快乐“的姐”冯五一:比心小姐姐特殊服务

　　冯五一,名字中有故事。您猜得没错,劳动节这天是她的生日,更是她可以引以为豪庆祝“的姐”这一快乐职业的日子。说到快乐,很多人会觉得开出租车这行太辛苦,尤其是女性。而冯五一却乐在其中,车开得很是享受。她乐善好施、侠义心肠,在出租车的江湖中行走自如。
　　
　　1995年冯五一下岗了。自谋出路的她曾在外打工,也尝试过自己做生意。那段时间她考了车本,驰骋在大路上的感觉令她心旷神怡,“在车里就是舒服,车穿梭在一条条路上畅快淋漓,真有种人车一体的感觉,太棒了!”冯五一回忆最初开车的情形仍很兴奋,看她开车的那劲头儿,还有人以为她是开大公共的呢。也就在那时,丈夫的一句话点醒了冯五一:为何不把自己的喜好当成职业?自己开车当老板,再也不怕优化组合被炒鱿鱼了。冯五一于1997年开着“面的”上路,从此一干就是十几年。
　　
　　快乐Taxi
　　我称冯五一为冯姐,尽管她不比我的母亲小几岁,按老人的话说这可差了辈儿了,可我就是觉得亲切。冯姐脸上总带着笑,乐观的心态让她显得比实际年龄年轻许多,好人缘、热心肠在同行业中更是出了名的。
　　冯姐性情亲和开朗,总能和乘客聊得熟络,唠唠家常里短,聊聊车市动态,有人买车也让冯姐帮忙参谋。有些小伙子还和她讲自己的情感经历,把她当知心大姐。
　　一年多以前,冯姐曾经拉过一个中年男子,他经历了不少感情纠葛、事业波折,颇有一番历尽艰辛的沧桑感。冯姐与他在车上聊了两句家常便打开了他的话匣子。回想起来,冯姐说:“那时觉得挺不可思议,一个陌生人跟你讲他谈过多少女朋友,哪一段最刻骨铭心,还让我帮他分析最新交往的比他小十几岁的女友怎么样,挺逗的。但最逗的是今年春节那会儿,我又碰到了他。”时隔一年,火车站,不同的时间、地点,出场人物多了个姑娘。男子一上车便认出了冯姐,还激动地喊出她的名字,“当时特别逗,跟对暗号似的,还问我记不记得他了,我就说:哎呦喂,你是×××吧,家住××,工作在××,这个姑娘是准备一起回老家看父母的吧!”说完两个人笑成了一团。男子很惊讶于冯姐的好记性,每天遇到那么多乘客,还能过目不忘。此后,冯姐也遇到过这个男子,没有约定的某个路口,上车,微笑。“有时候你会觉得,与乘客间的缘分特别妙,会让你体味到这个职业带给你的人生乐趣。”
　　快乐是可以传递的,像一种气息,有着沁人心脾的感染力。冯五一的车内一向音乐不断,还会应乘客的喜好即兴点歌。“曾遇到一个京剧演员,一上车就开始吊嗓子,嘿,那股子劲头没辙了,吊得人都跟着曲调飘飘忽忽的。可您还真别说,现场版本比CD的可厉害着呢,精神头倍儿足!”冯姐还拉过很多初次来京的同龄人,一上车就给他们放老版本的《东方红》,车子驶过天安门,看着这些50后们,思绪都飘回到当年的红色岁月了。临下车,冯五一还将红色经典CD送给他们作纪念,“有时候乘客喜欢,我也特开心。这种快乐的分享,让我很满足。”
　　与冯姐聊起开车的乐子,那感觉就跟狠踩了一脚油门一般,冲出去就刹不住了。如今,很多乘客都指定要坐冯姐的车,成了她的VIP客户,甚至有个老外坐了一次冯姐的车后就不想坐别人的了,“这个老外特逗,上车前我们都要击掌,就是年轻人说的什么‘givemefive’。每次开车遇到个急刹或者转弯,我做得倍儿漂亮的时候,他就会竖起大拇哥,一个劲儿地给我叫好!”这份职业让冯五一收获了金钱不能替代的发自内心的快乐。“其实人与人间的距离就像一层窗户纸,你用心与之沟通,会换来同样的热情。”冯姐如是说。
　　
　　勇气Taxi
　　我对“的姐”尤为敬佩,不仅仅是因为她们是伟大的女性工作者,暂且抛去辛劳不说,身为女性,这份职业所附加的危险系数就要高于男性十几倍。冯姐同样不例外,也经历过不少让人为她捏一把汗的“悬事儿”。每一次她都能化险为夷,问她是不是有功夫,冯姐立刻将眼眯成一条缝儿,笑而不语,转念间,略微心有余悸地说:“你要说有功夫,就我练的太极和几手女子防身术,那哪儿能跟歹徒搏斗啊!遇到事儿的时候还得先冷静,以智取胜。”
