报复的理论模型及相关因素 公平理论

　　1　报复的内涵及定义 　　 　　在社会生活里，报复是作为一种惩罚罪恶的手段出现的，能对他人起到警示作用，从而减少攻击行为，但会消耗大量的时间、精力，使得心灵的创伤难以愈合。因此如何界定报复是一个不容忽视的问题，西方学术界至今也没有给出一个清晰明确的定义。Elster(1990)从哲学角度出发，认为报复是受害者不计代价和危险，试图伤害冒犯者的一种现象，它是一种非理性的，违反社会规范的行为。而从社会学角度看，报复是为了补偿自己所受的伤害和侮辱，而对他人进行惩罚或伤害(Stuckless&Goranson，1992；McCullough，Bellsh，Kilpatrick，&Johnson，2001；Aquino，Tripp，&Bies，2001)，Bechwati和Morrin(2003)在工作场合下研究消费者的报复行为，把报复定义为消费者对公司的报复性情感，尤其是在一次不愉快的消费体验之后，会产生损害公司利益或形象的想法。这些定义都认为报复是在受到伤害后，难以摆脱敌意和怨恨情绪，并希望对方受到伤害的现象，却忽视了报复产生的心理原因。

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