京东历史

京东历史篇一：京东企业概况

目录

1、京东企业概况 ............................................................................................................................. 3

1.1 京东简介............................................................................................................................ 3

1.2 京东企业业绩情况 ............................................................................................................ 3

2、京东配送业务现状 ..................................................................................................................... 4

2.1 京东配送设施建设 ............................................................................................................ 4

2.2 京东配送业务介绍 ............................................................................................................ 5

2.2.1 自营物流配送 ............................(来自:www.zhaoQt.NeT 蒲公英文摘:京东历史)............................................................................. 5

2.2.2 第三方物流配送 ..................................................................................................... 7

2.2.3 高校代理配送 ......................................................................................................... 8

3、京东仓储配送运营战略 ............................................................................................................. 9

3.1 京东仓储配送的建立 ........................................................................................................ 9

3.2 京东仓储配送目标 ............................................................................................................ 9

3.3 京东仓储配送履单成本 .................................................................................................. 10

3.4 京东仓储配送介绍 .......................................................................................................... 10

3.4.1 分布式仓储支撑快配送 ....................................................................................... 10

3.4.2 信息系统支持快配送 ........................................................................................... 11

3.4.3 自提点网络 ........................................................................................................... 13

3.4.4 面对第三方商家的服务 ....................................................................................... 13

4、京东未来配送战略 ................................................................................................................... 14

4.1 农村电商配送 .................................................................................................................. 14

4.2 社区自提柜服务 .............................................................................................................. 15

4.3 智能化配送服务 .............................................................................................................. 15

5、京东未来配送发展竞争 ........................................................................................................... 16

5.1 苏宁阿里合作战略 .......................................................................................................... 16

5.2 苏宁阿里对京东配送的挑战 .......................................................................................... 16

图目录

图1-1 京东企业利润图 .......................................................................................................... 3

图2-1 京东企大物流中心分布 .............................................................................................. 4

图2-2 京东配送点及自提点的分布....................................................................................... 4

图3-1 京东仓储配送体系 ...................................................................................................... 9

图3-2 京东物流配送核心业务流程..................................................................................... 12

图3-3 京东农村电商 ............................................................................................................ 14

图3-4 京东社区自提柜服务 ................................................................................................ 15

1、京东企业概况

1.1 京东简介

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。

1.2 京东企业业绩情况

图1-1 京东企业利润图

2016年第一季度交易总额(GMV)达到1293亿元人民币(约201亿美元)，去年同期京东核心交易总额为836亿元人民币，同比增长55%。

2016年第一季度净收入为540亿元人民币(约84亿美元)，同比增长47.3%。第一季度服务和其他项目(主要来自于电商平台业务)的净收入为40亿元人民币(约6亿美元)，同比增长91%。

2.1 京东配送设施建设

京东拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施。截至2015年12月31日，京东在全国范围内拥有7大物流中心。京东商城总部在北京。库房有：北京、上海、广州、沈阳，西安，武汉，成都七大库存物流中心。

图2-1 京东企大物流中心分布

京东在50座城市运营了213个大型仓库，拥有5367个配送站和自提点，仓储设施占地面积约400万平方米。

图2-2 京东配送点及自提点的分布

为降低成本、提升效率，京东于2009年成立属于自己的物流公司-上海圆迈物流快递公司，并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站。2010年上海成立了“华东物流仓储中心”，作为当前京东最大仓促中心承担超过50%的配送任务；面对中小城市订单密度小的情况，京东采取自营物流与物流外包相结合新方式，并逐步依托校园打造灵活自提点式物流模式，解决学生安全、学校管理的困难。

2.2.1自营物流配送 1) 京东211限时达

当日上午

11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10：00点前，涉及城市有：德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市），当日送达；当日23：00前提交的现货订单，次日15：00前送达。

