礼仪培训体会心得体会

　礼仪培训体会心得体会

　礼仪培训体会心得体会 1

　两个孩子今年近四岁了，在二幼健康快乐的学习、生活也已经快一年了，成长得非常好，这与二幼的老师们辛勤的教育和耐心的培养是分不开的!特别是二幼的礼仪教育方面对孩子的心灵成长非常重要，我感觉一年来，孩子的变化很大，各方面都有进步!

　 首先是生活方面，礼仪培训心得体会幼儿。例如，注意个人卫生，学会正确的洗手、洗脸方法;会正确使用‚请?、‚你好?、‚谢谢?、‚对不起?、‚再见?等礼貌用语;送他们入园时能主动跟老师和同学打招呼，主动晨检;见到长辈也会主动问好;

　其次是学习活动方面。逐渐学会倾听，不随便打断别人说话; 能够静下心来做一些简单的读书认字活动;动手制作自己喜欢的手工作品;遇到自己不懂的问题，会向父母及长辈请教。

　 父母是孩子的第一任教师。父母教孩子学礼仪、懂礼貌，是 责无旁贷的。从最简单的站立、坐姿、走路、说话教起，我们会告 诉孩子什么是好的行为，什么是不好的行为，经常提醒他该怎样做， 不该怎样做。用爱心塑造他言行举止的每个细小方面，在一点一滴 的积累中，使孩子慢慢地领会自己的社会角色，逐步建立良好的行 为和道德情感。幼儿的礼仪教育不是一朝一夕就能完成的，要使小 朋友从小养成好的礼仪习惯，就要从平时的一点一滴抓起，从小朋 友的一言一行抓起，贵在坚持。

　以上是我们家长对幼儿礼仪教育的一些粗浅体会和认识，和其他小朋友的家长一样，我们也希望自己的孩子能够成为一名懂礼仪、讲礼仪、受大家欢迎的好孩子，所以就让我们共同努力，支持好幼儿园老师的工作，共同为小朋友们创造一个健康文明的成长环境，心得体会《礼仪培训心得体会幼儿》。

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　前段时刻，XX 项目部组织 30 多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

　 一、礼仪是一种对待人生的态度。

　透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适 用的。其中有一些，比如礼仪中讲的:与别人交谈时，不好摇晃头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的!在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学 习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常 生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对

　什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应。

　 二、礼仪无处不在

　我们从小就学‚见到老是要问好?，别人说‚谢谢?要回答 ‚不用谢?，这就是礼仪。工作后，单位的一些‚工作标准?‚行为规范?，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

　 自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。为别人服务时必须要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。家居广告

　 我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个

　人的评价，因此，我们需要加强自身的素质、修养;因此，我们需要学习礼仪规范。

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　上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来 让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的 工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语， 似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用 语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。

　 这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作 为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户 时应抱有的各种心态。中华民族素有‚礼仪之邦?的美誉，可谓历 史悠久，孔子认为礼仪是一个人‚修身养性持家立业治国平天下? 的基础。礼仪能够很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另 一方面来讲有好的形象，好的素质的人更能够得到别人的信任。试 想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会注意到 自己的仪表，怎样会有微笑的情绪，一个连对客户提出的问题，对 应对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此 我们要绽放出发自内心的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力量，能 够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微 笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的 人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人坚信、信赖。

　同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一齐学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

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　一些礼貌用语，而是发自幼儿内心的，它的本质是幼儿的社会化过程中学会人与人的相处。因此可以采取以下几种措施：

　 一、融于日常生活

　教室的门口是每个孩子每天早上必经之地，每天早上我带着 四位值日幼儿戴着‚礼仪小天使?的礼仪带站在幼儿园大门口，迎 接所有小朋友的到来，一声声甜甜的：‚叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、小朋友早上好?的问候，一个个彬彬有礼的：‚请进，欢迎你来到 幼儿园?的礼貌动作，构成了一幅幅传播文明礼貌的美丽图画，感 染着家长，影响着孩子，每天每位幼儿来园、离园都能做到主动向 老师、家长、小朋友问好、道别等，并知道了与人交往要使用礼貌 用语。

