无印良品：经营管理之道

　　摘 要：1980年12月，无印良品作为大型超市西友的自制品牌问世了。以物有所值为口号并研发出各种价值物美商品的无印良品。商品的开发本质是以真正必要的方式制造生活中基本的并真正需要的产品。截止2013年，无印良品在中国已突破一百家。也让中国成为仅次于日本本土无印良品的第二大市场。但是不为人知的背后也曾有着面临倒闭的危机。在2000年前后，无印良品迎来了创业20周年，然而店铺的营业额突然大幅度下滑。随着松井忠三社长接手经营公司，他仅用了5年的时间使公司业绩呈v字形迅速恢复，这背后隐藏着公司的大规模改革和管理策略，这便是无印的复活转向成功得以实现的原因。
　　关键词：管理；标准化；战略；消费者；商品开发
　　中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）12-0284-01
　　一、无印良品的管理核心——可视化标准化的数据系统的建立
　　要开始实施经营改革工程，首先是改善业务流程，能清晰的看到商品生产过程。其次，公司内部每周对商品进行分析，并且制定季度审查制度。以数据为内容做成统一的格式方便管理，无印良品提高了计划生产的精确度，项目有了显著的提升。公司对商品开发、生产管理、库存管理部门进行了集中管理权限。通过这些改革，商品数量、交货时间、决定生产商品等全部责任都有部门经理承担。通过明确责任和权限，部门决策的速度和准确度在掌握库存中，项目采取了强化销售数据，在销售情况可是化的基础上，科学而合理的一步推行结构改革。为了能够更好的进行商品陈设管理，无印良品开始缩短商品生产周期，于是以时间序列组合在一起的设计图被开发出来。在商品生产方面，首先采用的是最适合生产的数据标准。具体而言，就是出一套系统，使其能够科学的算出每件商品最适合的首次生产量，并随时调整。另外，无印良品还设定了判定商品是否进行重复销售的标准数值。从前以文化与感性为主题发展起来的良品，转而以数值为基础构造其最合适的生产销售组织。从商品开发到库存管理，商品所有的业务实现了可视化。这样，无印良品就能够对商品生产销售实现准确、迅速的控制。
　　二、无印良品的独特之处——强大的商品开发能力
　　利用网络与观察住宅的方式开发新产品。另外，对于计划生产、销售的商品，无印良品还会在网络上给出调查问卷，征求消费者意见。通过访问消费者的住宅，对其日常生活的细微观察，从生活者的角度来捕捉消费者的新需求。从2003年开始，无印良品采用的新开发方式便是全球无印。此方法是无印良品与赞同其理念的世界顶级设计师合作，从而共同开发新产品并对设计源头进行严格筛选。到了2005年，从世界范围内选择优秀的生活用品，发现某地区特殊的原材料并且发挥最大功能和特性来创造符合基本理念的商品，这就是无印良品精心打造的FOUND MUJI。同其他竞争对手相比，无印良品的优势就是可以放眼全球，世界的无印良品就此诞生。本地化的商品开发对拉升销售额亦至关重要。
　　三、无印良品的开店战略——标准手册
　　在开店之前，良品计划首先要明确的是开店余力，根据公司内部的开店标准手册对场地条件逐一进行评分。具体来说，这些标准项目包括商圈内的零售业销售额、人们的收入差距、店铺到车站的距离、车站的乘客数量、店铺所在地商业设施的年销售额及租金等等。由此良品计划的开店成功率大大的提高了。挑战地方小商圈市场。
　　四、核心价值观——有理由的便宜
　　有理由的便宜，不断以合理的价格引入简约而优质的产品，这一使命贯穿了公司的信条、运营、营销和商业模式。无印良品产品开发的三个原则。第一，用料的选择，只选择通常被其他生产商忽略的或是可以大批量购买的工业材料，即降低了成本，又保证了品质。第二，简化的包装，减少商品附带标签的种类，突出产品的天然品质，使成本和浪费实现了最小化。第三，高效的生产流程，不断检查每一生产流程，确保其制造过程的合理性。
　　五、獨特的视觉美学——强大的客户忠诚度
　　简约的设计是无印良品的拿手好戏。它善于使用标准的色彩和干净的切割线把所有产品统一起来。无印良品的美学理念类似侘寂--日本文化所推崇的稍纵即逝的美。倡导简单、朴素、自然，让日常生活用品回归本质。由于侘寂理念和佛教禅宗的影响，无印良品隐含着其他品牌少有的深度与灵性。
　　六、结语
　　无印良品的成功不是偶然，与公司内部制定的标准化的管理制度有很大的关系，只有标准化才能高效的工作与大规模扩张。同时拥有强大产品开发能力与切实可行的营销策略能力。并且成立了生活美学研究所，其中最为重要的工作方法是消费者调研。开发团队会直接拜访消费者，观察其日常生活，以此挖掘潜在消费需求。它真正做到了以市场为导向的理念。专注于创造最好的产品，使之有利于客户的生活，这种双赢的模式值得中国企业学习。
　　参考文献：
　　[1]海军.计管理[M].北京：中信出版社，2014.
　　[2]渡边米英.无印良品的改革[M].重庆：重庆大学出版社，2014.
　　[3]松井忠三.无印良品的成功90%靠制度[M].天下文化出版股份有限公司，2014.
　　[4]无印良品.无印良品生活研究所[M].桂林：广西师范大学出版社，2013.

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