馆员满意度与读者(用户)满意度传导机制实证研究 问卷调查是实证研究吗
发布时间:2020-03-10 来源: 美文摘抄 点击： 
[摘要] 论述依据SEM(结构方程)理论，建立馆员满意度与读者(用户)满意度传导机制的概念模型，通过对所设中间变量及相互之间关系的分析发现，馆员工作绩效才是影响读者(用户)满意度的关键因素，挑战业界一直以来认为馆员满意度对读者(用户)满意度具有“决定性”影响的观念，使高校图书馆服务评价更加客观、科学、合理
[关键词] 馆员满意度读者(用户) 传导机制 工作绩效
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