【如何管好“刺头”下属】 刺头下属

　　我们在工作中，经常会遇到些情况特殊、个性独特甚至行为古怪的下属。他们有的天赋异禀，孤傲不群；有的经历坎坷，愤世嫉俗；有的脾气暴躁，缺乏涵养；有的心胸狭隘，生性多疑……其共同特点，就是特立独行，难以融入集体，易与领导、同事发生摩擦和冲突，常规管理很难奏效，这无疑给领导者的工作带来了难度。
　　发现“刺头”下属的第一步，首先应对“刺头”下属进行分类，或判断其属于哪一类。因为下属成为“刺头”的原因不同、程度不一、走向各异。要根据其特点，采取针对性较强的沟通和处理方式，研究对其做工作的艺术。
　　冰冻三尺，非一臼之寒。“刺头”下属成疾日久，成因复杂，有的天性如此，有的根深蒂固，改弦易辙并非易事。因此，要树立长期作战思想，绝不能期望一蹴而就。在整个过程中务必满腔热情。不能因“刺头”下属难以共事，就将其打人另册。作为领导者，要表现出应有的胸怀和气度，用真心敲开其心扉，在情感的交融中寻求默契和共鸣。同时要坚持耐心细致原则。找出“刺头”下属的病根，消除心病，解开心结。领导者要不怕反复，不惧挫折，不仅要有细功，还要有磨功。既要有咬定青山不放松的叮劲，又要有滴水穿石的韧性，更要有春雨润物的技巧。
　　在实践中，领导者要着力做到以下几点。
　　以德感召。一个道德高尚、品行端正的领导，会对下属产生恒久的正面影响。尤其是在社会转型、价值体系重构、物欲横流和充满诱惑的今天，能坚定信念，恪守情操，更显得弥足珍贵。这样的领导者具有独特的公信力、影响力和人格魅力。领导者要想赢得“剌头”下属的尊重，就必须做一个原则强、思想境界高、道德品质纯的贤者。领导者如具备这一特质，说话做事就有底气，教育他人就会令人服气，其一举一动必然会对“刺头”下属产生强烈的心灵震撼力和道德感召力，使其觉得自己较之所敬佩的领导，身上存在诸多缺陷和不足，从而知耻后勇，自觉在完善道德修养，校正价值取向、脾气性格及处世方式等方面作出努力。
　　以能服众。俗话说，没有金刚钻，勿揽瓷器活。领导者具有出众的才华和高超的领导艺术，除品正行端外，学识、魄力、智慧也得比“刺头”下属高明几分，否则就难以把得住舵、压得住阵。要想做到这一点，就要加强学习，不断丰富涵养，具备与领导岗位相匹配的才干及能力。这样，才有进行博弈的实力与资本，可以使少数能力虽强但不知天高地厚的下属心生敬畏，对其产生无形的震慑力，促其收敛行为，遇事三思而后行。
　　以正压邪。古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。这说明领导者对自身的要求是否严格，对下属有着极大的影响。领导者能否高举弘扬正派、正气的大旗，为下属作出表率尤为重要。因此，领导者只要做到洁身自好，一身正气，心地阴暗者就无隙可钻，无法找到攻击目标。除此之外，还要在单位营造风清气正的氛围，抵制歪风，弘扬正气，让正派善良者得志，使热衷歪门邪道者失意，为促使“刺头”下属洗心革面营造良好的单位环境。
　　以纵求擒。导致“刺头”下属行为方式异化的原因各异：有的才华出众而不知内敛，有的性格孤僻不善与人沟通，有的遭受过重大挫折和打击。当然，也有极少数下属素质低下，头上长角，身上长刺，存心作对。要具体情况具体分析，对其进行心理疏导，为开展思想工作做好铺垫：给自认为怀才不遇者搭建发挥才华的平台，给性格孤僻者多提供沟通交流的机会，帮遭受挫折和打击者理顺情绪、卸下包袱。
　　以诚相待。真诚是打开心灵的钥匙。要使“刺头”下属敞开心扉，消除疑虑和戒备心理，领导者必须把“真诚”二字贯穿于与“刺头”下属交往的始终，不仅自己要带头与“刺头”下属真诚相处，还要教育其他下属不能因为“刺头”下属行为方式特殊，就将其视为异己，加以疏远或歧视。在真心爱护他们的同时，更要严肃而诚恳地指出其不足，绝不能因其难以接受就姑息迁就，应把“剌头”下属作为需要耐心对待的特殊朋友。
　　高明的领导者不会只满足与“刺头”下属和平共处，其终极目标应是：发挥主观能动性，以高明的领导艺术、高超的沟通技巧、高效的运作模式，引导和帮助“刺头”下属改正缺点，摒弃陋习，化蛹为蝶。

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