　 二、让幼儿学有榜样

　幼儿的特点是爱模仿，尤其喜欢模仿他尊敬的人。他们常常观察老师，并自觉不自觉地模仿老师的一言一行。老师应时刻注意自己的言行，老师与老师之间也应热情有礼貌的打招呼，特别是本

　班老师之间的默契、融洽、文明，会带给幼儿潜移默化的影响。因此时时、处处、事事要给幼儿做出好的示范，真正起到表率作用。我受‚孔融让梨?故事启示有意给幼儿分苹果(苹果的个数刚好比幼儿人数多一个，教师先取一个，幼儿 M 取走两个，最后一位幼儿 N 就没有了，这时教师将手中的苹果递给 N)并看着大家吃苹果，没有想到的情景出现了(幼儿 M 把多出的一个苹果送到老师手中)。这正是从幼儿美好心灵到行为的外化。只要幼儿有礼貌的行为我都会告诉小朋友自己的新发现，渐渐的他们通过评定别人行为的好坏和自己的模仿，从而积累了经验和学习掌握了文明礼貌的方式。

　 三、注重行为训练

　榜样的力量是无穷的，它能代替枯燥的说教，加深幼儿的印象，使于幼儿记忆，但仅凭感性的认识还不足以形成习惯，还必须让幼儿在有趣的游戏中进行行为练习，从而避免只是机械的模仿所造成的做与说的不一致。因此，必须寓礼仪教育于游戏活动中。在幼儿园，通过《熊猫的客人》、《金花学说话》、《小猴请客》等角色 游戏，幼儿感受到友爱同伴，礼貌待人的好处，通过《今天我值日》、

　《好娃娃》、《对不起》、《再见》等歌曲的表演，巩固礼貌用语。在 家里，要求家长适当带孩子进入自己的社交圈，如外出作客时，让 孩子观察成人的交往，家里来了客人，让孩子参与接待、让座、倒 茶、谈话等，通过‚客人到我家?、‚学做小客人?和‚我是小招待? 等主题活动，使幼儿身临其境，在真实自然的氛围中学会了简单的 社交礼仪，习得了礼仪行为。

　礼仪培训体会心得体会 5

　6 月 21 日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通 俗诙谐的语言表达出来，透过一个个生动的案例，让我们知道在商 务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求， 看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中 有许多需要改善的地方。

　 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。‚礼由心生?，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。‚礼貌礼貌服务，怎样对待别人?那就要做到‘待客三 声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。?金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。

　作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中 的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方 都还有待改善对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，

　同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户带给细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关联。

　 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企 业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重 上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊 重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究 必须方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理 解，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得 一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象， 展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。因此，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时 时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观用心的形象去迎接生活 的每一天，那么我们不仅仅能提升自我形象，实现自己的人生价值， 还能充分提升公司企业形象，建立健康向上的企业文化，促进公司 和谐发展。

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　近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体

　会。

　著名教育家叶圣陶曾说过：‚教育工作者的全部工作就是为人师表。?作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率。我们必须要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。

　 首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的’仪表形 象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的 体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个 性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有明显的 特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选择，必须衣着得体， 没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移 默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装 风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度， 生活习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点，要根 据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体 现出教师的良好形象。

　 其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。教师要特别注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，

　大发威严，无论在任何情况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有 条不紊，从容不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳 重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美好的形象， 取得学生的敬重和爱戴。在与学生交流时，教师要与学生保持适当 的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力;对于不善于发言或比较胆怯的学生，教师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强 信心。

　 再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生， 其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题， 是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。

　 我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们必须注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的榜样。

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　中国素以‚礼貌古国，礼仪之邦?着称于世，讲‚礼?重

　‚仪?是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

　 实践求真知，透过 20xx 年 12 月 31 日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

　 那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规， 做人的规则。‚礼由心生?，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。‚礼貌礼貌服务，怎样对待别人? 那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。?

　 良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，消息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎

　我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了 3 声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

　 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在 30 秒内结束通话。更要注意的就是不好在会上频发消息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不好吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不好拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。

　 同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话， 用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要 分明，不好用手指人，背后不好议论别人，金钱往来要谨慎，私下 里面不好抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。因此， 我们要趁闲暇时刻应多多来加强礼仪这方面的学习，正因我们代表 的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还 要做到学以致用。

　 能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我 们‚规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。?因此说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提 之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的

　目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优质的服务，个人与群众共同成长。

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