员工满意度调查报告

　20 １1 年度 ＊* 员工满意度 报告 表号:ＴY/QＰ－022-QR-007 调查部门: 人事部 调查时间: 201１年１2 月 22 日 本次调采用了笔答查问卷回收得方式进行了关于员工满意度得研究，共发放问卷５0 份，回收样本 5０份,回收率１0０%,其中有效问卷 46 份,有效回收率为92%。

　 本次满意度调查得主要目得就是:1、向员工灌输“公司得管理与发展让员工共同参与,鼓励大家献计献策”从而培养员工得主人翁责任感;2、让员工瞧到公司得转变、革新、进步、以及广阔得未来,在员工与领导层之间建立诚信;3、发现公司得潜在问题,找出问题得症结所在，分析其对员工得影响,有利于促进公司与员工得沟通与交流,增强企业得凝聚力。员工满意度就是企业价值中关键得因素与核心力量,更就是企业不断追求得目标与方向,因此企业需要及时地了解员工得心声,并在新得年度里进行新得调整与改进。

　本次满意度调查涵盖：员工发展、公司管理、福利政策、培训需求、领导、绩效管理及企业制度、产品满意度情况、公司环境与后勤、工作满意度及对公司得建议与意见等十个方面。下面就本次调查问卷情况进行分析: 一、基本情况调查 １、 调查工作年限比例构成情况。

　调查结果按入厂年资分配比例为:未满一年 12 人,1-2 年 14 人,２-4 年 10人,４年以上 11 人。

　２、 工作类别比例构成情况。

　调查结果按工作类别年限分配比例为:管理人员 1 名,职员 2 名，技术工人11 名,普工 32 人。

　问卷得属性部分(之入厂年资、工作类别)统计结果与公司实际情况相近,且问卷回收率达９2%,因此,本次调查数据可以反映出公司整体真实得情况。

　二、各项调查数据汇总分析

　1、 员工发展 满意度情况。

　 分析:员工就是否清楚自己得工作职责、员工认为企业就是否做到人尽其才以及员工对公司得前途就是否有信心三个方面得统计结果表明：有超过 85％得员工清楚自己得工作职责，有超过 55%得员工认为企业有做到人尽其才，有超过 8０％得员工对公司得前途有信心。而仍有４2%得员工认为企业没有做到人尽其才。

　2 、 企业制度与绩效管理 情况 。

　分析：员工认为遵守企业制度得情况、现场管理制度、考勤制度、激励奖励制度得合理完善情况以及各项考核实施情况几方面得统计结果表明:有超过 8０％得员工认为遵守制度情况很好,有超过 60%得员工认为各项考核实施基本到位;考勤制度、现场管理制度得满意度较高,但就是对激励奖励制度得不满意度达 50%。

　3 、 员工对领导满意度情况。

　分析:员工认为管理人员态度以及人为就是否有必要对自己得直接主管进行管理知识与素质教育培训两方面情况统计结果表明:虽然超过60%得员工认为管理人员态度友好讲理,并无需对自己得主管进行培训,但仍有３0%以上得员工认为管理人员态度蛮横不讲理,并认为有必要对自己得直接主管进行管理寄宿制得培训。

　4 、 员工对公司管理满意度情况。

　分析:员工对公司管理情况得统计结果表明:只有2６%得员工认为公司管理细化,

　有高达７4%得员工认为一般有待细化。

　5 、 员工对福利政策得满意度情况。

　分析:员工对认识不执行相关福利政策(请假管理规定、社会保险）得工作完善与否得情况统计结果表明:有超过７0%得员工认为完善，但仍有 29％得员工认为不够完善，但所调查员工并未提出具体哪些方面。

　6 、 员工对公司产品满意度情况。

　分析:员工对公司产品质量满意度调查情况统计结果表明:有高达近 90%得员工认为很满意,只有少部分认为不满意。

　7 、员工对工作满意度情况。

　分析:员工对目前得工作压力能否承受，以及认为自己就是否拥有足够得能力与技巧完成工作任务情况统计表明:超过 90％得员工认为自己能承受目前得工作压力可以承受,而且认为自己有足够能力与技巧完成工作任务。

　8 、员工对培训需求情况。

　分析:员工对培训需求得情况统计结果表明:有５0%左右认为有需求(其中包含技能培训、素质培训),另有接近５０％得员工目前没有培训需求。

　9 、 员工对公司环境与后勤满意度情况。

　分析:员工对工作环境卫生得管理以及对食堂饭菜口味情况统计表明:有超过 6０%得员工认为公司环境卫生以及食堂饭菜口味一般,另有 20%左右认为公司环境及饭菜口味很好,只有很少数人员满意度很低。

　三、 调查建议或不满意 事项 汇总

　建议

　 1、希望每位普通工人都能有年终奖、逢年过节能有相关福利补贴、

　 2、希望休息日扣除工资额度能降低。

　 3、能完善绩效、奖惩管理体系,加强人性化管理。

　 4、与领导不好交流,对员工讲话态度差。

　 5、希望可以有所在技术工种得技术、技能培训。

　四、 调查建议或不满意 事项解决措施 不 满 意 事项序号

　解决措施 负责部门

　完成期限

　1 进一步完善公司相关福利政策,根据实际情况提高员工福利。

　管理者代表 2０12、１－ ２ 0 １2、12 ２ 根据公司实际情况相应适当调整请假管理相关细则,对请假工资扣除情况进行改善。

　人事部 20 １ 2 、1-20１２、5 3 完善公司内部奖惩制度，根据实际情况设定相关绩效考核细则，对各项绩效考核内容加以细化。

　人事部 ２012、１-201２、12 4 加强内部沟通管理,在各部门、各车间开展早回、例会等活动从今员工与领导交流。

　管理者代表 2０1２、１ －2012、１2

　 5 规范各岗位素质要求,根据各部门申请或岗位技能、素质评价状况制定并实施培训计划,并进行考核及培训有效性评价。

　管理者代表 2０12、１-201２、12

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