问题？ 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）部门职责不清 3 33.3% 33.3% 1 3.6% 3.6% 4 10.8% 10.8% b）部门之间沟通渠道不通 3 33.3% 33.3% 14 50.0% 50.0% 17 45.9% 45.9% c）部门职能缺位 1 11.1% 11.1% 3 10.7% 10.7% 4 10.8% 10.8% d）部门责权利不匹配 2 22.2% 22.2% 9 32.1% 32.1% 11 29.7% 29.7% e）部门人员编制不足 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% f）其他 0 0.0% 0.0% 1 3.6% 3.6% 1 2.7% 2.7%
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 9 - 根据表 3－8 得知：
? 对于管理者，接受调查者表示鼎视通的组织结构主要存在的问题依次是：部门职责不清、部门之间沟通渠道不通。
? 对于员工，接受调查者表示鼎视通的组织结构主要存在的问题依次是：部门之间沟通渠道不通，部门责权利不匹配。
6. 决策机制 表 表 3 －9 ：员工对公司目前决策机制的看法 13. 您认为鼎视通目前的决策机制是否合理？ 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
4
4
a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 2 40.0% 40.0% 6 30.0% 37.5% 8 32.0% 38.1% c）一般 3 60.0% 60.0% 9 45.0% 56.3% 12 48.0% 57.1% d）不合理 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 6.3% 1 4.0% 4.8% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－9 得知：绝大部分接受调查者表示公司目前的决策机制基本合理。
7. 管理制度 表 表 3 －10 ：员工对公司目前管理制度的看法 14. 您是否同意“公司制度健全、公正、合理”的说法？ 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 2 40.0% 40.0% 3 15.0% 15.8% 5 20.0% 20.8% c）中立 1 20.0% 20.0% 9 45.0% 47.4% 10 40.0% 41.7% d）同意 1 20.0% 20.0% 6 30.0% 31.6% 7 28.0% 29.2% e）非常赞同 1 20.0% 20.0% 1 5.0% 5.3% 2 8.0% 8.3% 根据表 3－10 得知：
? 整体上看，大部分接受调查者认为公司目前的管理制度比较完善。
? 大多数接受调查的员工认为公司目前的管理制度比较完善。
? 大多数接受调查的管理者认为公司目前的管理制度不完善，对管理制度的要求比较高。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 10 - 表 表 3 －11 ：员工对公司目前管理制度得到有效的执行的看法 15. 您是否同意“公司制订的管理制度得到有效的执行”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 1 20.0% 20.0% 4 20.0% 21.1% 5 20.0% 20.8% c）中立 1 20.0% 20.0% 6 30.0% 31.6% 7 28.0% 29.2% d）同意 3 60.0% 60.0% 8 40.0% 42.1% 11 44.0% 45.8% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2%
根据表 3－11 得知：大多数接受调查者认为公司目前的管理制度得到了有效执行。
8. 工作流程 表 表 3 －12 ：员工对公司工作流程的看法 16. 您是否同意“公司工作流程比较顺畅”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 2 40.0% 40.0% 5 25.0% 25.0% 7 28.0% 28.0% c）中立 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 25.0% 6 24.0% 24.0% d）同意 2 40.0% 40.0% 7 35.0% 35.0% 9 36.0% 36.0% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 3 15.0% 15.0% 3 12.0% 12.0% 根据表 3－12 得知：大多数接受调查者认为公司工作流程比较顺畅。
