基于知识发酵模型的知识供应链研究 供应链模型

　　[摘要]对知识发酵和知识供应链的研究现状进行简要概述，构建知识发酵模型。由于知识供应链的运行机理与生化理论中的生物发酵过程具有相似性，借用生物发酵理论提出基于知识发酵模型的知识供应链的构建，并探讨基于知识发酵模型的知识供应链的运行机制，从而实现企业知识生态系统中不同知识参与主体之间的相互协调和适应，实现企业的可持续发展。
　　[关键词]知识供应链　知识发酵　运行机制
　　[分类号]F270　G305
　　
　　1　引言
　　
　　随着经济全球化的进一步加强，企业面临着比以往更为复杂和充满竞争的环境，知识已经成为关键的经济资源。位于不同节点的成员企业所拥有的知识资源是各不相同而又互为补充的，知识供应链中研究的主体是企业组织本身及企业群体之间的知识获取、知识创新与知识传播等知识活动过程。这些活动共同的特点就在于都存在一个新知识在原有知识基础上的生长过程，即知识发酵过程。知识供应链中企业组织的知识获取实际上是产学研组织整体的学习过程，需要组织成员自身在具备一定知识背景的基础上，把原有知识与新知识进行有机地对接，通过联想、模仿等积极的创造性思维逻辑活动，消化、吸收组织内部及组织群体之间新的知识，达到一种新的知识状态。企业产品创新的核心是知识创新，和金生教授提出的知识发酵理论很好地揭示了知识创新的内在机理――某种创意在协调者的组织下，在知识母体中消化、适应、转化、演进、创新，逐渐形成新的知识，达到新的知识状态。本文将从知识发酵的角度去探讨知识供应链，借助生物发酵原理和知识发酵理论，探讨基于知识发酵模型的知识供应链。
　　
　　2　知识发酵和知识供应链的研究概述
　　
　　2.1 知识发酵理论的研究概述
　　
　　知识活动的基本特征及其运行机理与生化理论中的生物发酵过程具有惊人的相似性。生物发酵过程需要具备菌株、营养物质即母体、生物酶、一定的环境条件、设施与工具等，通过生化反应即发酵，产生一种新的物质。而知识活动同样需要具备创意、知识母体、组织协同、环境、设施与工具等要素，通过学习或创新过程，导致组织的知识增加。知识发酵是指知识菌种在酶的作用下，在一定的环境中，由知识母体融合组织内外各种知识进行发酵，产生新的知识。知识发酵过程包括：知识菌种、知识母体、知识酶、知识发酵吧和知识工具等各类要素。目前对知识发酵理论的研究集中在知识的生物特征、知识发酵模型及构成要素；对知识发酵的应用研究主要集中在产业集群、组织变革、质量管理与图书馆知识管理等问题。这些研究的特点总体归结为：宏观的研究成果较多，微观的研究成果少；概念层面研究较多，知识发酵机理等深层次研究少；理论层面研究成果较多，实证性研究成果较少。
　　
　　2.2　知识供应链的研究概述
　　国内对知识供应链的理论研究在借鉴国外关于知识供应链的研究基础上，提出了产、学、研新的三位一体的知识供应链模式，分别从宏观、中观和微观不同角度对知识供应链做出了定义：宏观层面上认为它是国家创新体系；中观层面认为它是对供应链相关企业资源进行的整合；微观层面认为它是以顾客为中心，满足知识的供需平衡。在知识供应链应用方面，国内学者将知识供应链作为知识管理系统和专家系统的一个功能模块进行了讨论，对知识供应链在某一产业或某一方面的整体应用论述较少。国外关于知识供应链的理论和模型研究对知识供应链的活动进行了详细的划分和分析，认为知识供应链是整合企业、大学、社会和政府知识资源，进行知识创新的知识生产系统。在应用方面，大体分为两个方向：①对知识管理在供应链中的应用进行了详细的分析，探讨如何加强供应链成员间的互动，进行知识管理、知识共享和更加有效的合作；②通过对“大学一产业一政府”三位一体的跨领域合作关系进行分析，实现三者的知识共享、知识创新和知识管理的长期合作。
　　
　　
　　3　知识发酵模型的构建
　　
　　笔者类比生物发酵的构成要素(菌株、发酵底物、生物酶、生物发酵环境、发酵产物等)，提出知识发酵模型的构成要素：知识菌株、知识母体、知识酶、知识发酵吧、知识发酵环境、知识技术工具、新知识。知识发酵模型如图1所示：
　　
　　3.1　知识菌株
　　知识菌株是引起知识创新的思想，即引发知识发酵的初始思想。它相当于生物发酵的种子，是知识活动的起点和知识发酵的触发器。知识菌株提供了知识发酵的方向，有什么样的知识菌株，就有什么样的知识发酵方式和发酵产物。知识菌株是引发企业学习与知识创新的思想，是一种特殊的知识，是知识发酵过程得以产生的种子。