2) 京东次日达

在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。

京东历史篇二：京东上市摘要

京东上市摘要 北京时间5月22日早间消息，京东(Nasdaq:JD)宣布其首次公开发行(IPO)发行价定为每股美国存托凭证(ADS)19.00美元，共发行93,685,620股，每股美国存托股票相当于2股公司A类普通股。京东将于北京时间今晚在纳斯达克正式挂牌交易，交易代码“JD”，由美银美林主承销商，瑞士银行和其他九家投行担任副承销商。

本次公开发行预计总共募集17.8亿美元，在发行的93,685,620股美国存托股票中，京东出售69,007,360股，售股股东出售24,678,260股。承销商在30天的期限内可行使额外认购京东最多14,052,840股美国存托股票的期权。

美银美林和瑞士银行担任本次发行的联席全球协调人和联席牵头账簿管理人。Allen & Company LLC、巴克莱银行、华兴资本和Jefferies担任联席账簿管理人。Oppenheimer & Co, Piper Jaffray，SunTrust Robinson Humphrey与Cowen and Company担任副承销商。京东IPO的超额认购倍数达到15倍左右。

一、业务概述

根据第三方市场研究公司艾瑞的数据，以2012年和2013年前九个月的交易额来计算，京东是中国最大的在线直销公司，2013年中国市场份额达45%。2012年，京东的商品成交总额（GMV）为人民币

733亿元，2013年前九个月为人民币864亿元（约合141亿美元），而2011年为人民币327亿元。

京东为消费者提供愉悦的在线零售体验。通过京东内容丰富、用户友好的网站和移动客户端，京东以极具竞争力的价格，提供丰富的货真价实的商品选择，并且以快速可靠的方式投送给消费者。京东还提供便捷的在线支付和货到付款，以及全面的售后服务。为了更好地控制物流并确保消费者满意，京东在全国范围内建立起自己的物流架构和“最后一英里”快递网络，由公司员工提当雇员，同时支持在线直销和在线商场业务。在发展在线直销业务的过程中，京东还与供货商建立起稳固的关系。2010年，京东借助自己的优势推出了在线商场，使其能够极大地拓展商品和服务范围。

通过京东提供的优秀的用户体验，京东的业务快速增长。京东所提供的商品数量从2011年12月31日的大约150万种，增加到2012年12月31日的720万种，截至2013年12月31日进一步增加到2570万种。京东还完善了互动用户社区，他们可以对京东的商品和服务进行讨论、评价和评论。京东拥有中国在线直销公司当中最大的在线商品评价数据库，到目前为止已经收集了2.47亿条用户商品评价。2011年、2012年和2013年前九个月，京东的活跃用户账户数分别为1250万、2930万和3580万，完成的订单数分别为6590万、1.938亿和

2.117亿。

及时可靠的物流是在线零售业务成功的关键。在仓储和物流设施、最后一英里投送方面，中国国内第三方物流服务发展尚不完善，因此京东在2007年做出了一个战略决策，决定建立和运营自己的全国性物流业务。京东拥有中国国内所有电子商务公司当中最大的物流设施。截至2013年12月31日，京东运营着82个仓库，覆盖34座城市，总面积超过130万平方米，京东还在全国460座城市拥有1453个投送点，209个取货点，快递人员1.8005万人，仓库员工8283人，客服人员4842人。利用这种全国性的物流设施，京东的大多数订单都能直接由自己送给用户，超过一半订单能够在下单当天或第二天送达。截至2013年12月31日，京东在31座城市提供当天送达服务，在206座城市提供次日送达服务。

京东是一家技术驱动的公司，投入大量资金开发自己的私有技术平台，对公司的快速发展提供支持，并提供增值技术服务。目前京东的技术平台每天能够处理3000万个订单和15亿款商品。此外，京东拥有成熟的商业智能系统，因此可以不断改进货源策略，有效管理库存周转，控制成本，并利用庞大的用户数据库定制进行商品推荐，投放成本低廉、有针对性的广告。

