实践科学发展观,做职工离不开的好院长 医院职工对院长的评价

　　门德志没有学过医，却创造了医界神话：从农民到军人，从军人到企业家，从企业家到医院院长。他的人生三部曲，曲调一部比一部高亢。12年的披荆斩棘，12年的殚精竭虑，他将一个管理落后、人心涣散、技术水平低、服务态度差、院内职工和社会群众意见大、负债累累举步维艰的烂摊子，打造成了全省乃至全国一流的县级医院，更成为老百姓满意的放心医院。
　　门德志是1998年3月被县委县政府聘任为香河县人民医院院长的，12年来他牢记县委、县政府的重托和全院职工的希望，把每一天都当作创业的第一天，以实际行动实践了科学发展观，医院实现了跨越式发展。2009年实现业务收入1.34亿元，是1997年的20倍。今年１－５月份实现业务收入6670.6万元，同比增长26.8%。几年来固定资产累计投入1.4亿元，偿还了1998年以前债务1500万元，目前医院既无外债、又无内债，走上了可持续发展的轨道。
　　门德志院长因此获得了全国县（市）优秀医院院长、 “华夏医魂”全国百名优秀医院院长奖、全国医院管理十大公益人物、中国医院管理科学成就十大杰出人物、河北省卫生系统先进个人、优秀医院管理者等诸多殊荣，5次获得“县长特别奖”。门德志院长受到各级领导的认可、广大患者的赞扬、广大职工的爱戴，这绝非仅仅是他为医院的发展做出了卓越贡献，在最本职的层面上，就在于他的管理经营理念为卫生事业的发展提供了一种思路，展示了一种途径，营造了一种人格典范。
　　门院长讲：科学发展观的核心是以人为本，对于医院来说就是要全面推行人文管理和人文关怀，要把“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是我们生命依托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”作为服务理念。医院为患者提供了高标准、全方位的服务，患者需要什么，我们就提供什么。医院先后推出了“病人不满意，免收住院费”、“送红包害人，收红包下岗”、“120救护车365天24小时免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功，否则退还当日护理费”等20项承诺；病人从挂号到离开医院，每个环节、每个场所都享受到医院提供的热情、周到、细致的服务；医院倡导把时间还给护士，把护士还给病人。规定病人住院值班护士必须10分钟内办完入院手续，主管医生5分钟内到床前进行认真的询问病史和仔细检查，时间为30分钟至1小时；门诊大厅常年设导医护士，配备轮椅、手机自助充电站、自动擦鞋机；门诊所有科室都配备饮水机，免费提供冷热水；为空腹检查患者长年提供免费早餐；为产妇及时提供可口的产后免费餐；在待产室播放轻音乐，减轻产妇的紧张及恐惧心理；为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿珍贵的人生第一照；儿科输液室配有玩具和卡通片；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；门诊楼和住院楼所有卫生间都配有免费使用的卫生纸；实行“住院患者一日清单”制度，出院后还打出一份总消费清单，所有科室收费项目上墙明示，医疗费用公开透明、一日一清，让患者明明白白看病，清清楚楚消费；医院走科研兴院和专科化特色化之路，目前有14个科研成果通过了省级鉴定，新建了骨科、脑外科、心内科等11个临床科室和糖尿病、烧伤、前列腺、碎石、肝病、透析等24个专科。长期聘用40多名三甲医院专家，与解放军总医院第一附属医院建立了联合体医院，与首都医科大学宣武医院成立疼痛治疗特色专科，培养了一大批业务骨干，医疗技术具备了高水准。开展了开胸、开颅、腹腔镜等高难和微创手术，实现了老百姓“看病不用去北京,北京专家来看您”的愿望。
