网络电视的人机互动 人机互动

　　【摘要】IPTV，亦称网络电视，是一种新的电视形态。本文以互动――IPTV最显著的特征为切入点，以传播学的技术――控制论学派的理论为分析工具，通过界定IPTV的定义，分析IPTV中的人机互动特征。
　　【关键词】网络电视 人机互动
　　
　　一、研究缘起、方法
　　
　　媒介有助于改变时空关系的程度并不依从于它所携带的内容或者“信息”，而是依从于其形式和再生产性。①
　　由于习以为常，人们常常忽略了传播媒介的各种进化形态对社会结构的重大影响。新媒介发明后经运用而产生的许多结果也经常在人们的意料之外。在当代，多种媒介形态呈现融合趋势时，人们才意识到媒介本身也在创造性地改造着新的社会环境，无形中改变着社会的结构。
　　传播学的技术控制论学派，将传播媒介形态的变化与发展对人类社会的影响发展成为一个重要的传播学研究领域，从传播媒介技术形态的角度研究传播现象。
　　本文把媒介从它所负载的内容中独立出来，就媒介本身进行研究；把人与媒介放在具体的交流情景与抽象的信息方式之中，就人与媒介的关系进行研究；把语言和界面当作媒介形态的核心，就媒介形态与信息的呈现进行研究。
　　正如前述，媒介一经产生，势必重塑它所触及的一切生活形态。IPTV，亦称网络电视，作为电视演进的一种新的媒介形态，以其最显著也是最深刻的特征――互动，对其前身电视形态和用户以及社会结构、社会环境均产生了深刻的变革。
　　
　　二、网络电视的界定
　　
　　IPTV，亦称网络电视，其全称是Internet Protocol Telivision，即基于互联网协议的电视。自1999年首先在英国向用户提供该服务以来，世界上相继有许多国家和地区开展了这项业务。
　　关于IPTV的定义现在有多种界定。一些人认为网络电视是以宽带网络为传输介质，以数字机顶盒为转换工具，以电视机为接收终端的媒体形式；一些人则认为网络电视应该是以宽带网络为传输介质，以电脑为接收终端的媒体形式；还有人认为应该不区分终端，而应该按照是否可以进行音视频互动为特征进行界定。尽管有多种看法，基本上大多数人都同意IPTV就是网络电视。
　　因此在本文的论述中，从发展的角度对IPTV进行界定：IPTV是一种新型的媒体形式，是网络与电视相结合的、是处在不断发展中的媒介形式；在现阶段，IPTV=IP+TV，亦即基于IP协议，以宽带网为主要传播平台，以具有电视特点的影像为主要表现手段的媒介，汉语称之为网络电视。②
　　
　　三、网络电视中的人机互动
　　
　　互动，英国社会学家亚当?肯顿给出的定义为：“处在社会语境下的两个或者多个参与者彼此进行的意义交换和协商”。③互动是目前所产生的新媒体形态有别于过去以报纸、广播、电视为代表的大众媒介最本质的特征之一。作为由电视演进而来的IPTV，其互动特质是其有别于其前身形态的最本质的特征。
　　保罗?莱文森在《手机》一书中写到，“媒介革命的下一个阶段――第三阶段，也是最后一个阶段――使我们能够在任何地点、任何时间获取一切信息，既包括真实的形象和声音，也包括抽象的词语。”随着通信、计算机和媒体技术的融合，新媒体景观将为我们提供真实的互动、完全的用户控制和多媒体通信，虚拟现实技术可能把依赖媒介传播转变为整体的感官体验。④
　　清华大学教授熊澄宇曾指出，一切新媒体的研究实际上都是围绕着界面问题展开的。不管是从工业的角度，传播的角度还是技术的角度。从传播的一端经过界面到达另一端，既照顾了互动媒介中最重要的两个要素――人与机器，并且把人与机器等量齐观，又照顾到了时间与空间在互动媒介中的作用。
　　人机互动，指的是在以媒介为中介进行传播的过程中，界面两端的人与机器所发生的相互依存的行为。机器一般是电子设备、网站、软件或者数据库，而传播所使用的语言主要是视听语言。在人与IPTV的互动中，机器指的是IPTV。
　　IPTV中的人机互动的特点如下：
　　（1）有中介的传播
　　人与IPTV所发生的人机互动是有中介的传播，这个中介就是IPTV的显示界面――屏幕，由屏幕来完成互动及其信息的呈现。
　　（2）界面的一端是人，一端是机器
　　人机互动的一端是人。人机互动最重要的特征是相互依存的互动行为发生在人与机器之间，人是任何有互动行为能力的个人或者团体。
　　人机互动的另一端是机器。在目前的科技水平上，首先是作为物理形态出现的，其次是支撑在IPTV背后的，各种各样应用软件、数据库等“软化的机器”。当我们理解人机互动时，要有更加开放的态度。由于人机互动交流的是信息的转化与交换，而没有其他的物质形式。所以在这个系统当中，机器已经与人处在“平等”地位上。
