礼仪培训

　礼仪培训 接待礼仪：

　一、介绍礼仪 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖朝上。

　2、被介绍者应该面对对方，介绍完毕后跟对方握手问候，如：您好，很高兴认识您。

　3、坐着时，除职位高者、长辈、女士外，应起立。但在会议中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意则可。

　二、名片礼仪 1、递交顺序：由近而远

　由尊而卑 2、方式：起立 上前 双手递送，自我介绍 不要举高过胸，不要用手指夹给对方，要将正面呈现给对方。

　3、名片的接受：起立 上前 双手或右手接 接过后读一遍。

　三、电梯礼仪 1、先按电梯门 让长辈、客人先进； 2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数，侧身面对客人，如无旁人，可略作寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

　3、到目的地后，一手按着开的按钮，一手做出请出的动作，对客人说您先请，客人走出电梯后，自己立刻步行出电梯，为客人指引方向。

　四、告别礼仪 1、按照常规，道别应当由客人率先提出来，假如主人首先与客人道别，难免会给人以厌客、逐客的感觉，这样是极不礼貌的。当客人跟主人告辞时，特别应当注意下列四个环节：一是应当加以挽留，二是应当起身在后，三是应当伸手在后，四是应当相送一程。

　客人向主人告别时，常伴以“请回”、“请留步”等语言，主人则以“请慢走”、“恕不相送”等语句回应。如果客人是远行，可说“祝你一路顺风”、“一路平安”等告别语。

　2、熟人间告别一般说一声“再见”，握手告别。如果两家距离较近，可说“有空再来”、“有时间来坐坐”、“有空来喝茶”等，也可说“代问家人好”以示礼貌。

　3、赴宴入席时，一般不可中途退席，如有急事需要退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离去。

　4、商务活动中，送客要送到门外，叮嘱客人小心慢走，下楼注意台阶。如是初次前来的客人，要告知返程路线。如遇下雨，要给客人准备雨具。对远道的客人或带有重物的客人，要安排交通工具，待客人乘车离去时，再挥手告别。

　社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善。“富强、民主、文明、和谐”，是我国社会主义现代化国家的建设目标，“自由、平等、公正、法治”

　中国梦的核心内容：国家富强、民族振兴、人民幸福

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