心得体会,信用社工作感悟体会

　信用社工作感悟体会

　 本人自 xx 年 9 月在市农村信用合作联社工作至今，算算已有 4个年头了。这些年来，在信用联社的正确领导下，在联社领导的关怀下，在同事们的帮忙下，我的业务水平和综合素质都有了很大提高。同时，我认真贯彻党的农村金融政策和联社的各项规章制度，自觉履行"三个代表"重要思想，坚持做好信用联社的各项安排，较好地完成了各项工作任务，现将自己四年来的工作向大家做以汇报，请大家批评指正。

　 一、坚持思想政治学习不断提高思想水平和理论素养

　 四年来，我始终坚持学习中央会议精神和党的路线、方针、政策，坚持学习金融法律、法规，用心参加单位组织的政治学习活动。今年，我还向社里提交了入党申请书，争取加入党组织，向党组织靠拢。透过我不断的学习，使自身的思想水平和理论素养得到了很大的提高，牢固树立了爱岗敬业、服务社会的人生观和价值观，自觉践行农村信用社为"三农"服务的宗旨，用满腔热情用心、认真、细致地做好每一项工作，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行"三防一保"职责，自觉按规程操作;尊敬领导，服从分配，团结同志、作风正派，无违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

　 二、紧抓学习，不断积累综合业务知识，提升个人素养

　 在工作中我坚持不懂就学，学以致用，以用促学，在工作中学习《农村信用社经营管理》、《经济工作者学习资料》、《农村信贷》等书籍让我爱不释手，同时重点学习综合业务系统操作规程、反洗钱法、

　优质礼貌服务规范手册等规章制度。透过学习，我深刻认识到农村信用社根在农村，是农村金融的主力军，是联系农民的金融纽带，离开农村就成了无源之水。形势催人紧，我只有不断提高自身综合素质和业务水平，增强遵章守纪意识和职业道德观念，才能与时俱进。所以，在 xx 年时我考取了会计资格证书，xx 年考取了银行业从业人员的个人理财和公共基础两本证书，并在 xx 年时考取了初级经济师，同时在联社每年的达标考试中都能以优秀的成绩透过考核。我用不断的学习来提升个人素养，为求在能更好地为联社工作，为群众服务。

　 三、脚踏实地，严以律己，努力做好各项本职工作

　 自进入信用社以来，我不论从事何种工作，我都遵从职业道德，严守"十二条禁令"、"员工六不准"和"柜员操作禁令"等工作纪律，做到不为私心所忧，不为物质所动，老老实实做人，踏踏实实做事，与同事也能密切配合，力求为客户带给礼貌优质高效的服务。在基层信用社临柜时，我坚持按制度操作，对每笔新开户业务都进行联网身份核查。同时加强对大额和可疑交易的监测，对大额现金支付进行登记，发现可疑交易及时上报;加强重要空白凭证管理，对特殊业务严格按章授权;提高柜面服务水平，为信用社赢得了口碑。在工作中还虚心向老员工学习，用心主动，按时按质完成领导交办的任务。

　 四、团结同事，共同奋进，营造良好的工作环境

　 我一向坚持"团结同事，与人为善"的待人准则。在工作中，能够尊敬领导，团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮忙，互相关心，共同营造和谐的氛围。今年联社组织的合规内

　控的知识竞赛中，在和同事貌同地努力下，我们获得了团体第一名的好成绩。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高思想认识，增强业务水平。

　 总之在这四年的工作中，我能严格要求，以身作则，努力做好本职工作。我计划在未来的工作中，继续加强学习，发扬自己以前工作中的长处，克服自己的不足，改善工作作风，大胆管理、大胆工作，与同志们一同完成上级交给的各项工作任务，并以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，努力发挥聪明才智，为信用联社的快速发展添砖加瓦。

　信用社工作感悟体会

　 本人女，xx 生。就职于江西省某地级市某镇农信社，此镇乃本市第一大镇，全国经济百强镇，能说的就这么多，如何辛酸，请听我慢慢道来。

　 大家应该了解的是，农信社不比国内其他商业银行，起步晚，网点遍布城乡，很多制度、设施都不太完善，这就已经让人有种"低人一等"的感觉。其实很多地方的农信社已经改制成为农商行，也可以算是正规的商业银行，即使发展道路任重道远。作为一个在基层工作的农信社员工，要面对的困难和麻烦是其他商业银行的员工永远无法体会的。

　 第一，我们面对的是中国最基层的农民老百姓，丝毫没有歧视的意思，但是"素质"俩字在这里确实无法体现，作为一个语言不通的外地人，我花了一年多时间学习这里的方言，本想与当地人更好的沟通，但是长期观察下来，发现镇上的人，尤其是一个已经有点发达的镇上，

