从网络舆论的形成解析网络传播影响力|网络传播舆论的生成

　　【摘要】随着网络媒体的不断发展，网络舆论对网络传播产生的影响日益呈现并不断扩大。网络舆论是通过在互联网上具有不同观点的各大派别的公众有充分自主话语权对某一焦点话题所表现出来的，有一定网络传播影响力的、带倾向性的意见或言论。本文从“超女王贝事件”入手，试图从公众网络舆论的形成理性思考网络传播影响力。
　　【关键词】网络舆论 网络传播 超女王贝
　　
　　一、事件回放
　　王贝，湖北省仙桃人，毕业于武汉音乐学院，曾入围2005年超女成都赛区20强。2010年11月15日上午，王贝母女走进了武汉某整形医院，接受面部磨骨手术，结果简单的手术却出现了意外事故，经转院抢救无效死亡。超女王贝整形意外身亡事件，是继罗玉凤事件和“我爸是李刚”事件后，又一网络舆论的热点话题。
　　对于超女王贝的死因所引起的一系列问题，网络媒体首当其冲的成为了公共舆论的主导阵地，数以百计的具有共同认同感的公众参与到了网络传播，成为网络媒体信息来源的参与者和接受者。网络舆论对超女王贝“整容门”事件真相的揭露和解决起到了推动性作用。
　　二、超女王贝“整容门”事件中网络舆论形成的三个阶段及特点
　　（一）网络舆论定义
　　网络舆论是社会舆论的重要组成部分，是网络传播的一个重要方式，而且网络舆论是社会舆论在网络这个拟态环境中的集中体现。不同的学者从不同方面对网络舆论有着形形色色的定义：
　　网络舆论是在互联网上传播的对某一焦点事态所表现出的、多数人的、有一定影响力的共同意见或言论。①
　　网络舆论就是在互联网传播的公众对某一焦点所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论。②
　　网络舆论是公众对于公共事务通过信息网络公开表达的具有影响力的意见。③
　　笔者认为：网络舆论就是借助互联网这个拟态环境下的中介，大量的网络公众基于对某一焦点或共同感兴趣的有影响力的话题，自发形成的网络群体进行自由讨论、交流意见，以达到满足广大公众的心理需求和网络传播的目的。
　　（二）超女王贝“整容门”事件中网络舆论形成的三个阶段及特点
　　上述网络传播的定义都揭示了网络舆论形成的三个阶段。首先是网络舆论形成的起点――焦点、热点、敏感性话题引起关注；然后，网络舆论形成的中间环节――焦点、热点、敏感性话题网上讨论扩散。具有共同兴趣爱好的网民通过互联网进行新闻组回帖、BBS论坛、电子邮件、聊天室、个人网站、微博等多种形式和多种渠道的网络传播形式，各抒己见，进行评论和抨击。最后，网络舆论的最终达成――意见的整合。通过意见的交流与磋商、认同与融合，大多数网络群体达成了共同的认识，并对事件产生了一定的影响。
　　1、事件最早曝光于网络媒体，围绕其展开的舆论开始登上网络舞台。超女王贝因整容而不幸身亡的消息并非是在王贝身亡后迅速及时公开的报道给广大受众的，而是在一周后2010年11月23日晚，网上流传一则消息“24岁成都超女王贝武汉整形致死”，@DukeKO在网上写道：11月15日上午，王贝母女走进了武汉某整形医院，手术出现了意外事故，王贝经转院抢救无效死亡。拥有网络话语权的网民@DukeKO在网络上传播的一席话，吸引了网络公众的注意，为超女王贝“整容门”事件拉开了序幕，使这一话题登上了网络舆论的舞台。随后，华西都市报记者先后采访了王贝的圈中好友，同为2005年成都超女20强的文瑶证实了王贝去世的消息。然而，当华西都市报记者拨通了武汉那家整容医院外线电话时，接线员声称：“关于我们医院的消息，我当然知道，这是谣传”。次日，在该整形医院的官网上并没有对此事做任何文字解释。在相关网站上看到，该整形医院曾成功打造了“武汉第一人造美女曹丹丹”、“中国第一整形女主播曾情”。基于该医院对王贝整容致死消息的封闭，以及对此事件该医院不负责任的态度，引起了大量网民强烈的不满，网络成了他们表达自己情感和发泄不满的一个舆论工具。网易论坛把此事件放在了热点话题里，且浏览量达到上万次、评论无数。围绕超女王贝“整容门”事件而展开的讨论刹那间迅速占领了各个网站、网络社区、新浪微博、百度贴吧、个人网站的大块版面。至此，关于超女王贝“整容门”事件的网络舆论态势初见端倪。
