PKM工具在远程教学知识共享中的应用|远程教学用啥工具好

　　[摘要]分析远程教学中知识共享的障碍及现存的问题，通过提出将个人知识管理(PKM)工具引入现代远程教学中，采取一系列的具体应用措施与整个远程教学活动紧密结合，从而有效地改善目前远程教学知识共享所存在的问题，以解决远程教学中知识共享的迫切需要与知识共享障碍之间的矛盾。
　　[关键词]远程教学知识共享个人知识管理应用
　　[分类号]G350
　　
　　在远程教育教学活动中，知识的有效共享是教学过程的核心问题之一，也是重要一环。教师的首要职责是创造有利的环境和条件并将人类的文明成果进行分享，一个优秀教师的优势就体现在能够比其他教师更有效地理解并实施这一过程。因此，围绕远程教学实践教学环节，如何实现教师教学中知识的有效共享成为亟待解决的问题。
　　
　　1
　　现代远程教学中的知识共享问题
　　
　　相较于传统形式的教育，远程教学作为当今发展最快的一种教学方式，它的主要活动和主要任务依然是把知识有效地传授和共享给远程学习者，达到高效率的学习。知识共享，是指个体知识、组织知识通过各种交流手段为组织中其他成员所共享，同时，通过知识创新，实现组织的知识增值。然而，知识的共享与传输并非是畅通无阻的，在知识传播过程中，由于教师教学水平和学生领悟能力的差异性，加上时间、空间与传统教学方式不同，同样一个问题在教与学的过程中必然会产生一系列的障碍，这些障碍主要有以下几方面：
　　
　　1.1教师与学习者之间人际交互不足
　　在远程教学过程中，老师与学生在时间及空间分离上的特点注定了远程教学中的教师以及学习者之间不能进行面对面的交流。尽管学习者在网络环境中利用技术可以获得知识，并和其他学习者进行沟通，但有时仍能感到这种学习效率明显比传统学习效率要低，这是由于人们在虚拟的环境中感到孤独且互相不信任，不能进行完善的交流，从而也就不能进行有效的知识交流和共享。
　　
　　图1是一份以西南科技大学远程教学为例，对学生信息素质能力的调查分析报告。由图1分析得知，一般学习者当遇到困难或问题时，更愿意选择自己解决问题，而在选择与老师或专业人士交流方面则十分匮乏。
　　1.2教师与学习者之间缺乏互信
　　随着电子商务越来越发达，越来越多的业务，包括高考都要求进行网上报名或者网上缴费等，这是一种新的发展趋势。但也有越来越多的人利用这样的机会进行违法活动(如网络诈骗或恶意篡改信息等)，因而让许多人对于网上进行的各项活动很是担心，这当然也包括了远程教学，家长或学生们不知道远程授课的老师是否真的像宣传里声称的很有知名度。另外，若家长没有时间监督孩子在网上学习，如何保证孩子认真学习呢?最重要的就是学习的效果，与面对面的传统授课相比，远程教学看起来有些看不清摸不着，这些都是远程学习中不得不面对的信任问题。事实上，信任是一切合作的基础和动力，教师与学习者之间的信任和认同感是新知识的产生和知识共享的保证，尤其是在虚拟的学习环境中更为重要，但是一般情况下信任只存在于熟悉的人之间，所以要在远程教学中使人们彼此信任是很困难的，因为师生很可能以前没有共同的经历，或未曾谋面，自然就不愿意合作，更别说共享知识了。
　　1.3
　　对隐性知识的挖掘力度不够
　　隐性知识又称为不可编码知识，是深植于个体及其心智模式、难以编码及沟通的知识，具有高度个人化、难以规范化的特点。在农业和工业经济社会中，人们只注意了显性知识的作用，而事实上显性知识只是所有知识的“浮出水面的冰山一角”。知识经济社会的到来，唤起了人们对隐性知识资源的关注，事实上，发掘并分享头脑和不同个体身上所蕴藏的巨大隐性知识才是共享与创新知识的关键。对于现代远程教学而言，隐性知识及其共享具有非常重要的意义。
