州桥街道党工委舆情处置工作制度

　州桥街道党工委舆情处置工作制度

　为及时全面落实网络意识形态工作责任制，准确掌握网络舆情，科学分析研判，有效应对处置，不断提高网络舆论引导水平，营造良好的网络舆论环境，特制定本制度。

　一、指导思想 深入学习贯彻习近平总书记关于互联网系列重要讲话精神，认真落实中共中央办公厅《关于印发<党委（党组）网络意识形态工作责任制实施细则）的通知》（厅字〔2016〕44 号），不断提高做好网上舆论工作的能力和水平，牢牢把 握网络意识形态工作主导权、话语权、管理权。服务街道党工委、办事处工作布局，形成上下联动的快速反应机制。

　二、落实主体责任 按照属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则，各社区对涉本社区的网上舆情应对处置工作负主体责任，主要负责人是第一责任人，分管负责人是直接责任人，各社区主要负责人要带头抓网上舆情应对处置工作，带头管降地把导向强队伍，重要工作亲自部署、重要问题亲自过问、重大事件亲自处置。

　街道党建办作为互联网信息内容主管部门，在党工委、办事处统一领导和指导下，牵头协调派出所、维稳等相关部门，指挥部署网上涉州桥舆情应对处置工作，督促指导涉事

　社区做好网上典情应对。

　三、建立管控机制 1.建立舆情分析研判机制。围绕中心，服务大局，在党工委、办事处中心工作推进过程中，针对有可能形成舆情的热点难点问题进行风险点排查，综合研判，提前制定应急预案，实现管控前移。建立网上舆情分析会商制度，季度通气会由党建办牵头，相关部门、派出所及舆情涉及部门参加，听取舆情汇报，对近期舆情发展态势进行评估；半年分析会商由党建办牵头，领导小组成员参加，研究分析网络舆情发展态势，收集排查网上舆情风险点，做好预警提示和舆情预案。遇到重大问题及时召集会议，及时发现倾向性、苗头性问题，提出应对处置意见。

　2.建立舆情监控机制。各社区要建立健全网上舆情信息日常监测制度，密切监测具有新闻舆论和社会动员功能的各类网站、手机移动端、即时通讯群组等网上信息传播载体，及时掌握舆情动态，收集可能引发网上重大典情的突发公共事件、热点敏感问题、紧急灾情疫情、重要社会动态等信息。逐步形成全街道上下贯通、纵横交织、全面覆盖的舆情监控网络。

　3.建立舆情信息报告制度。构建高效快捷通畅的舆情信息报送机制。各社区要确定 1 名舆情信息联络员负责信息的收集、整理和报送工作。发现重要舆情按下列原则进行：发

　生重大网络舆情，要在半小时内上报街道党工委、办事处及分管宣传的领导；较大舆情须在 1 小时内上报街道党工委、办事处和分管宣传的领导；一般舆情须在当日上报街道分管宣传的领导。

　党建办要发挥网上舆情信息枢纽作用，履行舆情信息收集汇总和值班值守职责，承担涉及全局的网上舆情监测、汇集、研判和上报等工作。较大及重大网上舆情，及时上报街道党工委、办事处领导，并通报给涉事社区主要负责同志；一般网上舆情，先行转给涉事社区调查核实、妥善处置。涉事社区有关调查处置情况，要及时向街道党工委、办事处及分管宣传的领导进行反馈，重大网上舆情，在 4 小时内反馈情况；较大网上舆情，在 12 小时内反馈情况；一般网上舆情，在 24 小时内反馈情况。

　4.建立重大舆情快速应对处置制度。各社区出现重大舆情，要立即召开相关单位负责人会议，听取情况汇报，核实舆情信息，分析研判舆情形势，制定处置及舆论引导方案，启动重大舆情应急预案。党建办联同派出所等相关部门做好舆论管控工作。涉事社区要第一时间掌握事件动态，妥善处置事件，坚持“网上问题、网下解决”，同时积极组织开展有针对性的网上舆论引导，确保舆情平稳化解。

　5.建立健全网络发言人制度。各社区要抓紧建立网络发言人制度，确定 1 名网络发言人，发言人原则上要求由分管

　宣传的负责人担任，已建立发言人制度的单位要在原有的工作基础上，做好网络发布工作，坚持“谁发言、谁负责”原则，通过各社区公开回应网民关切，做好解疑释惑工作，避免或减少网络舆情的发生。

　6.建立重大舆情总结评估制度。各种突发事件、热点敏感问题等重大网上典情应对处置结束后，根据舆情的应对处置情况进行全面评估，总结经验，查找问题，不断提高工作水平。对工作中取得突出成绩的单位和个人，进行通报表扬；对工作不力造成不良影响或严重后果的，追究相关责任人责任。

　四、加强领导，落实责任 1.高度重视，加强领导。各社区要成立网络安全和信息化工作领导小组，明确职责划分。要充分认识建立网络舆情监管联动机制的重要性和必要性，结合实际，研究制订本社区的具体实施方案，不断健全完善工作制度，切实掌握网络舆论工作的主导权。

　2.加强培训，提升素养。推进干部善于运用网络了解民意、开展工作，突出分层次、分类别培训，提高各级领导干部、网络新闻发言人以及舆情分析、研判、应对能力。面向全街道单位，定期组织开展网络舆情管理培训班，深入学习互联网和新媒体知识，准确把握网络舆论规律，与公众建立良性信息互动，实现舆情正确导向。

　3.严格执行，严肃纪律。各社区要严格按照要求，切实做好重大、经济网络舆情信息报送工作。凡发现重大突发性事件、重要社会动态、紧急灾情以及其他重要紧急舆情信息，必须在规定时间内如实上报，不得迟报、漏报、瞒报、压报。信息上报要严格遵守保密纪律，做到内外有别。

　4.完善机制，健全考核。网上舆情应对处置工作纳入意识形态责任制目标考核体系，实行责任追究。对涉网上舆情处置不力，造成严重后果的领导班子、领导干部要按照干部管理权限，依纪依法问责。

　州桥街道党工委

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