学校信访工作岗位职责及工作标准

　学校信访工作岗位职责及工作标准

　 一、岗位职责 1、受理职工和群众的来信来访。

　2、受理对下属单位处理不服、请求复查的上访案件。

　3、处理上级机关交办、转办的上访案件（包括市长专线电话）和复查工作。

　4、负责督促检查中心下属单位的信访工作。

　5、做好信访工作的动态情况分析和汇总工作。

　二、工作标准 1、按照国家法律、法规、政策规定，及时妥善处理职工和群众的来信来访，做到件件有登记、有依据、有处理结果。

　2、接待上访人员热情耐心，及时、准确的呈阅、转批、查处上访信件。

　3、受理请求复查的上访案件，责成有关部门在一个月内复查完结并告知上访人。

　4、按期报告对上级机关交办、转办的上访案件的复查工作。

　5、遵守纪律、严守秘密，不扩散来信来访中反映的情况和问题。

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