　　现代远程教学中隐性知识挖掘的困难在于：①师生之间的相对封闭性。一直以来，远程教学中的教师和学生都处于孤立的、封闭的状态，师生之间彼此是保守的，由于空间的隔离而缺少思想的交流。远程教学不仅是把教学资源传授给学生，更重要的是帮助学习者理解并掌握隐藏在这些资源下的知识。②知识接受方的情绪抵触。隐性知识可靠性没有保障，由于远程教学的特殊性，学习者来自不同职业、不同的认知水平，学生学习的过程是建立在自己已有的隐性知识的基础上，如果学生已有的隐性知识与老师所教或者与其他学习者的认知相抵触，那么学生原有的隐性知识会影响对新知识的消化、吸收。③学习情景的缺乏。目前的远程教育大多数都是以学习者通过远程教学这种形式获取文凭或资格认定，在表现终身学习、自主学习的现代大教育观方面则明显不足，因而大多数远程教学课程只注重对教学内容的一味灌输，忽视了对学习情景的创设，这也就从一定程度上影响了学习者对隐性知识的建构。
　　
　　1.4共享知识的工具、技术或渠道掌握不够
　　共享知识需要将自己的想法、态度通过某些专门的工具或渠道说出来，写出来，能用合适有效的工具表达自己的思想是教师与学习者必备的能力之一。在远程教学中，由于时空的分离加上师生水平和能力的差异，在表达和分享知识时，只采用熟悉的工具和渠道，忽视了当今新技术新产品的应用，这就在一定程度上削减了知识共享的效率和效果，长此以往必将给知识共享带来障碍。此外，如果远程教学的物质技术基础薄弱，缺少有效的计算机网络和通信系统，缺乏基本的知识管理技术工具，在这种情况下，学习者往往不知道到哪里去寻找所需要的知识。因此，薄弱的技术基础将令远程教学这一过程难以摆脱时间、空间和知识的数量及质量的限制，难以有效地共享与利用知识。
　　
　　2　个人知识管理在远程教学知识共享中的作用
　　
　　个人知识管理(Personal Knowledge Management，简称PKM)，是个人在日常活动中收集、分类、存储、检索和重构自己知识的、以提高个人效率为目的的连续的过程。从狭义上讲，个人知识管理的过程就是个人知识的学习、个人知识系统架构、个人知识使用的过程。个人知识管理的实质就是对个人知识进行有效管理的一套科学方法，它可以整合个人信息资源，提升个人工作效率，具有非常强的实际可操作性。个人知识方面的管理就是要帮助人们分享信息与知识，并运用知识改善自我或组织的行为绩效。
　　
　　2.1
　　个人知识管理与网络虚拟学习环境的融合
　　从知识管理的角度来看，组织之间的交流以及实践共同体是很重要的知识共享的场所，因为一个组织的知识往往是通过小规模的、非正式的、自组织的学习性的网络所创建的，而作为每一个组织中的个体都是随着该学习型网络发展和成长的。在远程教学的虚拟学习环境下，协作是一个关键的因素，因为在这一环境下，学习者的分布和知识的传输都具有时空分离的特点，特别需要通过同伴的协作和助学代理的指导，来解决学习中遇到的问题。由于结合成组织的最基本单位是每一个个体，组织学习力的提升依赖于组织中每个 成员学习能力的提高，这就要求我们对个人或个体进行研究和分析。个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，它能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终利于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。因此，有必要把个人知识管理的理论引入到远程教学的知识共享过程之中，而个人知识管理的相关工具与整个远程教学活动紧密结合可以有效改善和解决目前远程教学知识共享所存在的问题。
　　
　　2.2
　　个人知识管理强调虚拟团队协作和知识共享
　　团队协作与知识共享是个人知识管理应有之义。虚拟团队是虚拟组织中一种新型的工作组织形式，该团队中的每个成员在地理位置上是彼此分散的，相互之间在工作上的合作主要是通过信息技术手段实现的。虚拟团队所拥有的知识是组织竞争优势的价值源泉。如果不能有效共享成员的知识，团队就不能充分运用这些知识，其组织中的价值也无法实现。这种工作组织形式与现代远程教学具有异曲同工之处，因为两者的共同目标都是为实现一定的任务(在远程教学中即顺利实现学习知识的有效共享和传递)，而且参与虚拟团队的各成员是在差异合作条件下共享自身特有知识，双方通过协作获得的收益将大于依靠自身所获得的收益。
