管窥IT企业人力资源状况

　　编者按:在中关村管委会的大力支持下,《中关村人力资源状况调查报告》已坚持连续做了三年。这些调查数据,不仅客观地反映出中关村IT企业的人力资源状况,还能让我们一叶知秋地管窥到我国整个IT行业面临的问题。调查报告在事实的基础上寻找的规律、结论和建议,对IT行业甚至其它非IT行业的企业、政府决策机构及广大从业者个人都非常具有参考价值。
　　
　　为推动共建和谐社会,充分发挥中关村科技园区管理委员会对企业的指导作用,把握企业人力资源状况的第一手资料,跟踪人力资源状况的变化趋势,满足园区和企业发展需要,巩固中关村人才领先的优势地位,在继2007、2008两年中关村IT企业人力资源状况调查之后,北京中关村IT专业人士协会(ZITPA)于2009年下半年开展了“2009年中关村IT企业人力资源状况调查”活动。
　　调查报告已于近日出炉并向社会发布。
　　调查项目收集到符合要求的有效样本量808个,其中IT企业样本130个,IT从业者样本678个。同时还收集了140个其他行业的相同指标数据,可以进行行业间的比较分析。抽样时兼顾了随机性和分布性,有效样本的置信度符合统计学的规定。
　　参加本次调查的男性员工为63.1%,女性员工为36.9%;年龄绝大多数在26-30岁之间,占44.4%,30岁以下占66.2%;普通员工占63.6%,部门经理以上管理人员占32.9%;按行业细分,软件开发比例最大,占37.2%,软件与IT服务占25.5%。调查样本的特点,与中关村IT企业的现状吻合。
　　参与调查的企业的规模大多为中关村中小企业,营业额在1亿以下的超过七成,同时七成的企业员工人数在300人以下,与中关村大部分是中小企业的现状比较吻合。
　　经过中关村IT专业人士协会及各方面专业人士的共同努力,在对调查数据进行科学分析的基础上,调查报告总结出“五大指数两升三降”、“三大对比有优有劣”、“人力资源随势而动”等三大研究结论。
　　在金融危机余波未平、经济仍未走出寒冬的今天,这次调查有着非常巨大的社会意义和经济价值,主要体现在:通过分析中关村IT人才状况和人力资源发展环境,为政府决策提供参考依据;通过分析中关村IT企业及人员的社会公共服务需求,为政府的社会公共事业决策提供参考依据;通过分析中关村IT人员的其它服务需求,为政府规划决策和企业商业服务决策提供参考依据;通过分析中关村IT企业人力资源需求状况和发展趋势,为大学生就业和IT人员择业提供参考;通过分析中关村IT行业的创业环境,为留学回国人员及其他创业人员提供决策参考;通过分析中关村IT企业及人员的培训需求,为其它企业及协会提供需求信息;以及为有需求的IT专业人士提供个人就业及职业发展指导,将个性化需求分析与普查报告进行对比分析,等等。
　　
　　五大指数两升三降
　　
　　五个指数包括:IT企业发展信心指数、IT企业对科技园区发展信心指数、IT从业者工作信心指数、IT从业者生活信心指数和IT从业者对园区发展信心指数。其中,通过调查发现,与2008年相比,IT企业发展信心指数和IT从业者对科技园区的信心指数上升,其他三个指数有所下降。如表1所示:
　　
　　一、IT企业发展信心指数上升
　　
　　IT企业发展信心指数为7.67,相比2008年(6.79)有所增强,但是尚未达到07年水平(8.18)。从调查数据来看,主要表现在员工对企业的忠诚度大幅上升,企业规模扩大速度略有提升。
　　1.从业者在一家企业任职的比例与前两年持平
　　在三家以上任职的从业者增加,接近半数的IT从业者仅在1家公司工作过,没有跳槽行为,与前两年接近。与前两年相比,IT从业者任职过的企业数量在3家以上的比例有所增加。