2010年10月，京东利用品牌知名度、庞大且不断增加的用户基础、海量的交易数据、物流基础和自有技术平台，推出了在线商城服务。京东的在线商城可以为用户提供更广泛的商品选择。截至2013年12月31日，在线商城占据了京东网站上2570万种商品的2350种。京东的在线直销和商城业务结合起来，使得京东成为中国第二大B2C

电子商务公司，根据艾瑞的数据，以2013年第三季度交易额来计算，京东的市场份额为17.5%。京东吸引和选择第三方销售商，提供货真价实的商品。京东还对在线商城里的第三方销售商的表现和活动进行密切关注，确保他们遵守真实商品和高质量客服的规定。除了基本的交易和支付服务，京东还为第三方销售商提供一系列增值物流和其他服务。

近年来，京东的业务取得了长足的发展。京东的净营收额从2011年的人民币211亿元，增加到2012年的人民币414亿元，从2012年前九个月的人民币288亿元，增加到2013年前九个月的人民币492亿元（约合80亿美元）。2011年和2012年，京东的净亏损额分别为人民币13亿元和17亿元。2013年前九个月，京东净利润为人民币6000万元（约合1000万美元），而2012年前九个月为净亏损人民币14亿元。

二、财务概况

2009年，京东的净营收为人民币29.19亿元，运营支出为人民币30.22亿元，净亏损人民币1.03亿元，截至年底的现金和现金等价物为人民币1.24亿元。

2010年，京东的净营收为人民币85.83亿元，运营支出为人民币89.99亿元，净亏损人民币4.12亿元，截至年底的现金和现金等价物为人民币8.70亿元。

2011年，京东的净营收为人民币211.29亿元，运营支出为人民币225.33亿元，净亏损人民币12.84亿元，截至年底的现金和现金等价物为人民币62.89亿元。

2012年，京东的净营收为人民币413.81亿元，运营支出为人民币433.32亿元，净亏损人民币17.29亿元，截至年底的现金和现金等价物为人民币71.77亿元。

2012年前九个月，京东的净营收为人民币288.07亿元，运营支出为人民币303.80亿元，净亏损人民币14.24亿元。

2013年前九个月，京东的净营收为人民币492.16亿元，运营支出为人民币495.32亿元，净利润人民币6000万元，截至9月底的现金和现金等价物为人民币88.12亿元。

三、公司高管

刘强东（40岁）：京东创始人，董事会主席，首席执行官 李绪富（48岁）：董事，京东计划任命新的独立董事 沈皓瑜（44岁）：首席运营官

蓝烨（44岁）：首席市场官

赵国庆（38岁）：首席战略官

隆雨（39岁）：首席人力官

黄宣德（48岁）：首席财务官

京东历史篇三：京东大学

在电子商务众多特点中，少不了“迅速”、“及时”、“低成本”。没错，经历了十年积淀发展、交易额每年以200%增长的中国最大电商之一京东，多年来一直强调客户的最佳体验，致力于通过迅速、及时的物流，提供最低成本的产品与服务，让人们的“生活变得简单快乐”。在这个十年转型的路口，京东“修养生息”，除了传统的电子商务之外，扩充了新的“三驾马车”：物流平台、技术平台（大数据）和互联网业务金融；为帮助员工与企业共同成长，京东提出了“先人后企”的发展理念。

“人是京东发展的核心助推器，是京东最基本的源动力”，京东大学高级总监马成功接受本刊记者采访时介绍，京东的首要战略就是人才战略。京东不仅针对中高层管理者有着无条件信任的无锁定期EMBA项目、管理培训生项目，尤其针对占公司成员60%以上的一线基层、两万多名从事物流、仓储、配送、客服等工作的员工，提供了各种特色工程培训，通过人性关怀处理好与蓝领工人的和谐关系，释放员工激情，使蓝色生产力发挥出意想不到的力量。 厚积薄发前的“修养生息”