表 表 3 －13 ：员工对相关工作流程的看法 17. 您是否同意“您的相关工作流程是科学合理的”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 2 40.0% 40.0% 3 15.0% 15.0% 5 20.0% 20.0% c）中立 0 0.0% 0.0% 10 50.0% 50.0% 10 40.0% 40.0% d）同意 2 40.0% 40.0% 6 30.0% 30.0% 8 32.0% 32.0% e）非常赞同 1 20.0% 20.0% 1 5.0% 5.0% 2 8.0% 8.0% 根据表 3－13 得知：大多数接受调查者认为相关工作流程是科学合理的。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 11 - 表 表 3 －14 ：员工对 工作 中发生的“ 越级指挥” 的现象的看法 18. 您工作中发生的“越级指挥”的现象 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
2
2
a）极为频繁 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）频繁 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% c）偶尔 3 60.0% 60.0% 4 20.0% 22.2% 7 28.0% 30.4% d）极少 2 40.0% 40.0% 10 50.0% 55.6% 12 48.0% 52.2% e）从不 0 0.0% 0.0% 4 20.0% 22.2% 4 16.0% 17.4% 根据表 3－14 得知：大多数接受调查者认为 工作 中很少发生“越级指挥”现象。
表 表 3 －15 ：员工对 工作 中发生的“ 多头领导” 的现象的看法 19. 您工作中发生的 “多头领导”的现象 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）极为频繁 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）频繁 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.0% 2 8.0% 8.0% c）偶尔 2 40.0% 40.0% 4 20.0% 20.0% 6 24.0% 24.0% d）极少 2 40.0% 40.0% 6 30.0% 30.0% 8 32.0% 32.0% e）从不 1 20.0% 20.0% 8 40.0% 40.0% 9 36.0% 36.0% 根据表 3－15 得知：大多数接受调查者认为 工作 中很少发生“多头领导”现象。
9. 小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：
? 公司董事和股东可以兼任经理层成员； ? 公司目前的部门职能定位基本合理； ? 公司的管理效率较高。
? 鼎视通公司目前的组织结构基本合理，组织结构主要存在的问题是：部门之间沟通渠道不通，部门责权利不匹配，部门职责不清。
? 公司目前的决策机制基本合理。
? 尽管公司目前的管理制度比较完善，且目前的管理制度得到了有效执行，但管理层对公司管理制度有更高的要求。
? 公司工作流程比较顺畅，各个相关工作流程也是科学合理的。
? 工作 中很少发生“越级指挥”和“多头领导”现象。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 12 - （三）
薪酬体系
1. 定薪依据 表 表 3 －15 ：员工对定薪依据的看法 20. 您是否同意“公司对员工定薪的依据是科学合理的”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% b）反对 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 26.3% 6 24.0% 25.0% c）中立 4 80.0% 80.0% 7 35.0% 36.8% 11 44.0% 45.8% d）同意 0 0.0% 0.0% 6 30.0% 31.6% 6 24.0% 25.0% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－15 得知：大部分接受调查者表示公司对员工定薪的依据不够科学合理。
2. 薪酬内部公平 表 表 3 －16 ：员工对“与公司其他员工相比报酬是否合理”的看法 21. 与公司其他员工相比，您得到的报酬是否合理 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
4
4
a）非常合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）合理 1 20.0% 20.0% 7 35.0% 43.8% 8 32.0% 38.1% c）一般 3 60.0% 60.0% 5 25.0% 31.3% 8 32.0% 38.1% d）不合理 1 20.0% 20.0% 4 20.0% 25.0% 5 20.0% 23.8% e）很不合理 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－16 得知：相当部分接受调查者表示与公司其他员工相比，得到的报酬不合理。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 13 - 3. 薪酬外部公平 表 表 3 －17 ：员工对“与同行业的其他企业相同的职位相比报酬是否合理”的看法 22. 与同行业的其他企业相同的职位相比，您得到的报酬 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
