心得体会,参加EDP,心得

　参加 EDP, 心得 参加 EDP,心得 浙江大学培训心得 李天平 首先感谢公司领导给我参加浙大 EDP 新生集团中高层管理能力提升班的机会，在为期五天的培训中我们先后参加了（团队建设与执行打造）

　（营销模式创新思考和恶性竞争对策）

　（企业绩效考核与薪酬设计）（现代企业战略思维）等 5 个专题讲座，另一方面，还参观了娃哈哈集团杭州总部，集团工作人员为我们讲解了娃哈哈集团的创业和发展史，及公司的企业文化。这次培训学习的时间虽然很短，但我感到收获很大，现我将此次培训感想做如下汇报。

　在这次学习中浙大 EDP 管理学院，为我们安排的课程非常丰富，针对性很强，结合我们公司实际情况，课程安排的非常和里。每一位授课教授都是有各自领域的权威和专家，上课时各位教授和专家使用用了大量生动的案例，通过通俗易懂、深入浅出的表达方式，让一个看似复杂的问题简单化，明了化，使我们的思路大大拓宽。王建军教授联系到从古到今一些案例的分析，给我们讲解了如何建设一只有高效执行力的团队，使我懂得了从古到今我们不能做什么事都要一个有高效执行力的团队。鲁柏祥教授通过了现实生活中一些成功的案例，给我们讲解了现代营销模式创新思考和恶性竞争的对策，史我们明白营销不只是销售，它是对我们没个部门每个人都是相关的。魏江教授结合国内国外形势发展，给我们讲解了现代企业战略思维，使我明白了

　现代企业的恶性竞争，我们要不断的改变思维，敢于创新才能走在同行的前面。王瑞旭教授结合现代企业的管理，给我们讲解了企业绩效考核与薪酬的设计，通过一些案例的分析，使我的懂得了在现代企业管理中，我们不能向以前一样吃大锅饭，要有明确的分工和和科学的绩效考核和薪酬制度。王雾清教授通过对易经古解让我们明白了从古到今，企业的发展与风水的关系。

　通过学习对以前工作的总结：

　1、我们一直想提高效率，但在实际工作中，没有明确的的思路和具体的方法措施，总是认为只要事情忙完了就可以，只要没造成大的损失就可以了； 2、我们一直在试图避免错误的发生，特别是避免犯重复的错误，但没有切实的效果，错误还在不断的重复地发生着； 3、我们总是想让部门的工作处在可控的状态，忘记了对下属的培养和锻炼，总担心下属犯错，不知道怎么给下属有效指导，怎么有效沟通，造成了部门工作的低效； 4、我们只是埋头忙于具体的工作，却没有仔细思考哪些是真正重要的事情，哪些是紧急的事情，我们习惯于从简单的工作做起，从紧急的事情做起，而不是从紧要的事情做起； 5、对重要而困难的事情我们有一种畏难的情绪，我们往往在没有充分准备和仔细思考的情况下草率的接受了任务并开始行动，而对具体的行动方案的可行性，需要的资源考虑较少，对困难估计不足，工作中

　出现困难时往往措手不及或没有及时的应对措施； 6、我们习惯于独立作业，团队协作的意识淡薄，出现问题总是从别人身上或别的部门找问题，很少主动找自己的问题，即使知道是自己的问题也没有勇气承认，没有批评和自我批评的意识和习惯； 7、在衡量一些关键要素时容易有急功近利的思想，没有顾全大局的观念； 8、工作中害怕犯错，不能正确理解和处理错误和后果的关系，没有主动和上司沟通的习惯，沟通能力弱。

　通过这次培训我对以后工作的开展做如下汇报 1、效率不是孤立的，是良好的态度和习惯加专业的技能来保证的，特别是习惯和技能需要训练，并靠流程和制度去强化、去约束来保证的。“团队执行力”重点讲了怎样进行流程设计和制度建设，特别关键的几点：1）挑选执行人；2）明确目标和期限；3）制订措施；4）明确检查流程；5）奖惩分明；6）共识与承诺。分别从执行的人、执行的期限、执行的方法、执行的保证几方面讲了流程的执行要素，又重点讲了执行力的根本保障是制度建设。我们有清晰的流程，有完善的管理制度，我们就会培养出训练有素的员工，员工就会培养起良好的习惯。