李桂云：京东大学是在京东发展史的哪个阶段成立的？能谈谈成立背景吗？

马成功：京东1998年在北京中关村创办，早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年的“非典”对传统零售业造成重大冲击，创始人刘强东果断放弃在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带领公司进入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（2007年正式更名为京东商城），转到电商。也可以说转入电商前，是刘总的个人创业史，而从2003年至今，我们称之为京东的十年。

京东大学的成立，其实是在去年。2012年1月1日，京东商城年会上，刘总强调把培训上升为公司战略之一。2012年4月，刘总提出，这么多年基本上是靠业务和资本的快速增长支持公司发展，现在到第十年的时候，公司要想成长得更快，就必须在内部管理、人才培养上都要跟进。因此，2012年，刘总提出了一个概念，叫“修养生息”，并将2013年作为公司的“修养生息年”。就好比一个人想要飞跃的时候，先蹲一下，沉淀一下。因为公司以往都是以200%的速度在成长，但今年公司定的交易额目标只是从600亿元增长到1000亿元；刘总说今年要更加注重练内功，他想多沉淀，多思考，同时也想让公司管理层好好去思考。因此京东大学是在公司成长升级过程中成立的，不是跟风，是公司从战略上意识到，原来的职能机构培训部到这个阶段必须升级了。所以，京东大学从原来培训部的二级部门升级为京东30多个一级部门中的一个。

李桂云：刘总提出的“修养生息”概念的具体内涵是什么？

马成功：“修”，就是要通过一年的努力，把我们过去十年积累的问题从系统上、流程上、根源上彻底解决，为我们第二个十年的增长打下坚实的基础。

“养”，就是要对京东的战略型业务进行持续不断的投入，把它们“养大”。当然，前提是京东所有的业务都会围绕着电子商务这条主线。我们不会脱离主线，去做跟电商无关的事情。我们在这些战略型业务上可能还会继续亏损，不是我们不能盈利，而是如果我们过早地追求盈利，丧失的是对未来的投资。我们有足够的现金储备，所以，我们有理由、有资格、有能力，持续地对这些业务进行战略性投资。

“生”，就是看京东商城经过这些年的发展，还有哪些业务没有做，还有哪些领域没有进入，我们都要进入，不断拓展；围绕电子商务主线，要在整个电商价值链和供应链服务方面不断扩展业务。

“息”，就是在现有的业务模块中，只要是没有未来的业务，不管它目前是赚钱还是亏钱，我们都要坚决关掉。没有必要在这些业务上耗费资源、精力和时间。

三层定位：培训员工以外的社会责任

李桂云：“修养生息”将目光放得比较长远，聚焦于未来；在目前的调整阶段，京东大学的定位是什么？

马成功：从2012年到现在，由原来的培训部与企业文化部构建的京东大学已基本完成整合阶段。目前京东大学的定位可以分为三个层面，第一，定位于对三万名员工进行培养和企业文化的传承。第二，它是一个平台，在这个平台上，除了员工、买东西的消费者，还有很多供应商、卖家，京东开放平台上有两万个卖家，他们都需要快速成长。京东POP（开放平台）部门成立了京东商学院，专门针对卖家服务。京东商学院由京东大学进行松散管理，会联合做很多项目，比如下一阶段，我们会跟京东商学院一起做一些类似于淘宝大学的事情。未来我们也会把京东内部管理方面好的工具、方法，好的人才培养方法，以及京东在电商行业积累的很多文化积淀，整理成产品，跟卖家分享。而且我们更多的是公益性的分享而不是为了赚钱，因为我们是业务伙伴关系，他们成长快了，京东就会更好。第三，我们希望在电子商务领域为社会做一些贡献。京东大学也会跟北京市相关政府单位恰谈合作，包括一部分院校在内。例如最近，我们在跟大兴区政府探讨合作共建电子商务示范基地。该基地是国家级的，届时肯定能吸引更多人才，也能培养出更多电子商务人才。合作中，京东大学能分享京东自己业务上的很多实践经验、经典案例，甚至京东大学优秀的讲师也可以出来讲课。这样，通过与政府、院校的合作，京东大学至少能为北京的电子商务人才培养贡献一份自己的力量。当然目前阶段我们还是以内部的员工培养为主体；此外，还有企业文化的传播。

