情感管理是学校人事管理工作的重要法宝

　　制度约束和情感管理是截然不同却又相辅相成的两种管理手段，任何管理活动若想达成预期目的，在方法上都要刚柔并济、不可偏废。学校的人事管理工作也是如此。人事管理说到底是做人的工作，这就更离不开情感管理。与规章制度的强制作用不同，情感管理是管理者以真挚的情感，增强与被管理者之间的情感联系和思想沟通，满足人的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式，其核心是激发工作积极性。学校的人事管理工作要真正做到以人为本、调动教职员工积极性，就必须在规章制度的制约基础上，充分打好情感管理这张牌。
　　一、情感管理是学校人事管理工作的重要法宝
　　情感因素对人的工作积极性具有重要影响。学校的各项工作，无论是教育、教学工作，还是保障、管理工作，都要通过一个一个具体的人来完成。成功的情感管理可以使教职员工更加热爱教育事业，更能坚守教学岗位，能够从内心深处把自己当成学校的主人，自觉地把个人的成长进步融入到学校的事业发展中去。因此，无论是作为学校的领导者，还是作为人事管理工作的实践者，只有从思想深处真正树立以人为本的工作理念，认真坚持以情感人的工作方法，用真心去关怀下属，用真心去面对同事，努力营造和谐向上、充满激情的环境氛围，才能使每一位教师都能心情舒畅地投入工作，才能最大限度地激发每个教师的热情和激情，才能充分发挥每个人的智慧和潜力，不断提高整个团队的凝聚力和创造力。实践表明，刚性的制度约束虽然为管理活动提供了前提和依据，然而单靠规章制度有时无法满足管理对象的内在的需求，在具体的管理活动中，更加需要情感的交流和心灵的沟通。而要达到这个目的，就必须紧紧依靠、充分发挥情感管理在人事管理过程中的法宝作用。
　　二、加强情感管理需要注意的几个方面
　　一是完善机制，加强沟通。在学校的日常管理过程中，管理者与被管理者只有真正建立了平等有效、真诚直接的对话机制，才能形成管理双方相互尊重、互相理解的良好局面，管理工作才能真正体现以人为本。比如，学校未来的发展与每一名教职员工关系密切，学校发展的每一步举措都应该得到教职员工的支持和理解，这样大家才能为了一个共同的目标和信念，立足岗位，团结进取，全身心地投入到教育教学和各项工作中去。为此，要建立健全工会组织、教职工大会等对话平台，建立完善各类沟通机制，让教职员工随时掌握学校的重点工作、重大事项和未来发展规划，认真听取相关意见建议，做好信息收集反馈工作。只有进行坦诚的沟通，才能最大限度地调动教职员工的工作积极性。
　　二是民主管理，增强透明。民主和公开是当前学校管理的本质要求。以民主管理为突破口，实行校务公开，开展民主监督，采取透明管理，阳光操作，让广大教师知情，才能从内心深处激发广大教职员工的主人翁意识和责任意识，以满腔的热情投入到教学工作中去。比如，在人事管理工作方面，教师日常比较关心的绩效考核、晋职晋级、岗位调整、评优评奖等各项工作，要切实加强程序上的公开和信息上的透明，想方设法丰富民主监督的方式方法，比如可以在信息栏、校园网或教工大会上开展一些规范、标准、人选等方面的信息公示。民主和公开做得越好，学校管理的透明度就会越来越高，教师的满意度也会越来越高。只有真正让群众知情才能取信于民，才能让民主管理成为激励教师情感的有效途径。
　　三是客观评价，定位发展。学校作为一个系统要想实现良性运转，需要各个组成部分的协调配合。每个教师都有自身的个性特点和才能上的独特优势，只有充分发挥每个人的特长，相互配合，取长补短，学校才能发展壮大，工作才能有条不紊。这就要求在日常管理中，既要全面掌握教师的工作能力、效率和结果，又要给予教师正确、全面、客观的评价，在做好选人用人工作的同时，满足教师的自尊心、荣誉感、成就感。
　　四是分层分类，区别对待。一般来说，教师队伍是一个老中青的混合体。不同年龄的群体之间具有明显不同的心理和行为特点，即使是同龄人之间也存在各自差异。针对不同群体进行情感激励，要分清层次，区分类别，提高激励的针对性和有效性。比如，年纪大的同志教学经验丰富，工作兢兢业业，但或多或少会有“夕阳无限好，只是近黄昏”的感慨。对他们开展情感激励，要充分体现尊重敬佩之情，遇事要多征求他们的意见，让他们感受到自己存在的价值，进一步激发他们的工作激情；对年轻同志则要通过情感激励，潜移默化、润物无声地使他们产生前进的动力和压力。
　　五是换位思考，将心比心。情感管理说到底是思想工作，是做“心”的工作。管理者要善于换位思考、增强服务意识，要学会将心比心，加强思想引领。虽然管理双方有时存在矛盾，但这是根本利益一致基础上的个别矛盾。人人都有感情，人人都需要感情。管理者只要加强服务和引导，真正去关心关爱，就能换得被管理者的理解和尊重。服务关心要从日常生活、琐碎工作中开始，比如关心教职员工的身体状况，切实帮助困难教师的生活。春风化雨、融入情感地开展工作，就会不断缩小管理者和教职员工的心理距离，就会建立互利互信、体谅包容的良好氛围，不断提高教职员工的积极性，学校也会在和谐融洽中实现更好地发展。
　　三、人事工作运用情感管理的几点思考
　　第一，要寻求共同目标，增强团结意识。要达到良好的情感管理效果，首先要寻求校方和教职员工、管理者和被管理者间的共同目标，在这个共同目标的指引下，同心同向，同心同行，创造性地开展工作，只有团结协作，才能让情感管理的效果事半功倍。
　　第二，要协调各方利益，处理各种关系。情感管理的有效施行，要注重建设和谐的、宽松的学校工作环境，满足教职员工精神上的需求，形成和谐的人际关系。比如正确处理领导间、领导与教职员工间、教职员工相互之间的关系，都是情感管理的重要方面，是做好学校管理工作的重要保证。
　　第三，要注重信息收集，加强意见沟通。发挥情感管理的有效作用，必须积极做好信息的收集、分析和研判工作，全面、客观地掌握教职员工的心声。比如可以通过个别谈话、集体讨论、领导信箱、电子邮件、教代会等多种形式，加强各种信息的收集分析，并根据具体情况，做好沟通，加强互动，解决问题。

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