烟草科技创新 探寻烟草科技创新之道

　　自2007年烟草行业开展创新年活动以来，包头烟草人积极行动，在实践中不断摸索科技创新的思路和工作方法，企业呈现出科技创新活动活跃、项目质量持续提升的局面。为此，本文试图通过对公司科技创新工作现状的剖析，探寻科技创新工作的新方向、新课题、新途径。
　　一．烟草科技创新工作之道
　　2007年开展科技创新活动以来，我们遇到了许多困难，比如：员工对科技创新活动缺乏清晰的认识，员工参与的积极性不高；科技创新活动的目标不明确；苦于找不到创新点和工作重点，创新活动的成效不明显；企业缺乏相应的人才队伍，科技项目实施难，上水平难等问题。我们在实践过程中，逐步破解上述难题并形成了自己的科技创新之道。
　　首先是准确定位，紧紧围绕中心工作和一线要求开展科技创新活动。2006年开始，为全面实行“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的新型营销模式，公司逐步引入先进的分拣设备、建设新的卷烟物流配送中心，促进包头烟草现代物流体系的形成。为此，配送中心紧紧围绕规范管理、提升服务、提高效率、控制成本、保障安全的工作要求开展创新活动。从2007年到2010年，配送中心累计进行创新活动11个，其中规范管理的项目2个，提升服务的项目1个，提高效率及降低成本的项目6个，保障安全的项目2个。2008年，针对“打码到条”中的漏码现象，进行了“分拣线整形器和报警器的技术创新”，实现了100%打码到条，大幅度减少分拣线报警停机现象，使每日分拣速度由原来的每线130件/小时提高到每线170件/小时，每年节约77个工作日，节约人工工资11.55万元。
　　其次是找准创新点，开展创新活动有目标。推行以部门为团队，以“找难点”和“解难题”为第一环节的创新活动。通过对工作中的问题和困难的排查，把企业和部门急需解决的、有能力解决的问题作为首选课题开展科技创新活动，在活动开展过程中逐步培养员工的创新意识和创新能力。
　　第三是着眼于用信息化手段改造传统的工作过程，提升工作质量和效率。管理的目的是为了追求更大的效益，效益是以效率为基础的，所以，企业管理中，效率优先。因此，用信息化手段改造传统的营销、管理等各项工作过程，是科技创新活动永恒的课题。
　　2008年，公司开展了“双千工程”信息采集工作。由于信息汇总工作量大、时间长，层层汇总后的信息容易缺失且统计不方便，公司开发了相应的信息采集程序。程序的应用，使信息反馈渠道畅通，发布及时，统计分析有效。
　　第四是以员工为本，以客户为本，让创新活动的成效惠及员工与客户，提升他们对企业的忠诚度。电话订货员访销是一件两难的事情：如果语速快，声音高，客户嫌服务态度不好；如果遇到新客户、特殊客户（如性格慢的、耳朵背的、不识字的）或者没有提前做订货准备的客户，语速慢了，访销任务不能按时完成，又会影响后续工作。因此，从2007年开始，营销中心着力从多个角度开展创新活动以解决上述问题。一是由客户经理指导客户使用《电话订货目录册》提前制定订货计划；二是开通语音短信平台，及时通知客户货源状况，从而缩短客户电话订货时间；三是开通了“春晖服务热线”，专门针对特殊客户进行拨打。通过一系列措施，实现了企业、员工和客户的共赢，取得了实效。
　　第五是联合相关专家学者，充分借助外脑开展科技创新活动。科技创新活动中，我们经常面临的问题是：找到了创新点，怎么做？做到什么程度？谁能做？这些都没有一个现成的标杆可以参考，因此，借助外脑，请专家指导和帮助我们开展创新活动就显得尤为必要。
　　2007年到2010年，包头市烟草公司共开展科技创新活动21项，参与活动人员97人次。其中，区局立项项目14项,取得科技成果9项,申请专利8项,目前已获得专利授权 1项。科技创新活动呈现出职工积极参与、数量不断增加、质量持续提升的良好局面。
　　二．包头烟草科技创新的薄弱环节
　　虽然经过三年的努力，创新工作取得了一定的成绩，但仍存在着以下薄弱环节：
　　1．宣传、培训的针对性、实用性差，员工科技创新的意识、企业创新的氛围还不够。
　　2．科技活动有成效，但活动的范围不宽广。
　　3．科技创新活动质量不高、应用范围有限，多数科技成果不具备推广价值。
　　三．烟草科技创新活动的启示
　　创新不仅仅是科技工作人员的事情，需要全社会的关注。因此，企业需要对员工开展广泛的宣传和培训，培训的内容应当包括意识教育、知识教育和技能传授等。除了企业自身的努力外，整个行业有必要着手对商业企业的科技创新活动进行整体的研究，帮助企业理清理论知识和组织活动程序、技术方法及常见问题分析，对日常群众性创新活动工作设立标准，提出要求，引领商业企业开展创新活动。
　　同时，还要逐步提高科技创新项目的层次、质量和推广应用价值。可以尝试请省级专业部门牵头指导，联合专家、专业机构，市级公司承担具体项目的方式，通过调研选取具有推广价值的课题开展活动，形成中、基层相结合，内、外部相结合，具有一定高度和适用范围的创新活动模式。
　　（作者单位：包头市烟草专卖局)

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