1
2
3
a）远远高出 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）较高 1 20.0% 25.0% 1 5.0% 5.6% 2 8.0% 9.1% c）差不多 1 20.0% 25.0% 10 50.0% 55.6% 11 44.0% 50.0% d）较低 2 40.0% 50.0% 5 25.0% 27.8% 7 28.0% 31.8% e）远远低于 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 11.1% 2 8.0% 9.1%
根据表 3－17 得知：
? 整体上看，大部分接受调查者表示与同行业的其他企业相同的职位相比，得到的报酬偏低。
? 管理人员中，大部分接受调查者表示与同行业的其他企业相同的职位相比，得到的报酬偏低。
? 普通员工中，相当部分接受调查者表示与同行业的其他企业相同的职位相比，得到的报酬偏低。
4. 长期股权激励 表 表 3 －18 ：员工对“ 公司目前的薪酬激励应包括长期股权激励” 的看法 23. 您是否同意“公司目前的薪酬激励应包括长期股权激励”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.0% 1 4.0% 4.0% c）中立 0 0.0% 0.0% 6 30.0% 30.0% 6 24.0% 24.0% d）同意 3 60.0% 60.0% 11 55.0% 55.0% 14 56.0% 56.0% e）非常赞同 2 40.0% 40.0% 2 10.0% 10.0% 4 16.0% 16.0% 根据表 3－18 得知：大部分接受调查者表示公司目前的薪酬激励应包括长期股权激励。
5. 薪酬吸引力 表 表 3 －19 ：员工对“公司目前的薪酬体系能够吸引和保留人才”的看法
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 14 - 24. 您是否同意“公司目前的薪酬体系能够吸引和保留人才” 的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1 1
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 1 20.0% 20.0% 4 21.1% 20.0% 5 20.8% 20.0% c）中立 1 20.0% 20.0% 10 52.6% 50.0% 11 45.8% 44.0% d）同意 3 60.0% 60.0% 5 26.3% 25.0% 8 33.3% 32.0% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－19 得知：
相当部分接受调查者表示公司目前的薪酬体系不能够吸引和保留人才。
6. 激励方式 表 表 3 －21 ：员工对“最希望获得哪些激励方式”的看法 26. 您最希望获得哪些激励方式 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）奖金 3 23.1% 23.1% 14 28.0% 28.0% 17 27.0% 27.0% b）股权 5 38.5% 38.5% 7 14.0% 14.0% 12 19.0% 19.0% c）期权 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% d）佣金 1 7.7% 7.7% 4 8.0% 8.0% 5 7.9% 7.9% e）虚拟股权 0 0.0% 0.0% 5 10.0% 10.0% 5 7.9% 7.9% f）职位晋升 0 0.0% 0.0% 10 20.0% 20.0% 10 15.9% 15.9% g）培训 3 23.1% 23.1% 10 20.0% 20.0% 13 20.6% 20.6% f）其他 1 7.7% 7.7% 0 0.0% 0.0% 1 1.6% 1.6% 根据表 3－21 得知：
? 管理人员中，大部分接受调查者表示最希望获得哪些激励方式依次是，股权、奖金、培训。
? 普通员工中，大部分接受调查者表示最希望获得哪些激励方式依次是奖金、职位晋升、培训。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 15 - 7. 薪酬体系存在的问题 表 表 3 －20 ：员工对“ 公司薪酬激励制度中最严重的问题” 的看法 25. 您认为目前公司薪酬激励制度中最严重的问题是 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）薪酬整体偏低 0 0.0% 0.0% 4 16.0% 16.7% 4 12.5% 12.9% b）薪酬和绩效相关度低 0 0.0% 0.0% 4 16.0% 16.7% 4 12.5% 12.9% c）薪酬结构不合理 2 28.6% 28.6% 2 8.0% 8.3% 4 12.5% 12.9% d）薪酬等级调整依据不足 3 42.9% 42.9% 9 36.0% 37.5% 12 37.5% 38.7% e）薪酬没有拉开合理差距 2 28.6% 28.6% 5 20.0% 20.8% 7 21.9% 22.6% f）非常赞同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－20 得知：
