信息反馈和处理程序

　信息的反馈和处理程序

　1.目的：明确信息反馈和处理的标准操作规程，使药品信息及时反馈，保障药品质量。

　2.范围：客户、上级部门、药政部门、用户访问。

　3.责任：质量管理部经理、QA 主管、总工程师等。

　4.内容：

　4.1 市场部应将客户信息定期上报总工程师，由总工程师阅后交质量管理部经理，由质量管理部经理组织相关部门进行讨论，并丽成有关部门制订整改计划，限期整改。

　4.2 对于上级、药政部门的质量信息，由总工程师负责收集整理，组织有关人员、部门进行讨论，制订相应的计划。

　4.3 对于其它渠道的信息，质量管理部应注意收集，整理上报总工程师。

　4.4 用户访问见用户访问规程。

　5.培训：

　5.1 培训对象：总工程师，质量管理部门经理，QA 主管等。

　5.2 培训时间：二小时。

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