　　
　　3.2　知识母体
　　知识发酵理论认为：知识创新不是凭空产生的，知识之所以能够创新，是由于知识母体――组织成员的现有知识能够进行发酵。知识母体是知识增长的知识源，包括知识拥有者个人或组织中已有的、收集到的、显性或隐性知识等，它参与知识的增长，决定新知识是否能够产生。
　　
　　3.3　知识酶
　　起到化解知识之间边界，促进知识融合、演化作用的知识，我们称之为知识酶。知识酶既包括结构化、形式化的组织机构、规章制度和知识技术等有形要素，也包括非结构性、非形式化的文化、环境和心理等无形要素。按照知识酶的主体不同，可以划分为微观知识酶和宏观知识酶两种类型；同时，根据知识酶的来源，还可以分为内部知识酶和外部知识酶。
　　
　　3.4　知识发酵吧
　　知识发酵吧为知识发酵提供一个知识“群合”的场所，在发酵吧中知识菌株在知识母体的“滋养”下，通过知识酶的催化作用获得知识的发展和繁衍。不同的知识发酵过程需要不同的发酵吧，每个发酵吧内要素构成各不相同，通过知识发酵吧内面对面的交流，对不同的知识进行集成、融合，达到知识创新、转移。
　　
　　3.5　知识发酵环境
　　任何知识活动都是在一定的环境条件下进行的，外部环境不仅在很大程度上决定了知识菌株即产品创新构想的类型，而且对知识母体、知识酶和知识发酵吧的内容、形式和状态也同样产生重要的作用和影响。知识发酵环境包括企业内部文化在内的设计开发环境和外部的一般环境，即进行知识增长过程的适宜政策、法律、政治经济条件、社会文化等。
　　
　　3.6　知识技术工具
　　知识技术工具指能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代知识技术。知识技术并不特指某一项技术，而是一个整合的技术体系。
　　
　　3.7　知识发酵产物
　　知识发酵产物是指知识发酵的最终结果，即新知识。在企业知识供应链传递过程中，知识发酵产物包括新产品和代谢物，新产品是最终被市场认可的产物，而代谢物则是没被采用的设计方案，但它仍然具有局部的知识增长，存在着潜在价值。
　　
　　4　基于知识发酵模型的知识供应链分析
　　
　　4.1 基于知识发酵模型的知识供应链的构建 　　知识供应链通过知识的流动使无数知识场连接起来，从而形成某种方式的链条。本文构建了基于知识发酵模型的知识供应链。基于知识发酵模型的知识供应链指在企业知识生态系统中，不同知识参与主体之间通过知识发酵流转的链式依存关系。如图2所示：
　　在企业知识供应链中，知识参与主体在知识发酵的作用下与知识环境发生关联，此关联过程同时也是知识参与主体对知识发酵的适应过程，两者之间相互作用、相互反馈，对其适应的结果同时反馈给知识参与主体，以此类推、循环往复。图2中心灰色区域代表企业知识供应链的核心――知识协同进化，这是企业知识供应链运转的最佳效果。企业知识供应链主要由知识参与主体、知识环境、知识协同进化、知识流四部分构成。其中知识参与主体包括知识生产者、知识传递者、知识消费者和知识分解者。下面做简要介绍：
　　4.1.1 知识参与主体　知识参与主体是指一切需要知识并参与知识活动的单个人或由多个人组成的社会组织。知识参与主体由四方面组成，即知识生产者、知识传递者、知识消费者和知识分解者。他们之间既有明确的角色界线又有相互依存和转化的特点，并且具有动态性，在不同的阶段或场所可能出现角色的转换。
　　?知识生产者。在知识供应链中，知识生产者是指对他人或社会组织生产提供知识的知识参与主体和社会组织。知识生产者可以是个人，也可以是群体，生产者与消费者可能是同一主体，也可能不是。知识的生产是知识供应链循环的基础，是知识供应链循环中最基本的要素。
　　?知识传递者。知识传递者是指传输知识的各种媒介或知识通道。知识的真实度和时效性使得知识在传递过程中或多或少地受到延误和干扰。因此，选择快捷、安全、可靠的知识载体是知识传递研究中要考虑的关键问题。
　　?知识消费者。知识消费者是指接收并利用知识的个人或群体，主要包括企业、管理决策部门和研究人员等。企业知识的生产者与消费者可以重合，也就是说，有些企业的主体既是生产者又是消费者，他们向外发布知识，同时也接收知识。知识消费者是知识供应链循环最为重要的环节。
