情感管理在学校人事管理工作中的应用

　　情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足人的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是文化管理的重要内容，体现了文化管理的亲合力，其核心是激发人工作的积极性，消除人的消极情绪。学校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职员工的潜能，为学校发展注入了生机和活力。如何以人为本，调动教职员工的积极性，发挥教职员工的潜能，笔者认为，在有切实可行的规章制度的制约基础上，关键在于情感管理的正确应用。
　　
　　一、学校情感管理在人事工作中的重要作用
　　
　　人需要情感，只有让教师带着轻松、愉快的心情面对学生，才能使教师心情舒畅地投入工作之中，即情感因素对人的工作积极性与人际关系具有重要影响。管理时注意观察每位教师在情感上的细微变化，施以恰当的感情诱导，形成团队的亲合力，增强学校的向心力和凝聚力；作为学校的领导和教师，要用自己的爱心去面对同事和学生，关爱别人，快乐自己；带着激情投入到学校管理和教育教学中，它是工作动力的源泉；每天笑对工作，欢喜悦人，让喜悦作为情感的滋润甘露；展示独一无二的新风范，自信的工作，为自己而自豪；让自己的工作和事业充满成就感，不断创新，取得更大的收获。学校的领导和教师每天如果都能做到以上几个方面，学校的管理工作就能达到事半功倍的效果。我想，营造和谐、自主、充满激情的工作环境，关键在于管理者的方式，强硬的学校制度的制约固然是管理的前提，但从中体现的原则性；机械性和整体性，却不能满足教职员工的心理内在需求的东西，一切可能都将成为被动地执行和完成任务。从内心深处让每一位教职员工成为学校的主人，离不开情感化的管理，让大家以主人翁的意识面对工作，愉快；主动、热情地投入到教育教学工作中去，可见情感管理有其他方法无可比拟的重要性。
　　
　　二、情感管理在人事工作中的方法和手段
　　
　　1．进行民主管理，增强程序的透明度。
　　学校管理以民主管理为突破口，只有实行校务公开，开展民主监督，让广大教师知情，采取透明管理，阳光操作，才会让每一位教师成为学校的主人翁，以满腔的热情投入到学习工作中去。比如，在人事工作方面，教师关心的考核、晋级、干部任用及分工、评优等要加强程序的透明度，在公开栏、校园网或教工大会上进行规范、标准的公示。校务公开提高了学校管理的透明度，群众知情，取信于民，让民主管理成为激励教师情感的有效途径。
　　2．挖掘个人优势，运用客观评价。
　　每个教师都有自身的个性特点和才能上的优势，学校工作是一个整体，只有发挥所有人的特长，相互配合，相互补充，学校工作才能有条不紊。这就要求在管理中重视教师的工作能力、效率和结果，给予教师正确、全面、客观的评价，以满足教师的自尊心、荣誉感、成就感的需要。评价教师，是提高管理有效性的重要环节。比如，在人事工作中，对教师进行考核评价主要从德、能、勤、绩四方面进行。分析寻找不同教师的不同特点，挖掘个人优势，为来年的聘任工作作准备，让每位教师找到适合自己的工作岗位，发挥其最大的潜能，为学校作贡献，同时让教师有更好的发展。
　　3．以人为本，加强顺畅沟通。
　　学校管理以人为本，管理者与被管理者的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。学校的发展前途是与每一个教职员工密切相关的；每一步的举措也都要让每一个教职员工理解，这样才会立足岗位，全身心地投入到教育教学工作中去。所以，管理者要尽量创造机会让教职员工理解学校的有关规定和变革，同时要创造机会让教职员工发表自己的意见。坦诚的沟通，能最大限度地调动教职员工的工作积极性。比如，在人事岗位工资制度上，要让教职员工了解相关的超课时、加班补贴费等以及病事假扣发的情况，这样教职员工就会对自己的辛苦工作及请假等进行慎重的考虑，学校正常的教育教学工作便有了基本保障。
　　4．从面到点，进行分层次激励。
　　教职员工的情感是十分丰富的，不同的个体或同一个体在不同的发展时期，居于主导地位的情感是不同的，有的偏于这一方，有的偏于那一方。所以，在情感激励时要注意从从面到点，进行分层次激励，比如，年老的同志往往有“夕阳无限好，只是近黄昏”的感慨，则应该以晚辈纯真的感情去尊敬他们，征求他们的意见，使他们重视自己存在的价值，激发他们的工作激情；中年同志则要对他们的工作进行经常性的评价、奖励、宣传，让他们在工作的挑战中体验到成就感。让成就感激发他们“更上一层楼”的工作情感；年轻同志则要通过情感激励使他们产生巨大的塑造力，让周围优秀的风范去影响他们，起到“随风潜入夜，润物细无声”的效果，相信只要给他们阳光就会绽开灿烂的花朵。不同的情感管理激励着不同的人，效果显而易见。
　　5．关心生活，温暖心灵。
　　人人都有感情，人人都需要感情。从这个意义上讲，爱的实质就是“给予”：给予关切，给予温暖，给予体贴，给予心理的补偿，使他们感到温暖。关心要从日常琐碎的生活中开始，如果恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小管理者和教职员工的心理距离，建立良好的学校教育教学氛围，就能提高教职员工的工作积极性，学校就能在和谐融洽的工作氛围中更好地发展。如关心教职员工的身体状况，切实帮助困难教师的生活。道路坎坷扶一程，能使人终生难忘；困难时候拉一把，会使人感激不尽。
　　
　　三、学校情感管理在人事工作中应解决的问题
　　
　　1．寻求共同目标，增强团结意识。要达到良好的情感管理的效果，首先要寻求学校的共同目标，在共同目标的前提下，要求各科室、各年级、各教研组、备课组成员为实现这个目标而精诚团结，形成合力，积极奋斗，创造性地开展工作，从而实现共同的目标。只有团结，才能让情感管理的效果事半功倍。
　　2．摆正各种关系，处理好人际之间的矛盾。情感管理的有效性达成，需注重创设和谐的、宽松的学校工作环境，满足教职员工精神上的需要，形成和谐的人际关系。如领导与领导、领导与教职员工、教职员工与教职员工关系的正确处理，均是搞好学校工作的保证。
　　3．注重信息收集，加强意见沟通。要让情感管理发挥其有效的作用，作为领导还必须积极地去进行信息的收集，不管是好的还是不好的，只要是教职员工的心声，领导都要通过不同的方式，比如个别谈话、集体讨论、领导信箱、电子信箱、教代会等形式进行收集，针对具体的情况，才能作出有针对性的、有目的的反应，应用恰当的情感管理方法来解决问题。

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