现代医院人事管理创新构想

　　 摘 要：推动现代医院可持续发展最终要依靠管理体系的创新，以体制创新为前提，以思想创新为基础，关键是以人才选拔聘用体系、质量管理体系和人才发展体系为核心的机制创新，使医院管理各系统能够相互呼应、相互支撑，从而提高医院运行效率与质量，为区域医疗卫生事业发展、构建和谐社会提供人才保障和技术支持。
　　 关键词：医院 人事 管理 创新
　　 随着医院改革的深入和社会发展，管理制度的创新在现代医院管理中正发挥着越来越重要的作用，不断创新、完善的内部管理制度是医院良好运行的保证。只有不断推进体制机制创新，构建和谐医患关系，调动医务人员积极性，才能提高医院整体运行效率与质量，从而促进社会卫生事业的快速健康发展。
　　 1.体制创新是前提
　　 1.1内部管理结构创新。借鉴现代企业的管理模式，建立公立医院法人治理结构，明确院长及医院管理层、职工代表大会等的职责权利，构建决策、执行、监督相互分工、相互制衡的权力运行机制。同时，通过建立医院顾问委员会、专家学术委员会、医疗质量管理委员会、药事管理委员会、设备与物资管理委员会等管理形式和决策形式，讨论和决定医院功能定位、发展规划、重大投资、资产管理、绩效评估、主要负责人聘任等重大问题。
　　 1.2内部管理制度创新。围绕着“以病人为中心”的服务理念，在工作中不断推出新举措，促进服务质量的提高；建立自我约束机制，完善社会监督制度，增强医院工作的透明度和公正性；同住院病人签订文明服务公约，发放满意度调查表，及时了解掌握群众对医院工作的意见和建议，以进一步改善医患关系，提高群众满意度；根据医疗工作流程，重视对影响医疗质量各环节的管理制度，尽力为病人提供优质服务。
　　 2.思想创新是基础
　　 2.1确立以病人为中心的思想。在思想观念和行动上把病人的利益作为医院管理工作的出发点和落脚点，一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人，处处为病人提供优质高效的医疗服务；在管理上，尊重病人的权益，提高医疗服务质量，简化医疗流程，控制医疗成本，改善就医环境。
　　 2.2确立“以人为本”的管理理念。市场竞争归根到底是人才竞争，优秀人才的质量与数量对医院的发展起着至关重要的作用。人尽其才，人尽其用，同时要加大对人才培养的投资，鼓励、奖励优秀人才在新的学术领域进行探索。
　　 2.3确立以创新为核心的管理文化。一种创新的文化可以通过不同方式、手段加以培育和构建，我们可以把创新的意识和要求凝结在医院制度里，明确在医院目标上，贯穿于医疗实践中，外化在典型人物上，强化在文化网络上，发挥文化的导向、约束、凝聚、协调和辐射功能，使之成为职工的一种自觉行动。
　　 3.机制创新是关键
　　 3.1人事制度创新，建立“契约化”的人才选拔聘用体系。按照“按需设岗、公开招聘、平等竞争、择优聘用、严格考核、合同管理”的原则，在医院全面实行人员聘用制度，形成“契约化”管理，并依据医院的功能定位和学科人才需求，合理确定各类人员比例，进一步强化激励、竞争机制，破除身份、职务终身制，建立起符合医院发展规律、充满活力的用人机制，为医院可持续发展提供强有力的组织保证和人才支持。实行全员聘用制是深化医院人事制度改革的核心，积极转换事业单位用人机制，树立新的、科学的人才观，合理配置人才资源，实现事业单位人事管理由身份管理向岗位管理转变，由行政任用关系向平等协商聘用关系转变，逐步建立起单位用人自主、人员自主择业和能进能出、能上能下、有利于优秀人才脱颖而出的人事管理制度。
　　 3.2薪酬机制创新，建立“全过程”质量管理体系。薪酬体系建立的核心，实质是建立有效的绩效考核与评估体系，医院薪酬管理制度也必须与科学、公正、公平的绩效考核结合起来，只有进行科学公正的业绩评价，才能给付员工与其贡献相匹配的薪酬。考核要点主要根据聘用岗位的职责和目标任务完成情况，重点考核工作实绩，主要包括工作质量、工作数量、患者满意度、业务技能、学术水平、学习能力、行业作风、职业道德、工作作风、工作态度、团结协作、事业心、精神状态等。根据不同的工作岗位侧重点有所不同，但均将工作质量和数量作为考核的首要因素。专业技术岗位重点强化岗位责任、技术含量要素，管理岗位着重强调责任要素，工勤技能岗位则侧重于日常工作任务的完成。通过健全医院、科室、个人三级质量控制体系建设，加强对科室和个人进行以质量为核心的全面考核，坚持对考核结果的合理运用，将考核结果作为发放岗位绩效工资的重要依据。客观评估医院各类工作人员完成医疗卫生服务项目的质量、数量情况，督促各科室履行医疗卫生服务职能，规范服务行为，转变服务模式，提高服务质量和效率，让追求质量、技术求精的理念深入人心，逐步构建以全员自觉参与、全面、全过程的质量管理体系。
　　 3.3人才培养创新，建立“人尽其才、才尽其用”的人才发展体系。建立各类人员专业技术档案，基础理论培训、临床技能培训、外语培训、科研能力培训以及各阶段的考核结果均记入档案，作为聘任、晋升、推荐干部的依据。为新录用员工指定带教老师，负责指导新员工在临床技能等各方面的规范化操作，使其在上级医师的指导下，能够掌握本专业的基本理论、基本知识、基本技能，能够诊治本学科常见病、多发病，胜任住院医师临床工作。结合医院具体情况认真研究制定人才发展战略规划，建立科学的人才选拔机制，充分利用医学院校和科研院所的平台，资源共享，通过攻读学位、国内高水平医院进修、出国研修、院内培训等手段，加大人才培养力度，建立灵活的人才使用机制，健全人才激励机制，构建“人尽其才、才尽其用”的人才发展体系，为各级各类人才发挥才能、实现自我价值搭建舞台，为医院的可持续发展提供人才保证。◆

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