基于信息技术的高校基层服务型党组织建设初探

　　摘要 高校基层服务型党组建设是高校党建的一项重要内容。以传统方式进行建设已经无法满足现在的需求，信息技术为基层党建提供新的可能性。高等学校是知识密集，技术密集的场所，相对而言更能快速的接收新技术，新知识，所以基于信息技术的基层服务型党组织建设更容易在高校开展。信息技术可以在创新服务手段、丰富服务内容、提高服务质量以及加强党组织自身建设方面有效的提升基层服务型党组织建设水平。
　　关键词 信息技术 党组织 服务型
　　中图分类号：D262 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.377
　　信息技术在现今的时代正深刻的影响着我们生活和学习。国家层面“互联网+”战略，正改变整个经济增长的方式；生活中，BAT正改变我们生活方式；2012年兴起慕课、微课正改变我们的学习方式。信息技术对教育有革命性的影响，在教育发展纲要中也明确提出“以信息化带动教育现代化”。信息技术魅力如此巨大，是否能在高校基层服务型党组织建设中也发挥作用呢？答案是肯定的。
　　党的十八大提出“以服务群众、做群众工作為主要任务，加强基层服务型党组织建设”。作为高校基层党组织最大的服务对象就是广大师生，党建在高校可以通过信息技术在创新服务手段、丰富服务内容、提高服务质量以及加强党组织自身建设方面得到有力的提升。
　　一、信息技术创新高校基层服务型党组织的服务手段
　　信息技术的最大特点就是快捷，通过对各类服务平台的建设基层党组织可以更快捷的为群众提供服务，及时解决群众遇到的各类问题。
　　信息技术的另一个特点就是方便，通过对服务流程的优化，群众可以利用PC或移动终端完成业务申请，审批，广大师生不用再为了盖章满学校跑。
　　具体来说，信息技术创新高校基层服务型党组织的服务手段可以从以下几个方面入手：
　　（一）为群众提供快捷的“一站式”服务，方便师生群众
　　“一站式”服务可以从两个方面展开。第一方面，高校基层党组织可以模仿政府的“政务大厅”将窗口服务都集中到一个地方办理，通过信息共享实现部门间信息交流，提高办事效率；另外一个方面，高校基层党组织可以建立统一信息服务平台，平台可以在互联网上实现“一站式”解决用户的各种需求。
　　（二）建立服务预警系统，把服务做到前面
　　通过在校园内建立物联网系统，实时扫描各类设备的工作状态，及时发现出现问题的设备，立即排除设备故障，将服务做到广大群众之前。
　　（三）建设校园即时通平台，做到沟通无界限
　　建设校园即时通平台，实现内部交流的白名单制，另外教师学生可以通过移动安装本应用，不用添加好友，系统根据学校的职域，人员归属建立群组，方便交流，信息传递，另外也可以通过自建的方式建立临时和永久的圈子。
　　（四）建设数字化后勤，实现服务网络化
　　在高校后勤涉及内容广，牵扯人员多，通过数字化后勤实现后勤服务整合，流程整合，网上充值，无纸化办公，提高后勤运转效率，节约后勤开支。
　　二、信息技术丰富高校基层服务型党组织的服务内容
　　为群众提供全方位的服务是基层服务型党组织的最重要工作。在实践中可以利用信息技术丰富高校基层服务型党组织的服务内容。
　　（一）网络化服务
　　网络化服务，可以让基层党组织的服务更细化，更具体。将学校地理区域通过网格进行划分，将一个个网格分配给每个党员，党员对网格区域内的人员提供细致和具体的服务，及时、准确解决师生的困难。通过对区域和任务的分解实行首问责任制，保障网络服务质量，建立网格服务的信息化档案，实现服务过程和服务质量监控。
　　（二）信息化爱心帮扶
　　针对离退休人员，信息素养较差的问题，通过信息化爱心帮扶，帮助老同志跨越信息鸿沟。基层党组织可以通过针对老同志开展学校信息系统使用培训，帮助老同志进行家庭网络优化，家用信息化设备日常维护，解决老同志现实问题，提升老同志满意度。
　　（三）考试网上缴费
　　各种考试缴费是高校面临的一个集中问题，基层党组织可以通过信息技术手段实现各种类型考试的网上缴费，学生不用为例缴费再排长队。
　　（四）校园一卡通多样化充值
　　目前很多高校都建立了一卡通系统，但—些学校一卡通充值的方式还采用传统的现金充值，这种方式人力成本高，而且还存在资金安全风险。通过圈存机、网银、支付宝和微信支付等信息技术手段实现无现金充值。
　　（五）党员志愿服务
　　党员志愿服务是高校服务型党组建设中的一个重要内容，通在党员志愿服务中加入信息技术相关内容，提升群众的信息化应用体验，提高群众信息技术应用水平。
　　三、信息技术提高高校基层服务型党组织的服务质量
　　基层服务型党组织建设的好坏关键在群众的满意度，在服务质量好坏。信息技术的加入为服务质量提升加大了空间。
　　很多基层党组织在建设时，以服务型党组织建设为主线，在维持很好的传统服务群众工作机制良好运行的同时，为顺应信息化时代的要求，通过技术手段充分整合服务资源，注意运用信息技术收集整合服务群众的信息资源，不断提升服务的质量。
　　建立集网络社区空间、终生学习、微博、微信、QQ群、服务电话网络、闭路电视等在内的服务群众信息化网络。实现一通电话、一张网、一条信息、一条微博就能够满足群众服务诉求，大大提升了服务群众的效率和群众满意度。
　　另外，通过信息技术手段建立新媒体服务回访体系，方便对服务质量跟踪，引入淘宝五星评价体系，实现对服务质量的全程监控。服务好，党员得到褒奖；服务差，需要根据出现的问给出解决方案。针对服务容易出现问题的部分建立问题词典，避免问题的重复发生。最终全面提升服务质量。

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