规范管理的建议 规范微博管理的几点建议

　　【摘要】如今，微博在社会中扮演着越来越重要的角色，但是随着微博的不断发展也出现一些垃圾信息、虚假恶搞信息、谩骂等，被人们成为“微博乱象”。怎样才能在充分发挥微博的积极作用的同时遏制“微博乱象”，本文从政府部门、社会组织、网民和网站自身四个方面进行了探讨。
　　【关键字】微博 管理 建议
　　科学技术的发展使新媒体不断出现并登上历史舞台。从报纸到广播、从广播到电视、从电视到互联网，互联网web2.0时代的出现又产生了自媒体。自媒体的出现打破了传统的传播模式，受众不再完全被动地接受信息。相反，受众的需求成为了传播者千方百计想了解的信息，受众可以自主地去选择自己感兴趣的信息去阅读和记忆，并且能够与传播者进行互动，充分表达自己的意见。
　　微博作为一种自媒体，正在不断发展壮大，在社会中发挥着越来越重要的作用。据中国传媒大学网络舆论（口碑）研究所发布的《2011年上半年中国网络舆情指数报告》显示，微博已经超越网络论坛，成为中国第二大舆情源头，仅次于新闻报道。上半年所统计的网络热点事件中，18.8%的源头是微博。
　　至2011年上半年，腾讯宣布其微博注册用户超过1.6亿，新浪也宣布其注册用户已突破1.4亿，全年预计达到2亿。显然，微博已经有能力形成巨大的舆论场。当然，微博也是一把“双刃剑”。作为一个拥有如此庞大用户群的媒体来说，一方面其巨大的影响力给整个社会带来的好处是显而易见的。比如，使人们能够充分表达自己的意见；使信息更加公开化；随时随地与自己关注的人互动；提供新闻材料等等。另一方面，也给微博的管理带来了巨大的挑战，给微博的发展带来了诸多的问题，比如虚假恶搞信息；侵犯他人权益等。
　　如何才能使微博“扬长避短”呢？有学者提出要平衡自由表达权和表达的底线权，一方面要充分地尊重自媒体的表达权，同时也要控制，让他们知道表达是有一定底线的。因此建立一个科学合理的管理机制是非常必要的。
　　一、政府部门
　　政府部门作为国家的宏观调控者，在微博的管理上必须发挥其应有的作用。笔者认为政府部门对微博的管理主要应该从立法和执法两个方面着手。
　　1、立法方面
　　现阶段，“微博乱象”的存在很大程度上是由于缺少相应的法律法规。我国的网络管理经常是头痛医头、脚痛医脚，总是在问题发生后才去进行立法工作，呈现出滞后性，这很难适应微博发展的需要。法律的缺失使那些在微博上大肆进行“破坏”行为的人或组织有恃无恐，毫无顾忌。也有些人并不主张对微博进行立法，认为对微博立法会束缚微博的发展，会限制个人自由的表达权。但笔者个人认为，只有有了法律才能真正的震慑那些不法的人，才能真正的规范微博的环境，使公民的表达权得到尊重和保护，使人们对自己说的话负责，使微博健康快速发展。相关部门应该及时发现“微博乱象”带来的影响以及制定相应的法律法规，给微博的发展提供强有力的保障。
　　2、执法方面
　　政府部门必须严格按照法律的规定对破坏网络安全以及网络环境的人或组织给与严厉的打击。微博上经常可以看到一些虚假的信息在传播，有的甚至引起了社会的恐慌，但是却很少看到发布虚假信息的人受到相应的惩罚，这就更加助长了那些人的嚣张气焰，认为这样做不会付出实质的代价，这是一个法治社会所不能容忍的。因此，政府部门必须要严格执法，这样才能净化微博的环境。
　　二、社会组织
　　我国以往的管理思路是政府机关独自管理社会，这种管理方式既有其独特的优势，也有很大的弊端。随着社会的发展，人们思维方式的变化，教育水平的提高，这种管理方式已不能适应社会的发展。这种封闭式的管理应该转变为社会自治，让社会或者各种非政府组织协作管理。更重要的是，当管理成为一种共同协作的形式后，管理者也就不再仅仅是规则的制定者，同样也是遵守者。喻国明说：“应该有一种普遍有效的规则来约束所有人，不管是被管理者还是管理者本身，都受到同样规则所约束”。国家对微博的管理也应体现在形式上，微博管理的内核必须来自于社会，只有国家和社会共同协作，才能真正管理好微博。
　　三、网民
