[用开放的心态应对突发事件]开放的心态

　　提起安康，大家会不假思索地想起“正龙拍虎”和“邱兴华特大杀人案”，这是使互联网曾经“沸腾”的两件事，给“安康”这个原本有着“万年丰乐、安宁康泰”吉祥寓意的名字蒙上了一层阴影。几年过去了，这两件事已经淡出了公众的视线，如今人们google安康的关键词不再是“正龙拍虎”，而是“安康旅游”。
　　笔者在《网络传播》杂志担任编辑和记者期间注意到安康的政府官员在处理突发事件时做的多，说的少。为了探究他们与媒体打交道的技巧和了解一个真实的安康，笔者电话采访了安康市委常委、宣传部部长钟顺虎。
　　钟顺虎认为“华南虎照事件”和“邱兴华特大杀人案”这两个事件的背后折射的是现代人的核心价值观和整个社会道德底线的缺失。他认为暴露问题并不可怕，关键在处理问题的方式所引发的结果。
　　他说：“我正好是在‘邱兴华特大杀人案’事发的当年接任安康市委宣传部部长这一职务的，面对互联网上的一片声讨声、质疑声，我们一边坦然面对，一边通过公检法机关迅速弄清事情真相，以事实为依据给广大网民一个比较满意的交代。安康市还为此作出决定，要求相关部门正确对待媒体，善用媒体传播安康，力争把真实的安康送进公众的视线。”
　　有时事情赶的就是那个寸劲儿，真可谓“屋漏偏逢连阴雨”，“邱兴华特大杀人案”的不良影响还没有完全消除，2007年10月安康属地镇坪县又爆出“正龙拍虎”事件，把安康再次推到舆论阵地的风口浪尖，安康的官员在面对蜂拥而至的采访队伍时仍然不急不躁，不封不堵，让他们去实地调查当事人，追寻事件的真相。
　　钟顺虎说：“‘华南虎照事件’虽然在全国网民中影响很大，很深刻，但它仍然是个个案，并不代表这个地区的整体风貌。来这里的人都知道，安康这几年发展很快，变化也很大。我们利用本地区丰富的生态旅游资源，大力开发旅游景点，重点打造安康旅游文化，提升安康市民的文明素养，效果显著。媒体对安康的正面报道率也在逐年上升，至2010年上升到了95，5％。”
　　钟顺虎在回答笔者如何处理好政府官员与媒体的关系时是这样看的：
　　“近几年，在一些重大突发事件发生后，部分地方政府应对媒体不当，要么“失语”、要么“失控”，造成了许多不良的后果，究其原因，一方面是官员缺乏媒介素养，不懂得如何与媒体打交道。另一个原因是这些年由于利益的驱动，媒体也不能置身事外，极个别媒体人自律不够。舆论监督是媒体的职能，官员的失职和腐败行为要报道，但正气也是要弘扬的。如果把监督作为追逐利益的手段和目的，那么媒体的公信力同样会遭到质疑，媒体自身的形象也会大打折扣。我本人认为媒体是培养公民文明素养的最好课堂，媒体把好关，做好舆论引导至关重要，俗话说身正不怕影子斜，只要媒体做到公正客观，实事求是，健康向上，官员没有理由不配合。”
　　互联网两度使安康陷入了被动，当问到他是不是对互联网心存戒心时，他的回答很干脆：“不!”他接着说：“互联网的兴起，网民的觉醒意味着社会的进步。不过，网络也不要单纯追求点击率，一味地迎合某些人的口味，让‘呕像’文化大行其道。一些人为了追求商业利益，丧尽天良，已经让大家吃的不安心，喝的不安全，如果我们的文化传播体系再出劣质产品，让我们尤其是年轻人的身体和精神都垮掉的话，我们的民族就没有未来，那时我们还要钱干什么?与其感叹现代人正在丧失的三个传统：羞耻心、敬畏感和自省精神，不如大家一起努力从自身做起。”
　　
　　责编：吴奇志

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