　　（3）相互依存的行为
　　互动是相互依存的行为序列，人与机器之间的相互依存行为主要是以视听语言为外壳，以计算机语言为内核构成的信息交互过程。
　　可以预见IPTV在理想的传播过程中应具有以下特征：
　　（一）非常强的交互性。这是IP协议介入之后对电视线性传播的极大改善，相对于电视的“推节目”而言，用户具有了较强的“拉节目”的能力，用户自主权得到极大的提升。
　　（二）面对用户提供定制服务。IPTV具有极强的搜索功能，可以直接为用户提供内容索引，帮助用户找到自己喜欢的节目，制定自己的节目单。
　　（三）可以对IPTV的终端设备进行远程管理和控制。用户可以在异地向终端设备发送指令，这是对以电视节目单为参照的用户媒介收视行为的一个革命性的颠覆，也是对时间的节约和对人力的解放。
　　（四）组播传输。IPTV节目可以进行一对一、一对多和多对多的传播，这样节目可以按照要求让不同的用户使用，并且只有属于该组地址的用户才能接收到节目。这个特点对于家长来说可以对孩子收看的节目进行管理。
　　参照学者冯广超对互动电视程度的分类标准――单向互动、准单向互动，完全互动。⑤目前IPTV处在人机互动的第二阶段。单向互动指的是从传输上它是从前端单向传下来，而互动主要体现在观众与频道的交互上。准互动指的是在单向互动的基础上，观众与电视前端系统有了更大的互动参与，但互动参与不是同步的，一般是通过外交互动手段，譬如电话、短信或者IP网进行互动。完全互动通常需要使用回传频道和前端设备进行通信，观众可以通过这种技术系统和互动电视的内容产生互动。
　　VOD（视频点播）或者准VOD帮助我们实现电视节目的点播，改变了线性收看电视台播出节目的收视模式；可以帮助人们选择有无字幕或者何种语言的字幕来观看；可以帮助人们选择自己喜欢的角度来观看比赛或者电视节目现场；可以帮助人们回放需要重复的段落，甚至可以帮助人们跳过广告等等。
　　无论哪种模式，这些相互依存的行为序列都发生在人机之间，并且一般的互动过程都是人发出指令，机器对指令进行响应，然后人再根据响应结果做出选择或发出新的指令，如此反复。
　　
　　四、结论
　　
　　IPTV作为一种电视和网络融合的新的媒介形态，兼具电视和网络的特征。互动性是IPTV有别于电视的最深刻的特质。也正是由于“互动”特征，使得IPTV对其用户产生了不同于电视用户的影响。
　　本文论述的IPTV，指涉的是IP+TV，限于篇幅，对以电脑为终端的另一种IPTV基本上没有涉及，而后者同样是IPTV的重要形态。
　　本文为了论述方便，把机器放在了与人同等的地位上。媒介是我们的延伸，同时它们的相互作用和衍化发展又要依靠我们。正如前文所论述的，人类理性和控制力在补救性媒介中占上风，这个现象是媒介演进及其后果中的一个根本问题。机器只不过是人类为达到目标而制造的工具而已。尽管出现过人是否会被异化的谈论，但是人始终是世界的主宰，是世界的中心。■
　　
　　注释
　　①【英】吉登斯著，赵旭东等译.现代性与自我认同[M].三联出版社，1998，26页
　　②雷建军.视频互动媒介[M].清华大学出版社，2007，27页
　　③【英】亚当?肯顿著，张凯译.行为互动：小范围相遇中的行为模式[M]，社会科学文献出版社，2001，12页
　　④【美】约翰?帕夫利克著，周勇等译.新媒介技术：文化与商业前景[M].清华大学出版社，2005，75页
　　⑤冯广超.数字媒体概论[M].中国人民大学出版社，2004年，64页
　　
　　参考文献
　　【1】【加】马歇尔?麦克卢汉著，何道宽译.理解媒介――论人的延伸[M].商务印书馆，2000
　　【2】【美】保罗?莱文森.数字麦克卢汉――信息化新世纪指南[M].社会科学文献出版社，2001
　　【3】【美】罗杰?菲德勒 著，明安香译.媒介形态变化――认识新媒介[M].华夏出版社，2000
　　【4】王菲.媒介大融合――数字新媒体时代下的媒介融合论[M].南方报业出版社，2007
　　【5】汪卫国.IPTV业务发展分析[J].《信息网络》，2005，（01）
　　【6】姚永.关于IPTV的几点思考[J].广播电视信息，2005，（02）
　　【7】白燕燕.网络电视的互动及其媒介文化意义研究[D].东北师范大学学报，2006
　　（作者单位：西北大学新闻传播学院2006级传播学研究生）

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