　2、我们应该与时俱进不断改进我们的管理模式和思路。生活的本质是追求快乐，工作的目的最终也是为了生活。我们要把工作变的开心，变的简单。我们自己也需要在工作中寻找乐趣。我们要把工作变成实 现我们价值的最终方式。要有多种形式的激励措施和方法，让我们每

　个人享受工作而不仅仅是把工作当成一种负担和赚钱的方式，我们每个人还会不热爱我们的工作并努力工作吗？当然我们的激励不光是奖励，因为人都是有惰性的，在职业素养不高的情况下需要制度去约束、约束、再约束，让每个人养成好的习惯，一旦好的习惯养成了，制度的重要性就下降了。这时候企业文化就逐步发挥作用，要让企业文化不断深入人心直至根深蒂固，让每个员工把企业当成自己的家，让企业精神成为每个员工的精神、企业愿景成为每个员工共同的目标，大家心往一块想，劲往一处使，还有什么事情做不成？还有什么困难能战胜不了？ 3、对重要的事情，我们一定要有明确的目标和实施计划，还要有督促、检查和考核。人往往是因为做急的事情，而忽视了重要的事情，因为重要的事情往往也是有难度的事情。所以对重要的事情更需要运用目标管理，用绩效考核的方式保证管理的效果。在上级和下属的沟通中达成对要事的共识（包括计划、时间、措施、结果等方面）。

　4、我们要不断加强自身的学习，作为一名管理者同时也是一名员工，我们要做到“日精进、修己安人”。没有修己，怎能安人？修好品德我们才会有好的态度和好的出发点，好的态度是做任何事情的前提；修格局让我们有正确的心态处世，有良好的习惯与人共事，有团队意识合作意识，这是事业成功的基础；修能力让我们有能力完成自己的任务，这是实现团队目标的基础。作为管理者，沟通能力尤为重要，它是发现问题、解决问题的基础，是管理的核心，我们应当重点在这 方面下功夫；修形象让自己成为一个受社会、受团队欢迎的人，受大

　众欢迎的一个人，我们就会拥有更多的资源。我们每天花十分钟学习，逐步养成习惯，一年后增加到半小时甚至一小时，我们将会每天都有提高。

　5、我们要勇于面对困难、面对错误，从错误中吸取教训，只有这样才能不断提高、避免反更大的错误。只有不断学习，不断提高自己，我们才能少犯甚至不犯错误。在团队中、如果每个人都犯错误，累积起来就非常可怕。所以我们需要流程、需要制度去保证每个人尽量不犯错误，我们要吸取别人成功的经验来提高我们团队的效率，防止错误的发生。

　我认为这次的学习不是结束了，而是一种新的开始。我将以积极向上的心态、饱满的热情把学到的知识付诸于实践，在未来的工作中结合我们现在实际做好自己的工作不辜负公司领对我的期望。

　xx 年 8 月 14 日第二篇、清华 EDP 培训体会交流发言稿 参加 EDP,心得 清华 EDP 培训体会交流发言稿 十分有幸，去年的这个时候，受公司安排，参加了清华 edp 的学习。在培训的 100 多天里，给我们留下了很深的记忆，收获很大。

　一是学习知识，开拓视野。较为全面的了解和学习了管理学、经济学的基础理论和知识。edp 课程设置上将管理学、经济学以及人文知识、企业考察结合起来；内容上贴近管理实践，从战略管理、企业运营、创新力、领导力、沟通力等多方面设计，设计科学，综合听完这些课，开拓视野；融汇贯通，会有很深体会。

　二是分享经验，增长见识。讲课的老师，都具有实战经历和经验，可以分享到很多经验、体会，这些不是课本上可以得到的。如，并购案例、法律问题、方案策划等。由于层次高，讲解分析透彻，可以说是感悟性的学习。三是验证管理，思考成长。学习的过程也是验证日常管理一些心得体会的过程，让我们修证自己的管理经验与认知。日常工作中，可能我们处理事务、各种关系方面也有一些作法，自己也在总结得失成败。通过学习、听课，以及三个月脱离工作环境的一种深入思考，可以认真体会自己一些作法的合理性，明析疑惑，寻找其合理性的来源和理论依据，寻求迷惑中的题解，通过思考、修正，归纳成为一种思考的方法，更有利于今后工作生活事务的判断与决策。四是有备而来，解决问题。去之前，梳理一下工作中的、手头的问题，在学习中会逐步归纳为某一方面（如战略、绩效等）的问题，向老师请教，和同学沟通（来自各行业、各地的企业管理人员），有目的地开展一些微研究（呵呵）得到一些提示、解释。我个人的体会是，去的时候带着“一流”的概念去完成论文，因为总在说一流企业，如何就是一流，一流的途径是什么。学习的过程中，收集了很多资料，了解了“一流”是一个什么样的水平，支持“一流”的指标从“软”、“硬”来划分的方式，落实“一流”的战略、措施如何解决的，其量表如何划分，以“平衡计分卡”的方式是否能够来贯穿一流指标的问题、评价的问题、战略实施的问题。通过这样的思考，切实解决了一些概 念上的认识，从理论上解决了一些自己认知上的问题。通过思考，完