? 接受调查者表示公司薪酬激励制度中最严重的问题依次是：薪酬等级调整依据不足、薪酬结构不合理、薪酬没有拉开合理差距。
8. 小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：
? 公司对员工定薪的依据不够科学合理； ? 公司薪酬激励制度中最严重的问题，主要是薪酬等级调整依据不足、薪酬结构不合理、薪酬没有拉开合理差距 ? 薪酬的内部公平度不高。
? 相当部分接受调查者认为与同行业的其他企业相比，鼎视通的报酬偏低。
? 相当部分接受调查者认为公司目前的薪酬体系不能够吸引和保留人才 ? 公司目前的薪酬激励应包括长期股权激励 ? 管理人员最希望获得哪些激励方式依次是，股权、奖金、培训，而普通员工最希望获得哪些激励方式依次是奖金、职位晋升、培训。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 16 - （四）
绩效考核
1. 绩效考核 的必要性
表 表 3 －22 ：员工对建立一套科学合理的个人工作绩效考核管理体系的看法 27. 您认为建立一套科学合理的个人工作绩效考核管理体系 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）非常必要 3 60.0% 60.0% 11 55.0% 55.0% 14 56.0% 56.0% b）有必要 2 40.0% 40.0% 7 35.0% 35.0% 9 36.0% 36.0% c）无所谓 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.0% 1 4.0% 4.0% d）没必要 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.0% 1 4.0% 4.0% e）完全没必要 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－22 得知：
? 大部分接受调查者表示建立一套科学合理的个人工作绩效考核管理体系很有必要。
2. 对现行 绩效考核体系 的看法
表 表 3 －23 ：员工对公司现行的个人工作绩 效考核体系的看法 28. 您认同“公司现行的个人工作绩效考核体系是科学合理”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 0 0.0% 0.0% 5 25.0% 26.3% 5 20.0% 20.8% c）中立 5 100.0% 100.0% 11 55.0% 57.9% 16 64.0% 66.7% d）同意 0 0.0% 0.0% 3 15.0% 15.8% 3 12.0% 12.5% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－23 得知：
? 大部分接受调查者表示对公司现行的个人工作绩效考核体系不够科学合理。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 17 - 3. 对现行绩效考核体系存在的问题
表 表 3 －24 ：员工对目前公司绩效考核体系中问题的看法 31. 您认为目前公司绩效考核体系最严重的问题是 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）考核周期不合理 0 0.0% 0.0% 3 10.3% 10.7% 3 8.1% 8.3% b）考核指标不合理 2 25.0% 25.0% 9 31.0% 32.1% 11 29.7% 30.6% c）考核信息不客观 4 50.0% 50.0% 4 13.8% 14.3% 8 21.6% 22.2% d）考核者不公正 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% e）考核过程沟通不足 2 25.0% 25.0% 10 34.5% 35.7% 12 32.4% 33.3% f）考核关系不合理 0 0.0% 0.0% 2 6.9% 7.1% 2 5.4% 5.6% g）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－24 得知：
? 接受调查者表示目前公司绩效考核体系最严重的问题依次是：考核过程沟通不足、考核指标不合理、考核信息不客观。
4. 绩效考核结果
表 表 3 －25 ：员工对个人绩效考核结果的看法 29. 您认同“个人绩效考核结果是客观公正的”的说法 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
2
2
a）强烈反对 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）反对 0 0.0% 0.0% 3 15.0% 16.7% 3 12.0% 13.0% c）中立 3 60.0% 60.0% 8 40.0% 44.4% 11 44.0% 47.8% d）同意 2 40.0% 40.0% 7 35.0% 38.9% 9 36.0% 39.1% e）非常赞同 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－25 得知：