　　?知识分解者。知识分解者是指对知识加以选择、整理，剔除无用知识的个体或机构。企业知识供应链中的知识分解者主要包括政府和教育科研机构，他们为企业提供有组织、分门别类的知识。
　　知识由生产者制造出来，经过知识中介到达知识消费者。知识可以经由知识传递者提供给知识分解者，而分解者将加工、整序、剔除后的知识提供给知识生产者使用。四者之间进行知识交流、反馈，形成互动，它们之间既有明确的角色界限，又相互寄生、转化，在不同的阶段和场合可能扮演不同角色。在企业知识供应链中，知识生产者和消费者处于系统的核心地位。知识传递者和分解者处于从属地位。
　　4.1.2　知识环境　知识环境以知识媒介为结构框架，以知识模式为组织核心，与人类知识活动的各种因素相关。知识环境主要包括知识资源、知识技术、知识伦理等。任何知识活动都是在一定的环境条件下进行的，组织内外部环境不仅在很大程度上决定了知识供应链的知识协同目标，而且对知识参与主体、运行机制和知识技术的内容、形式和状态也同样产生重要的作用和影响，包括社会的适宜政策、经济条件、社会文化等外部环境，也包括知识供应链整体系统的组织文化和知识共享机制等。
　　4.1.3 知识协同进化　企业知识协同进化表现为企业内人与人之间的知识协作，不同技术创新系统、知识资源等全方位的知识整合。企业知识主体之间的有机关联，通过相互的学习和理解等知识催化作用实现技术创新与知识对接。在知识酶的催化协同作用下，知识母体围绕知识酶形成知识母体一知识酶的结合物；当知识母体在酶作用下与知识菌株进行反复作用后，中间结合物在保留原有知识的基础上逐渐形成新的知识。知识供应链形成之初就要求知识参与主体协同工作，知识供应链协同必须在知识对称条件下进行，通过知识流传递加工使知识参与主体间的理解力、执行力和知识创新能力等都达到知识供应链的协同优化要求，提高知识供应链智能化水平。
　　4.1.4　知识流　知识流是知识融合、序化、创新的过程，是知识管理系统的命脉。从知识管理的角度看，企业是知识产生、存储和传播的知识单元。一方面，企业组织与其所处的外界环境始终在进行着知识互动的过程；另一方面，企业组织内部，不同组织成员进行知识交流，企业不同层次的知识集合体相互影响，员工个人知识与企业组织的知识资产相互增值。知识供应链通过知识流使无数的知识场连接起来，从而形成某种方式的链条，成为知识供应链的知识通道。
　　
　　4.2　基于知识发酵模型的知识供应链的运行机制
　　在基于知识发酵模型的知识供应链中要保证实现预定的目标，除有效构造其网络结构外，还有赖于相应的运行机制来保证其有效运转。各主体之间需要建立一套有效的运行机制来保证合作目标的实现。运行机制是知识供应链的调节器，对各主体之间的行为起着协调、约束和激励的作用。所以，要使知识供应链保持良好的运行状态，需要建立一套包括动力机制、合作机制、信任机制、集体学习机制、协调机制、约束机制、分配机制等在内的运行机制。
　　4.2.1 动力机制 基于知识发酵模型的知识供应链的利益和需要以及发展潜力是各参与主体进行合作的内在动力；竞争和变革的压力以及政府的政策推力等则是知识供应链中各参与主体进行合作的外部动力，它们共同构成了基于知识发酵模型的知识供应链的动力机制。
　　4.2.2 合作机制 知识供应链中各参与主体由于有着不同的知识背景、知识构成和不同的形成发展经历，通过知识供应链结点间的联系会带来多样化的知识交流，形成思维交叉点。知识供应链的合作机制体现了战略伙伴和企业内外资源的集成与优化利用，企业竞争环境的产品制造过程从新产品的研究开发到投放市场周期缩短，且顾客导向化程度更高。宝钢集团参与制造商技术创新是一个很好的例子，该集团建立了一个用户技术研究中心，开展与制造商的产品协同进化，其主要模式采取“先期介入”模式，即在用户新产品开发的初期就进行合作，与制造商一起进行产品协同进化。一汽大众汽车公司生产CA1092系列载重车，由于自身重量太重而使得成本过高、油耗过大。该公司邀请宝钢的科研人员参加产品开发，根据用户选材优化要求，选用宝钢集团新开发的高强度冷轧板代替原来的钢板，达到了降低材料消耗、减轻汽车自重、减少油耗和废气排放等目的。