　成的论文获得了优秀。也算是一点收获。

　五是合理时间，提升素养。我们会有很充足的时间，去的时候应该给自己订一点目标，除了上好课外，有效利用好时间。比如，看两至三本书，平时缺少这样的时间，一般是缺啥补啥，用啥找啥。利用这样的时间去认真看完一本书（或几本），不求多，但求看完一本，对某一问题、事务有深入的了解，有自己的认识，观点，思考。

　学习之后，有一点遗憾，在这里讲一下，供大家学习时参考，就是原计划每节课后，都把心得、体会，整理成文，以加深理解和印像，避免遗忘。但是感觉课很重，时间也很紧张，只是整理了个别课程。我想，还是自己不够努力的原因吧。但是，这件事，我没有放弃，想着凭借讲义逐步去完成。

　同时，除了课程安排外，也有很多活动，会识很多朋友。会有不少活动，会让你的生活很充实，也会感觉时间不够用。处理好活动与学习的度，也是值得我们关注的一件事。

　总之，重新走进校园去学习是一件令人兴奋的事情，会是一段有收获，值得记忆的美好时光。预祝各位学友，在清华度过一个不一样的春天！一点体会，一点遗憾，供诸位参考。谢谢第三篇、3 心得体会 参加 EDP,心得 3 心得体会 A）初次接触本专业,我的第一印象就是这门专业是有关计算机和管理的,是通过计算机设计一个系统从而进行管理大量的信息。而对于将要学习的课程和什么时候该学哪门课程都不是十分了解，以及该门专

　业在我将来的就业将起到什么作用。我在通过网上的一些介绍也只是有了个初步的认识。所以对我来说信息管理与信息系统是一门陌生的专业。我个人是比较喜欢计算机，对管理、经济在高中也有过想法，发现信管专业这三个方面全部包含了。我渐渐信管是个不错的专业，虽然学的都不是很深。名人李彦宏本科就是信管，他是信管人的骄傲，而且我们老师的一名以前的同事也在信管方向上创出了自己的公司。这都说明我们这个专业也能出不错的人才，正所谓行行出状元。

　在进入大学后，经过一个学期的导论课学习，我对自己所学的专业以及将来的就业方向有了更多的了解。该专业主要是研究信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的基本理论和方法及对信息进行分类、管理、以及研究如何应用的科学。融合了计算机科学、信息技术、管理学、经济学、系统科学、运筹学、组织行为学等学科的知识，以系统的观点为指导，运用定性与定量相结合的方法及相关学科的研究手段，深入研究并解决各类社会系统中的信息管理问题。主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到系统和设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。老师也对我们讲了些其他东西：ERP 沙盘、及设计语言历史及发展和将来几年要学的课程分配，也讲了些利用本专业知识解决实际问题：学院招生及分配住宿和通过信息管理来查找人员的缺失等，这些都让我充满兴趣。

　B）20 世纪 50 年代人们就开始尝试使用计算机来辅助管理，这是管

　理信息系统早期的形态，这时的信息系统称为电子数据处理系统（ElectronicDataProcessing，EDP）。60 年代，信息系统突破了传统的数据处理的范围，形成了独特的理论并创建了成功的范例。美国明尼苏达大学管理学院开创了管理信息系统学科，开始了对管理信息系统的深入研究。