　　2.员工离职率较前两年有较大幅度下降,主动离职率的下降更明显
　　总离职率首次与IT行业的常规数据20%左右的离职率有较大偏离,仅有13.9%;被动离职率与主动离职率都有降低,其中主动离职率降幅更为明显,由15%下降到9%。
　　3.同08年相比,09年IT从业者的主动离职意愿有所下降
　　非常愿意与比较愿意继续留在企业的比例分别为13.9%和37.8%,与2008年的11.5%和31.9%相比,比例有所上升,不好说、不太愿意、不愿意继续留在企业的比例均有所下降。说明在职从业者的离职意愿有所下降。
　　4.IT企业发展信心指数平稳
　　IT企业发展信心指数为7.67,相比2008年的6.79有所增强,但是相对2007年的8.18仍旧有所降低。相比08年调查结果,企业规模扩大指数由6.00略微提升到6.27,但相比07年的10.00仍有较大差距。
　　由以上四项可以看出,受经济大环境的影响,员工对企业的依赖性比过去要大;员工的主动离职率及离职意愿都大幅度降低;在未看清楚大环境的变化趋势之前,“求稳”是比较有倾向性的选择。
　　
　　点评:看起来,金融危机也是一把双刃剑。经济寒冬导致岗位需求的下降,让职场人士不敢轻易跳槽,异乎寻常的超低离职率,反倒让企业经营者深受鼓舞,信心发展指数较上年有所提高。但这种经济大环境逼迫下的忠诚度如果仅仅是员工无奈的选择的话,企业经营者就不应该盲目乐观。一旦就业形势好转,这种脆弱的忠诚度是否可靠,需要企业管理者未雨绸缪,提前做好员工关系管理。
　　
　　二、IT企业对科技园区发展信心指数下降
　　
　　IT企业对科技园区发展信心指数为4.18;相比2008年的6.52下降较大;原因主要是企业对各政府部门服务的整体满意度下降。
　　1.工商、税务、社保仍是IT企业接触最多的政府服务部门;劳动人事部门接触比例增长较快
　　接触较多的部门有税务、工商、社保部门,劳动人事部门接触比例大幅上升,街道办事处、公安、海关等部门接触比例下降幅度较大。
　　2.除IT企业除业务主管部门外,其它部门的满意度均呈下降趋势
　　IT企业对政府服务部门整体满意度为4.59分,处在一般水平;IT企业对接触最多的税务、工商、社保等部门评价一般,均低于2009年整体满意度,而且离及格线6分、良好线8分,都有较大差距。
　　3.IT企业对科技园区发展信心指数为4.18,相比08年下降较大
　　IT企业对科技园区的发展信心指数,从6.52下降到了4.18,降幅高达36%,即使与2007年相比,降幅也达到了29%,可见能够提升改善的空间很大。
　　由以上分析可以看出,IT企业对各政府相关职能部门的服务满意度是影响科技园区发展信心指数的重要因素;政府相关职能部门的服务意识能否改变,直接影响了这一指标的结果。
　　
　　点评:本次调查显示企业对科技园区的发展信心指数大幅度下降,对社保等部门的明显不满,反映出经济环境、法律环境变化之下,相关政府职能部门的管理和服务没有及时有效地改进和提高。与其它地方相比,中关村科技园区的管理和服务还是做得比较好的,特别是中关村管委会早在三年前就支持指导了这一调查,可见其对这一方面的关注与进一步推动改进的决心和力度。其它地区、其它行业的情况如何,需要相关部门认真反思与研究。抱团取暖不仅仅是企业自己的事情,需要方方面面共同的努力。
　　
　　
　　三、IT从业者工作信心指数下降
　　
　　09年IT从业者工作信心指数为4.67;同2008年的5.21相比,工作信心的整体有所下降;其中,人际关系依然保持较低水平,劳动保障、硬件(办公环境、地点)、公信力等方面下降明显。

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