　　显而易见，一种新的网络舆论形成，必然会自发引起具有相同心理感受的网络群体对某一共同关注的热点话题进行热议。同时也有可能会引起对某一共同关注的热点话题观点相异的两个或多个网络群体互相进行博弈。超女王贝“整容门”事件隐性传播后，各大具有代表性网络群体自发的、隐匿的对事件进行评议。超女王贝“整容门”事件，正处在网络舆论环境中的加热状态。
　　2、事件在网络传播环境下被热议，网络舆论迅速升温。超女王贝因整容而不幸身亡的消息得到初步证实后，并没有风平浪静，而是愈演愈烈。随着事件的进展，具有代表性的网络群体继续探究此事件，同时提出了很多疑惑和焦虑，网络公众产生强烈的不满。具有网络公信力的所谓“意见领袖”对王贝死亡的内幕以及折射的社会现象发表自己的见解，网络舆论势不可挡。据不完全统计，截止到目前为止百度贴吧共有相关此事件的主题达1520个，帖子数13158个。关于超女王贝事件相关的微博共计上万条。顷刻间，网络舆论居高不下，声势浩大。
　　网上讨论的扩散速度、扩散面以及讨论的复杂程度都是传统舆论所无法企及的，在网络上每个人都是信息的接收者和信息的传播者。正是因为网络传播的双向互动性，导致网络舆论具有双向互动特点，而且网络舆论的内容丰富多彩、网络舆论意见多元，形成迅速。超女王贝事件所引发的网络舆论，网民的意见在不断碰撞、摩擦、互动中走向一致，网络只充当了“公共媒介”的角色，博客、百度贴吧等虚拟网络社区只充当了网民传达多元意见的一个平台，网络舆论逐渐开始走向白热化。
　　3、事件在网络传播环境下谢幕，退出网络舆论舞台，网络舆论逐渐降温。社会事件的发展趋势所要遵循的逻辑规律：事件产生→事件发展→事件萎缩。超女王贝“整容门”事件，是社会事件的一个典型案例，网络舆论也遵循这一基本规律。网络舆论的发展趋势是政府进行宏观调控还原事件的真相、消除个人意见差异、反映社会知觉和多数人的共同意见的产生，形成意见的整合，给网民一个最终交代。于是超女王贝“整容门”事件开始降温，逐渐退出网络舆论舞台。
　　网络舆论除了具有超越了地域性、阶层性、文化性等特性外，还具有其他传统媒体所不具有的隐匿性、互动性和影响力，使网络公众能够自由的陈述自己的观点，表达自己的意见。超女王贝“整容门”事件的网络舆论已经超出了事件本身的舆论范围，涉猎了道德底线、诚信底线、遵纪守法底线、人性底线等各个方面。通过以“整容门”为首的“各种门”事件，网络舆论充当了社会舆论的公器，使大多数网民充分了解了公共事务和突发事件的发展进程，同时通过这个舆论平台，网络群体发表自由言论，在一定程度上加速了事件的解决，达到了良好的社会舆论效应。
　　三、超女王贝“整容门”事件中网络舆论的形成对网络传播的影响
　　（一）网络舆论对网络传播的正面影响
　　网络上曾风靡盛行的超女王贝“整容门”事件已经渐渐平息，但网络舆论给网络传播带来的双面影响让人深思。网络舆论正以其独特的方式发挥着对网络传播的影响力，充当着“双刃剑”角色的网络舆论既有推进社会进步的一面，又可能给社会带来负面的麻痹影响。
　　1、网络舆论对网络传播受众的影响。网络舆论的主体是网络公众，网络公众就是传播过程中对某一焦点话题热议的传者和受众。当网络舆论形成后，网络传播的个体受众迫于对网络群体的某种压力的影响，自觉不自觉的在知觉、态度、判断与行为上表现出与网络舆论中大多数群体的一致。被炒得沸沸扬扬的超女王贝“整容门”事件曝光后，受众的舆论导向一改以往的风采，由为了爱慕虚荣、取悦于他人而转化为对真善美的追求，对网络传播受众的价值观念的深化产生了潜移默化的影响。超女王贝“整容门”事件形成网络舆论后，网络舆论的匿名和开放使具有共同心理感受的网络传播受众聚合到一起，形成集群化，对此事件进行有针对性的批判，形成强大的舆论压力，产生巨大的网络舆论社会效应，使该事件得到了相关部门的重视，加速了事件的解决，有利于社会主义和谐社会的构建。