应对“文化稀释”：整理、轮训价值观及使命愿景

李桂云：京东办公楼一层大屏幕上的宣传内容，也都是由京东大学做的？

马成功：现在大屏幕里播放的宣传片，主要是公关部门做的一些购物频道，但有时候会播放我们的文化短片。最近我们拍的最有名的一个微电影叫《足迹与梦想》。该微电影是我们文化团队跟着大屯站——京东一个非常优秀的配送站点，跟了两三个月，将收集到的基层员工一些很辛苦、很快乐、很拼搏的故事整理拍录成电影。最初我们通过大屏幕对内部播放，最近将其放在京东的微博上传播，看的人都说特别感动，我们得到了大量正能量的反馈。 李桂云：除了以宣传片传播企业文化，京东大学是如何应对最近几年京东商城的爆炸性增长所导致的京东文化影响力衰减、文化严重稀释等问题？

马成功：这是一个特别显著的问题，2008年公司才1000多名员工，到2010年有3000多名员工，到2011年年初达到7000人，2011年6月超过1万人，2011年年底增长到2万人，现在已有3万人。

新进人员主要有两大来源：一是各个行业来的，大部分是传统行业，可能做零售、做IT等；另一部分就是院校的应届生。应届生相对来说适应得更快，由于电商的做法跟传统行业的不太一样，电商更快、更灵活，所以我们很多岗位特别喜欢招刚毕业的学生。

面对京东企业文化被“稀释”衰减，我们有几个应对措施。2012年11月，我们开始对京东的新版价值观进行梳理，其中刘总发挥了非常大的作用。我们通过调查问卷、研讨会、网上投票，有将近一半员工参与，历经三个多月，把价值观的条目、排序、结构、案例都理出来，最终形成以客户为核心的“一个中心四个基本点”的价值观，即以客户为中心，以诚信、团队、创新、激情为四个基本点。以前只强调消费者，现在明确客户有三类：消费者、供应商、卖家。“客户为先”也有三个层面：感恩、服务、成就，首先感恩客户，其次服务好客户，最后要成就客户。

同时我们还梳理了使命愿景，以前我们的使命是“让购物变得简单快乐”，现在是“让生活变得简单快乐”。因此我们后续的战略也扩展到更大范围，原来只做电子商务，现在多了物流平台、技术平台（大数据）和互联网业务金融，变成了“四驾马车”。我们不仅要让客户的购物方便、物流方便、支付金融方便，一亿注册用户的大数据还能方便研究消费行为，追踪客户并提供更专业的服务等；总之，四驾马车已渗透到人们生活的方方面面，最终希望实现“让生活变得简单快乐”。

梳理完价值观和使命愿景，我们开始做全员轮训。轮训第一讲是请刘总讲，后边所有轮训都是各层管理者讲，然后从内部找一个引导师，引导团队所有成员讨论该部门的行为准则，选出符合公司价值观的top5并使其落地。所以，我们希望通过这些措施，从上往下统一价值观，形成企业文化。

先人后企：人才战略是首要战略

李桂云：在这个十年转型的路口，京东大学还要承担起什么职责？

马成功：京东的发展经验表明，京东最宝贵的财富就是人，京东的发展理念就是“先人后企”。京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是人的发展带动了企业的发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东的首要战略就是人才战略，京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。

