胡延华:因为她,外国人对武汉“一见钟情”|你相信一见钟情吗 搭讪

　　林凯珍藏旅游线路推荐：加勒比国际游轮日韩之旅 　　 　　推荐理由：以前大家提起游轮都觉得是富人的玩法，遥不可及。其实游轮游因为线路的不同，价格也分很多种，普通中产能接受的产品也越来越多。对三代同堂的一家人来说，游轮游是节假日最适合的玩法。加勒比国际游轮走的这条日韩线，不到1万元，包含了日本最热情的海滨城市鹿儿岛，常规线路不易到达的长崎和福冈。就连经过的韩国城市釜山也是美丽的海滨之城。即使你不愿下船，游轮上的剧院、图书馆和购物街也能完全满足你的度假心情。
　　
　　胡延华坐在28度的空调房间，向我描述2010年底金顶上盖满雪的武当山。
　　2010年圣诞节前，她带法国体育部部长和台湾综艺节目主持人张小燕去武当山考察，考察结束时她听到部长大人喜笑颜开的表示，来年春天要带领法国体育人员再来武当学艺。说到这儿，胡延华忍不住比划几下武当道长教她的太极拳基本姿势。
　　
　　做好中文导游，才能做英文导游
　　
　　入行23年，胡延华接待的客人从普通的外宾晋身为外国贵宾，这个名单里有法国前总统，也有美国前国务卿……她的身份也从一名普通的英文导游转身为旅行社高管，但她真正享受的时刻仍然是带团途中，“看着那些不同国家、不同行业的人跟随着你，认真的听你介绍你爱的这个城市，很享受。”
　　刚刚过去的这一年，胡延华的接待名单上有美国高盛集团（Goldman Sachs）总裁、美国辉瑞集团总裁、卡地亚总裁……她的英语词库也在不断更新，金融、商业、时尚……在接待百事集团总裁的讲解现场，由于对方聘请的翻译因故没到位，胡延华临时上场。出色的口语引得对方频频发问，“你是做什么的？”
　　她是一个精彩的英语导游。她也是深谙中外文化差异的传播者。
　　2009年7月，胡延华接待了美国国家宇航局专家梅乐和一批天文爱好者，他们此行就是为了观看日全食。对天文知识一无所知的胡延华带领团队开始恶补，先找来中文版的天文读本钻研，再把资料逐句翻译成英文。为了保证专业术语不出错，胡延华拿出小黑板给大家上课纠正发音，团队队员之间还互相讲解。
　　“我招聘的英文导游首先要是一个合格的中文导游，否则她的英语过了八级也没有意义。带着客人到省博，他看到那些传承几千年的文物惊讶不已。你作为导游不能指着越王勾践剑对客人说，‘This is a sward。’你需要讲清楚它的历史，它在中国的文化背景。能做到这些，你就必须先读懂中国文化。”
　　
　　化解文化沟通的尴尬
　　
　　有时，她会遇到文化沟通不畅的尴尬，但她总能用自己的办法顺利解决。
　　2006年，甲流爆发，公司接待去宜昌参观的一个荷兰团队客人突然出现甲流疑似症状，送回武汉就医。客人告诉胡延华，“我要去武汉最好的医院”。由于客人住在天安假日酒店，胡延华将他送往协和医院。客人一进医院大厅，就被熙熙攘攘的人流吓呆了。“国外最好的医院都是安静而整洁的，他以为自己到了火车站，发了一通脾气。”胡延华担心客人的病情因为心情加剧，赶紧联系到一间高干病房。客人康复后告诉胡延华，“我理解你了，在中国，最好的医院就是人最多的医院。”
　　她希望自己是一座沟通中外的桥梁，用自己的身份让第一次来武汉的外国人爱上武汉。她曾经带一个300人的三峡外宾团从武汉回国，离开前他们想去麦德龙买些日用品。但麦德龙必须有会员卡才能购物，但当时让300名客人办会员卡是不可思议的。胡延华当机立断致电给麦德龙外方总裁，在她的努力下，麦德龙开辟出三条绿色通道，允许这批客人无卡购物。这件事让她和麦德龙的总裁成为好朋友，有时还会请胡延华为他的法国朋友做省博物馆的专职讲解。
　　
　　带老外坐火车去看摆手舞
　　
　　在与外国朋友的交往中，她越来越多的了解到他们的兴趣点所在。“他们特别喜欢武汉的老街道，我就领他们去看一些以湖泊命名的街道。他们对毛泽东很感兴趣，这恰好也是武汉的特色所在。”
　　去年辉瑞公司总裁来武汉光谷生物城考察投资情况，胡延华负责接待。她在精确的时间表中硬是挤出了半个小时，带他参观梅岭一号。借着这个机会，她还讲了很多中美发展史中的故事，兴致勃勃的总裁最后是被助理们“强行”带离。
　　接待此类大人物，难免会遇到一些突发情况。这次辉瑞的总裁问胡延华，“毛泽东是人还是神？”她的回答是，“他是人，是一个superman（超人）。但他也会犯错误。”
　　她把自己这些年来积累下来的外宾带团心得称作“独门秘籍”，在入境行业并不景气的这五年，她所在公司的入境游客保持着每年8000人次的量。
　　“三峡是湖北入境产品的最大亮点，武汉原本可以借着三峡成为这条线上的一个目的地。但武汉却是一个被三峡遗忘的城市，很多外宾从武汉机场直接转往宜昌。”
　　胡延华认为这跟1997年武汉旅游行业炒作“告别三峡游”不无关系。“很多外宾因此认为武汉和三峡已经没关系了，这种做法无异于杀鸡取卵。”
　　她现在的精力是研发鄂西旅游圈的新产品。“外宾们不愿意坐三个小时以上的大巴，但恩施明年马上通火车。去年高铁团的兴起，让老外们改变了对中国火车就是绿皮车的看法。今年我想领着他们坐火车去看土家族的摆手舞。”■
　　
　　胡延华珍藏旅游线路推荐：武当山学武之旅
　　
　　推荐理由：几年前，我们组织过武当山的意大利高端团。由于他们对住宿要求很高，我没有体会到道士们修行的点滴，也没深入的去琢磨他们的武术。今年去过后，竟然对那种清净的生活有些怀念，而且太极等基本拳法也简单易学，常年待在办公室的人都能从中找到乐趣。这条线路纯粹是对武当山的一场原生态体验，住宿的地方没有空调、电视，晚上和道士一起用斋饭，听他们做晚课。还有半天的时间和他们一起习武，随后参观武当山道教学院。

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