构建联动机制，优化经营管理

　　【摘 要】保险公司的业务收入与赔付率联动机制的构建与完善对于保险公司的发展具有重要意义。良好的联动机制有助于优化保险公司经营管理，提高管理水平，促进公司可持续发展。笔者提出一种业务经营管理分类方法，为推进机构分类管理提供科学工具和依据。
　　【关键词】联动机制 分类管理 按质论价 保险公司
　　按质论价是市场经济颠扑不破的规律。在保险产品价格被客观管制状况下，销售费用成为产品实际价格的重要组成部分，是市场规律体现的重要载体，也成为了保险公司经营管理的重要内容。产险公司销售费用牵涉面较广，地位突出。从业务流程上讲，销售费用联系着销售环节的产品定价与赔付环节的业务品质，对业务规模有着举足轻重的作用；从管理层级上讲，销售费用与上至总公司、下至基层机构的各个层级主体及人员经济利益密切相关；从费用比重上讲，销售费用占据着经营费用的较高比例，对经营绩效具有重要影响。由于保险产品销售在前赔付在后的特殊性，不同层级主体人员视角利益不完全一致等原因，产险公司的销售费用进行科学有效的管理一直是困扰产险公司经营的重要课题。
　　本文着力构建业务的销售费用与赔付率联动机制（进而延伸至费用率与联动率的联动），将联动机制作为业务经营管理的核心，从而使按质论价的原则真正落地，在此基础上推行机构业务经营分类管理，构建了一整套对二级机构业务经营进行评价的指标体系，为推进机构分类管理提供了科学的工具与有力的支撑。该指标体系主要由关键指标、辅助指标、监控指标构成。通过对不同的指标进行综合评定，对评定结果分别按A、B、C进行分类，同时对辅助指标采用警示、关注、正常三种状态标识。
　　二级机构分类管理的指标体系与评分规则设计如表1。
　　关键指标评分规则介绍如以下几点。
　　1、业务达成率单项得分为权重分*达成率*达成率，如一家机构完成80%，得分就为该项权重30分*80%*80%=19.2分，如果机构达成率小于70%，该项得分为0分。
　　2、（规模较小公司）经营成本率与健康值负偏差在[-3%-0），单项得分70分；[-6%--3%），单项得分为50分；[-9%--6%），单项得分为30分；[-12%--9%），单项得分为10分；负偏差大于12%，该项得分为0分，规模中等公司及较大公司如上表所示，以此类推。
　　3、（规模较小公司）边际成本率与健康值负偏差在[-3%-0），单项得分70分；[-6%--3%），单项得分为50分；[-9%--6%），单项得分为30分；[-12%--9%），单项得分为10分；负偏差大于12%，该项得分为0分。规模中等公司及较大公司，参照上表以此类推。
　　根据关键指标得分汇总，分别评定机构等级，通过这种评价模式，公司业务经营处在一套全面科学的指标体系评估框架下，有助于认清问题，改进管理；对经营正常的机构，能最大限度的放下经营自主权，有利于发挥机构主观能动性，同时也有利于集中总部资源，指导与帮促薄弱机构；能转化总分公司之间的业务经营过程中的博弈关系，推动双方朝着共同的目标努力；推动业务运营部门打破部门界限，在一个总体运作体系内协调运作，形成合力。此外分类管理机制还有助于公司建立以合适的成本寻找到有效益业务的机制与文化，为保险产品的价格放开做准备。希望这套分类评价指标体系与管理模式，能为构建公司的竞争优势，为公司实现效益规模的良性循环提供动力。

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