以学习者为中心的开放教育学习支持服务平台研究

　　【摘要】 以学习者为中心，办百姓身边的大学，关键在于服务学习者，本文以开放教育学习者为服务对象研究适用于开放教育学习者的学习支持服务平台，并结合国家开放大学学習网对Moodle平台开发进行思考和提出建议。
　　【关键词】 开放教育 学习支持服务 学习网 Moodle平台
　　一、前言
　　学习支持服务包括了学业性服务和非学业性服务，基本的学习支持服务能力和技巧包括技术支持、学业支持、学习技能支持、情感支持、管理支持、同学支持和校外支持等，其核心是以学习者为本，充分发挥学习者的主观能动性，激发学习者的创造性思维，锻炼学习者的执业能力。
　　Moodle（Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment，模块化面向对象的动态学习环境）是一个开源课程管理系统（CMS），也被称为学习管理系统（LMS）或虚拟学习环境（VLE），是一套能够帮助教师高质量创建和管理的在线课程系统。Moodle是在澳大利亚教师Martin Dougiamas的组织下，于2002年8月20日开始开发的。Moodle平台依据社会建构主义的教学思想，即教育者（老师）和学习者（学生）都是平等的主体，在教学活动中，他们相互协作，并根据自己已有的经验共同建构知识。[1]
　　英国开放大学学习平台是利用Moodle二次开发，充分体现了Moodle平台在开放大学网络学习的适用性，目前国家开放大学学习网也基于Moodle平台开发建设，但建设的平台真正适用于中国特色的开放教育学习者群体是需要深入研究和在实践应用中不断完善的。
　　二、了解学习者及学习网的认识
　　（一）了解学习者
　　首先要明确学习支持服务平台服务的主要对象是学习者，开放教育学习者主要是由成人构成，他们不限年龄、不限性别，来自不同的工作岗位或属于待业人员等，在工作、生活或家庭方面可能存在困难或问题，如工学矛盾比较突出等。总体来看参加开放教育的学习者因环境、学习背景和目标的不同，大多具有个性化的学习需求，这就需要有灵活的、多样化的学习支持服务来满足差异化的学习需求。根据目前现状一些系统或平台在操作上没有体现方便快捷，从而导致使很多学习者，甚至管理者迷失在平台的使用操作技巧中，而忽略了学习者学习内容和学习方法，现代信息技术运用是丰富学生的学习，吸引住学生，让学生快速地掌握知识和方法，而不是培养学生的计算机技术操作能力，只是必要时应给予相应的指导和说明[2]。
　　（二）国家开放大学学习网认识
　　国家开放大学学习网以满足系统办学背景下的教学模式为目的，是一个以云计算技术为基础的集约化学习平台，以Moodle为基本模型，适应国家开放大学办学特点定制的新型学习平台。它实现了多个平台的一站式登录，其中教师空间打造了一个功能齐全、模块丰富、交流多元化的教师管理平台，在这个平台里教师不但可以完成开放教育教学的相关教学、管理工作，还可以自由设计彰显教师个性的教学资源和元素。学生空间以学习者在线学习为主线，搭建适应自主学习需要的、涵盖学习全过程的网络学生空间，为学习者提供个性化的服务。
　　三、对基于Moodle的学习支持服务平台的思考
　　（一）用户角色的完整性
　　开放教育采用的是以中央电大（国家开放大学）、省电大、市级电大、县级电大为级次构成的系统办学模式，从而导致开放教育办学系统各级电大都涉及有学习者，做好学习者的服务，对于管理来讲学习支持服务平台用户角色建立及用户权限的设置至关重要，对于这一功能必须要深入各级电大，特别是基层电大了解实情，对具体用户角色定位以及用户权限要有全面性、统一性和完整性。基于Moodle平台开发的国家开放大学学习网用户角色主要分为学生、教师和管理员，结合实际如可以增设专业管理教师（班主任）的用户角色和权限，因专业管理教师（班主任）直接服务于学习者，同时也是学习者与辅导教师沟通的桥梁，是便于服务与管理。这样才能使各级电大在管理和服务工作上方便快捷提高效率和质量，从而达到事半功倍的效果，发挥现代信息技术运用的作用。
　　（二）服务平台的移动性
　　学习支持服务平台应建设基于云平台的多终端接入环境。适应开放教育学习者学习需要，开设互联网学习频道或云端课堂，将优质数字化资源以互联网方式进行传送，同时要适应学习者碎片化学习需要，以智能手机、PAD（平板电脑）等智能终端为载体，开发移动互联学习终端，以手机为载体，如开发5—10分钟微课等资源信息。形成“云教室、云PAD、云手机、云桌面”等多终端云学习支持服务环境，为用户提供无处不在的学习服务[3]。
　　（三）平台交互的多元化
　　“互动” 是新时代的网络自主学习的主要活动， 可以实现“学习者—课程”、“学习者—学习者” 和“学习者—教师” 多种互动设计策略[2]。平台交互的多元化体现在它能够有效弥补师生缺乏的沟通空间及时间。学习支持服务平台交流互动的环境也应是多元化，要结合目前最流行，使用最多、最方便的网络软件相结合，如微信公众服务号、企业QQ或手机短信等。
　　（四）统一的标准化平台
　　由于Moodle平台具有灵活性，在平台建设中应考虑学习者使用方便、快捷，同时对管理者管理要有效率，这就需要平台必须要有统一的标准化，绝不能千篇一律。如对平台界面的统一、平台栏目的统一、课程资源的统一、操作步骤的统一、资源制作工具的统一、考核形式的统一等。比如资源制作工具统一要求文档资源使用Microsoft Office，就不使用WPS OFFICE；视频资源考虑到网络带宽问题，学习会有缓冲等待时间，使用FLASH格式等；压缩文件资源使用WinRAR软件，就不使用好压或快压等软件。这样即方便管理者管理也方便学习者学习。
　　结束语
　　以学习者为中心，办百姓身边的大学，建设基于Moodle平台的国家开放大学学习网，成为学习者满意的学习网，构建“人人皆学、处处可学、时时能学”的开放教育学习支持服务平台，满足人民群众多样化学习需求，促进终身教育体系构建和学习型社会形成，还需要深入思考，不断探索，总结经验和开拓创新。
　　参考文献
　　[1] 百度百科.Moodle.http：//baike.baidu.com/view/283396.htm？fr=aladdin
　　[2] 王寒冰.远程学习平台支持服务环境的构建与思考——以Moodle为例[J].广州广播电视大学学报，2013（08）.
　　[3] 国家开放大学聚焦“六网”建设 建立新型学习模式.中华人民共和国教育部网站.http：///publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6635/201302/147638.html

相关热词搜索：学习者 服务平台 开放 支持 研究