　是有相当多所谓"刁民"存在的。这里的人比较善于经商，手里都有点资本，于是资本转化为装逼的本钱，你敬他一分，他逼你一尺。这种人仗着有点存款，稍有不如他意便嚷嚷着"把你工号报给我，我要投诉!"，"叫你们主任出来!"，"你们信用社就是不如其他银行，我在工行都怎么怎么的"。诸如此类，好比银行是他家开的。就在昨天，一向本着能忍就忍原则的我，跟客户吵了一架，其实我们也是人，可能很多人都认为银行工作人员每天就吹吹空调，泡泡茶，就完事了，其他银行是不是这样我不敢说，但是在我们这里，别说泡茶，上趟厕所都要考虑半天，这是业务繁忙的网点也没办法。这种情况其实有很多银行也有，但是我相信我们这里最多，每天应付这些人已经让我们手足无措。

　 第二，我们负责了低保、粮食补贴、家电下乡、老年人补贴这些国家补助，政策其实是非常好的，但是执行下来，给我们增加了无尽的麻烦。本来想想，旧时代大家饭都吃不饱，国家也穷，还会发钱给你?本该抱着感恩的心，但是目前的现实是，大家都认为这是理所当然的，国家应该给的，少了就要追债一样的，月初拿了月中要来问一次，到月末还要来，有的人不知道是有多闲，隔两天都要来一次，我真心的认为，国家的这些补贴是培养起了一大帮好吃懒做的刁民!没钱发的时候，你们都在喝西北风吗?你们每个月的生活支出是真的少了这一两百块就不行吗?你们的子女不养，不孝，你们没话说，国家发钱晚了几天，你认为钱太少，就开始抱怨这那的，这样合理吗?我碰过更好笑的，补贴的钱没到，问我可不可以先垫出来，打张借条给

　我，我苦笑着没话说，我只是个工作人员，银行真不是我开的。

　 第三，农信社乡镇基层网点都是上全班的，也就是说，我们从早上八点到下午五点半都在上班，中午不会换班的，试问正常人中午都需要休息的吧，吃好饭都要午睡一会的吧，谁能一天九个小时连续不断的办业务?我们这里中午不能关门，但是休息还是要的，好多人就不理解了，你开着门还不办业务?甚至我们在营业厅吃饭的时候，经常都有人嚷嚷，停下来先给我办了再吃饭!我们也是人!!!跟你们一样的人!不吃饭，我们没力气办业务，不午休，没有精力给你们提供更好的服务。试过中午不午睡直接上班，结果一下午都晕乎乎的，有时候还要错帐，错帐了找不回，是要自己垫的，有时候错的多，可能这个月就白干了，但是谁能理解一下呢。

　 近年以来，我发现很多人对银行都有仇视心理，认为我们工作轻松，报酬多，福利好，我可以摸着良心说，这是我们应得的，付出与收获是成正比的。在事业单位工作的人们，当你们在办公室跟同事谈笑风生的时候，我们在办业务：学校的老师们，当你们享受寒暑假时，我们在办业务：企业的白领们，当你们在周末娱乐唱 K 时，我们还在办业务。我们的假期不能自己做主，只能根据个人需要来排，错过了多少亲人的喜事，错过了多少朋友聚会，错过多少外出旅游的机会，数不清啊!当你们在享受生活的时候，我们还要为各种任务烦恼，揽储，银行卡，网银，理财，保险。。。然而如今银行业竞争如此激烈，我相信未来银行业并不是可靠的铁饭碗，能者上位，不行的，会赶不上发展而淘汰!

　还有很多人认为，银行的都是势利眼，看到富人就热情周到，对贫民百姓冷眼相对，其实说真心话，你有没有钱其实真的跟我们没有很大关系，如果你有钱，你愿意在我们这里存，我们是很欢迎，但是无论你有一千万，或者一千块，我是得不到任何好处的，任务完成并不是靠一个人就行了，我们服务的是大众，钱多钱少照样要给你办，办一笔业务无论你存多少钱，我们的绩效是一样的。有时候脸色不太好，可能是上了一天班，难免感到劳累，一天面对这么多形形色色的客户，难免心烦，长期以来，谁能做到每天笑嘻嘻的?互相理解一下有那么难么。

　 在这个繁忙的网点上了半年多的班，作为一个二十出头的女孩子，本该朝气蓬勃，但是我跟身边很多年龄相仿的同事，经常是跟老年人一样腰背酸痛，肩颈病是常见的，我们也想跟同龄人一样享受生活，享受每一个假期，但是我们连假期都要考虑联络更多的客户，很少能真正享受私人空间。偶尔会抱怨，会烦恼，但是只要一上班，因为要天天跟钱打交道，不得不强打精神，在三尺柜台挥洒汗水，付出青春。