　1978 年中国人民大学在国内率先建立了“经济信息管理”专业，其后各财经院校以及具有经济管理优势的综合大学，都陆续设立了经济信息管理专业。与此同时，部分具有计算机及信息技术优势的理工科院校也从 80 年代初陆续创办了“管理信息系统”专业。

　xx 年教育部调整学科专业目录，把当时分别存在于工科、管理等门类的“管理信息系统”、“经济信息管理”、“图书情报管理”等 5 个学科合并成为“信息管理与信息系统”这样一个新的学科。作为管理门类中“管理科学与工程”一级学科之下的一个二级学科。参加 EDP,心得 该专业直接以信息化建设的人才需求为目标，培养具有现代管理科学理论知识，具备较强的计算机应用能力的，适合在经济管理部门、司法部门、企事业单位等从事信息系统建设和管理以及从事科学研究等工作的，综合型的高级专门人才。

　信管人才的培养经历了技术型、工程型和复合型三种类型人才培养的发展过程。

　C）作为一名信管的学生我会重视每门课程、打好基础、培养各个方面的能力，尤其是计算机与管理方面。虽说刚进入大学随着学习压力的减少以及心理上的放松我人变懒了学习也不是很认真，但在通过一

　段时间的导论课学习后，我对未来的专业学习也有了一点方向。我想考研，所以我在基础课要学好，专业课也要尽力搞通每一学科问题，重视课外实践为未来就业积累经验。我的英语一直都不是很好，但我也会努力通过四、六级考试，课外也要多看些信管方面的书籍，了解信管最新动向，更深更好地去学习信管方面的知识为未来像李彦宏一样成为一个出色的信管人。第四篇、雏鹰计划培训心得体会 参加 EDP,心得 雏鹰计划培训心得体会 很荣幸在刚入职的时候参加了一次这样的培训，真的很感谢圣象！这次培训主要是让我们了解自己的职业兴趣和职业性格，从而在未定岗之前认清自己适合和擅长的职业方向及岗位，这对刚刚参加工作的我们能够选择一条适合自己的职业道路有非常重要的指导意义，也让集团的领导能够做到知人善用。一直以来对自己的职业兴趣和人格都不是很清晰，相信通过这次培训我能更清楚的知道自己未来努力的方向。

　为我们讲授培训课程的是上海赫仕人才服务有限公司的俞茵女士，她是职业的心理学家、首席人才顾问。同时是上海交通大学安泰经济与管理学院 EDP 课程教授、交大海外教育学院高级心理学课程特聘顾问，CIPT 授证培训导师，澳大利亚心理学家出版社 MBTI 认证施测顾问。除此之外，俞茵女士还担任第一财经频道《谁来一起午餐》节目嘉宾，浙江电视台经济生活频道《资本相亲会》节目嘉宾，并为《OGGI今日风采》、《品位》等时尚杂志撰职场专栏。俞茵女士有着丰富的咨

　询项目管理经验，能够得到她的指导，我们都很幸运，也很珍惜这次机会，仔细听俞老师课上的每一句发人深省的话语，认真思考。参加EDP,心得 第一次课我们做了在线职业性格测试。测试之前俞老师先通过一个小游戏，让我们意识到了解自己的职业性格的重要性。她让我们在一张纸上分别用左右手写下自己的名字，结果显而易见，用我们一直习惯写字的手写的名字又自然又漂亮，而从来没用过写字的手写出的名字歪歪斜斜，当然很难看。俞老师说，这就好比让我们以自己的兴趣和习惯去做一份自己喜欢的工作，我们会感到很舒服很自然；而让我们违背自己的性格兴趣去做不喜欢的工作，那就会很累很别扭。

　在职场中的人，首先要认清自己是谁，拥有什么，然后问自己我要做什么，最重要的是知道自己能做什么，最后清楚自己通过怎样的付出来得到自己想要的。这些问题即使我认真考虑也并不一定能准确给出答案。俞老师给我们讲她职场中的亲身经历，告诉我们要对自己的职业生涯有一个清晰的长远的规划。每个人的职场人生大概都可以分为三个阶段：第一个阶段 3～5 年，要做到完全融入职场生活；第二阶段 5～8 年，要做到在职场中胜出；第三个阶段 8 年以上，这个阶段就是在职场中建立了一个稳定的人际关系网。

　第二次课，我们被分成几个小组来做一些小游戏和测试，用的是约翰·霍兰德的职业锚和国际最为流行的职业人格评估工具——MBTI的方法。霍兰德认为职业人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。通过职业锚的测试可以知道自己属于

