现代科技馆信息化建设典型案例评析

　　[摘要]近年来，在信息技术快速发展的大背景下，我国科技馆行业实施信息化建设已是大势所趋。本文首先介绍了中国科技馆、黑龙江科技馆、河南科技馆、重庆科技馆信息化建设亮点，在此基础上对四家科技馆信息化建设的异同点进行比较分析，以期为科技馆信息化建设工作提供参考和借鉴。
　　[关键词]科技馆信息化建设比较分析
　　[中图分类号]N28
　　[文献标识码]A[文章编号]1001-9596（2019）03-0053-04
　　信息化建设对科技馆而言是大势所趋，也是未来方向。借助信息化手段对公众进行科学普及，不仅可以有效突破科普方式、科普形态、时间空间的限制，还能在一定程度上拓宽科普知识面的宽度和覆盖人群的广度，更可为实现对受众的精准服务提供有利条件[1]。截至目前，国内关于现代科技馆信息化建设的文献研究越来越多，为进一步深化相关研究，本文以中国科技馆、黑龙江科技馆、河南科技馆、重庆科技馆这四家国内有代表性的科技馆为例，对四家科技馆的信息化建设亮点进行阐述，并对其信息化建设异同进行比较。
　　一、4家科技馆的信息化建设亮点
　　（一）中国科技馆信息化建设亮点
　　1.网络科普建设。中国科技馆借助信息网络技术实现科普教育。目前，官网（内容、视频、活动制作及维护）、中国数字科技馆（内容、视频、活动制作及维护）、新媒体应用业务已通过官网、中国数字科技馆网站、微博微信账号管理，其中官网实现了对科技馆信息的展示，对外宣传内容的发布（本馆概况、常设展览、短期展览、科学乐园、特效影院、教育活动）。中国数字科技馆网站实现了发布科学知识、科学过程、科技动态以及分享科普资源等功能;微信微博账号管理实现了微信微博的账号宣传发布与权限管理。
　　2.观众管理建设。中国科技馆为观众提供全方位的服务，包括售票、预约、检票一体化管理，以及对外宣传、导览服务台、特效影院影视信息发布等。目前售票、预约、观众留言、客流密度监测已通过票务系统、统一身份认证系统、导览系统、客流密度监测系统的支撑，其中票务系统实现了用户管理、基础设置、票据管理、记录查询、系统维护等功能;统一身份认证系统实现了用户管理、用户认证、分级管理、权限管理等功能;导览系统用两台电脑进行了信息发布和信息显示;客流密度监测系统实现了在一定时期内监测馆内的观众周转量，为安保部和展览教育中心的资源分配提供数据支撑。
　　3.资源管理建设。中国科技馆为实现流动科技馆、科普大篷车、主题科普展览的运行管理，目前全国流动科技馆、科普大篷车、主题科普展览项目已通过全国科技馆服务平台和北斗平台提供的信息化支撑，其中全国科技馆服务平台实现了项目申报管理、运行数据上传管理、注册用户数据库管理、远程通讯服务、数据统计等功能;北斗平台实现了定位系统和现场情况记录的功能。
　　4.影视科普建设。中国科技馆提供影视资源支撑和技术保障服务。目前，媒资管理已通过媒资系统进行管理，媒资系统实现了对媒体资料进行数字化存储、编目管理、检索查询、非编素材转码等功能。
　　（二）黑龙江省科技馆信息化建设亮点
　　1.官方网站建设。黑龙江省科技馆官方网站建设充分利用互联网的深度、广度，量身打造符合场馆社会形象和独具特色的官方门户网站。
　　以“互联网+科技馆”的思路为指导，通过网络手段展示黑龙江省科技馆独特的内涵，实现官网功能的整体改版和提升，从而帮助黑龙江省科技馆更好地发挥科学展示、共享交流的职能，扩大了科技馆的影响力，提升了公众的服务水平，使科技馆门户网站真正成为公众了解黑龙江省科技馆不可或缺的窗口。
　　网站内容主要包括：展览导航、资讯报道、4D影讯、参观预约、财政公开、个人预约（为观众提供便捷的线上服务入口）、团队预约（提供团队现场参观预约渠道，有效提前安排并把控参观人数，加强科技馆参观管理）、在线留言（利用线上平台便捷性，充分接受观众反馈，收集和吸收观众意见和建议，更好地完善科技馆服务能力）、流动科技馆、科普大篷车等。
　　2.微信公众平台建设。黑龙江省科技馆利用微信平台现有用户基础，提供大范围的服务与宣传，提供线上与线下交叉整合的一体化服务，提升用户体验满意度。通过不断的内容更新和活动创意，增加观众与黑龙江省科技馆之间的黏性，实现长期、有效的用户发展计划，使科普爱好者对黑龙江省科技馆长期关注，拓展和增强科技馆的用户基础。
　　微信公众平台建设主要包括线上预约、科普问答、周边探索、展项导览、展品讲解、学习笔记、我在科技馆、个人游览记录等。
　　3.AR展示技术。黑龙江省科技馆目前已经实现了实景识别的AR展示，结合科技馆内容进行文创拓展制作，实现具有互动功能的AR展示。通过充分挖掘展项背后的科学原理，结合手机传感器，增强体验效果。此外，还通过全天候实时体验，解决部分展品固定时段演示的问题等。
　　（三）河南省科技馆信息化建设亮点
　　河南省科技馆新馆计划2019年年内开工，2020年建成后免费对外开放。河南省科技馆新馆科普信息化项目，希望建设一个具备智慧感知、智慧体验、智慧学习、智慧管理和智慧共享功能的智慧科技馆系统。
　　1.展教智能管理系统。河南省科技馆展教智能管理系统向科技馆管理人员提供智能化的展品远程管理服务，包括展品运行情况实时监测、展品远程开关机处理。管理人员可在移动环境下，通过手机或平板电脑实现对展品开关机的控制，通过大数据对展品的运行数据进行分析，提升科技馆的运行及服务能力。
　　2.室內定位导航系统。河南省科技馆基于 beacon设备的智能导览系统，通过安装在游客手机上的智能导览APP和 beacon设备的定位功能，当游客靠近安装有 beacon设备的某展品时，手机将自动推送此展品的视频，讲解此展品的科学原理及其在生活中的实际应用。进入AR互动，APP会调用本地相机，游客可以用相机扫描AR展品，识别后，手机屏幕会出现2D动画、3D动画或游戏，以增强现实的表现方式来介绍展品原理。

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