　　2、网络舆论对网络传播内容的影响。超女王贝“整容门”事件中，网络舆论场为网络传播提供了广阔的空间，使合理有效的网络舆论反馈互动得以进行。网络舆论的理性化，体现出更多的个人客观情绪，使网络传播内容更具客观化倾向，增加了网络传播内容的可信度。网络舆论的焦点争议意见多元化，导致了网络传播内容的多版本化。网络舆论的论持久战，澄清了网络传播内容重量不重质的观点，达到网络传播内容在质量互变理论上良性互动。
　　3、网络舆论对网络传播效果的影响。网络传播效果是指在网络传播活动中，所引起的受众在情感、认识和行为等方面的影响。在超女王贝“整容门”事件中，网络舆论充当了“减压阀”的角色，缓解了社会压力，调和了社会矛盾；网络舆论充当“正义之神”，赞扬真善美，批判假恶丑；网络舆论充当“社会公器”打开了传统媒体话语权垄断的大门，拓宽了网络公众表达民意之路。众所周知，互联网为网络公众提供了一个自由言论、表达对某件不公平事件的情感和发泄不满的平台，网络的隐匿性、传播迅速、影响深远，可以使网民随心所欲发表言论。当前，当社会矛盾此起彼伏，贫富差距加大、保障机制不完善等社会问题在短时间内得不到有效解决时，网民会通过网络媒体来宣泄自己的不满。超女王贝“整容门”事件，无论是在网易论坛还是在百度贴吧都引起了数万条网络评论，这些评论表面上是对事件结果的议论，但实质上是对此事件处理过程中的社会不公的议论。网络舆论在表达民意，揭露事件的内幕和批判现实的过程中，会释放网民对现实的不满和压力，疏导社会情绪，能使网络公众获得心理上的平衡，达到网络传播的社会效果。
　　（二）网络舆论对网络传播影响力的负面效应
　　1、网络舆论对网络传播安全的影响。网络公众的多元化，网络传播内容的多版本化和网络传播形式的分散化，使得网络舆论在对网络传播产生正面的积极影响的同时，也导致了负面的麻痹的社会效应。网络舆论能够及时的疏导网络传播环节中社会民众的情绪，但在突发事件中也可能出现舆论引导错误，导致一部分行为过激的网民利用娴熟的互联网技术制作和传播病毒、传播垃圾邮件、宣扬暴力和“黑客行为”对社会进行报复，危害网络传播自身的安全，造成社会动荡和恐慌，背离社会的和谐发展。
　　2、网络舆论对网络传播公信力的影响。1999年，黄晓芳在《公信力与媒介的权威性》中将“公信力”定义为“媒介在长期的发展中日积月累而形成，在社会中有广泛的权威性和信誉度，在受众中有深远影响的媒介自身魅力”，这是新闻传播学界较早提出公信力概念的文章。④黄晓芳的论文为我国“媒介公信力”的概念界定提供了初步的讨论平台，2004年前涉及到公信力的文章，多以黄晓芳最早提出的概念为基础进行修正和补充，目前，“媒介公信力”的定义为“媒介在长期发展过程中，在受众和社会中形成的信誉度、权威性和影响力”。⑤
　　当网民受到网络群体的某种压力时，就会导致网络受众的从众心理，不管舆论传播内容真实性和权威性如何，就紧跟其后大帮哄，促使网络舆论迅速传播，甚至发酵、放大、变形，达到几何倍增效应。在超女王贝“整容门”事件中，网络舆论内容失实和网民的跟风炒作就导致了王贝的死因出现了多种版本。网络舆论的负作用会使网民思想混乱，社会矛盾激化，网络传播公信力降低。
　　结语
　　随着时间的推移，超女王贝“整容门”事件已经落下帷幕。但网络舆论这把双刃剑，对网络社会传播的影响力不容我们忽视。对其积极的影响，我们要更好地利用，发挥其价值，但对于其负面的效应，则要采取相应的举措，将危害性降到最低。■
　　
　　参考文献
　　①李兢兢，《网络舆论自由表达的限制》，《新闻前哨》，2004（7）
　　②谭伟，《网络舆论概念及特征》，《湖南社会科学》，2003（5）
　　③邓新民，《网络舆论与网络舆论的引导》，《探索》，2003（5）
　　④黄晓芳：《公信力与媒介的权威性》，复旦大学出版社 上海，1999年11月
　　⑤王晶、张国良：《中国传媒报告》，电视广播出版社 北京，2005：87
　　（作者：均为武汉体育学院研究生部2010级研究生）
　　责编：周蕾

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