供电企业在市场条件下的电力营销管理措施探讨

　　摘 要：提高供电企业电力营销管理水平是市场经济条件下对电力企业提出的新要求，对电力企业健康发展意义重大。文章先简单阐述供电企业电力营销的必要性，然后列举电力企业目前在市场营销方面存在的问题，最后有针对性地提出整改措施，以供相关工作者参考。
　　关键词：电力企业；市场营销；问题；管理措施
　　中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）12-0049-02
　　电力企业和其他行业一样，都面临市场竞争的问题，如何正视现实，赢得市场营销的主动权，是电力企业需要反思的现实问题。
　　1 供电企业在市场条件下电力营销的意义
　　供电企业一直是国家垄断行业，电厂主导卖方市场，电力消费用户没有选择的余地。一般来讲，电厂发多少电，用户就用多少电，看似符合经济规律。不仅如此，在用电高峰期，供电方还会经常限制用电，随意切断电路，因此被人们戏称为“电老虎”。随着社会主义市场经济逐渐走向规范化，电力市场也不能置身事外，已经逐渐从卖方市场向买方市场过渡。电力企业不仅要转变营销方式，更重要的是转变营销意识。
　　电力市场和其他买方市场一样，要建立自己的市场体系，要有效推销自己的产品，做出品牌，占领市场。电力企业要建立自己的营销策略，要实现经济效益和社会效益的双丰收，只有放下身段，提高服务质量，才能适应新形势下的竞争生存法则。
　　2 供电企业电力市场营销存在的问题
　　供电企业长期实行计划经济，习惯意识习惯行为模式根深蒂固，市场经济要打破这种平衡，势必要引起一定的抵触和抗争，阵痛、反复是正常现象，要有一个过程才能实现新生。
　　2.1 营销意识比较淡薄，服务意识欠缺
　　由于传统习惯做法的影响，一些电力部门还不能适应新角色，营销意识比较淡薄，缺少服务意识，不能主动去推销电力产品，依然是等客户上门。这种被动的营销做法，难以摆脱“门难进脸难看”的陋习。这是电力职工盲目的优越感造成的。
　　电力营销不是发传单就万事大吉了，要主动出击，像其他商家一样，不失时机地推介自己的产品，要把服务送到客户家里，要弄清客户的需求。这样才能做出适时的调整，打造自己的产品品牌。实现市场转型，首先是认识要转型，这才是电力企业涅槃重生的关键。
　　2.2 缺乏科学的规划，市场培育不够
　　一些供电企业对电力营销盲目自信，缺少科学的规划，对市场前景估计不够，市场空间越做越狭小。由于缺少必要的社会调查，不清楚用户需要，往往就会做出一些错误的选择，推出的电力产品和用户需求往往是南辕北辙。所以，市场规划时，就离不开市场调查，离不开科学的调研。
　　电力产品已经不再是“皇帝的女儿不愁嫁”，培育自己的市场也是势在必行。市场经济有其自身的发展规律，如果电力企业不和用户建立“鱼水”关系，就把握不准市场走势，就不会有好的营销效果。培育自己的市场要“接地气”，要对市场信息作出科学的分析，积极捕捉市场商机，这样才能作出正确选择。
　　2.3 目标市场缺位，营销个性不足
　　对于电力产品的个性特征，很难用一句话简单地概括，因为电力产品的经营一直没有什么特色可言，不像其他行业，能够建立独特的产品形象，用产品形象作为营销的突破口打开市场。电力产品没有明确的目标市场，当然就谈不上有什么个性，公众对电力产品的印象自然就比较淡薄。虽然供电企业在不断适应市场经济的过程中也加强了服务质量，尽量满足客户需求，但在市场经济的新形势下，客户的需求不再那么单一，而是向更复杂更专业更个性的方向发展，电力企业也应该与时俱进，认真分析用户需求，推出适应性更强的电力产品，这样就可以确定自己的目标市场，制定一些强有力的措施，打造自己的产品品牌。
　　2.4 营销系统不够完善，管理机制落后
　　电力市场营销机制和管理方式还是停留在原有基础之上，对用户信息掌握不够，更不知道用户有什么新的需要，档案管理也是分区划片进行，用户用电有时间限制和区域限制，这已经远远不能适应新时期的发展要求。电力虽然已经向买方市场过渡，但用户感觉不到优越和便利，对电力企业实现经济效益必定要产生影响。
　　现代社会已经进入多元化时代，消费者消费电力也具有多样性的特征，如果电力企业不能及时把握市场脉搏，跟不上时代的步伐，不能及时作出相应调整，就要被时代所淘汰。经济全球化大背景下，电力企业也不能只做本乡本土生意，建立完善科学的营销机制势在必行。
　　2.5 营销队伍素质不高，培养机制不科学
　　从目前来看，电力企业在电力营销方面没有现成的经验可以借鉴，尤其是电力企业的员工长期处于“稳定”状态，忧患意识和进取意识不强，更缺少一支过硬的营销队伍。因为传统习惯所致，很多人还没有从思想上转弯，对市场认识不清，对自己的位置认识不够。这就造成营销队伍整体素质低下的现状。电力营销和其他行业一样，需要懂技术会管理的专业人员，而这正是电力企业所欠缺的。因此，打造一支高素质营销队伍应该是电力企业的当务之急。
　　3 供电企业电力市场营销管理措施
　　电力企业要持续稳定健康发展，电力营销要深入挖潜打开市场，转变观念、改革体质已经是大势所趋。只有全面提升电力企业管理水平，建立科学的运行机制，电力营销才会真正做大做强，打造属于自己的拳头产品，实现名牌效应，取得电力企业经济效益和社会效益的双丰收。
　　3.1 更新市场营销观念，提升服务意识
　　电力企业要开拓市场，首先要更新观念，提升服务质量。电力企业营销人员要深入用电集中区域，开展多种多样的宣传活动，引导用户用电，要注意推销一些新的电力产品，让用户想用乐用。还可以送服务到用户家里，与用户建立紧密联系，对用户的一些特殊需求能够及时处理，对用户进行用电安全服务，让用户提高安全意识丰富用电常识。

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