　 随着社会的不断进步和发展，档案的"历史记录"作用越来越被更多的人们所认识。正如一位学者所说"一个国家如果没有档案,它将失去历史而变成传说"。特别是我们农村信用社，作为服务"三农"的农村金融机构的主力军，每天、每时、每刻都在产生着新的档案，实践也证明我们在工作中的方方面面都离不开档案和档案工作，档案管理工作的强大支撑作用日益凸显。

　在丰宁满族自治县农村信用合作联社工作之初，我作为柜员在基层网点工作，每天要迎接近百名的客户前来办理相关业务，每笔业务都要逐笔打印业务清单。那时候我们信用社的委派会计总是反复叮嘱我们新入职的业务人员，办理业务时，要细致认真，对于打印的业务传票绝对不能进行涂改等等，那时候我们只是按照委派会计的指示认真去做，但对这种"碎碎念"不以为然。后来，随着对工作性质的逐渐了解，同时随着人员岗位调整，我也开始接手委派会计的相关工作，虽然不是专职档案管理员，但作为信用社的分支机构，我们的日常业务会计档案都需要单独存放于分社档案室，对档案的管理成为了我日常工作的一部分。对档案的实际应用和管理，我也逐渐有了自己的心得。

　 做好档案利用工作先要做好档案的基础工作。实践出真知，充分利用好档案，就必须从档案的日常采集、整理、分类、归档等方面基础工作入手。在将近 2 年的单位会计档案管理中，我也逐渐发现了档案管理原来是多么重要的一项工作，现在回想起当初我们老会计的叮嘱，仍然感觉意味深长。在日常业务办理中，我们经常要翻阅档案，为客户做好解释工作。记得曾有一位老太太，前来找我们说自己低保存折上的"钱"无缘无故的就没有了，甚至在信用社门口见人就说，是我们信用社内部人员私自将她的低保款私自支取了。在我们业务人员的劝说和解释下，老太太仍然"不屈不挠"，站在大门口不肯"熄火"。看到这种情况，抱着客观实际解决事情的想法，我将老太太扶到了业务大厅，着人倒水端给老太太，问清情况后，又径直走向了档案室，

　开始翻阅档案。经查阅原始凭证，老太太的低保款确实不是自己支取的，是他身有残疾的独子代理支取的。业务传票上清晰的记录着支取时间、支取金额、代理人签字以及代理人的证件类型证件号码。老太太看了后恍然大悟，失声痛哭。事后，我们了解到，老太太早年丧偶，自己养活着患有残疾的独子，孩子有些弱智，拿着老太太的存折支取的现金已经挥霍一空。我们能做的只有组织员工为老太太捐点款献上一份爱心，然而这小小的档案，却有效的化解了储户矛盾，挽回了信用社的企业形象。

　 要在做好档案管理基础工作的基础上充分利用档案。档案不是摆在那没人管的，也不是应付检查的。在档案查阅、利用工作中，我们档案管理员要树立档案取之于民用之于民的思想;要细致分类，充分满足档案利用人的需求，使档案更好的服务于人，服务于社会。

　 有人说，一份工作可以改变一个人的性格，这话不假。从当初刚毕业时青涩不堪、眼高手低的"文艺青年"，成功蜕变成现在办事情井井有条、思维缜密、服务热情有序，我自己甚至对我的这种更改变都不敢相信。档案在你身边，这是今年的国际档案日宣传口号，回想起我在单位管理档案的这短短 2 年的时间，确实影响和带动了周围的许多人。

　 档案工作是圣洁和神圣的，档案和我们的日常生活息息相关，真正意识到档案的重要性，还要从我刚刚接触档案工作之初的一件小事说起。单位伙房的大师傅老张在我们信用社和当地供销社上班已近25 年，当时没有社会保险，按照人社局的相关政策，老张可以出具

　相关证明，并实际补缴养老保险，到年龄后来享受领取养老保险金。还有 1 年半的时间，老张如果如数补缴养老保险就可以领取养老保险金了，但就是这样一个小小的证明难坏了人送外号"大能人"的老张。急老张之所急，抱着试试看的态度，我来到档案室翻起了档案，终于在近 20 年的其他业务传票中找到了老张的工资支取明细，最后通过和当地供销社人员联系解决了老张的燃眉之急。一张小小的原始工资单，就实际解决了老百姓的大问题。一系列的查阅档案解决实际问题的小事情，使我们单位的员工都对我刮目相看，也开始"偷偷"向我学习起了档案管理的方式和方法，每一位员工都开始组建自己的"家庭档案"和"工作档案"，充实和提高了工作和家庭的效率和质量。

　 档案似一支笔，从古到今记录着上下五千年;档案如一面镜，毫无掩饰的影印历史的真实;档案像一盏灯，孜孜不倦照亮我们前行的路。我酷爱档案工作，用千百年的追求和信仰将兰台之光映的更亮更长，尚不悔!

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