? 大部分接受调查者表示个人绩效考核结果是客观公正的。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 18 - 5. 绩效考核周期
表 表 3 －26 ：员工对业绩考评周期的看法 30. 您认为公司对员工的业绩考评合理的周期是 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）每月一次 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 26.3% 6 24.0% 25.0% b）每季度一次 4 80.0% 80.0% 12 60.0% 63.2% 16 64.0% 66.7% c）每半年一次 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% d）每年一次 0 0.0% 0.0% 1 5.0% 5.3% 1 4.0% 4.2% 根据表 3－26 得知：
? 大部分接受调查者表示 公 司对员工的业绩考评合理的周期最好为每季度一次。
6. 小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：
? 公司建立一套科学合理的个人工作绩效考核管理体系很有必要。
? 公司现行的个人工作绩效考核体系不够科学合理。公司绩效考核体系最严重的问题依次是：考核过程沟通不足、考核指标不合理、考核信息不客观 ? 尽管绩效考核体系不够完善，但普遍认为公司对个人绩效考核结果是客观公正的。
? 公 司对员工的业绩考评合理的周期最好为每季度一次。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 19 - （五）
企业文化和个人发展
1. 加盟鼎视通的原因 表 表 3 －27 ：员工对来鼎视通工作的最重要的原因的看法 11. 您认为吸引您在鼎视通工作的最重要的原因是 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）丰厚的收入 0 0.0% 0.0% 3 8.8% 8.8% 3 7.0% 7.0% b）较好的福利和工作条件 0 0.0% 0.0% 4 11.8% 11.8% 4 9.3% 9.3% c）公司良好的发展趋势 5 55.6% 55.6% 19 55.9% 55.9% 24 55.8% 55.8% d）稳定的工作 0 0.0% 0.0% 1 2.9% 2.9% 1 2.3% 2.3% e）良好的人际关系 2 22.2% 22.2% 6 17.6% 17.6% 8 18.6% 18.6% f）为公司领导魅力所吸引 2 22.2% 22.2% 1 2.9% 2.9% 3 7.0% 7.0% g）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－27 得知：
? 大部分接受调查者表示吸引其在鼎视通工作的最重要的原因是公司良好的发展趋势。
2. 人际关系 表 表 3 －28 ：员工对鼎视通的人际关系的看法 12. 您如何评价鼎视通的人际关系 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）竞争的 0 0.0% 0.0% 5 9.3% 9.3% 5 7.9% 7.9% b）合作的 4 44.4% 44.4% 12 22.2% 22.2% 16 25.4% 25.4% c）平等的 2 22.2% 22.2% 10 18.5% 18.5% 12 19.0% 19.0% d）缺乏人情味的 0 0.0% 0.0% 1 1.9% 1.9% 1 1.6% 1.6% e）积极的 2 22.2% 22.2% 10 18.5% 18.5% 12 19.0% 19.0% f）复杂的 1 11.1% 11.1% 5 9.3% 9.3% 6 9.5% 9.5% g）争权夺利的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% h）层级森严的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% i）互助的 0 0.0% 0.0% 9 16.7% 16.7% 9 14.3% 14.3% j）冷漠的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% k）裙带关系严重的 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% l）相互关心的 0 0.0% 0.0% 1 1.9% 1.9% 1 1.6% 1.6% m）其他 0 0.0% 0.0% 1 1.9% 1.9% 1 1.6% 1.6%
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 20 - 根据表 3－28 得知：
? 大部分接受调查者评价鼎视通的人际关系是合作的、平等的、积极的。