面对组织正在经历的历史性变革和已经开始的国际化进程，各级管理层和员工都面临理念、知识结构和能力大幅提升的需要。员工和组织与时俱进的成长已经成为企业的成功关键。京东大学就是要建立全员持续学习的文化和环境，高效传承企业核心知识和最佳实践，培养专业化、国际化人才，确保充足、高质量的人才储备，实现员工与企业的共同价值观，为京东的长远发展提供持久的动力。

李桂云：为了实现员工和组织与时俱进的成长，京东大学都有哪些培训内容？

马成功：我们的培训内容主要分为通用力、专业力和领导力三大模块。在职场中的人，要想胜任工作要求，有好的发展，首先要具备一些通用的能力和素质，通用力培训就是帮助员工具备这些基本素质、提升个人技能，了解京东特有的文化、制度等，帮助员工成为秉承企业价值观的高素质人才。目前，通用力培训包括文化价值观培训、新员工培训、培训周、公开课、向日葵项目、团建拓展活动等。

同时，员工分布在不同的业务线上，需要具备相关的专业知识和技能来达成好的绩效，专业力培训就是帮助员工掌握专业知识，不断提升专业的操作技能，成为专业人才。

当员工成长到一定程度，会有向管理方向发展的需求，领导力培训就是培养员工的领导技能以及综合管理能力，胜任管理岗位的要求。领导力针对管理系列从主管到VP的各层级管理人员，每一层都会有轮训，轮训的项目内容每年都会不一样，比如今年，因为今年定为“绩效年”，所以围绕绩效开展轮训。

无条件信任的高管培训

李桂云：除了这些“常规”培训，据说京东还有一些极富特色、针对不同群体的“主打”培训工程项目？

马成功：确实，这几年突出的项目也有不少。京东针对高层管理者，一直都有EMBA课程。刘总自己是2011年中欧商学院EMBA毕业的，自2009年入校以后，他每年都会派公司高管去中欧商学院、清华、北大光华、人大等院校进行EMBA培训。

另外，管培生培训项目是京东特设的一个储备管理人才项目，刘总亲自抓，每年管培生都是从“211”院校筛选招收。进来后会有一个月的军事化培训，然后到几大关键业务体系中轮岗四个月，每个重要岗位20天，结束后根据自己兴趣自由选择岗位申请，通过面试后才上岗工作。不过，现在名字改为“精英汇”了。

李桂云：传闻京东送高管读EMBA课程，都不签相关合同？不担心有员工学完后跳槽，造成公司投入成本损失吗？

马成功：现在也全都没让他们签合同，刘总说没必要签，我觉得这跟老板的胸怀有关系。2011年年底的战略会上，刘总第一次提出建立京东大学时就提到，京东大学的建立是为了给员工培训最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他们离开京东，我们也为社会培养了人才。因此，EMBA培训也一样，我们从来不跟高管签合同，即便他走了，京东也为社会培训了人才。

以点带面多项工程下基层

李桂云：京东针对基层有哪些不同的特色工程？

马成功：是这样，京东三万员工其实具有二元属性，其中大概七八千人是从事电商互联网科技的，还有两万多人是从事物流、仓储、配送、客服等，从培训角度，两者都要兼顾。从管理层，刘总尤其很重视一线员工的培训，他有着一颗大爱的心，每年会跟配送员进行交流，希望能帮助这些一线人员有更好的收入，更好解决他们在城市里的生活。因此，这个群体对京东大学来说，是很重要的一个群体。我们针对他们有很多的培训，比如“大篷车计划”、“十百千”工程、“我和东哥做校友”项目等。

“大篷车计划”主要针对分布在全国近300个城市的配送站，我们将理念和课程传授给他们。配送员是京东接待顾客的最后窗口，他们的服务、行为会让别人了解到这就是京东。因此他们的发展与成长也同样关系到京东的发展与成长，现在，我们几乎每一到两天都会从总部推选一个好的课程资源，由一个代表到所有的站点区域走一圈。而且今年下半年开始，我们还会启动计划，将总部好的课程，好的管理理念、做法、文化都带下去。

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