“互联网+”思维下的连锁企业经营管理创新模式探讨

　　【摘要】近年来，连锁经营发展迅速，越来越多的企业以连锁经营的方式进行市场渗透。随着经济形势的进一步发展，特别是互联网+的兴起，给连锁经营也带来了冲击。对于传统的连锁企业来说，拥抱互联网，打好新时代的转型升级之战，是新形势下连锁企业解除发展瓶颈，适应政府发展战略规划的根本要求。
　　【关键词】互联网+；连锁经营；资源整合；创新模式
　　一、连锁经营企业发展现状
　　连锁经营，作为一种重要的商业模式，其最主要的优势在于利用资本的力量进行快速复制，进而抢占市场。在过去相当长一段时间内，这种经营模式成为许多行业制胜的法宝。然而，中国正在转变经济发展模式，商业环境发生了翻天覆地的变化，人口红利的渐次消退伴随着新红利的出现——互联网与移动互联的全面来临。
　　青岛市政府工作报告中明确提出，今后五年发展的主要目标是经济保持中高速增长，需要产业向中高端水平迈进，并将信息化和工业化深度结合。传统连锁企业以地区扩大、数量增加、经营主体多元化为手段，通过模式复制的扩展战略迅速抢占全国市场，曾经风光一时。但是互联网日新月异，基于大数据时代的O2O模式，只有以更加快捷、方便的方式渗透各行各业，才能使企业得到更深层次的发展。
　　二、传统连锁经营模式面临的威胁
　　（一）缺乏现代连锁经营意识
　　第一，目前我国连锁经营企业还有很多单独经营意识较强，但连锁意识较弱。连锁企业在管理方面正面临窘境，突出表现在统一经营难以实现，统一管理更是无从谈起。没有统一的管理模式，就无法在连锁企业中拧成一股集中的发展力量，往往会造成各终端单独发展。对消费者而言，连锁企业的辨识度也就会降低，进而营销到消费者的忠诚度。第二，办公系统众多，使管理成本增加，传统会议成本居高不下，员工培训效果不佳，缺少一个统一集成的辅助平台来彻底解决这些矛盾。
　　（二）信息沟通不流畅
　　在信息化方面连锁企业还存在一定的不足，始终无法实现对信息的整合。首先，信息管理系统滞后，企业信息化的基础设备建设不完善，从而在实际工作中信息的上传下达环节繁杂，经常会造成消息失真，或产生种种矛盾，遇到紧急情况时，沟通、传达不及时。其次，信息传达局限性较强，职能部门之间的信息沟通不顺畅。连锁企业的链条式发展离不开企业各部门之间的协调配合，生产运作、供应链、终端门店等需要流畅的信息沟通才能确保管理的连贯性。始终保持信息的对称，并能够迅速流通是连锁企业发展的要点。
　　（三）规模经济与配送效率不能兼得
　　连锁经营的发展需要快速、专一的配送中心，从而确保企业的效益和效率。当前连锁企业在现代化、自动化配送的模式下有了一定的发展，但当前互联网形势下线上企业的配送流程相比，明显不够高效、快速。连锁企业的最大优势在于，它能够通过配送中心“集中采购、统一配送”的方式来降低采购和存货成本，增强连锁企业的竞争能力。配送中心也只有在加盟店数达到一定规模之后，才能通过大批量的篝火摊销其中的费用，从而降低所售商品的成本。我国现有的连锁企业大部分采用的都是直营式经营模式，这就产生了矛盾。规模较小的连锁企业难以发挥规模效益，而规模较大的连锁企业与当前的电子商务线上配送相比，效率则较为低下。
　　三、连锁经营企业的创新模式
　　O2O模式之所以颠覆传统，在很大程度上也就是通过互联网的模式“去枷锁”，但是最终也还是需要依靠传统的实体去支撑，而这一点也正是连锁企业的优势所在，统一的品牌、良好的形象、规范的服务，早已根植于消费者的心里。相反，连锁企业的就是没有充分地利用互联网思维，整合自身资源，形成竞争合力。所以，解开连锁企业的发展瓶颈的根本就是——拥抱互联网，打好新时代的转型升级之战。
　　（一）“互联网+”企业管理
　　连锁经营企业的发展离不开统一、集中的管理模式。在“互联网+”的思维下，将企业管理至于互联网背景下，成立平台式管理模式，能够降低管理成本，并提高管理效率。“互联网+”模式下的管理平台中增加了用户标签，支持分类及标签管理，并可以创造属性群组，实现统一管理的目的，增强了宏观管理的效率，改进了工作管理模式，其智能的组织架构十分简捷，可以随时查看对方的电话、手机和邮件，并支持一键互动，可以同时对多个团队和个人进行同步管理，克服了管理分散的弱点，有效提高了团队和员工的工作效率。同时可以进行远程培训、视频会议，极大地降低了运营成本，提高系统效应。
　　（二）“互联网+”多方位沟通
　　信息的流程度是确保企业发展的重要因素，各职能部门之间只有掌握对称的信息，才能进行有效的沟通。互联网2.0时代背景下，即时通讯在应用范围上已经做的非常全面，现在有PC端、Android端及IOS端，可实现组织用户跨平台沟通。只要互联网络可到达的地方，连锁企业的沟通就可以即时到达，无论员工是在家中、路上，还是办公室都可以随时随地的沟通。避免了因通讯设备或系统的不统一，导致信息无法传递，或因转达繁杂矛盾重生的现象，实现信息传递一步到位。由于各项任务可以随时进行跟踪和反馈，使沟通更加便利，达到了任务运行的及时性和准确性，缩短工作时间。在遇有紧急情况时，可以根据需要进行一对一，或一对多的即时沟通。在企业需要更为高级复杂协同情况时，创新的沟通平台可以实现与业内各大协同厂商无缝集成，从而提供成熟的整套服务。
　　（三）“互联网+”资源整合
　　在有效解决连锁企业发展中存在问题的同时，连锁企业更应该着眼于互联网的发展，把连锁行业与互联网的强大资源联合起来，变被动为主动，使互联网络服务于连锁企业，为企业的未来发展打下坚实基础。
　　首先，根据互联网络广泛性运行的特点，可将分销体系实时在线、文档、政策与案例等信息能一对一实时送达，有效防止信息互串互通，又能统筹全局。其次，在互联网集成平台中建立组架同步，以绑定第三方账号密码的方式，实现单点登录。不仅如此，为达到统一沟通的目的，使之更加适应未来互联网的发展方面，同时，开发了多种带宽模式、多路视频显示模式，可以实现综合录制，多种数据协作功能。将企业资源利用互联网的优势进行有效整合，能够充分实现对资源的利用，减少不必要资源的浪费，确保连锁企业对其资源实现有效配置，节约成本。
　　没有传统产业和夕阳行业，只有创新和对旧模式的颠覆。根据青岛市政府的要求，连锁经营企业只有顺应当前时代的发展，积极进行经营模式创新，转变经营思路，才能实现企业的进一步发展。
　　参考文献
　　[1] 张倩，王进.论电子商务企业核心竞争力的提升[J].现代商贸工业，2011（09）.
　　[2] 李智.电子商务时代的连锁企业发展[J].信息与电脑，2011（05）.

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