　　冯五一曾遇到过不少酒鬼、无赖、吸毒者甚至索命之徒。她对人的感觉特别敏锐,似乎天生就有着惊人的洞察力。“人与人之间的眼神交流很重要,通过眼睛,你能读出许多东西。人性会通过很多因素专递出信息,不良因素也是掩饰不住的。”此刻的冯姐更像一个老道的侦探抑或是便衣警察。她曾经遇到过一个乘客,从一上车便黑着脸,不多说话,甚至不与你眼神交流,“当时正值傍晚,他说去蒲黄榆,到了之后又要改到刘家窑,到了刘家窑后又更换了地址,往城外方向走。那时候我就觉得不对,开始仔细打量这个乘客……”冯五一回忆起当时的一幕幕,甚至有些后怕:从晚上五点多一直开到快九点,天色越来越黑,更换的地址也越发偏僻少人,“他一直没有明确目的地,我试图与他攀谈,但这个人很小心,不多说话,眼神也不对,总看窗外,手中紧紧握着用报纸包裹的柄装物……”事不宜迟,冯五一想到不能再到更偏僻的地方了,要赶紧想办法脱身。她将车开到一处稍有人停留的车站,立刻熄火下车,“我下车后便对这名乘客解释说,您频繁地更换地址且时间过长,导致我不能为您继续服务了。我们是有规定的。”起初这个人很气愤,甚至想要动手,但冯五一一直镇定地看着他,“我一直盯着他的眼睛看,很镇定。看到他飘忽不定的眼神时,就知道不对。”后来这个人没敢再纠缠,撒腿便跑了。
　　经历了这么多,并非每次都是运气,更多的是冯五一遇事冷静和果断。似乎是上天赐予她的这般本领,令她在这个岗位上闪光。
　　
　　爱心Taxi
　　2004年,一位的姐在北京交通台“百姓Taxi”发起“京城女子爱心车队”的活动,当时有30多名的姐参与,冯五一也在其中并身兼组长一职。爱心车队乐善好施的行动感染了越来越多的司机,更多的哥也想参与其中,于是这个团队在2006年7月更名为“首都的士爱心车队”,跨公司跨行业的爱心队伍壮大到400余人。冯五一参加了车队挂牌服务活动,宗旨是“70岁以上老人、肢残者单独乘坐免费”。从2004年起,公益服务活动让冯五一对的姐这一职业有了更深意的诠释。她有自己的宗旨――帮助那些需要帮助的人。
　　冯五一的爱心行动从2004年至今从未间断过。2005年冬天,她在小区门口遇到一位女子,正要打车送家中70多岁的老母亲去医院接受髋骨手术,听闻情况,冯姐立即表示要免费接送老人往返医院。老人和女儿惊讶的同时觉得很过意不去,“那么远的路,怎么能叫您白跑?”说着还往冯姐手里塞钱。冯姐微笑着说:“没关系,为老人服务是我们应该做的。我给您一个电话,以后您出院或是复查就坐我的车吧。”老人感动得直流泪。从那天起,冯五一数次免费接送老人到医院复查,几年下来和老人一家相处得如亲人一般,直到今年初老人去世,冯五一还出车为老人送行。
　　2008年残奥会,冯五一是志愿者,同爱心车队的同志们肩负起接送观看比赛的残疾人往返奥运场馆的任务。很多残疾人住在城郊,往返需要几个小时,冯五一都没有二话。一次将一个盲人朋友送回远郊的家中后,他的家人为表谢意,特地摘下家中自种的两颗大石榴送给冯五一。这小小的回馈却让冯五一感动不已。
　　有时忙起公益事业,拉活儿挣钱的事就顾不上了,甚至要自掏腰包填“车份”。可冯五一无怨无悔,认为这更是一种人生价值的体现。2008年10月盲人节那天,首都爱心的士车队创办三周年纪念活动,冯姐和众多的士司机携手残疾人朋友共赴慕田峪长城。很多盲人朋友是拄着双拐爬上长城的,冯五一在他们身上看到了惊人的毅力,那种坚韧精神深深地感染了冯姐和许多司机,这是他们爱心付出的最好回报。
　　
　　享受Taxi职业人生
　　大家都愿意坐冯姐的车,不仅开得稳,而且车内清新整洁,倍儿舒服。每次接车,她都先给车加满油,喂得饱饱的,再好好给它梳洗打扮一番。车就是冯姐的“宝贝儿”,除了自己谁都不能碰,开得精心着呢。就连老公考了车本后,想摸摸方向盘试试身手都被她一把拦下。按她的话说,职业司机要用心开车,如果开车的魂不守舍,车内环境不佳,谁敢放心上你的车呢?冯姐对车的感情至深,开了7年的普桑面临退休报废的那一刻,她还流下了不舍的眼泪。
　　车开得好,公益事业也毫不含糊,这些年,冯五一获了不少奖,连续4年蝉联“的士之星”桂冠,2006年获“首都十大的士英雄称号”,而这些奖仅仅是冯姐众多荣誉中的冰山一角,她获得的奖状大大小小能堆成一座小山。冯姐业余时间爱好书法,曾在“迎奥运 北京的士书画作品展”中获奖,看那“舞龙”二字写得倍儿带劲,笔锋刚劲有力,又不失柔美。同样的力度冯姐还用在了武术上,想不到吧,冯姐那一招一式的剑法还真有点儿专业的味道。说到这,想必您一定打心眼给冯五一竖大拇哥了。没错,冯姐就是这样一个快乐的人,她用艺术陶冶情操,用武术健康体魄,用乐观的心态感染着身边的每一个人,深深地为“的姐”这份职业骄傲着!
　　编辑/王文娜wangwenna@yeah.net

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