办公室信访管理员工作标准

　办公室信访管理员工作标准

　 本标准适用于本段信访管理工作岗位

　1、职责范围

　1.1、受办公室主任直接领导。

　1.2、做好全段信访工作。

　2、工作内容与要求

　2.1、 受理来信、来访，承办上级机关交办的信访事宜。

　2.2、 向有关部门来交办信访事项，并进行检查、督办，直接或协调有关部门调查处理。

　2.3、 向领导报告来信来访的情况，提出解决问题的意见和建议。

　2.4、 调查研究信访工作情况，对各部门信访工作进行业务指导。2.5、 宣传法律、法规和政策规定，维护信访秩序。

　3、责任与权限

　3.1、对全段信访工作的各项指标完成情况负责。

　3.2、对全段的信访工作有检查监督权

　4、检查与考核

　4.1、检查内容：按本标准第二章逐项进行检查。

　4.2、考核办法：执行路局及段信访工作考核管理办法。

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