小儿护理工作中肢体语言沟通应用的价值研究

　　【中图分类号】R463 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）03--01
　　小儿作为一类特殊群体，在接受医疗服务时容易出现不配合的情况，从而导致医护人员的工作不能顺利开展。对此，临床需要采取有效的措施来对患儿进行护理干预，以提高其治疗配合度，减少护患纠纷发生风险。本文旨在剖析肢体语言沟通法在小儿护理中的应用效果，总结如下。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料
　　2017年2月-2018年2月本科接诊的患儿98例，根据奇偶数字分组法将之进行分组：实验组、对照组各48例。实验组男性患儿26例，女性患儿22例；年龄为0.1-12岁，平均（6.54±1.78）岁。对照组男性患儿27例，女性患儿21例；年龄为0.2-12岁，平均（6.83±1.91）岁。2组就诊时间和病情等基线资料比较，P>0.05，具有可比性。
　　1.2 方法
　　2组患儿治疗期间都实行常规护理，内容有：疾病宣教，严格遵医嘱指导患儿用药，密切观察患儿病情变化，予以患儿饮食等方面的指导。实验组加用肢体语言沟通法，详细如下：
　　1.护士要向患儿提供微笑服务，保持良好的医护人员形象，并注重对自身情绪的管理。对待患儿时，要面带微笑，保持良好的态度，语言亲切、温和，主动和患儿交流，让患儿能够感受到护士对其的关心。责任护士需要向患儿详细介绍医院的环境、相关医护人员以及科室规章制度等，并耐心为患儿解疑答惑，以尽可能的消除其陌生感，增加对医护人员的信任感。
　　2.鼓励患儿将心中的想法准确表达出来，并予以耐心的倾听。多用激励性的语言鼓励患儿，和患儿保持良好的沟通，及时了解其心态变化，然后再根据患儿的实际情况予以有针对性的心理辅导。
　　3.护士在坐、行走和站立时要注意自身的仪态，着装干净整洁，以为患儿塑造一种良好的护士形象，让患儿能够更加信赖护士。日常护理工作中，护士需要通过和患儿进行视线上的接触来让患儿感受到护士对其的鼓励以及赞赏。若护士眼神游离，将会让患儿感受到护士对其的漠不关心。所以，护士需要用赞赏和关心的眼神看待患儿。
　　4.若患儿对某种治疗仪器存在恐惧感，护士需要紧握患儿的双手，亦或者是轻拍患儿的脸蛋，以通过和患儿有肢体上的接触来鼓励患儿，让患儿的恐惧感能够得到有效的减轻。
　　1.3 评价指标
　　以下述标准为参考评价2组的治疗依从性，即：（1）不依从，患儿有严重的哭闹行为；不能主动配合所有诊疗措施。（2）部分依从，患儿有一定的抵触行為，但不逃避诊疗；能配合部分诊疗措施。（3）完全依从，患儿无恐惧和逃避情绪，能主动配合所有诊疗措施。
　　向患儿家属发放护理满意度调查问卷，并指导家属对问卷中的内容进行准确的填写，以便于评价患儿家属对护理服务的满意程度：最高100分，分值越高，提示患儿家属对护理工作越满意。
　　1.4 统计学分析
　　数据以统计学软件SPSS 20.0分析，以（±s）表示计量资料，经t检验；以[n（%）]表示计数资料，经÷2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　2 结果
　　2.1 依从性评价
　　实验组的依从率为97.92%，明显比对照组的85.42%高，组间差异显著（P<0.05）。如表1。
　　2.2 家属满意度评价
　　调查发现，实验组的家属满意度评分为（97.83±2.14）分，明显比对照组的（84.02±4.01）分高，组间差异显著（t=21.0500，P<0.05）。
　　3 讨论
　　现阶段，肢体语言在临床护理工作中有着非常广泛的应用，是一种非语言通过模式，可对患儿的治疗状态以及心理情绪造成一定影响[1]。护士在和患儿进行沟通时，能采取肢体接触、抚摸和眼神交流等方法，让患儿切身感受到护士对其的关爱。护士在应用肢体语言对患儿进行施护时，可通过注意安抚、微笑护理和增进护患关系等方法，对护理效果进行提升[2]。护士需要严格遵循“以人为本”原则，站在患儿角度分析，利用温和的语言关心、安慰患儿，以尽可能的消除患儿的不良心理[3]。此外，护士还应根据患儿及其家属的文化水平，予以针对性的指导，如：利用图片和视频等方法对患儿及其家属进行健康教育，以提高其理解度。和患者进行沟通时，护士要注意言辞的委婉，语气的温和，要与患儿有眼神上的接触，让患者能够安心[4]。在对患儿的额头进行抚触时，要尽量保持动作的轻柔，以免给患儿造成不适感。此研究结果表明，实验组在运用肢体语言沟通措施后，患儿的依从率明显比对照组高，组间差异显著（P<0.05）；并且，实验组的家属满意度评分也明显比对照组高，组间差异显著（P<0.05）。
　　总之，于小儿护理中合理采用肢体语言沟通法，可显著提高儿科整体护理质量以及患儿的治疗依从性。
　　参考文献
　　王小梅，陈芳，李莉等.肢体语言沟通在小儿护理的临床价值[J].检验医学与临床，2016，（3）：379-380.
　　唐敦英.肢体语言沟通在小儿护理工作中的应用探析[J].基层医学论坛，2014，（30）：4074-4075.
　　黄禄玮.肢体语言沟通在小儿护理中的运用评价[J].临床医学研究与实践，2016，1（10）：92-93.
　　黄燕.肢体语言在38例小儿护理中的应用[J].中国民族民间医药，2014，（18）：119-119，121.

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