基于“互联网+”背景下的酒店经营管理研究

　　摘要：信息技术的应用与发展，促进了各行各业营销策略的转变。随着“互联网+”时代的到来，互联网营销逐渐成为了我国酒店经营管理的发展趋势。怎样充分利用互联网时代的优势，创新酒店经营管理模式，提升酒店的营销水平，是目前我国酒店行业的发展面对的重要问题。本文以宜必思酒店营销策略为例，对“互联网+”背景下我国酒店经营管理现状进行了分析，针对当前存在的问题提出了相应的对策研究。
　　关键词：互联网+；酒店经营；营销策略；对策
　　随着我国经济的发展和技术的进步，互联网技术在各行各业中的应用越来越广泛，现代企业经营管理模式发生了根本性的转变，传统行业在互联网的影响下其工作效率和工作质量也得到了大大的提升。“互联网+”已经升级为了一种国家战略，互联网与传统行业通过信息技术紧密的结合在一起，为我国未来的发展和创新创造了一个新的生态环境。在这样的背景下，我国酒店业的发展迎来了新的挑战和机遇，只要紧紧抓住机会，才能真正的实现突破。
　　互联网的普及为我国酒店业的发展提供了新的思路，拓宽了酒店经营管理的渠道。近年来，电子商务兴起，在酒店行业中得到了广泛的应用，酒店行业的竞争逐渐从线下平台转移到了线上平台，互联网营销成为了一种重要的营销手段。在互联网影响下的酒店行业，改变了以往的经营服务理念，为酒店业的经营管理开阔了新的渠道，提高了酒店的经营管理水平。现代酒店行业要想在互联网时代背景下站稳脚跟，必须要顺应潮流，迎合时代的发展趋势，创新和发展营销模式，做好网络营销。
　　一、“互联网+”时代的来临
　　（一）“互联网+”的时代背景
　　1.新一代信息技术应用日益成熟
　　2008年IBM提出了“智慧地球”的概念后，以物联网技术、移动宽带、大数据以及云计算技术为代表的现代化的信息技术逐渐进入了企业的经营和管理当中[1]。在信息技术的冲击下，各行各业在基础建设、信息化管理、业务系统管理等方面发生了重大变化，信息化作用的范围日益扩大。
　　2.电子商务成为信息化主导力量
　　电子商务的应用的发展，使之逐渐取代了传统电子政务的地位，成为信息化社会的主要力量。近年来，我国综合国力不断增强，已经成为了国际社会中的首位电子商务大国。作为现代化社会的主要驱动力量，电子商务为经济的发展提供了三个方向，以现代物流、电商平台和第三方支付为代表的现代化经济发展工具，为人们创新创业提供了平台，但此時的电子商务发展目标以具有娱乐性的服务业为主。
　　3.中国经济进入新常态
　　我国经济发展进入了增长速度换挡期、结构调整阵痛期以及前期刺激政策消化期三期叠加的特殊阶段，需要对产业结构进行转型和升级，以劳动密集型为代表的经济发展受到了挑战[2]。同时，发达国家工业革命严重影响了我国对外产业的发展。
　　（二）“互联网+”的含义
　　简单来说，“互联网+”指的是互联网和各个传统行业的融合，这不仅仅是简单的叠加，而是通过现代化的信息技术将互联网与传统行业实现真正的结合，创造出一个具有新时代特征的发展空间[3]。“互联网+”的本质在于创新，只有创新才能进行两者的深度融合。“互联网+”具有以下六个特征：一是跨界融合，也就是各行各业的创新变革和开放融合，将群体智慧集中到一起，共同为产业的发展研发途径；二是创新驱动，粗放的资源型经济增长已不能满足日益发展的社会经济，需要从根本上进行创新变革，才能实现质的突破；三是重塑结构，信息时代的冲击改变了传统的社会结构、经济结构以及文化结构，网络社会的治理也不同于以往；四是尊重人性，人是推动社进步的最根本的力量，提高对人性的尊重，发挥人的创造力；五是开放生态，将传统的制约性创新生态转变为开放生态，鼓励创业，提供广阔的创业空间；六是连接一切，“互联网+”的最终目标是有层次的连接一切目标[4]。作为信息时代互联网发展的新模式，“互联网+”能够促进社会的创新，推动现代社会的经济发展。
　　二、宜必思酒店营销策略现状
　　宜必思酒店是一家连锁的经济型酒店，属于法国雅高酒店集团的旗下产业，是当前国际中排名第四的大型连锁酒店[5]。宜必思酒店的服务宗旨是为客人提供高性价比、高品质和高环保的服务。在2004年入驻中国，受到了业内外的一致好评，有着良好的信誉和口碑，在国内发展迅速。当前在北京、天津、上海等城市成立了近20家门店，并逐渐向全国各城市扩张。宜必思酒店在经营管理方面勇于创新，不断完善运营水平，在市场中有着较强的竞争力。
　　（一）突出高性价比的价格策略
　　宜必思酒店在价格的制定方面，有着独特的想法，考虑到每位顾客的不同需求，实施灵活定价策略。例如宜必思酒店通常会推出优惠房间，可以按照不同时间段房间需求量的不同来进行灵活的价格安排，让顾客能够体验到超高性价比的服务。同时，宜必思酒店还会根据位置的不同来调整价格，确定是否实施优惠活动，灵活的调整房价，利用互联网将房间信息和优惠信息发布出去，充分发挥自身的高性价比的竞争优势。
　　（二）重点发展线上销售的渠道策略
　　宜必思酒店的营销途径主要包括两个方面，即线上销售和线下销售。线上销售是利用酒店的官方网站和其他互联网服务平台，例如携程、去哪儿网、华住好客汇等，这些平台通常都有自己的软件，顾客可以通过平板、手机等移动终端来实现交易，方便快捷。线上和线下销售的结合为宜必思酒店的发展打开了新的大门，大大提高了酒店的销售业绩。
　　（三）形式多元化的促销策略
　　宜必思酒店在各大网络平台发布促销信息，包括移动软件、酒店官网和第三方服务平台，结合多种多样的促销方式，实现多元化的促销。例如，最常见的酒店促销方式是赠送代金券，在去哪儿网中预订房间成功后，平台会赠送一张30或50元不等的代金券，可以在下次预订房间时支付抵消。另外，例如在美团、百度糯米、大众点评等团购平台中，宜必思酒店还分发了限量的团购券，顾客在预订房间时能够享受到团购价格。宜必思酒店还会在特殊时间段开展优惠活动，例如在淡季推出特价房间等。

相关热词搜索：互联网 经营管理 酒店 研究 背景下