　哪一种职业人格，适合做什么样的职业。MBTI 人格理论的基础是著名瑞士心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分，后经一对母女KatharineCookBriggs 与 IsabelBriggsMyers 研究并加以发展。这个指标以荣格划分的 8 种类型为基础，加以扩展，形成四个维度，即：

　①外倾(E)－内倾(I) ②感觉(S)－直觉(N) ③思维(T)－情感(F) ④判断(J)－知觉(P) 这四个维度如同四把标尺，每个人的性格都会落在标尺的某个点上，这个点靠近哪个端点，就意味着个体就有哪方面的偏好。

　在做测试的过程中，遇到很多自己对答案并不明确的情况，例如我认为自己的性格既有外向的一面，也有内倾的一面，不完全属于两者中的任何一种，所以我就选择在两者的中间画圆。俞老师说，当我们不清楚自己现在的性格更倾向于哪一方面的时候，可以回想一下自己小的时候，六岁以前的样子是更符合哪一面的，因为六岁以前的天性是最接近你性格中最真实的那一面的，即使后来在成长过程中被掩盖或者压抑，她也会在关键的时刻本能的显现出来。这一直也是我的疑问，为什么自己的性格在六岁以后有很大的转变，可是还是会经常有小时候的天性在左右自己的选择。

　让我印象最深的一个小测试是在一张写满描述性格的词语的纸上，画出我认为符合自己性格的词语。在我画完交上测试纸之后，俞老师问了大家一个问题，有谁画了含有贬义的词语。结果很多人都没有做声

　了，也包括我自己。俞老师说画了贬义词语的人，是因为对自己有充分的自信才敢于承认自己性格中的弱点，而不是只把优点画出来。这个解释让我惊讶，自己居然被一语说中，我基本上没有画出自己性格上的缺点，不是因为不知道自己的缺点，而是怕被别人知道，这是一种很不自信的心理。原来自己性格上最大的缺点藏在这里，怎样让自己更加自信，让我陷入了深思„„参加 EDP,心得 期待测试的结果，帮助我们走上自己喜欢并擅长的职业岗位，期待再次见到俞老师，希望这次能够珍惜跟她交流的机会。

　可以说，我们是满怀热情刚进入职场的雏鹰，可是我们终归是要面对职场的残酷竞争，终归要站在众人 PK 的舞台上，我们该如何脱颖而出呢，我想“雏鹰计划”真的能帮助我起飞，让我在踏上工作岗位的道路上稍许顺利。第五篇、关于 737 飞机液压系统的学习心得 参加 EDP,心得第六篇、公司培训双赢谈判技巧课程心得体会 参加 EDP,心得 公司培训双赢谈判技巧课程心得体会 谈判对于我们每一位都很重要，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判双赢的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会，而聚成的这种员工积极热情的态度感染着我们每一位学习者，让我们随着他的音乐振奋着我们的心情，并且把我们带入了一种积极主动的气氛之中，刘凡老师是北大 MIS 工程学士中欧商学院EDP,目前刘凡先生已经被包括北大、清华、浙大、对外经贸大、西安

　交大等多个国内著名高校学府聘请为客座教授、面对着这样的资深的讲师，我们满怀期待。

　课程的整个过程中，刘凡老师通过他身边的一些实际的例子，让我了解到他的阅历与口才是我们常人所无法比拟的，他通过很多次与各个大企业和国家的外交人员的谈判经验让我十分的敬佩，作为一名年轻人，我们虽然没有经历到他所经历的，但是我从中可以学到的知识是我们在工作和生活中都非常的受用。

　通过课程学习到了以下几个方面 1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。

　所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在工作中要与客户建立良好的关系需要与客户建立信任，高度的信任是对谈判成功的重要基础，关系的建立要从以下几个方面切入：

　◆找共同点； ◆在别人困难时给他真诚的帮助； ◆别人出错时给予善意提醒；

　◆适当表达自己对别人的关心； ◆适当展示自己的能力和水平； ◆实事求是，不夸大不撒谎； ◆暴露自己一定的脆弱之处； ◆保持适合自己的优雅仪表和风度； 建立信任并把信任融入到谈判中有利于我们的谈判达到更好的效果，并且在谈判中要记住一点，这一点对我也比较有感触，就是要舍得，舍和得是互相同时发生的，在舍弃的同时也必将会得到，在谈判中“得到”的必要条件首先是“给予”。

