_给“捆绑消费”松绑

　　前不久，一位网名为“被强迫捆绑好多年”的东莞市民在东莞《阳光热线》栏目投诉某电信运营商的捆绑消费行为：“你们太不厚道了，满大街的广告打着什么‘4M网络包月低至50元’，如果按每个月50元计算无非就是600元包年，为什么拨打了报装电话后从1200多元一年到1600多元一年呢？接线员解释如下：在网络上捆绑了手机一部，赠送话费若干，如此算来就是50元每月的网络费用！”
　　有人戏称，这是一个“消费被捆绑的时代”。大到大学里录取通知书和银行卡、手机、电话卡的捆绑，小到超市里面包和牛奶的捆绑，商家们绞尽脑汁赚取利益，消费者稍不留神，就让各种各样的噱头缚住了手脚。
　　案例一：某大型超市举行买一送一促销活动，将火腿肠绑上饼干卖，将纯牛奶绑上酸奶卖。王女士觉得很划算，但买回家之后才发现，这些搭配的商品有不少都是即将过期的。
　　案例二：某著名购书网站承诺满199返60，张先生一口气选购了十来本自己喜欢的书，下了订单后才知道，这60元的返券要一个月之后才能投入使用，而且必须分两次使用，每次消费不得低于100元。
　　案例三：小刘和女友打算“十一”结婚，两人喜滋滋地来到某著名酒店预订婚宴，却被告知，婚宴当天必须接受酒店提供的婚庆服务，每对新人只要多交3999元，就可以享受“婚礼策划――场地布置――特邀主持人”一条龙服务，并可以享受婚宴8.8折，否则恕不接待。因为婚期临近，担心订不上酒店，本来打算自己设计婚礼、请好朋友来当主持人的小刘只好放弃了之前的设想。
　　这些看似优惠的促销活动背后，隐藏着的是商家的销售技巧和圈套，在无形中捆绑了消费者的购买自由。
　　据本刊记者了解，目前消费市场上普遍存在的捆绑消费共有以下三种方式：一是开放式捆绑消费，即顾客在购买某种商品时，经营者附带赠送一定数量的同种或异种商品，也就是时下最为常见的买几赠几现象，如案例一所示，但促销的商品有时会出现质量问题，一些商家甚至以次充好，损害消费者的利益；二是限制性捆绑消费，商家将在消费上有关联的产品（如消费券等）作为一个单位卖给顾客，但与此同时却限制了这些关联产品的使用范围、期限、数额等等，如案例二所示；三是强迫性捆绑消费，商家将在消费上有关联的产品强制性地卖给消费者，如案例三所示。
　　来自江苏省消协的一项调查显示，有46.6％的消费群体对捆绑销售表示不支持，38.6％的消费群体表示对不同的捆绑销售持不同的态度，只有14.8％的消费群体表示支持；另外65.7％的消费者建议捆绑商品的质量需要加强。
　　按照《消费者权益保护法》的规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
　　北京致尚律师事务所的李春艳律师建议，作为消费者，当面对开放性捆绑消费或限制性捆绑消费时，一定要擦亮眼睛，以免造成不必要的损失。而当面对强迫性捆绑消费时，消费者应该勇敢地说“不”，通过向消费者协会或工商部门投诉等方式，维护自己的消费权益。
　　
　　□ 编辑 于俊霞 □ 美编 王迪

相关热词搜索：松绑 捆绑 消费 给“捆绑消费”松绑 宽带套餐捆绑消费 捆绑消费何时消