3. 培训 充分性 表 表 3 －29 ：员工对工作中接受培训的情况的看法 32. 您在工作中接受培训的情况 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）非常充分 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% b）较为充分 0 0.0% 0.0% 2 10.0% 10.0% 2 8.0% 8.0% c）一般 2 40.0% 40.0% 9 45.0% 45.0% 11 44.0% 44.0% d）不足 1 20.0% 20.0% 7 35.0% 35.0% 8 32.0% 32.0% e）严重不足 2 40.0% 40.0% 2 10.0% 10.0% 4 16.0% 16.0% 根据表 3－29 得知：
? 大部分接受调查者表示工作中接受的培训不足。
4. 培训效果 表 表 3 －30 ：员工对“您认为您所接受的培训对您的工作是否有帮助”的看法 33. 您认为您所接受的培训对您的工作是否有帮助 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
4
4
a）非常大 0 0.0% 0.0% 2 9.5% 11.8% 2 7.7% 9.1% b）较大 1 20.0% 20.0% 6 28.6% 35.3% 7 26.9% 31.8% c）一般 1 20.0% 20.0% 7 33.3% 41.2% 8 30.8% 36.4% d）很小 2 40.0% 40.0% 2 9.5% 11.8% 4 15.4% 18.2% e）没有 1 20.0% 20.0% 0 0.0% 0.0% 1 3.8% 4.5%
根据表 3－30 得知：
? 大部分接受调查者表示所接受的培训对工作的帮助较大。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 21 - 5. 员工价值 表 表 3 －31 ：员工对“您认为目前公司最有价 值的职员”的看法 34. 您认为目前公司最有价值的职员 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
1
1
a）技术研发人员 5 55.6% 55.6% 17 51.5% 53.1% 22 52.4% 53.7% b）销售人员 2 22.2% 22.2% 7 21.2% 21.9% 9 21.4% 22.0% c）生产检测人员 0 0.0% 0.0% 1 3.0% 3.1% 1 2.4% 2.4% d）财务管理人员 0 0.0% 0.0% 1 3.0% 3.1% 1 2.4% 2.4% e）市场开发人员 2 22.2% 22.2% 2 6.1% 6.3% 4 9.5% 9.8% f）销售支持人员 0 0.0% 0.0% 4 12.1% 12.5% 4 9.5% 9.8% g）其他 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－31 得知：接受调查者表示目前公司最有价值的职员是技术研发人员和销售人员。
6. 个人发展 表 表 3 －32 ：员工对个人在鼎视通的发展前景的 看法 9. 您认为您个人在鼎视通的发展前景如何 选项 管理者 员工 所有样本 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 频数 比率 有效
比率 （空缺）
0
0
0
a）非常有前途 1 20.0% 20.0% 3 15.0% 15.0% 4 16.0% 16.0% b）比较有前途 3 60.0% 60.0% 12 60.0% 60.0% 15 60.0% 60.0% c）一般 1 20.0% 20.0% 5 25.0% 25.0% 6 24.0% 24.0% d）前途黯淡 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% e）没前途 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 0 0.0% 0.0% 根据表 3－31 得知：大部分接受调查者表示个人在鼎视通的发展比较有前途。
7. 小结 根据前面的调查结果，我们可以得知：
? 公司良好的发展趋势是吸引员工在鼎视通工作的最重要的原因。
? 鼎视通的人际关系是合作的、平等的、积极的。
? 公司对员工的培训不足，而所需要的培训对员工的工作的有很大帮助 ? 公司最有价值的职员是技术研发人员和销售人员。
? 因为公司有良好的发展趋势，个人在鼎视通的发展也比较有前途。
鼎视通管理调查报告 内部文件，注意保密 - 22 - 第二节
影响鼎视通未来发展的因素 鼎视通发展到今天是凭借创业者良好的商业直觉，把握住了我国视频通讯行业高速发展的机会，并且以准确的产品定位获得了市场优势，使得企业在短短的两三年内获得高速发展和良好的业绩。
但是，鼎视通在不同的发展阶段将面临不同的问题，包括：是否建立起与企业发展速度相适应的管理体系？能否开发出适应市场需要的新产品？能否把产品优势转化成为品牌优势？这些问题如何处理都将会成为鼎视通未来发展的重要因素。
一、
新产品开发
鼎视通在今后几年内将还是处于经营产品的阶段，能否及时开发出适应市场需要的新产品将会直接影响企业今后几年的发展。虽然鼎视通现有的 MCU 产品在市场具有明显的优势，但是一方面 MCU 产品市场规模较小，潜在的市场容量非常有限，而且随着外部竞争者的不断加入，鼎视通现有产品的优势将会受到强烈的挑战，所以进入相关领域是鼎视通必然的选择。
我们的调查结果表...
热点文章阅读