　　门院长讲：医院的天是共产党的天，医院的地是社会主义的地，我们要把“三不能”即不能突破法律、政策、规定，不能损害群众利益，不能违背职工利益作为行动的准则，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。为减轻患者负担，5辆120救护车免费接送患者，每年150多万元的费用全部由医院承担；设立“扶贫病房”，对贫困患者实行“一免三减”，对没有支付能力的患者实行免费救治。连年下调CT等大型设备的检查费用和手术费用，实行单病种最高限价，大大减轻了患者的经济负担；2009年已减免30余万元，同时由各科室业务骨干组成近30人的巡回医疗队，配备大型医疗巡回车，行程2500多公里，先后到全县9个乡镇74个村街和城内3所小学，为30000余人进行了免费义诊。为提高乡医技术水平，每年举办培训班，截止今年共举办了8期，累计培训2184人次，每次培训时为每人发放200元书刊费，鼓励他们学习业务；向乡镇卫生院和村卫生室捐赠了价值200多万元的医疗设备、救护车等。每年都为全县公检法、教师、税务和为香河发展做出突出贡献的老干部等6500多人进行免费体检；为县交警大队“122”事故指挥中心捐赠了价值68万元的数字化办公设备和车辆，“122”与“120”急救中心建立“绿色通道”。支援新农村建设80万元；帮助小学改善教学环境近30万元；支持老年文化活动建设31万多元；向社会、灾区和困难群众捐款160多万元，被服7000余件，在医院门前分别安装了不同运动形式的健身器材，为百姓提供了一个休闲、娱乐、健身的好去处，使百姓得实惠，为政府增光彩。
　　门院长讲：有福职工享，有难领导当，自己富不算富，职工富才算富。只有把职工放在心上，职工才能让你坐在台上。医院全力解除职工的后顾之忧，创造拴心留人的工作环境和生活环境，目的是更好地为患者服务。兴建了5栋家属楼、建高标准的职工子女幼儿园、职工礼堂、健身房。子女上下学和职工上下班都有班车接送，全院人员住院医疗费医保报销后个人负担部分医院承担，减收水电暖费用，全员定期健康体检，为每名职工发放节日食品、服装、旅游用品。五一节和十一全员会餐、值班人员常年享受免费工作餐。为每名职工配发了电动自行车，每年组织职工和离退休人员外出度假。还组织了首批在院工作满26年的老职工带着家人赴海南度假6天，在医院和社会引起了强烈反响。全院职工福利高、精神愉快、身体健康、全家欢乐是门院长的一贯追求。全院人员怀着一颗感恩的心努力工作，感恩党、感恩政府、感恩医院、感恩患者、感恩家人，人人珍惜工作岗位、人心思干、人心思进，没有人、没有理由去违反纪律，更没有人当凌驾于纪律之上的“自由人”。
　　门院长讲：“不怕职工不听话，就怕领导说错话，不怕职工不听领导的话，就怕领导不听职工的话。”医院实行民主建院，每年以各种形式多次征求职工的意见和建议，每年两次职代会，英才座谈会等鼓励职工提出意见和建议，职工提的建议80%被采纳，对优秀建议给予1000元的奖励，“医院是我的，我是医院的”责任理念深深扎根在每位职工的心中。把培训当作最大的福利，请专家教授进行全员培训，通过培训，提高了中层干部领导艺术，学会了管理和经营，提高了职工的综合素质。抓班子带队伍，几年来培养了10名院级领导、160多名中层干部、200多名高中级职称技术人员。用文化凝人、机制励人，事业留人，引进人才300多名，形成了合理的人才梯队。通过一系列政治思想工作的开展，医院达到了这样的氛围：班子有正气、队伍有士气、医院有人气。
　　门院长讲：要持之以恒地抓好政治思想工作，只有旺季没有淡季，只有高潮没有低潮。他牢牢把握职工的思想动态，及时结合院情对职工进行教育，大力加强文化建设、制度建设，让职工始终保持旺盛的工作热情，从而保持医院全面发展的可持续性。教育职工在社会做个好公民、在单位做个好职工，在家里做个好儿女，要孝顺父母公婆，一个不孝顺父母、不孝顺公婆的人不可能对患者好。每年3月举办学雷锋和巾帼建功先进事迹报告会，重大节日举办文艺晚会，陶冶职工情操。医院设计了院旗、院徽，出版了《院志》、《院报》，形成了“和谐、敬业、务实、创新”的医院精神。医院在加强思想教育的同时，还加强制度建设，形成可持续发展的长效机制，采用国际通用的ISO9001认证标准，为服务质量把关，制定了208项规章制度，112个岗位职责，2200多项操作规程，教育职工履行岗位职责要做到“四讲四不讲”：讲主观不讲客观、讲方法不讲理由、讲自己不讲别人、讲功劳不讲苦劳。医院凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事专人检查。