24小时应急服务规定

　 24 小时应急服务规定 为更好地服务于上汽大众用户，满足用户的特殊需求，维修站安排 24 小时值班，对故障车辆实施拖救服务，规定如下：

　1. 救援工作要努力达到准确、及时、安全、合理收费。

　2. 值班人员由车间主任统一安排、张贴通知。

　3. 设置 24 小时值班电话 ，值班人员不在电话旁时必须设置呼叫转移，保证及时接听用户来电。

　4. 交班后认真填写值班记录，值班时间：17：00——次日早 8：30。

　5. 外出救援人员认真填写《外出抢修单》，并由专人保存。

　6. 收费标准：对持有众义达俱乐部会员卡用户，五环以内免费救援；对非会员或救援地点在五环以外的会员，收取救援出车费50 元+维修工时材料费。

　7. 此规定自 xx 年 1 月 1 日起实行。

相关热词搜索：应急 小时 服务