　2、有效的沟通、倾听、认识同理心。

　所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程，对我印象最深的是有效沟通，通过这种形式会让我们在工作中发挥的更好与同事之间更加融洽，同时营造良好的工作氛围；倾听也有一些技巧 跟进技巧专注技巧 开放式的引导姿势的投入 简短的鼓励适宜的身体移动 偶尔的询问目光的接触 注意的沉默不受干扰的环境 心理上的注意 同时沟通和倾听有利于我们互相了解彼此公司的发展，与人的沟通同样要有同理心，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关

　怀和感情上的融洽，同理心就是将心比心，同样的时间、地点、事件而当事人换成是自己，也就是设身处地的去感受去体谅他人； 3、谈判过程中有效提问 提问分为两种：一种是开放式的提问；两一种是封闭式的提问，现场刘凡老师找到了同学上台体会，让同学向在座的观众提问来猜一种东西，当这个同学用封闭式的问题提问时效果不是很好，我们的回答只是一些是与不是，不能给予其他的有用的信息，而当这位同学用开放式的问题提问时，我们的回答范围大了，同时他要关注的回答却一点点的在回答中体现，课程教会了我们用开放式问题怎样对客户的信息进行了解，并且分析出了两大提问的优缺点：优势 劣势 封闭式 节省时间控制谈话内容 收集信息不全面谈话气氛紧张 开放式 收集信息全面谈话氛围愉快 浪费时间谈话不容易控制 4、有效的判断商机进行谈判。

　有效的判断商机是我们谈判的一个基础，判断商机要清楚客户类型、一般分为成长型、困境型、平稳型、过度自信型，我们针对不同的客户类型要进行不同的方式方法对待，一般成长型客户是我们着重要了解的，其次是平稳型，谈判要分为五个阶段，准备阶段；开始阶段；

　展开阶段；调查阶段；达成协议阶段；而作为一个成功的的谈判者我们要具备 6 大核心技能； 善于界定目标范围，而且能够灵活变通 善于探索扩大选择范围的可能性 充分准备的能力 沟通能力，即善于倾听对方又能向对方提问 分清轻重缓急的能力 懂得如何终结交易 学习到这几大核心中的精髓我想不管以后我们遇到怎样的客户都会有一个良好的精神面貌去迎接每一次挑战，谈判其实是一件很有意思的事情，课程中体会到的是对我们以后工作的一种帮助，也会让我们更加的优秀。

　在谈判中会遇见这样的几种人和角色 角色 职责 首席代表 指挥谈判、裁决与专业知识有关的事、精心安排小组中的其他人。

　白脸 对对方的观点表示同情和理解、看起来要做出让步、给对方安全的假象。

　红脸 需要时中止谈判、削弱[1][2]下一页第七篇、关于上海学习之行的总

　结 参加 EDP,心得 关于 10 月 23 日参加上海冠卓研讨会的学习总结 培训：带有一定的强制性，帮助企业战略怎么实现，而学习具有自觉性。

　发展：关注下一步做什么职位（需要培养一个人的能力）

　顾问：不仅仅建立在外部的咨询老师那边 教练：从“已知已觉”到“不知不觉”的改变 观点：培训与发展相互挂钩（上柴股份王小沫）

　培训制度延伸到每位员工（员工的职业发展与培训分不开，解决员工与企业发展缺少的能 力问题，培训要有制度）。

　培训计划要与 HR 计划挂钩， HR 计划细分为：对待老板要有自信（HR 专家）

　对待部门经理与员工：既是阳光的撒播者，也是绩效考核者。

　培训计划（帮助员工达到我们所期望的状态，并建立在素质模型基础之上）

　x 素质模型为一个人是否有这个能力来做 ICan、Ido、IKnow x 培训计划建立在战略落地，并分解到各个部门，再分解到部门中的每个人 x 部门中的每个人按照绩效考核来进行：KPI 关键指标、行为指标、扣分指标

　培训发展目标：培训---学习与发展---顾问---教练 培训趋势：培训越来越淡化，而提升为“学习”与“发展” 培训规划程序：确定培训需求（公司方向为准）---培训方式---培训实施---培训评估、总结观察法：一线员工、办公室员工 组织需求调查问卷法：一线主管、办公室员工（菜单式比如选择题）