一个不漏地发现问题，一个不漏地处理问题，一个不漏地复查问题，一个不漏地改善问题，问题不清零，发展等于零。奖惩原则是：奖得动心，罚得痛心。年度综合考核表现突出的评为名医、名护，近3年来，有71位名医、名护带着爱人、孩子到海南度假，费用由医院承担。标兵和岗位能手也分别给予了上浮3级和1级工资的奖励。对于违规违纪者视情节轻重给予待岗、转岗、罚款等严肃处理。工作出色的临时工享受正式工待遇，表现差的正式工按临时工待遇，实行“二工”转换。其管理理念是：领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。
　　门院长讲：当领导必须讲政治，有人格魅力，见到荣誉就让，见到困难就上，只要明富，不要暗富；明的少拿，暗的不拿。门院长廉洁奉公，以高尚的人格魅力感召人，他把药品设备采购权交给一名副院长主管，目的是更好地监督。随着医院的发展，招聘引进300多名大学生，一些新入院人员、转人事代理人员为感谢门院长，送钱、送贵重物品，门院长一律交给人事科转送给本人，一身正气、两袖清风。他没有节假日、没有星期天，带领着班子成员，每天提前半小时列队站在医院大门口迎接员工上班。12年如一日，风雨无阻，每一位踏进医院的员工，都会从中感受到领导对自己的一种关爱和一份温馨。坚定正确的共同理想信念、关心他人的道德风尚、育人为本的文化氛围、诚信自律的价值取向、文明和谐的人文景观，形成了医院文化风貌。科学发展观推动了医院又好又快地发展，达到了党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的目的，打造了医院品牌，医院先后荣获了“全国百姓放心示范医院”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国院务公开示范点”、“河北省文明单位”、“河北省诚信医院”、“河北省优质服务百佳医院”等100多个国家、省、市级荣誉称号，近两年来全省卫生系统3次在医院召开现场会，全国有20多个省市、500多家医院、6000多位卫生行政管理和医院管理人员来医院参观学习，成为一所患者依赖、职工自豪、同行尊重、社会满意的医院。
　　成绩的取得得益于县委、县政府聘任了这样一位好院长。不管在哪个阶段门院长对国家的大政方针政策都把握的比较好，总能找到和医院工作的正确接口，这是医院持续发展、科学发展、不走弯路的正确坐标。到2010年3月门德志院长的第四个聘期即将届满，全院职工得知门院长已向县委、县政府递交了不再继任县医院院长的请示报告时，心中都深感不安。一致认为如果门院长不再继任，将不利于医院的改革与发展。院领导班子离不开这样一个与时俱进、开拓创新的好班长，全院职工离不开这样一个一心为患者、一心为职工的好院长。他虽然自感年龄偏大，但他思维敏捷、精神饱满、勤于学习、善于创新，大业铸就人未老，笑得夕阳无限红。脑海里充满着管理新理念、经营新智慧、科学新思维，医院目前还离不开这样一位懂经营、善管理的带头人。全院690名职工全部自发地签字按手印，恳请县委、县政府做好门院长的思想工作，继续聘任门德志为医院院长。2010年4月30日，全院干部职工终于实现了继续留任门院长的心愿。这天县委县政府举行门德志同志继续受聘香河县人民医院院长仪式，聘期四年。当门德志同志接过县领导代表政府颁发的聘书时。顿时全场起立并爆发出经久不息的雷鸣般的掌声，此时大家的心情非常激动，全体班子成员、科主任、护士长纷纷走上主席台为门院长献花表示祝贺，职工们自发地打起了“感谢县委县政府继续聘任门院长 ”、“门院长我们永远支持您”、“门院长全院职工感谢您”、“我们一起携起手来，共创医院美好明天”等横幅，充分表达了全院干部职工对门院长聘任后的喜悦心情。
　　对于一个党员来说，做一段时间的先进并不难，难的是一辈子保持先进，对于一个干部来说，得到群众一时的称赞并不难，难的是长久地赢得群众真心的拥护。正如有领导这样评价他：“门德志，一个不图钱财、不图回报的院长，把打拼社会积累的智慧奉献给医院，奉献给社会，奉献给全县31万人民，难能可贵，受人敬佩，令人感动。”

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