[陈墨:誓作网络推手的行业标杆]网络推手

　　他是中国互联网“水军”的带头大哥,著名网络营销专家,不仅捧红过流氓燕、芙蓉姐姐、二月丫头、一莲水清清、网络小胖等众多网络热点人物,还为百事可乐、联想、IBM、中粮集团等国内外著名企业做过网络推广案例。
　　在网络营销一夜暴富的神话面前,他却恪守职业操守,敢于和“网络黑社会”“网络暴力”等行业不道德行径划清界限。在错综复杂的网络江湖中,在亲眼目睹了太多杀人不见血的“谋杀”之后,他勇于掀起了规范和维护行业诚信的大旗,誓要做一个正派的网络推手,而不是“网络打手”……
　　
　　从推红芙蓉姐姐开始
　　2005年6月30日,天涯社区的市场总监刚刚走下海南开往北京的飞机,马上接通了当时的天涯版主陈墨的电话。他的这一次北京之行为的是一个重要人物――史恒侠,这个清华考研大军中普普通通的一员,因为经常在水木清华、北大未名网站上张贴自己的照片,在网络上已经有了不小的名气。市场总监此次兴师动众的北京之行,正是为了这个史恒侠而来。
　　一个小时后,在北京东城区的一家饭店里,陈墨和这位总监进行了长达三个小时的交谈,一份详细的网络推广方案终于出炉了。因为之前有捧红流氓燕等网络红人的经验,陈墨这一次显得很有信心。
　　一个星期以后,这个叫做史恒侠的普通女子迅速以芙蓉姐姐的名字在网络上蹿红,由陈墨拍摄的芙蓉姐姐的照片被各大网站和论坛置顶。随着芙蓉姐姐各种商演机会的增多,陈墨也迎来了自己的事业高峰期。很多媒体花高价钱邀请陈墨提供芙蓉姐姐的摄影照片;一些企业也找上门来,希望他能帮助他们在网络上作一些产品和品牌推广;有的企业找由陈墨推红的网络明星代言,陈墨也因此得到了不菲的广告提成。
　　陈墨并没有想到网络推广会有这么大的业务市场。浙江一位企业老板找到陈墨,希望他帮忙做一个网络推广策划,让他开个价钱,陈墨鼓足劲头报了一万五,没想到对方一口答应下来。从出方案到实施,一共才花了一个星期,整个方案就在网上全部铺开。
　　尝到甜头以后,陈墨开始有了专门从事网络推手职业的想法。
　　2006年2月17日,陈墨在北京丰台区的一个居民楼里租下了一个80多平方米的房子,正式开始自己的推手生涯。没有帮手,陈墨就在人才市场租下一个场地,招聘了20多个人。尽管人招得不少,20个年轻人看了看陈墨的办公环境,最后只有一个人留了下来。
　　尽管条件艰苦,在轰轰烈烈的互联网大潮下,陈墨的公司还是红红火火地做大了。最红火的时候,陈墨不需要执行,单单是一个纸面的策划就能卖到三万块钱。有一次,一个客户在陈墨的公司投放了8万元的广告经费,希望能够借此为公司的产品找到合适的代理商。陈墨带领团队进行精心的策划以后,在互联网上展开宣传攻势。年底结算的时候,陈墨和他的伙伴们听到好消息,这家公司当年的盈利达到了500万。
　　2007年,陈墨注册了一家公司,取名为陈墨网络营销机构,并将办公地点搬到了正规的写字楼上。这时候,大大小小的网络推手已经开始在互联网上活跃起来。他们主要的工作就是利用各种网络手段为一些企业作产品和品牌推广,或者是可以炒红一些网络明星,凭此获取代言、广告等方面的经济利益。
　　随着网络推手群体的增加,整个行业进入了白热化的竞争阶段。一些推手为了挣钱,开始受雇于一些企业,在网上恶意打压和攻击他们的竞争对手,渐渐地从网络推手变成了网络“打手”;有的人甚至两面收钱,给一家企业做完“打手”,又从对家那里收钱为他们在网上删帖消除不良影响。渐渐地,公众对于网络推手这个职业开始有了褒贬不一的评价,很多人甚至不加分辨地将网络推手归类为“网络黑社会”。
　　此时的陈墨,在捧出芙蓉姐姐、AIYAWAWA、二月丫头、流氓燕、一莲水清清、网络小胖等网络红人的同时,也已经和百事可乐、中粮集团等企业合作,做出了不少值得称道的推广案例,因为自己的业务没有受到影响,他对于网络推手行业的是非,始终保持着事不关己的态度。
　　
　　麻烦找上门,
　　下定决心做行业标杆
　　直到有一天,一位朋友给陈墨打电话,怒气冲冲地说:“你在网上都出名了,快上网看看吧,这帮人怎么可以这么毫无根据地乱说!”