　　1、道德自律
　　微博的特点决定了微博的传播没有时间和空间的限制，使得信息的传播呈现出爆炸式、病毒式的特点。互联网这个虚拟世界，使得部分微博用户随心所欲，因为他们知道他们不会付出实质性的代价。从一定意义上来说，微博的管理其实不是由法律而是由道德来实现的。自律主要依赖网民的道德，道德是凭借人内心的自我约束力来作用、规范人的行为的，增强人们在网络中的自我约束力，有利于防止和减少违背法律或道德的行为。从博客时代道德自律就不断被提出，但是目前我国却还没有形成规范的网络体系，因此建立微博道德规范体系是非常有必要的。
　　2、提高自身的素质
　　增强网民的道德教化来源于教育，包括社会教育和自我教育。教育可以使人学到更多的知识，微博上的信息良莠不齐，对于普通的网民而言很难甄别信息的真伪，网民只有有了足够的知识才能甄别出信息的真假。网民们应该做到，对于那些虚假恶搞的信息绝不发布和转载；对于那些真实客观的积极的信息可以根据自己的爱好有选择地进行发布和转载，毕竟谣言止于智者，流言止于公开。网民应该在浏览微博时不断地培养自己鉴别真假信息的能力。
　　另外，网民应该加强自己的法制意识，自觉遵守法律法规和网络规则，从源头上杜绝违法行为。法制意识不仅可以约束自己，更可以使自己通过法律的途径去维护自己的权益和他人的权益。只有具有了法律意识，才能真正的震慑那些发布虚假信息、侵犯他人权益的人。当我们发现周围的人在微博上发布不良的信息时应该及时制止他们，给他们讲解此行为带来的危害，还微博一个纯净的环境。
　　四、网站自身
　　微博的出现，改变了人们以往的网络生活方式。网站是提供微博的平台，因此网站在遏制微博乱象上起着重要的作用。比如“郭美美事件”，不仅使中国红十字会的名誉受损而且使网站很不容易建立起来的公信力受到了损害。笔者认为，网站在遏制微博乱象的过程中应该从以下几个方面发力。
　　1、加强自身建设，规范管理制度
　　“郭美美事件”就是一个缺乏自律意识的例子。郭美美微博所在的网站为了防止造假推行V认证，然而该网站的把关工作却让广大的网友失望了。郭美美刚开始认证的身份是“演员”，后来擅自改为“中国红十字会商业总经理”，微博的工作人员竟然加了“V”。事后，虽然微博管理团队承认在管理工作中存在失误，并对广大网民道歉，但是它还是带来了负面影响。郭美美声名狼藉，红十字会信誉受损，网站品牌形象大大折扣。
　　对于微博平台提供商来说，加强微博自律主要是技术上的自律。由于技术对微博内容的管理和约束起着关键作用，因此网站可以利用自己在技术上的优势，对微博的内容、页面、实名认证等进行约束和管理。网站应建立一套严格有效的审查制度，可以利用技术手段对一些虚假信息或是敏感的词进行过滤。
　　2、网站应当始终坚持正确的利益观
　　网站作为一个企业要想生存下去必须有一定的经济来源作为支撑。网站追求利润最大化无可厚非，但是不能为了追求利益而丧失自己的原则。微博作为一个新兴的媒体，它的体系还不完善，因此给很多不法商人可钻的空子。网民的行为往往是在表面上的，而商业行为更多的是在幕后。网络应该是公开透明的，这也是网络的魅力所在。网站更应该注重自身的信誉，不弄虚作假，杜绝类似“郭美美事件”的发生。
　　“微博乱象”的背后与网站的利益有着很大的关系。微博认证乱象，不仅仅局限于身份造假，还包括通过认证敛财等行为。当认证与利益相勾结，就必然滋生灰色利益链，不及时斩断利益链，网站的公信力必然透支。网站应该对那些有损公众利益的商业行为时刻保持清醒的头脑，不能因为贪眼前的利益而阻碍自身长远的发展。
　　
　　参考文献
　　①周怀宗，《微博事件频出该治理什么？喻国明：谣言本就存在》，《北京晨报》，2011年7月12日
　　②秦宁，《别让“V”认证变成了伪认证》，《京华时报》，2011年6月
　　（作者：河北大学新闻传播学院2010级传播学专业研究生)
　　责编：周蕾

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