　　4.2.3 信任机制 基于知识发酵模型的知识供应链各参与主体之间既会有良好的合作愿望，也会有文化观念冲突、知识产权保护、核心资源维护等顾虑，这些顾虑会阻碍合作的深入，损耗组织的精力，甚至会断送合作的前途。知识供应链中各参与主体间的信任，有利于主体间知识的自由交换。如果没有信任，知识交流的准确性、可理解性和时效性将会降低，而成本将会 升高。信任关系的建立是合作方在反复交往的基础上，彼此有相当的了解后发展起来的，它需要合作方的投入和培养。因此，通过充分的沟通与协作，消除合作的障碍，建立必要的信任机制，是知识供应链运作的基本要求。如在淘宝网中，买卖双方可以通过阿里旺旺即时交流，极大地方便了买卖双方对于网络购物的需求。不止是阿里旺旺，淘宝网独具特色的论坛系统，也促发了买卖双方的生态化关系。买卖双方利用网络交流工具，不仅促进双方之间的互动关系与知识的充分共享，同时也增加了双方之间的相互信任，实现了买卖双方的共同进步。
　　4.2.4　集体学习机制 基于知识发酵模型的知识供应链能否产生协同效应、达到预期目标，很大程度上取决于各参与主体合作中的集体学习机制。各参与主体合作人员既要有正式的工作交流，也要有广泛非正式的沟通，以增进相互了解。参与合作人员不但要有相应的技术专长，还要有很强的与人沟通协调的能力。集体学习是获得和放大知识资源和提高创新能力的保障。如丰田公司组织了自愿学习团队，这是一个先进的分享知识的机构，主要负责组织团队成员学习新知识、探究新思想。它是提高知识供应链整体竞争力的必要条件，尤其在组织各个成员持续不断地学习那些复杂而特别的知识方面非常有效。
　　4.2.5 协调机制 基于知识发酵模型的知识供应链的协调不同于传统的行政命令形成的等级制形式，它是在知识供应链各节点之间进行调节与匹配。这种契约式的协调包括需求方和供应方就较长一段时间达成的承诺和协议，目的在于知识供应链的有效运作以及知识共享和任务分担带来的收益和风险。例如，随着一汽大众车型的推陈出新，宝钢集团相应的钢材研制也不断适应。一旦确定车型需求，就建立按车型分品种的钢材认证计划，快速调整宝钢集团工艺设计方案，组织生产新的钢材产品供试用。同时，跟踪钢材在一汽大众的剪切、冲压、焊装等工序的使用情况，持续改进产品质量，这样周而复始，直到获得整车认证为止。
　　4.2.6 约束机制 基于知识发酵模型的知识供应链中各参与主体的行为要受彼此之间的关系制约，主要原因是由各参与主体之间的具体合作方式与任务分工决定，实际上是主体之间的经济和社会责任约束。因此，知识供应链的约束机制是对各参与主体行为的约束，但这种约束不是对整个知识供应链各参与主体全部行为的约束，而是对与知识供应链有关的行为进行约束，也就是说，约束范围是有限的。
　　4.2.7 分配机制 知识供应链的分配机制就是供应链各参与主体间的合作对策问题。各参与主体之间的合作建立在共同追求利益目标的基础上，获利动机促使各主体求同存异，通过有效磋商，达成共同认可的有约束力的协议，分享合作带来的收益。由于各参与主体的目标差异，在参与主体之间可能存在利益冲突，甚至因此导致知识供应链的解体。因此，利益分配直接影响到知识供应链的稳定性和持续性。不同参与主体在知识供应链中扮演着不同的角色，他们所投入的资源有多有少，所承担的风险有高有低。按照责任与利益对等原则，在合作协议中对利益分配要做出明确的规定。
　　需要指出的是，知识供应链运行机制之间不是彼此孤立的，而是互为因果、相互促进的。它们相互作用，共同促进知识供应链互动整合的进行，并使供应链产生知识共享效应和共同愿景效应。
　　
　　5　结语
　　
　　本文对知识发酵和知识供应链进行分析，并结合知识发酵理论构建了基于知识发酵模型的知识供应链。对知识供应链运行机制进行了探讨，认为知识供应链是以满足最终用户知识需求为目标，通过链条中不同主体对知识从最初的形成，到知识共享、创新、转移，直到最终用户进行知识应用的整合过程，是由知识生产者、知识传递者、知识消费者和知识分解者等不同产学研知识创新主体所构成的，满足知识供需平衡的动态知识网络。企业知识供应链的有效运行必须要解决观念、技术和管理三个方面的问题，建立包括动力机制、合作机制、信任机制、集体学习机制、协调机制、约束机制、分配机制等在内的运行机制。但由于知识供应链的研究仍处于前沿阶段，许多重要的理论和实践问题有待进一步探讨和研究，如：对知识供应链各种运行机制的相互作用机理没有进行深入定量分析，如何利用知识供应链的构建提升中小企业与大企业之间的知识共享，带动中小企业的自主创新能力等仍需进一步研究。

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