　　陈墨听完,心里一惊,赶紧打开笔记本电脑搜索自己的信息,说什么的都有。有的人说他是生意上的骗子,还有的人大曝陈墨的生活隐私,拿陈墨的婚史大做文章。再看看后面的跟帖者,一个比一个言辞刻薄。陈墨又气又急地关掉电脑,自己一向冷静平和,面对这么多的网上攻击,这会儿竟然没有了主张。
　　正在陈墨愁眉不展的时候,一个客户的电话打了过来,对方吞吞吐吐地问他:“你真的能够在网上帮我们把产品推销出去吗?”麻烦接踵而来,陈墨不得不抛开刚才的愤怒,拿出十二分耐心给对方解释整个方案的思路和自己团队的优势。苦苦游说了半个多小时,这个客户却犹豫着告诉他,公司宣传的经费不足,他们决定将资金投入到传统媒体的宣传上去。
　　这笔单子是陈墨亲自去谈的,之前经过一个星期的沟通,客户已经基本同意将该公司的网络推广交给陈墨的团队来做,让他没想到的是,合同还没有签下来,对方已经变卦了。
　　再郁闷也没有用,当务之急就是将网上的负面消息给处理掉。陈墨准备给几个门户网站打电话商量删帖的事情,可转念一想,事后的弥补也无济于事,这些攻击和伤害已经存在了。网络是一个开放的世界,删掉一些帖子根本不可能遏止住不良消息的散播。还有一些朋友建议他用同样的方法对竞争对手加以反击。
　　考虑再三,陈墨决定置之不理,他把注意力转移到现有的几单业务上,一个一个地将业务做好。那段时间,接二连三地有客户打电话来质疑他的业务能力,有些不明就里的网友甚至打电话来痛骂陈墨。对于这一切,陈墨都选择了沉默,低下头来做事情的那段时间,是陈墨最有压力的一段时间,但也是陈墨的公司业绩做得最扎实的一段时间。
　　百事可乐在陈墨网络营销机构投资1000万元做视听活动,陈墨的团队找来名人为这个视听活动捧场,让他们回去写博客,又在腾讯、湖南卫视等收视率较高的媒体进行了活动花絮的报道。一场活动下来,公司的净收入达到了10万元。
　　尽管半年后,陈墨靠着客户的口碑重新将公司的业务做了起来,经历了这一次插曲以后,他也开始重新审视网络推手这个行业。网络推手数量虽占广大网民的很小比例,但很多时候却可以左右整个网络世界的舆论。如果没有一定的职业操守,对一些个人和企业进行恶意攻击,很有可能为个人和企业带来不可挽回的后果。同时,外界对于网络推手的负面言论也很多。反思良久,陈墨认为自己的公司作为国内业绩较好的公关公司,并没有为规范整个行业作出任何表率,遭遇这样的挑战也是对自己的一个提醒。
　　2008年3月,陈墨召集公司的全体成员开会,陈墨第一次公开表明了自己的立场,尽管目前针对网络环境的立法还不完善,但自己的公司一定要谨守职业道德,不做破坏网络环境的事情。陈墨又针对公司的业务人员详细制定了职业准则,其中明确规定,对于那些恶意攻击个人和企业的业务,一律不能接下来。在给客户实施网络推广之前,必须由客户出示相关文件和证明,确保客户的产品无虚假不实的信息。刻意制造不良信息又向客户收费消除不良信息的情况,更不允许出现。
　　
　　用诚信来证明专业
　　大家都这么做,陈墨却给自己设定这么多禁区,无疑会断掉很多财路。更重要的是,自己即使这么做了,未必所有的客户都会领情。2008年下半年,由于公司内部员工对陈墨做法的不认同,又加上公司遭遇对手公司的挖墙脚,陈墨网络营销机构经历了公司成立以来最严重的人员流失现象。到2008年10月,原有的15人的团队已经只剩下4个人。
　　面对这一次的人员流失,陈墨比以前显得更加冷静了。他用最短的时间重新招募了10多个年轻人,在2008年底重新打造了一个20多人的核心团队。在新一轮的员工培训中,陈墨将职业道德培训放到了最主要的位置,并将公司原来的“网络推手”的定位改为了“网络营销策划”。在陈墨的亲自培养下,新组建的团队战斗力倍增。
　　2009年一开年,陈墨的公司就打了一场漂亮仗,美的、真功夫、娃哈哈等知名企业都纷纷将自己的网络推广工作交给陈墨网络营销机构。尽管客户给出的钱并不少,但陈墨依然对客户公司的业务和产品进行了谨慎的考察,确保所有的推广都没有虚假和夸大。公司也接手一些危机公关的业务,但陈墨从不会迎合客户,一味地堵截删除网上的负面消息来瞒骗消费者,而是会做出一整套有诚意的方案将风险降到最低。
　　靠着正大光明地做生意,陈墨的公司发展很快。短短几年时间,陈墨网络营销机构已经在上海和广州成立了分公司,公司人数一再增加。业务范围也涵盖了网络公关、事件营销、危机公关、网络活动和网络广告等多个领域。而陈墨的“网络公关教父”的名头也越叫越响。
　　2009年8月开始,一些高校和培训机构都相继找到陈墨,邀请他去给学员进行公关策划的讲座,连续几场下来,都收到了非常不错的效果。2009年11月,许多学员纷纷向陈墨提出要求,让他将多年来积累的案例整理成书。
　　陈墨自己也开始考虑出书的事情。2009年年底,各大媒体纷纷报道了网络营销公司的一些弊端,并将网络推手称为“网络黑社会”,这种不加分辨的称呼,更加坚定了陈墨出书正名的想法。
　　2010年2月16日,中央电视台财经频道专门做了一期关于网络推手的节目。这一次,陈墨作为嘉宾以正面的形象出现在荧屏上,陈墨和他的公司用自己的成绩为网络推手进行了一次最强有力的正名。
　　2010年3月1日,陈墨满怀激情地对记者说起了自己新书的规划,“名字已经想好了,叫《顶级炒作》,具体的内容也已经在实施的过程中。我希望通过这本书,有更多的人能够投身到网络公关策划这个行业中来,整个行业也能够向着更加规范和专业的方向发展。”
　　编辑/任 涓woshirenjuan@126.com

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