　　
　　2.3个人知识管理强化“以人为本，以学生为中心”的观念
　　知识管理，就是以人为中心，以信息为基础，以技术为手段，以知识创新为目的，把知识当作一种资源、资本、生产要素加以运营管理，通过知识的共享，运用集体的知识、技能、智慧来提高企业或组织应变和创新能力。由于远程教学具有“开放性”的特征，使得教育要素的教师与学生位置发生了变化，学生变成了学习过程的主体，由知识的被动接受者转变为求知的主动者。而教学过程也由传统的“教师传授一学生听讲、记笔记、复习笔记一考试检查”转变为“创设学习情境一学生主动探索一协同讨论一意义建构”。教学过程一切以学生为中心，以学生个人的成长发展为中心。因此，个人知识管理强调个人发展的重要性与远程教学注重学生个体成长的结合也是不谋而合。
　　事实上，个人知识管理的理论、方法、工具和技术等都可以促进知识的有效共享，相对于理论、理念等方面的普及性及难易度来讲，笔者在阐述远程教学知识共享时选择了较容易被大众所接受与认知的个人知识管理工具，这些工具的使用不仅体现于远程教学的知识共享方面，也应贯穿于整个远程教育教学活动之中，更应陪伴于提倡终身学习的每个人的一生。
　　
　　3　个人知识管理工具在远程教学知识共享中的应用
　　
　　众所周知，工具的使用水平代表了社会的进步程度。换言之，个人知识管理工具的使用在某种程度上也代表了个人知识管理水平的高下，因此，无论对于教师还是学习者(尤其是作为知识传授的老师)，能根据自己的切实需要并利用合适的工具方法去获取或共享信息便是知识流动过程中重要的一环。针对前文介绍的现代远程教学知识共享中存在的不足问题，在远程教学实施过程中有针对性地使用个人知识的管理工具可以在某种程度上有效改变其现状。一般来讲，具体的远程教学网络平台系统一般包括教学子系统、考评子系统、管理维护模块等，笔者主要是围绕远程教学的子系统模块来进行描述的。个人知识管理工具及服务应用与远程教学的具体结合如图2所示：
　　
　　
　　3.1
　　提高师生人际交往的个人知识管理工具应用
　　提高师生人际交互方面的工具主要有：①即时通讯工具。即时通讯(Instant Messenger，简称IM)，是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。即时通讯足一个终端连往一个通汛网路的服务类软件。即时通讯不同于E―mail在于它的交谈是即时的。主流即时通讯软件有：QQ、MSN、Skype、Gtalk、FreeEIM、飞鸽传书等。②实践社区(或聊天室)。实践社区是将对某一特定知识领域感兴趣的人联系在一起的网络。大家自愿组织起来，围绕这一知识领域共同工作和学习，并共同分享和发展该领域的知识。如知识管理专业领域的畅享网(http：zzz／WWW.省略)、实名社交网站人人网(http:／／／WWW.省略)等。③服务单位的IT系统。在现实生活中，大多数人都是服务于某个单位或在某个单位学习，一般许多单位或机构都要求自己的人员写工作口志或者周报(学习总结等)，这其实足总结自己的经验和教训、共享个人知识和提高人际交流的好机会。另外，我们常用的手机也是一种很好的改善师生交际质量的实用工具。在远程教学中，“人际交互类工具及服务应用”见图2中对应箭头及模块所示。
　　
　　3.2提高师生互信度的个人知识管理工具应用
　　在人际交往中，互信是交往的第一步，但现在由于人们的生活越来越优越，人与人之间的人情味越来越淡，甚至在某种程度上还出现了信任危机。在远程教学中，由于师生相互之间大多缺少面对面直接交流的机会，这给信息和知识的交流带来了比传统教学更进一步的信任缺失感。针对互信不足的问题，除了建立互信机制外，在远程教学的知识共享过程中大可以采用先进的技术工具和手段。如在远程授课的课堂教学中，可以采用知识社群的方法。所谓知识社群，是指成员自动自发(或半自动自发)组成的知识分享团体，其凝聚力量是源于人与人之间的交情及信任，或是共同的兴趣，而不是正式的任务与职责。社群成员可自行决定是否要积极参与活动，是乐于分享经验和知识。还是互相教导和学习，并从中得到相互的肯定和尊重。对于实体的知识社群，如定期举办的读书会、知识讲座、专家演讲等；而虚拟的知识社群，则有开辟知识专栏、BBS讨论区、Netmeeting等。在远程教学知识共享中的具体应用环节见图2中“增加互信度类工具及服务应用”箭头指向。