　个人需求访谈法：中高层管理人员、部门主管、核心人才、HP 接班人 360 度绩效考核 与高层谈论的语言：与老总聊一聊 xx 年的一些想法 现有的员工能否满足你的想法 目前这些人的差距是什么？ 你希望我们 HR、培训部需要做些什么？ 哪些是你特别关注的地方？ 信息获取工具（图）

　如何确定组织需求（不要把方案通过邮件等发送给老总、部门经理）

　如何分析 KASH 差距---GAPS---ACTION（图）

　工作需求---KPI（绩效）---做一些事情---个人能力---课程 现状分析与培训主题的确定（图）

　一线员工喜欢行动参加 EDP,心得 不是每一位员工都是爱上课的中高层喜欢务实 办公室员工侧重个人发展 高层的学习一般为外聘教练为好（理念）

　不建议中层干部尽早学 MBA（过早）

　办公室人员：午餐学习（学习文化节）

　一线员工：认证+技能培训（少一些通用的课程）

　基层：通用课程 中层：核心+领导力 高层：商学院课程+领导力 级别不同的主要学习方式（图）

　（1）认证培训 （2）xx 职业导航师项目 教练与导师的区别 导师最好不是自己的直接上司，教练最好为直线人，而导师为职业发展。

　年度培训计划关键元素：

　公司年度业务解读 现有员工能力状况分析 主要差距重点搜集汇总 培训策略重点聚焦描述 具体培训发展形式综述 培训预计效果产出描述 公司效果实现风险机会 公司培训预算细分说明

　培训效果实施支持陈述 公司培训具体计划附件 重点：老总的目标 亮点：员工的需求（学习月等）

　时刻关注重点，不能偏离重点。

　效果评估，培训的效果来源于正确的方向。

　现场学习行动计划制定（三份存档）

　给自己或上司一封信（含心得、计划）

　团队后期分享会 参与类似相关活动或项目、技能巩固技能运用 行动学习、任务学习、磨练学习、挫折学习 邮件或者短信定期跟进 2 个月后应用操作回应课程 上司的持续技能指导或者教练计划 习惯改变的标杆应用的推广、成功故事 让身边同事、下属、上司来感受学习者的行为提升 年度能力提升报告（培训总结报告）

　结训仪式 （1）MBA 之前要做测试（一般做类似 360 度的测评）

　（2）所有学员的感受，做成 PPT （3）下属能否感到学习者的变化 （4）同事及跨部门能否感到学习者的变化

　几个需要掌握的简语：

　OC：组织能力 OH：组织健康 OD：组织发展 OE：组织有效性 级别不同的主要学习方式（特别增值分享）

　室内培训 认证培训教练制、导师制室内研习班认证培训导师制 E-learning 参与讨论演讲现场教学网络学习伙伴制高潜力计划内部培训师角色师傅带徒弟自我学习行动学习论调管理教练技术教练午餐学习测评、论调读书会、案例研讨会考试、激励教育资助、拓展压力会、座谈会考察学习体验培训学习文化节教育资助高效 EDP 游戏、录像观察论调会议参与问题解决小组同学院教育强制抽查任务学习、简报参与高层会议行动学习、商战模拟早会/晚会学习小组参与决策竞选式学习伙伴制/大制报室内培训网络冲浪发表演讲与讲话竞赛招贴语分享会工作手册促进学习 沙盘模拟培训教育资助、标杆学习一线员工办公室员工中层高层 4 个单词：

　P：专业（一定要注意言谈举止，时刻记住台上台下，学会讲“官话”）

　R：尊重（尊重每个人，不要用你的语言去和对方谈，不要看不起不懂培训或者 其他部门的人）

　V：价值（HR 不要做自己感兴趣的事，要做有价值的事，培训不是由你定的，

　是由其他人或者部门决定的）

　C：沟通（要学会与企业各部门人员的沟通，利用每个机会去宣传推广 HR，培 训）

　以上 4 个单词最后形成责任。时刻牢记：如果企业是你的，你怎么做？ 当培训有成就时：应用“推动、加强、巩固、降低、提升”等动词+名词（量化）算钱：（1）员工离失率：从 7%下降到 5% （2）前 2 个月新员工不产生任何业绩，隐形及机会损失 （3）离职的人员带走其他的人员 （4）生产效率第八篇、RF 大盘小结——EDP 参加 EDP,心得

　内容仅供参考

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