危机压力表在开放教育学生流失危机预警管理中的应用研究

　　摘 要：随着信息大数据时代的推进，开放教育受到严重的威胁，控制开放教育学生的流失已经是迫在眉睫的工作。成人开放教育是我国高等教育的重要组成部分，开放教育学生的流失，直接关系到我国成人的总体学历水平。以开放教育工商管理专业的学生为研究对象，通过问卷调查、访谈等手段，分析学生流失的态势，启动开放教育学生流失危机预警系统，以降低开放教育学生的流失率。
　　关键词：开放教育;学生流失;危机预警
　　中图分类号：G642
　　文献标志码：A
　　文章编号：1001-7836（2019）04-0016-03
　　随着信息时代的来临，开放教育学生流失的现象陆续出现，给开放大学带来了危机。因此，本文利用危机压力表来测算危机，根据危机预警的不同级别采取不同的预控措施。本文将结合现实情况，分析学生流失的原因，并给出相应的解决措施。
　　一、理论基础
　　（一）开放教育学生流失危机预警系统
　　国内学者闻小帆、沈秀梅在《基于企业人才流失危机压力表的探讨》中提出了以危机压力表的方法来预测危机发生的概率。危机压力表由测定危机影响值、危机发生的概率两个部分组成。
　　1.危机影响值是指标对流失危机发生的影响的大小，以0—10表示危机影响值的程度。可以通过问卷调查、访谈等方式对关键指标进行打分后取平均值。
　　2.将危机的影响值与危机可能爆发的概率进行合并。尽量将“不一定发生”“不会发生”和“一定会发生”等加以量化。把这两个指标叠加起来，形成四个象限的坐标系，绘制出开放教育学生流失危机的压力表，通过此表可预估出开放教育学生流失危机爆发的强度[1]。
　　（二）开放教育学生流失危机预控系统
　　开放教育学生流失危机预控系统就是在信息收集的基础上，对可能引起学生流失危机的各种因素进行控制，从而达到防止危机爆发的目的，避免无法收拾的局面发生。预控系统的构建依赖于信息系统取得的资讯，当危机预警发生启动预控方案，这时应启动恢复应急方案，如表1所示。  二、开放教育学生流失危机预警研究
　　本文基于企业人才流失危机压力表的方法来探讨开放教育学生流失危机。危机压力表是将危机的影响与危机发生的可能性具体化，根据数据绘出危机压力表，从此表可以预估目前开放教育学生流失危机可能爆发的程度。
　　开放教育学生流失危机预警的影响值就是学生在整个学期的学习过程中，真正影响他们流失的主要因素。比如，教师课堂的教学质量、面授课学生的出勤人数、学校的校园文化、学生的满意度、学生的课堂早退率、班级学习的凝聚力、学校教学技术支持（背投、音响）、教室环境的状况（空调、饮水机配套、座椅的舒适度等服务）等九个方面的因素。
　　通过对工商管理专业的开放教育学生进行问卷调查，汇总收集关键的指标因子，得到开放教育学生流失危机预警的关键指标及相应的赋值评分表，如表2所示。
　　教师课堂的教学质量、面授课学生的出勤人数、学校的校园文化、学生的满意度、学生的课堂早退率、班级学生的凝聚力、学校提供教学技术支持（背投、音响）、教室环境的状况（空调、饮水机等配套服务），这九项指标的评判依据如表3所示：  通过收集本专业学生的相关信息，对九个关键指标的对学生流失危机发生的影响值在1—10范围内进行打分。对开放教育学生流失危机的九个指标的概率进行评定。尽量将“不一定发生”“不会发生”和“一定会发生”等用数字进行量化，依据这些指标，力争保待客观，以确定潜在的学生流失危机发生的概率，0表示绝对不可能，100%表示绝对会发生。利用危机影响值和发生概率构成两个维度的危机压力表，通过此表可以估算出学生流失危机爆发的强度及可能性。经测算本研究对象的流失危机发生的影响值7.5与危机发生的概率70%，两因素叠加起来显示出开放教育的学生流失危机处于危机重警区，需要立即采取措施[2]。
　　三、开放教育学生流失危机预控系统研究
　　学校应从教学、学生、环境三方面综合考虑，以入学教育、上好第一堂课、信息技术培训、思政导师制、学困生精准帮扶、校园文化建设等方面为主要抓手，坚定学生的学习信念，树立学生的学习信心，有效降低开放教育学生的流失率。
　　（一）教学工作方面的对策
　　1.上好第一堂课，打好课程学习基础
　　上好第一堂课是我们广大开放教育教师值得探索的。从一堂课教学案例和学生的反馈信息中反思如何上好每门课程的第一堂课。每门课程的第一堂课至关重要，它将直接影响学生对这门课程以及对授课教师的第一印象。在第一堂课中教师应该充分运用教学技术和手段，调动学生的学习热情，激发学生对教师的崇拜与热爱，引发学生学习和探索的浓厚兴趣，激活学生的思维，给学生留下良好的第一印象[3]。珠海开放大学大力推行每位教师都要上好第一堂课，第一堂课没有上好，就会导致一些学生流失。如果教师能充分利用第一堂课，充分激发学生的学习热情，就会为学生继续完成后续的学业打下了坚实的基础。学校同时在教职员工中大力宣传“降低学生的流失率人人有责，人人有所作为”。
　　2.精准帮扶学困生，提高考试通过率和毕业率
　　所谓学困生，是指由于缺少良好的学习习惯、缺少自主性學习方法和获取知识的能力，考试多次不合格，或者因某个具体学科的影响，不能够如期毕业而即将流失的接受开放教育的学生。这些学困生群体有着强烈的学习愿望，却由于存在诸多学习上的困难和障碍，或者由于缺少有效的学习方法，或者由于某些老大难的课程学习困难一直得不到有效解决，严重影响他们如期完成学业，继而导致学生的流失。针对学困生学习障碍和学困生流失等问题，实施面向学困生的精准帮扶措施，针对学困生具体的学习困难，有针对性地进行帮助和支持，降低学生流失率，学校要求每一位教师，从学困生个体及其周边人群入手，以开放教育品牌维护、学生终身学习热情的支持、学习型社会的构建等多方面为着眼点，寻找解决方案。

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