企业人文关怀方案_跨国企业的人文关怀

　　在愈来愈激烈的竞争中，许多企业已把培养和重用人才放到了首位。一项调查研究发现，跨国公司保持经久不衰的秘密就是“把员工当做重要的资产”来善待。 　　坐在窗明几净的落地窗旁，看着号称上海时尚地标恒隆广场上的人来人往，手捧着服务生刚刚送来的咖啡，Tracy淡淡地笑了，因为她的梦想终于实现。
　　Tracy，上海一家跨国公司的员工。半年前，她费尽心思开始谋划一场由本土企业向跨国公司的“跳槽”。她说，吸引她的并不全是因为跨国公司待遇丰厚，更让她着迷的是跨国公司的人文关怀。
　　■高薪不是唯一引力
　　Tracy指着接待室门口鲜花簇拥下“欢迎回家”的招牌说，喜欢这样的工作环境，因为心生暖意。跟着Tracy的脚步，一片粉红的梦幻空间呈现在眼前。8000平方米办公区坐落在上海最繁华的南京路，222平方米的员工餐厅在典雅的白色中间缀以浪漫的粉紫色调，员工饮茶休息的沙发下铺有粉红色玫瑰图案的地毯，办公家具全部采用符合人体工程学的海沃氏高档办公家具。
　　“宽敞的空间很容易给人富足心态，让人从容工作；而且公司装修非常有品位，员工也会很注意个人形象与环境的协调。”Tracy享受着这一切。她说：“我们办公室里的女员工越来越像《蒂凡尼的早餐》中穿着小礼服凝视着橱窗的奥黛丽?赫本。”当然，更让她感动的是，公司“信念第一，家庭第二，事业第三”的理念。
　　无论公司如何舒适，8小时过后公司都会催促员工：“赶紧下班，回去陪家人”，“加班不利于家庭，也不利于女孩子的皮肤”。
　　“在这样的工作环境里，能体会到家的温暖。”她听同事讲过这样一个故事：公司想调一名女员工去美国总部培训一年，为了让她更好地工作，公司允许她带上她的先生和孩子，并且帮助先生在美国找一份满意的工作。
　　“工作无非是为了更好地生活，如果工作不开心，那又何必做呢?”在Tracy看来，跨国公司的人性关怀更让她觉得工作的尊严。“公司绝大部分是女性员工，所以设有专门母婴室，供有宝宝的员工喂奶、休息。22平方米的空间，白色沙发非常舒适，热牛奶的微波炉、童车、玩具一应俱全，而且公司还提供私密的化妆间，令你再不用躲在卫生间里补妆了。”
　　公司还为员工提供了100多平方米的员工休闲室，跑步机、跳舞机、乒乓球桌、台球桌等设备齐全。为了让员工有更好的归属感，公司还设置了图书馆，里面藏有600多本中外知名书刊、时尚杂志等，并不定期举办读书活动。此外，为方便员工，公司还设置了智能支付机，足不出门就可以充值、付信用卡，缴纳家中的各种费用。
　　上海外服研发部副经理薛慰慈表示，深得人心的健康福利，往往比高薪更具温情和吸引力，更能有效地激励员工。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映企业对员工的长期承诺。
　　■员工是重要资产
　　有关统计表明，公司80％的效益是由大约20％的人创造的。在愈来愈激烈的竞争中，许多企业已把培养和重用人才放到了首位，这也是诸多跨国企业成功的决定性因素。
　　美国管理学家惠特曼和彼得斯对全美历史最长、业绩最好的60家大公司的调查研究发现，他们之所以能保持经久不衰，秘密就是“把员工当做重要的资产”来善待。当今一些国际知名公司的成长历程，也证明了这一点。在惠普公司，只问员工能为公司做什么，而不强调从哪里来；在处理问题时，它只提出基本的指导原则，具体细节则留给基层经理；实行弹性工作制，科技人员可以在家里为公司工作。
　　尊重每个人是摩托罗拉文化的重要特点。其一方面不断致力于改善员工的工作环境；另一方面，公司总裁和高级管理人员都十分重视与员工对话。例如，公司总裁每周都会发一封信给员工，把他这一周会见的客户告诉员工，包括他这周带孩子去钓鱼这样的小事。信中希望员工关心家庭。公司展开的“肯定个人尊严”的活动让内部沟通保持顺畅，让员工感觉在这里工作不是简单的打工，而是生活的一部分。
　　等级隔阂的存在妨碍了人际关系的沟通，很多跨国公司为了消除这一障碍，费了不少心思。在微软公司，每一位员工可以自由选择平等的办公室，每个办公室的面积大小差不多，即使董事会主席和总裁的办公室也比别人大不了多少。此外，各办公楼门前都有停车场，这些停车场也没有什么等级之分，谁先来谁先选择地方，只有先来后到，没有什么职位高低。
　　让职员尽可能放松，减少不必要的扰乱员工工作心情的干扰，是微软公司处心积虑为员工设想的又一个重要方面。例如，没有时钟的办公大楼、灵活的工作方式、周末狂欢舞会等。
　　■福利凸现人性关怀
　　一项“跨国公司福利调研报告”显示，包括飞利浦、汇丰银行、可口可乐、陶氏化学、摩托罗拉、辉瑞制药等世界知名企业，都纷纷以提供高管高尔夫VIP卡、为普通员工办健身卡、召集员工在公司内练瑜伽等各种形式来为员工“减压”，以使员工达到工作生活的平衡。羽毛球、乒乓球、健身卡、电影和公司内瑜伽，成为公司提供高福利时最先考虑的项目。
　　此外，跨国企业对在华各分部之间人员的流动，也采用安置补贴、住房安置、帮助承担员工其他相关项目支出等方式，使外派员工及其家人能得到较好的安置。如在异地安置时，公司承担的最主要的两大项支出是“员工探亲飞机票”和“亲属探望飞机票”，富有人情味的亲情福利在员工当中享有良好的口碑。
　　对于巨无霸的外资企业来说，在善待员工问题上，已经不仅仅是满足于按照法律法规给予一定的报酬，而更多从人性的角度去关怀。因为他们明白，要想在全球化竞争的浪潮中占得先机和上风，人的因素至关重要。
　　若没有员工的努力工作，实力再强的企业也会有败落的一天。所以，为了企业更好发展，很多跨国公司采取了各种吸引和留住员工的措施以获得员工认同。

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