移动展业提速,服务品质升级 新进品质主管如何展升工作

　　继去年10月在全国范围内成功推行移动展业模式(MIT)之后，中国平安旗下平安人寿已于今年7月正式上线MIT升级版―MIT二代。这为其客户提供了更为全面的综合金融服务以及更为便捷的保费支付渠道。据了解，自推出该展业模式以来，平安人寿有超过250万客户通过MIT获得保险保障，平安人寿代理人更是借MIT签下了超过300万件新契约。
　　据悉，移动展业模式(MIT)是平安首创的一站式移动展业平台，是现代科技和传统保险的完美结合，通过MIT，保险代理人可以为客户随时随地提供一站式金融服务：实时投保―自动核保―刷卡缴费―实时生效―实时承保―及时出单―实时算佣。而客户通过该模式投保，不用反复签名，更不用往返奔波于柜面和银行网点，还可以随时查阅保单，尽享优质客户服务体验。
　　中国平安表示，创新与改革是保持企业基业长青的坚强后盾,追求领先、超越的企业文化则是平安在激烈的市场竞争中快速成长的关键原因，平安首创的移动展业平台（MIT）成功搭建了一条高效、快捷的绿色生产线，成功将保单承保时间由5天缩减至0.5小时，纸张消耗由40张降低至4张，在国内乃至国际保险领域均处于绝对领先地位。
　　随着深入推广应用，MIT为社会、行业、客户及公司带来的价值已逐步显现。如何利用MIT为客户带来更全面、更快捷的保险服务，成为追求卓越、不断创新的平安人新的思考点。MIT二代在此背景下应运而生。
　　扩充保险产品线，保险保障“更全面”：升级后的MIT，不仅可以满足客户寿险产品的购买需求，也可让客户同时享受包括车险、养老险在内的多产品交叉购买与客户服务。平安人寿MIT二代从客户实际需求出发，通过对客户需求的细致分析和专业化的流程设计，为客户提供涵盖寿险、养老险、车险在内的，保障更全面、组合更灵活的保险服务。客户足不出户，即可享受真正的一站式综合金融服务。
　　简化流程，一次支付“更省心”：平安人寿MIT二代在满足了客户一站式保险保障及综合金融服务需求的同时，从客户感受出发，引入当下电子商务领域流行的“购物车”概念。客户可在产品选购过程中，将所购产品依次放入“购物车”。在完成全部产品的选购后，一次集中支付，即可实时获取来自多系列产品提供的全面保障，无需逐一交费，支付流程更加简化快捷，购买过程省时省心。
　　扩展交费渠道，支付方式“多选择”：在支付方式上，平安人寿MIT二代更加贴近客户需求的流程变化。在原有单一的EPOS刷卡支付方式基础上，MIT二代新增了同样高效便捷的“实时转账”交费方式。在支付环节中，客户可以根据自己的实际需要，自主选择采用现场刷卡或是实时转账方式完成保费支付。两种支付方式双轨并行，允许客户自由选择，在保证客户资金安全的同时，使费用支付更便捷。
　　目前，MIT以其流程简便、时效快捷、低碳环保等优势，受到越来越多客户和保险代理人的青睐。截至今年10月底，已有超过250万客户选择MIT完成投保，平安人寿代理人通过MIT签下保单超过300万件，11月当月有超过85%的新契约通过MIT方式承保。据统计，平安通过使用MIT已直接减少纸张消耗123.7吨。平安人寿预计，未来5年，MIT还将帮助减少碳排放量3360吨，可保护8.8万棵树木。
　　中国平安副总经理兼平安人寿董事长李源祥表示：MIT是目前最先进的展业平台，不久的将来会发展成为平安重要的综合性销售、管理及服务平台。MIT还将覆盖平安多条线更多产品，为客户提供从保险银行到投资的综合金融理财规划服务。
　　

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