　　
　　3.3促进知识分享的个人隐性知识的挖掘工具应用
　　远程教学中对于隐性知识的挖掘与分享，可以从以下几个工具人手：①思维导图工具。思维导图在个人学习的管理中主要表现在以下几个方面：用思维导图软件做可视化学习笔记，它以直观形象的方式进行表达和思考，接近人的自然思维过程。把重要的信息以一张可视化的图的形式保存下米，不仅能清晰地整理出学习内容，还可以记录思考痕迹，为日后查阅奠定基础，同时进行针对性的知识积累。使用思维导图最直接的结果是扩大了学生思维空间范围，并通过发散思维训练来挖掘自身潜在的知识和能量。②正式的出版物。每个人都有自己所学的不同专业，对于老师而言，一定有与自己相关的专业媒体，包括学术期刊、专业杂志、行业报纸、书籍、行业门户网站、行业的论坛和社区等。从知识学习和知识共享以及传播的角度讲，需要整理出一份自己的专业出版物，可以叫“我的媒体”，里面包括网络、报纸、杂志等内容”，也可根据自 己所处的个人发展阶段主动地去分享自己的知识，如先向网站投稿开始，然后编撰专著等，这就足一种很好的隐性知识向显性知识转化与挖掘的过程。③个人博客(Blog)。Blog是管理个人微内容的一种工具，可以帮助管理个人的终身学习、生活和工作中点点滴滴的体验，并与网络上千千万万的人们共同分享知识，建立良好的社会人际关系。在传统知识交流、知识共享模型中，BBS无疑是具有极大魅力的，但是Blog的兴起极大地丰富了网上知识共享、知识交流的形式，传统BBS是以主题为中心的，而Blog则是以人为中心的，每个人可以方便地管理自己的文章和别人的评论。它可以记录自己每天的生活、学习、工作以及分享自己的知识等。日常记录的生活中的那些想法、看法便是知识由隐性向显性转化的过程，只是这些做法容易被大家所忽视罢了。以上这些隐性知识挖掘工具主要应用于课堂学习模块，次要应用于备课和授课模块，具体见图2中“隐性知识挖掘类工具及服务应用”的箭头所指。
　　
　　3.4专业性的PKM工具贯穿远程教学知识共享的全过程
　　在远程教学知识共享过程中，专业性、集成度高的软件更应该被广泛使用。这样的软件主要有针式PKM、PKM2、Wego(新一代“个人社会性知识管理工具”)等，笔者推荐针式个人知识库管理软件，简称针式PKM。它是一款完全按照“个人知识管理”的“信息收集、整理、阅读学习、搜索应用”等PKM流程设汁的专业软件，是帮助自己从“资料管理”到“知识管理”的专业工具。其主要功能有：①提高知识的共享效率、辅助收集工具、Word编辑无缝集成、统计工具、多维分类等。②有效增强学习效果。以“多学习、少收集”为设计理念。③快速的搜索体验。无论资料多少，在10000个知识点(20G以上)的大量资料中仍能快速搜索等，为有效获取学习资源提供保障，达到更大范围内海量资源的学习与分享。这种类似的综合集成软件可以适用于也应该适用于远程教学知识共享的全过程，从一开始的备课、授课到课堂学习、师生交流互动等环节。“专业性PKM工具”在远程教学知识共享方面应用见图2中箭头所指。
　　
　　4　结语
　　
　　将个人知识管理相关工具引入现代远程教学各实施环节，不仅能从很大程度上消除知识共享与知识需要之间所存在的障碍，同时，个人知识管理工具的实施反过来又进一步推动了个人知识管理工具及相关理论的发展，而在把个人知识管理工具具体应用到远程教学知识共享实践中时，PKM工具在其实用性、集成度、可维护性及人性化使用等方面也有待进一步提高，这一点也将成为个人知识管理工具在未来发展演化的必然选择。
　　

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